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国際通りに位置する癒し系隠れ家ホテル!高級感とくつろぎをご提供!!

ホテル サン・クイーン(那覇/国際通り沿い)

沖縄県 | 那覇

シティホテル

  • クチコミ件数
    9
  • 平均点
    2.89
  • 部屋
    2.89
  • 対応
    3.44
  • 食事
    2.50
  • 風呂
    2.78
  • 眺望
    1.89
  • 環境
    3.56
表示件数
  • 総合
    2
    ID: ありす 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    1
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年01月
    整理番号
    4117799
    プラン名
    【素泊り】【水族館チケット付】 沖縄美ら海水族館まで行こう!目の前にジンベイザメ!
    誇大広告あるので気をつけてください!!2016年01月27日
    友人と弾丸ツアーで利用しました。
    チェクイン前に「ちゅら海水族館」のチケットをいただくことができ、到着まで荷物も預かっていただけました。
    駐車場は狭く、前の道もガタガタで入れにくいです・・・。しかも近くの駐車場の方が駐車料金が安いです(笑)
    予約の際に、

    ★ すべてのお客様へのプレゼント
    厳選されたミネラルウォーター。久米島の海洋深層水をプレゼントします。

    と記載がありましたが、当日宿泊してももらえませんでした。
    チェックアウトの時にもらえるのかと思ったら、「そのサービスは終わっています」とのことでした。
    いやいや、宿泊3日前に予約したのに終わってるってありえないですよ。
    誇大広告です!!ないなら事前に買って行ったのに・・・。
    終わってるサービスまで記載されるのは誇大広告ではないでしょうか?
    終了した時点で削除するのが普通ですようね。
    代替えのサービスもなかったし・・・。どうなってるのでしょうか?
    上記に記載はまだ削除されていませんね。
    予約の方は事前に確認したほうがいいですよ。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。


    滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
    ミネラルウォーターの件でございますが、2014年に終了したサービスにも関わらず
    本サイトからの削除を見落としておりました。
    お客様からの指摘を頂き、該当文言を直ちに削除いたしました。

    また、チェックアウトの際にお客様が水のサービスが掲載されている事を根拠に
    お話されている事に気づく事ができずにお詫びや代替案のご提案等の対処が
    疎かになりました事を重ねてお詫び申あげます。

    駐車場のご案内について、当館の周辺の駐車場には12時間以内で600円の駐車場や
    24時間以内で700円の駐車場などがございますが、一旦出庫すると料金がリセットされる為、
    使い方によっては料金が高くなる場合がございます。

    しかしながら、この度はお客様の入庫時刻や出庫予定時刻などを確認し最適なご提案を
    していれば、駐車場利用に関しましてもご不快な思いをさせる事は無かったと存じております。
    案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。

    お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にする事無く今後ともサービスの改善に努めて参ります。
    ご意見、ご指摘を頂いたことを感謝申し上げますとともにせっかくの沖縄旅行に水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。


    フロント:アシスタントチーフ 照屋
  • 総合
    3
    ID: じぇろにも 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年06月
    整理番号
    4116154
    プラン名
    【朝食付】50日前予約プラン・14時チェックイン&12時チェックアウト付き♪
    ひっそりとしたところに2015年09月17日
    繁華街のはずれにあります。
    町中高校生と中国人があふれていました。
    宿からの返信
    この度は、ホテルサン・クイーンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また当ホテルにてお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    この度のご投稿、誠にありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: ゆうちゃん 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    2
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年05月
    整理番号
    4115099
    プラン名
    【朝食付】40日前予約プラン・12時チェックアウト付き♪
    親切でした2015年07月15日
    2日間宿泊させていただきました
    フロントの方の対応がとても親切でした
    宿からの返信
    この度は、ホテルサン・クイーンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    「親切でした」とのお声をいただき、大変嬉しく思います。

    今後とも、ご満足いただけるサービスの提供が出来るよう、日々精進してまいります。

    次回ご来沖の際にも、当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。
  • 総合
    3
    ID: bunnama 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2015年04月
    整理番号
    4113719
    プラン名
    【朝食付】50日前予約プラン・14時チェックイン&12時チェックアウト付き♪
    連休前休暇 に同じ2015年04月20日
    連休前休暇と連泊でした。
    宿からの返信
    この度は、ホテル サン・クイーンへ御宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。

    掲載情報が足らず、御迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
    お客様にごゆっくりとおくつろぎいただけるよう改善させていただきたく存じます。

    また、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
  • 総合
    3
    ID: bunnama 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    1
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年04月
    整理番号
    4113718
    プラン名
    【朝食付】40日前予約プラン・12時チェックアウト付き♪
    連休前休日^^一足早い休暇^^2015年04月20日
    連休前なので少しすいていたかもしれませんが、アジアの人もたくさんおられました。朝食付きだったのですが、外国人向けホテルというスペック感でした。モノレール牧志駅改札右に向かって高架廊下を渡って地上へ道路を挟んですぐ向こうがホテルです。1階道路に面してホットモットがあります。入口写真は豪華に見えますが室内は、さっぱりしてそこそこでした。書いてなかったので寝間着を持参しましたが、上下のガウンがありました。ちょっと残念。
    以上
    宿からの返信
    この度は、ホテル サン・クイーンへ御宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。

    掲載情報が足らず、御迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
    お客様にごゆっくりとおくつろぎいただけるよう改善させていただきたく存じます。

    また、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
  • 総合
    2
    ID: よ〜さん 投稿一覧を見る(25)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    -
    風呂
    2
    眺望
    1
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4105654
    プラン名
    【素泊まり】カップル専用プラン!12時チェックアウト
    沖縄最高!2014年04月29日
    従業員の方の対応も良く
    場所も国際通りに有るので便利でした。
    ただこの施設にしてはちょっとコスパは
    高めでした。
    宿からの返信
    この度はホテルサン・クイーンへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    従業員の対応が良いとのお声を頂き、スタッフ一同大変感激しております。

    コストパフォーマンスに関しましては頂きました意見を基に検討・改善させて頂きたく存じます。
    ご意見有難うございます。

    今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    次回ご来沖の際にも、当ホテルにてお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 総合
    3
    ID: しーちゃん 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4105978
    プラン名
    【素泊まり】40日前限定【WEB決済限定!!】
    モノレール至近で便利です2014年05月05日
    那覇空港からは、モノレールで牧志駅まで、駅を降りたら約2分。または、那覇空港からタクシーに乗っても1500円でとっても便利です。
    国際通りの北になり、国際通り自体1キロメートルくらいなので、端から端まで歩いて観光できますから、とても便利です。
    2泊する間に、国際通りを3往復しましたが、行きに気になったお店を帰りにゆっくり見るとか、なんにしても国際通り沿いということで、これほど便利なことはありませんでした。
    ホテルのエントランスはとても高級感が有り、センスが光ります。
    お部屋もとても高級感があり、おふとんがふっかふかで気持ちよかったのですが、空調と窓のせいでしょうが、カビ臭さが気になり、カビアレルギーの叔母は、朝顔が腫れてしまいました。ほかのふたりは、アレルギーがないので、なんともなかったのですが、ここまではホテルのせいではないので、仕方がないと思います。
    1泊目3名、2泊目2名で、別々に予約しましたが、連絡をしておいたら、同じ部屋にしてくださいました。
    今回外で朝食も楽しむつもりで、素泊まりにしましたが、朝食はかなりお値打ちについているようなので、次回は朝食付きで予約したいと思います。
    宿からの返信
    この度はホテルサン・クイーンへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お褒めの言葉を多数頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    ただ、空調に関しましては対策が万全ではなく、
    お寛ぎの時間をお邪魔する事になり大変申し訳ございませんでした。
    今回の意見を基に今後の改善策を対策させて頂きたく存じます。
    ご意見有難うございます。

    今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    次回ご来沖の際にも、当ホテルにてお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 総合
    2
    ID: 地元沖縄人 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    3
    眺望
    1
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4061803
    プラン名
    ★チケット付★ 沖縄美ら海水族館まで行こう!【禁煙21.8平米】
    ホテル批判2010年08月29日
    まず部屋に入るととにかく暑い。
    クーラーとか気を利かせて欲しいですね。

    朝9時頃チェックアウト前、寝てる所にいきなり清掃の人に扉を開けられる。
    彼女と二人でゆっくりベッドの上で過ごしていたので、最悪の寝起きでした。

    朝食が冷凍食品ばかりでかなり雑。
    口コミを読んで期待していただけに失望感も大きかったです。

    値段が高めの割に、ビジネスホテル的。
    観光ホテルをイメージしていたので残念でしたが、仕事で泊まる分には良いかもしれません。
    宿からの返信
    地元沖縄人様
    返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    ご指摘を頂きました件につきまして下記のように改善に努めております。

    まず、クーラーの電源に関しましてはカードキーの差込の有無に関わらず
    作動するように設備の更新中でございます。

    次に、清掃スタッフによる入室の件に関しましては、
    誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    現在はフロントとの連絡を密にすることで再発防止に努めております。

    また、朝食のメニューにつきましては
    お客様からのご指摘を基にメニューの改良に努めております。

    この度お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め
    お客様へのサービス向上を目指してまいります。

    地元沖縄人様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
  • 総合
    5
    ID: ぷん 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4044652
    プラン名
    ★チケット付:★ 沖縄美ら海水族館まで行こう!【禁煙21.8平米】
    是非また!2010年01月25日
    とにかくスタッフの対応が良かったです。それだけで旅は随分違ってくるものと痛感しました。到着前に要冷蔵の土産物をたくさん買ってしまったので冷蔵庫が狭かったけど室内設備に過不足ありません。また、水道水が「軟水」という事でお風呂のお湯がとーーっても気持ち良く、温泉みたいにお肌ツルツル、得した気分でした(また入りたい!)。朝食も美味しかったです。温野菜のサラダ、ジューシー(沖縄風おじや?)が特に。メニューの補充もマメにして下さり厨房のスタッフも機敏な感じで◎、品数も充分だと思いました。

    水族館のチケット付きだったのでいっそ日帰りレンタカーもセットにして頂けたら尚満足だったかも(別口でレンタカー予約したら近くのDFS受け取りで、受付と出発カウンターがやたら遠くしかも待たされ、かなり時間無駄になってしまいました(-_-;))。でも水族館のジンヘイザメには大感激、サンクイーンさんに感謝です。
    宿からの返信
    ぷん様

    この度は、ホテル サン・クイーンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、当ホテルの良い点をワカりやすくコメントしてくださり、改めて御礼申しあげます。

    ご宿泊いただきましたお客様のコメントは、これからご来沖いたしますお客様に大変参考になると思います。

    朝食につきましては、最近では『家に持ち帰りたい』とまで言ってくださるお客様までいらっしゃる程、お客様にご好評を得ております。

    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスやプランの品揃えなど工夫していきたいと思っております。

    次回ご来沖の際も当ホテルでお逢いできますことを、従業員一同心よりお待ちしております。

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