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眼下に広がる赤谷湖を眺め、源泉かけ流しの6種の変り露天風呂を満喫

猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣

群馬県 | 猿ヶ京温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    422
  • 平均点
    4.34
  • 部屋
    3.89
  • 対応
    4.40
  • 食事
    3.98
  • 風呂
    4.43
  • 眺望
    4.43
  • 環境
    4.08
表示件数
  • 総合
    5
    ID: しゅんちゃん 投稿一覧を見る(22)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2018年07月
    整理番号
    4126875
    プラン名
    ◎お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    食事最高でした!2018年07月16日
    とにかくお米、白いご飯がおいしかったです!夕朝と2杯づついただいてしまいました(笑)
    お風呂は独特で、混浴露天は彼女は恥ずかしがって入れませんでしたが、内湯の露天が最高だったと言っていました。部屋の眺望も良く赤谷湖を見渡せました。金額を考えたらコストパフォーマンスが良いホテルだと思いました。外観の看板の「湖城閣」の文字が味があります。また絶対猿ヶ京に行きたいと思います!
  • 総合
    4
    ID: ひろりん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2018年03月
    整理番号
    4125901
    プラン名
    ★必見 !! ★ 3/17(土)が何と !? 2食付でお一人様7,408円 ● 湖城閣からの◎特別企画◎ 四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    お湯がよかった2018年03月18日
    特別企画、案内なし、布団敷きなし、アメニティ、タオル、ゆかたなしプランで宿泊しました。
    すべてなくても3人で5000円安いのはよかったです。
    展望は良いのでしょうが、湖の水位が低かったため、さほど良くは思えませんでした。
    きっと雪が積もっているか、水が多く緑がきれいな頃ならとても良いのだと思います。
    お部屋は改装してあったのでさほど古臭くは感じませんでした。
    食事は値段のわりには良かったように思います。
    残念だったのはお風呂です。
    自慢の露天風呂は日帰り入浴の人で混雑していて入れそうになかったので、4:30頃に貸切風呂の予約をお願いしました。
    が、本日はやってないとのこと。
    予約時にも、チェックイン時にもお休みの案内はなかったので、すごく残念に思いました。
    利用するかしないかは別として、お休みなら事前にお知らせしてほしかったです。
    女性用の内風呂、露天風呂はよかったです。
    お湯もみんな良かったと言っていました。
    また機会があったら利用させていただきます。
    そのときは貸切風呂を利用したいです。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきご宿泊ありがとうございました。
    湖城閣自慢の温泉ご満足頂け嬉しく思います。
    これからの季節は新緑が眩しいくらい綺麗ですよ。赤谷湖の水も4月中頃から増えます。
    今回楽しみにして頂いていた貸切露天風呂では事前説明がおろそかになり
    二度とこのようなことがないよう気を付けます。
    大変申し訳ございませんでした。
    是非また機会がありましたらお越しくださいませ。
    お待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: kowhey 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    1
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    2
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125717
    プラン名
    ★必見 !! ★ 1/20(土)が何と !? 2食付でお一人様6,482円 ● 湖城閣からの◎特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    眺望はいいのだが2018年02月14日
    部屋の窓から赤谷湖の眺望が広がり、広々としたルーフバルコニーがあれば外へ出たくなります。
    眺めを楽しんで振り返ると、両隣の部屋の中が丸見え!
    悪いことに着替え中のお隣のお客様と目があってしまいました。
    食事のとき、入浴中と顔を合わせるたびにバツの悪い思いをしました。
    相手が女性でなかったのがせめてもの救いです。
    利用客にこんな思いをさせてはなりません。
    コストが掛かるでしょうが、目隠し隔板を設置すべきです。

    温泉は内湯はまずまずでしてたが、露天は湯温が低く一度浸かったら風を引きそうで出られない。
    湯温が低く、湯量が少なく湯壷が大きい場合の典型的なケース。
    加水しなければ熱交換で加温すれば、温泉成分は保たれると思うのだが‥‥。

    食事は味はもちろん盛り付けから工夫がされていると感じました。
    量ももう少し食べられるかな?‥‥くらいの腹八分目がちょうど良かった。
    たいして美味しくない食事をてんこ盛りで出されるより遥かにうれしい。

    対応、サービスは真摯で気持ちの良いもので好感が持てます。
    宿からの返信
    数あるお宿から湖城閣をお選び頂きご宿泊ありがとうございます。
    この度はお客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見真摯に受け止め、早急に対処したいと思います。
    お客様から頂く率直なご意見は大変ありがたく、より良い宿づくりをするには
    欠かせないと考えております。心よりお礼申し上げます。
    是非また機会がございましたらお越しくださいませ。
    お待ちしております。

  • 総合
    4
    ID: 赤い彗星シュウ 投稿一覧を見る(13)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125837
    プラン名
    【期間限定!! 】今からの予約でも30%0ff♪ 群馬に来たらコレ!上州牛ヒレステーキを地酒と共に★地酒1本プレゼント
    良かった2018年03月06日
    露天風呂も多いし、食事も良かった。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選び頂きご宿泊ありがとうございました。
    湖城閣自慢の温泉満喫されたご様子で、またお食事もご満足頂け大変嬉しく思います。
    機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
    お待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: 1815 投稿一覧を見る(23)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年09月
    整理番号
    4124299
    プラン名
    ◎2017年は当日予約がお得♪【お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    食事内容?2017年09月04日
    急遽予定がついたので「2017年は当日予約がお得♪」とのことでしたので、当日割を利用して宿泊しました。
    お風呂に関しては、良好と感じました。特に男女別の大浴場と露天は、泉質も見晴らしも良く、また夜は月も良く見え良いと思いました。混浴露天はのぞいてみましたが、日帰りの男性客が5~6名入浴中でのぞくだけにしました。夜の女性専用時間帯は、明かりが暗く少々怖さもあって妻は早々に退散したようです。けれどもお風呂は総じて良好と感じました。
    夕食についてですが、プラン内容では上州牛のうどんすき鍋を中心とした四季折々の料理をご用意いたします、とありましたが
    実際には豚しゃぶ、それもお肉はごくわずか、当日割で価格が安くなっていたが料理の質、量ともに当日割の価格相当かそれ以下、本来の価格は税込み10,200円、この価格を考えると料理内容は?と感じました。
    夕食に関して言えば、過度の期待を持たせないよう、写真の掲載はやめるか、あるいは実際の料理内容の写真を掲載するか、あるいは当月の概ねのメニューを記載するか工夫した方が良いと思います。温泉旅行の楽しみは、何と言っても温泉と食事、今回は温泉は○、食事内容は×と言ったところでしょうか。参考までに記載致しました。
    宿からの返信
    湖城閣にご宿泊ありがとうございました。
    お食事内容ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    実際現状はスタンダードプランは豚しゃぶしゃぶがメインとなっておりますが、トクートラベル様のプラン内容の変更が
    まだされていないままでした。今回お客様よりご指摘いただきまして早速修正いたしました。
    今回のようなミスを繰り返さないよう今後は気を付けて参ります。
    お料理に関してはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後検討してご満足いただけるよう努力して参ります。
    今回貴重なご意見ありがとうございました。


  • 総合
    5
    ID: お邪魔虫 投稿一覧を見る(23)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123648
    プラン名
    ◎2017年は当日予約がお得♪【お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    赤谷湖の絶景2017年07月17日
    関越道がない頃気になっていたお宿です。お風呂に力を入れており混浴露天風呂は最高です。ヒノキの樽の高温の温泉は温泉好きにはたまりません。他のお客が温泉ソムリエがいれば適温にしてくれる。これでは垂れ流しとのたまわっていましたがそれは間違え 源泉をそのままいただくのが温泉好きな人です。
    ところで施設は古いですがお部屋の入ると赤谷湖の絶景に息を飲みます。施設は綺麗で確かのエレベーターがないのは厳しいですが昔の湯治宿を思い出しました。今回は時間がなくホタルの見える場所など散歩できずに残念でした。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    湖城閣にご宿泊頂きご満足いただけたご様子ですね。
    全てにおいて星も5つ!大変嬉しく思います。
    湖城閣は源泉かけ流しの温泉が自慢ですが、猿ヶ京は自然豊かで四季折々眺望も楽しめます。
    湖城閣は道路から少し奥まっておりますので静かで落ち着きます。日頃のお疲れを癒されるにはピッタリかと思います。
    機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
    来年は是非ホタル観賞ができると良いですね。
    スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました
  • 総合
    5
    ID: てつ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123364
    プラン名
    ◎2017年は当日予約がお得♪【お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    ホッとした2017年06月18日
    この宿も急に決めて行ったのだがまた行こうと思える一軒になりました。 やはりこの周りの温泉地みたいに派手な観光地も無いし、賑やかな町でも無い。だがホテルの従業員の方たちや町の人たちがフレンドリーで穏やかで気分良い旅でした。
     ホテルは歴史を感じるレトロな感じだが、従業員が少ない割に各所の清掃は行き届いてあり気持ち良く泊まれました。
    風呂は全くまざりっけや加温の無い純掛け流しらしいのでスゴく気持ちが良く5~6回入りました。ただシャワーも部屋の蛇口の湯もそのままの温泉なので少しコツが必要ですね。
    料理は素材の味を生かしており、われわれ中高年にはとても美味しく優しい食事だと思います。
     ロビーのジュークボックスを是非とも聞きたがったが故障中なのが残念でした。
    今の季節は少し長湯をした後で、ロビーのテラスで湖を見ながらボーッと夕涼みするのがとても気持ちよいと思います。
     また宜しくお願いします。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。総合☆5つありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきご宿泊ありがとうございました。
    ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。たくさんのご感想も大変ありがたくこれからご予約をご検討されている方にも
    大変参考になることと思います。ロビーのジュークボックスは故障中でしてお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    なかなか修理のできる方も見つからない状態です。私も一日も早く復活させたいと願っております。
    先月完成したばかりのウッドデッキテラスはお客様に好評でお喜び頂いております。風が心地よいですよね!
    また是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: こう 投稿一覧を見る(16)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4123724
    プラン名
    ★ 3/4(土)限定 ★ 2食付でお一人様6,297円!? ● 2017年、第3弾 ♪ 湖城閣からの◎週末特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    癒されました2017年07月24日
    ここの宿は何度も利用していますが、そのたびに癒されています。
    料理は美味しくメニューも工夫されており、女将さんをはじめ従業員の方は皆さん気さくで親切です。
    お風呂は何度入っても素晴らしく、夜は星空を見ながらゆっくり浸かり仕事の疲れを取りました。
    今回は特に安い金額で宿泊させて頂き感謝しております。
    また利用させて頂きますので、今後とも宜しくお願いします。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきご宿泊、いつもありがとうございます。
    総合☆5つも大変嬉しく思います。
    温泉に浸かり日頃のお疲れを癒されたご様子で、お料理もご満足いただけホッとしております。
    夜空を眺めながら温泉に浸かる♪最高ですよね☺
    機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
    お待ちしております。
    いつも温かいコメントありがとうございます。
  • 総合
    4
    ID: のん 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122404
    プラン名
    ★ 3/4(土)限定 ★ 2食付でお一人様6,297円!? ● 2017年、第3弾 ♪ 湖城閣からの◎週末特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    肌すべすべ2017年03月05日
    水上でスキーを楽しんだ後 割引が44%と破格のお値段に釣られ予約した宿でしたが 源泉掛け流し肌がすべすべになる温泉と美味しい御飯に大満足の旅をさせて頂きました。。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきましてありがとうございました。
    スキーを楽しんでからのご宿泊ということで源泉かけ流しの温泉でお疲れも癒されたご様子ですね。
    機会がございましたらまた違った季節にもお越し頂けたらと思います。
    今からは新緑がとても綺麗ですよ。猿ヶ京は自然も豊かで四季折々眺望も3楽しめます。
    近くではバンジージャンプも出来ますから是非いかがでしょうか?
    スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: ヒロヒロ 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122406
    プラン名
    ★ 3/4(土)限定 ★ 2食付でお一人様6,297円!? ● 2017年、第3弾 ♪ 湖城閣からの◎週末特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    スキー旅行で宿泊2017年03月06日
    お宿のかたの対応は皆さん親切で大変よかった。
    改善した方がと思った点は
    浴場の排水蓋が壊れてせっかくの良い温泉が
    見た目でマイナスに見える所。
    夕飯も朝食も品数も多く大満足でした。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきましてありがとうございました。
    お客様からご指摘いただきました点、早速改善いたしました。
    お客様から頂きます貴重なご意見本当にありがたくこれからも真摯に受け止めて今後に生かしてまいります。
    より良い宿づくりを目指して参りますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: きんまま 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122314
    プラン名
    ★2/18(土)5部屋限定 !!! お一人様4,584円 ♪ 訳あって、お食事のご用意ができないので【素泊り特別プラン♪】※20時までチェックインOK!
    最高です!2017年02月21日
    3年前にも泊まらせて頂き、とても良かったので今回も利用させて頂きました。

    一日目は湯沢でスノボー、2日目は苗場で滑る予定でしたので、こちらの宿まで片道1時間以上かかるし、次の日も、戻る感じで1時間かかるのですが、それだけの価値のある、温泉です!!

    今回は、素泊まりが安く出ていたので、ラッキーでした!!

    温泉のおかげで、スノボーでの、打ち身や疲労は吹っ飛び次の日も元気に滑れました。

    また、泊まりに必ずきます。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    数あるお宿の中から湖城閣へまたご宿泊ありがとうございます。
    湖城閣自慢の温泉、気に入って下さってありがとうございます。スノボーの疲れも温泉で癒されたご様子ですね。
    是非またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: ヨシ 投稿一覧を見る(18)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122218
    プラン名
    ◎冬得~◎【お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    最高でした。2017年02月11日
    接客 大変良かったです。シーズンオフのため自分たち二人だけの貸切状態で手抜き等の心配がありましたが、素晴らしい対応で滞在中は気持ち良く過ごさせて頂きました。
    食事 月1度は旅行に行く私たちで、最近はバイギングが多いものでしたが、質、量とも申し分なく、おまけに目まで楽しませて頂きました。夕、朝食とも大満足でした。
    部屋 高級ホテルでも、ビジネスホテルの部屋のようなベッドルームが多い中、布団にコタツ、ベランダから見える赤谷湖、掃除状況も良く、此方も気持ち良く滞在させて頂きました。
    お風呂 自然の中の混浴 とても寒い日でしたが、熱いお風呂でとても気持ち良く暖めて頂きました。
    是非、違う季節にお邪魔させて頂きたいと思います。最高の1日を頂き ありがとうございました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきご宿泊ありがとうございました。
    ご満足いただけ大変嬉しく思います。お客様のコメント何度も読ませていただきましたが本当に嬉しく感激いたしました。
    スタッフ一同大変励みになりました。猿ヶ京は自然豊かで四季折々楽しめます。。機会がございましたら是非またいらしてくださいませ。ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: vitaminKei 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121316
    プラン名
    一番人気☆ 特典満載お土産付てんこ盛りプラン♪*
    紅葉温泉の旅2016年10月31日
    10月最後の週末。二日間フリーなことに気づき、紅葉が見られるところを探して予約しました。紅葉の湖で遊ぶことが第一の目的なので、赤谷湖ビューのこちらにお世話になりました。温泉♨サイコーでした。連れと入れる混浴露店は、温度の違う大小さまざまな湯船が六つ。湯浴み着付きのブランで女性も気楽に入れます。内湯の大浴場とあわせて五回入りました。かけ流しのお湯質もつるすべです。食事は、苦手なものを予約時に伝えておいたら、他のものに変えておいてくれました。夜も朝もおいしく頂きました~。若女将さん始め、働いているすべての方々の言葉と笑顔もとても気持ちの良いものでした。ありがとうございます。連れはパッキングしながら、また来るかも~っと言ってました。きっとまた伺うでしょう。朝は大浴場窓のすぐ前にニホンカモシカがいましたよ❗
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。湖城閣にご宿泊頂きご満足いただけ大変嬉しく思います。
    感想もたくさん書いてくださりご予約を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    ニホンカモシカが見られたのはラッキーでしたね!
    湖城閣の温泉に浸かり日頃のお疲れも癒されたご様子ですね。
    温かいコメントを頂け大変励みになりました。
    これからもより良いおもてなしに努めて参ります。
    是非またいらしてください。お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: タクミ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120270
    プラン名
    【お料理は上州和牛にグレードアップ】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    素敵なおもてなしでした。2016年08月07日
    8/6〜1泊、204号室に宿泊いたしました。

    風景も素敵ですが、食事(和牛アップグレード)の美味しさ、ずっと居たくなるようなお風呂、お部屋も赤谷湖が見える、素敵な旅館でした。何よりも、スタッフの方々の温かい対応が心にしみました。2日目はバンジージャンプの時間もあり、早々にチェックアウトしてしまいましたが、2泊、3泊と、ゆったり過ごしたい、自然を満喫したいな〜と思いました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    今朝アウトされて早速のコメントで、しかもオール5点!何度も読み返してしまいました。
    スタッフ一同大変感激しております。本当にありがとうございます。
    今日はバンジージャンプでしたか♪いかがでしたか?かなりの勇気ですね!
    湖城閣からすぐのところですから近くて便利ですよね。
    湖城閣は自然豊かで静かですし、源泉かけ流しの温泉も自慢です。お料理も大変好評です。
    温泉を満喫され日頃のお疲れも癒されたご様子嬉しく思います。
    機会がございましたら是非またいらしてください。
    お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: あいむ 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4119999
    プラン名
    【8/9まで限定★平日9000円,休前日10000円ポッキリ★ お料理は上州和牛にグレードアップ】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    湖畔の宿2016年07月18日
    女将さんが美人で古い旅館ながら温泉も中々良かった。
    食事も品数も多くとても美味しく頂けて嬉しかったし、
    何より少人数ながらスタッフの皆様が親切丁寧で印象が良かった。
    施設の所々少々営繕した方が良い場所も見受けられましたが
    印象は悪くなかった。
    周辺に温泉街のお土産屋さん的な商店がないのが寂しいような・・・
    貸切風呂は解放感があり明るい時間にお勧めです。(暗くなると怖そうw)
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきありがとうございました。
    評価も5点をたくさんいただけ大変嬉しく思います。
    湖城閣は少人数ながらお客様にはご満足いただけるようより良いおもてなしとサービスに努めております。
    建物も古くなっておりますが清掃面に力を入れて少しでも快適にお過ごしいただけるようにと心がけております。
    飲泉までも出来自家源泉かけ流しの温泉と多種のお風呂、自然豊かで四季折々楽しめる眺望も自慢です。
    機会がございましたら是非また湖城閣へお越しくださいませ。
    お待ちしております。温かいコメント大変励みになりました。ありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: まめた 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119631
    プラン名
    【平日限定シニアプラン★50歳からの大人旅】季節を感じる猿ヶ京温泉ステイ*
    猿ヶ京2016年06月18日
    2回目の利用でした。 露店風呂、朝一で人のいないのを確認して、主人と入りました。眺望も良くとても良かったです。    食事は宿泊料が安いので、それなりです。対応はとてもよかった・残念だったのが朝食の時間に布団はあげられ、お茶セットも全部かたずけられていました。数々の宿に泊まってますが全部かたされた事ははじめて・・・  前回の宿泊した時のことは覚えてないのですが。  
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    湖城閣の温泉に浸かりごゆっくりできましたか?お部屋からもお風呂からの眺望は絶景ですね。
    お客様から頂きましたご指摘ご意見は、真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
    ありがとうございました。
    機会がございましたら是非またいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: なおみん 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118685
    プラン名
    【平日限定シニアプラン★50歳からの大人旅】季節を感じる猿ヶ京温泉ステイ*
    お風呂がいい!!2016年04月09日
    身内数人でいつも閑散期でお得、近場の宿を見つけては、度々出掛けている者です。
    猿ヶ京は大好きで、こちらの湖城閣さんも行ってみたいお宿のひとつでした。
    なので、口コミやブログなどはすべてチェック、色々とわかった上で予約しました。

    年数は経っておられてますが、またそこが味わい深く、綺麗にされており、工夫も
    感じられました。展示物も高齢の伯母達が物珍しそうに見て喜んでました。

    お部屋も赤谷湖の目の前で窓が大きく、広々した清潔感のあるお部屋。気持ちが良い。
    トンビが近くでくるくる回る様子や朝、霧の湖も素敵でした。眺めが良いってやはり贅沢。

    お風呂が何しろ良かった。大浴場も熱めのしっかり湯で開放感、眺めが良く、寝湯もあり。
    女性専用露天風呂も雰囲気良く最高。混浴露天風呂は、女性限定タイムに貸切状態で利用
    させてもらいましたが、母や伯母達が、こんなお風呂入った事がない!と感動してました。
    小さな子供達もテーマパークのように楽しんで1時間ほどゆっくり楽しみました。こちらはぬるめのお湯でゆっくり入れました。

    お食事は、眺めの良いお食事処で素敵に並べられたお食事、冷えたビール最高でした。
    鯉の洗いや温かく出される鮎の塩焼き、すき焼き、鯉こく、どれも美味しくお腹いっぱい!
    スタッフの方や女将さんも気を遣って下さり、嬉しかったです。
    朝食も豪華で温泉で炊いたお粥に合うものがたくさん!コーヒーも美味しかった♪
    子供連れなのでいつもバイキングが多かったのですが、温泉でのお食事を今回はとても楽しめたな〜と
    実感しました。

    気になったところは、階段が多いので足の悪い方にはちょっと大変かな。80歳の伯母が、
    はじめしんどそうに昇り降りしてたのですが、徐々に上手になって考える機会になった
    ようです。なので逆にリハビリになって良かったみたい。

    綺麗な女将さんと気さくなスタッフの皆さんにとても良くして頂き、素晴らしい旅と
    なりました。

    やはり旅は、いかに混んでいない時にお得に、、だと思います。

    また近いうちに今度は主人を連れてまた伺いたいと思います。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。細かくたくさんのご感想書いてくださり本当にありがたく思います。
    これから湖城閣にご宿泊を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    今回ご宿泊前に口コミやブログ等でチェックされてから、色々とご承知の上予約を入れているとのことですね。
    そのうえで、今回温かいお言葉を頂き大変嬉しく感激いたしました。
    お客様の正直なお声は、大変参考になります。厳しいお言葉をいただくこともありますが、
    より良いサービスとおもてなしを目指すうえでは、大変貴重ですので真摯に受け止めて
    改善できることは早急に対処を心がけております。

    これからもスタッフ一同より良いおもてなしに努めて参りますので、是非またみなさんでお越しください。
    お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: けんじ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118497
    プラン名
    【3/26限定10000円ポッキリ★ お料理は上州和牛にグレードアップ+貸切風呂30分無料】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    土曜日に利用させてもらいました2016年03月28日
    【部屋】10帖の和室で、十分な広さ。のんびり出来ました
    【対応】従業員の方々とても親切で恐縮しました
    【食事】子供のためにはうどん入りのすき焼きにすべきだったかと、ちょっと後悔しました。
        ですが大人としては料理の内容も盛り沢山でお腹一杯になりました。
        夕食の鮎の塩焼きはうれしかったですね。
        朝食の謙信汁はとてもおいしかったです。(もっと自慢すべきです!)
    【風呂】最高でした!温度調節に苦労されているようですが、たしかに場所により熱すぎたり
        ぬるかったりはありますがすばらしい泉質ですね
    【眺望】部屋から、風呂から、赤谷湖が常にみえていて日ごろの喧騒を忘れさせてくれます。
    【総合】若女将のすてきな笑顔に癒されました。
        他の方も言っていますが、こういうスタイルの宿がいつまでも頑張ってほしい、
        そういう宿でした。この温泉を守って維持してほしいと思いました。
        
    宿からの返信
    この度は数あるお宿から湖城閣にご宿泊ありがとうございました。
    温かいコメントも大変嬉しく思います。
    ご感想もたくさん書いてくださり、これから湖城閣にご宿泊を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    春休み中の家族旅行だったと思いますが、楽しい思い出はできましたか?温泉に浸かりゆっくりとされたご様子ですね♪
    みなさんの笑顔で私の方こそ、癒され元気をいただいていました。
    宿も温泉もご満足いただけ気に入ってくださり本当に嬉しく、今回のコメントでスタッフも大変励みになります。
    これからも湖城閣らしさを大切にし、より良い宿づくりを目指してまいりますので、またいつか湖城閣へ是非いらしてください。
    お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: おちゃ 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年12月
    整理番号
    4117347
    プラン名
    【期間限定モニター25%OFF】  【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    よかったです2015年12月20日
    5年ぶりに行きました。

    ホテルの女将さん?はじめ、皆さんとても応対が良くてテキパキされていました。
    リフォームされたようで、廊下や部屋の壁などが張り替えられていて、古い建物ですが綺麗でした。
    食事ですが、食事処で店員さんが常に気にかけてくれており、お茶やご飯などをすぐに持ってきてくれ、とても素晴らしい対応でした。
    料理は鯉の洗いや、アユの塩焼き、上州和牛のすき焼きやら、豪華でおいしかったです。
    調理長の名前が入ったメニューがテーブルにおいてあり、しっかりした調理長が担当されているんだろうなと感じを受けました。
    お風呂については、露天がほとんど貸し切りで子供ととても満喫できました。

    残念な点ですが、
    1.部屋の水道ですが、到着してお湯を出すと透明感がない茶色いお湯が出てきました。
    次第に透明になったことから、ただ単に赤いさびが大量にたまっていたようです。
    説明に、お湯は温泉とあったので、うがいをしてしまいました。
    古い設備なので、赤さびがたまることは仕方ないとして、初めは赤い水が出ることがあるなど注意書きがあるとよいと思いました。

    2.部屋のテレビがBSしかみられない。
    テレビをかくにんしたところ、なぜだかアンテナ線がBSに刺さっていました。
    #ソニーの昔のテレビは地上波とBSで二つの入力端子がある
    自分でアンテナ線が地上波に付け替えて、見られるようにしました。

    1.2を勘案すると、もしかしたら使っていなかった部屋に通されたのかな?なんて思いました。

    多少、気になる点がありましたが、料理はおいしいし、お風呂も楽しくのんびりできて、とても良かったです。
    また、来たいとおもいます。
    宿からの返信
    5年ぶりに再び湖城閣にご宿泊ありがとうございました。コメントもたくさん書いてくださりありがとうございます。
    貴重なご意見大変ありがたく真摯に受け止めたいと思います。
    お客様よりご指摘いただきました点ですが、1点目にお部屋の水道から赤さびが出たというのは、前日に温泉配管調査がありました。その際は後で必ず赤さびが出てしまうので、温泉をしばらく出すということをしなければいけないのをうっかりしていた為でした。
    2点目は前日のお客様がアンテナ線を差し替えていたのを係りがルームチェックの際確認漏れです。
    どちらも確認不足等でお客様には不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありませんでした。
    このようなご迷惑をおかけしてしまいましたのにまた来たいと思っていただき大変嬉しく思います。
    是非またご家族でいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。温かいお言葉本当にありがとうございました。
    (せっかお子様の楽しみでもあったゲーム機次回までには修理しておきますね)

  • 総合
    5
    ID: K.Y 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年12月
    整理番号
    4117783
    プラン名
    【期間限定モニター25%OFF】  【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    お世話になりました。次回もよろしくです!2016年01月26日
    【部屋】きれいに清掃されていて気持ち良く過ごせました。
        部屋の電気が時々、ジリジリと音がしたのが気になります。

    【対応】皆様とても落ち着いていて親切です。
        人員的には多くない様ですが、色々な所に気を配って頂いていると思います。

    【食事】素朴な食材ながら、いつも美味しいです。御飯もとても美味しいです。
        地粉のうどん入りのスキヤキ、アユの塩焼き、朝食など、どれをとっても
        美味しかったです。

    【風呂】湯上がりもとても気持ち良くあたたまりました。
        朝方の入浴時の湯殿が少しぬるかったかなぁと思いました。

    【眺望】目の前の湖でかなり開放的に感じられます。
        ちょっと朝、天気が曇りだったのが残念です。

    【環境】静かでとてもゆったりできます。特別な物が無い分、ゆったりした時間を
        過ごせます。

    【総合】何度か利用させて頂いてますが、いつも「ああ、また来たいなあ」と思います。
        ホテルの方も私達の事をおぼえていてくださる事もうれしく思います。
        お世話になりました。次回もよろしくです!
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿がある中、湖城閣をもう何度もご利用頂き本当にありがたく思います。
    ご感想も細かく書いてくださり、貴重なご意見ご指摘は真摯に受け止めて
    早急に改善できることは速やかに対処いたします。
    これからご予約を検討されているお客様にも参考になることと思います。
    スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
    有難うございました。

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