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眼下に広がる赤谷湖を眺め、源泉かけ流しの6種の変り露天風呂を満喫

猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣

群馬県 | 猿ヶ京温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    414
  • 平均点
    4.34
  • 部屋
    3.90
  • 対応
    4.40
  • 食事
    3.98
  • 風呂
    4.43
  • 眺望
    4.44
  • 環境
    4.08
表示件数
  • 総合
    4
    ID: のん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122404
    プラン名
    ★ 3/4(土)限定 ★ 2食付でお一人様6,297円!? ● 2017年、第3弾 ♪ 湖城閣からの◎週末特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    肌すべすべ2017年03月05日
    水上でスキーを楽しんだ後 割引が44%と破格のお値段に釣られ予約した宿でしたが 源泉掛け流し肌がすべすべになる温泉と美味しい御飯に大満足の旅をさせて頂きました。。
  • 総合
    4
    ID: ヒロヒロ 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122406
    プラン名
    ★ 3/4(土)限定 ★ 2食付でお一人様6,297円!? ● 2017年、第3弾 ♪ 湖城閣からの◎週末特別企画◎ 人気のスタンダードプランで四季折々自慢の料理と、6種の露天を満喫♪】
    スキー旅行で宿泊2017年03月06日
    お宿のかたの対応は皆さん親切で大変よかった。
    改善した方がと思った点は
    浴場の排水蓋が壊れてせっかくの良い温泉が
    見た目でマイナスに見える所。
    夕飯も朝食も品数も多く大満足でした。
  • 総合
    4
    ID: きんまま 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122314
    プラン名
    ★2/18(土)5部屋限定 !!! お一人様4,584円 ♪ 訳あって、お食事のご用意ができないので【素泊り特別プラン♪】※20時までチェックインOK!
    最高です!2017年02月21日
    3年前にも泊まらせて頂き、とても良かったので今回も利用させて頂きました。

    一日目は湯沢でスノボー、2日目は苗場で滑る予定でしたので、こちらの宿まで片道1時間以上かかるし、次の日も、戻る感じで1時間かかるのですが、それだけの価値のある、温泉です!!

    今回は、素泊まりが安く出ていたので、ラッキーでした!!

    温泉のおかげで、スノボーでの、打ち身や疲労は吹っ飛び次の日も元気に滑れました。

    また、泊まりに必ずきます。
  • 総合
    5
    ID: ヨシ 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122218
    プラン名
    ◎冬得~◎【お部屋は「本館赤谷湖ビュー」◆当館のスタンダードプランです】季節のお料理と6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    最高でした。2017年02月11日
    接客 大変良かったです。シーズンオフのため自分たち二人だけの貸切状態で手抜き等の心配がありましたが、素晴らしい対応で滞在中は気持ち良く過ごさせて頂きました。
    食事 月1度は旅行に行く私たちで、最近はバイギングが多いものでしたが、質、量とも申し分なく、おまけに目まで楽しませて頂きました。夕、朝食とも大満足でした。
    部屋 高級ホテルでも、ビジネスホテルの部屋のようなベッドルームが多い中、布団にコタツ、ベランダから見える赤谷湖、掃除状況も良く、此方も気持ち良く滞在させて頂きました。
    お風呂 自然の中の混浴 とても寒い日でしたが、熱いお風呂でとても気持ち良く暖めて頂きました。
    是非、違う季節にお邪魔させて頂きたいと思います。最高の1日を頂き ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: vitaminKei 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121316
    プラン名
    一番人気☆ 特典満載お土産付てんこ盛りプラン♪*
    紅葉温泉の旅2016年10月31日
    10月最後の週末。二日間フリーなことに気づき、紅葉が見られるところを探して予約しました。紅葉の湖で遊ぶことが第一の目的なので、赤谷湖ビューのこちらにお世話になりました。温泉♨サイコーでした。連れと入れる混浴露店は、温度の違う大小さまざまな湯船が六つ。湯浴み着付きのブランで女性も気楽に入れます。内湯の大浴場とあわせて五回入りました。かけ流しのお湯質もつるすべです。食事は、苦手なものを予約時に伝えておいたら、他のものに変えておいてくれました。夜も朝もおいしく頂きました~。若女将さん始め、働いているすべての方々の言葉と笑顔もとても気持ちの良いものでした。ありがとうございます。連れはパッキングしながら、また来るかも~っと言ってました。きっとまた伺うでしょう。朝は大浴場窓のすぐ前にニホンカモシカがいましたよ❗
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。湖城閣にご宿泊頂きご満足いただけ大変嬉しく思います。
    感想もたくさん書いてくださりご予約を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    ニホンカモシカが見られたのはラッキーでしたね!
    湖城閣の温泉に浸かり日頃のお疲れも癒されたご様子ですね。
    温かいコメントを頂け大変励みになりました。
    これからもより良いおもてなしに努めて参ります。
    是非またいらしてください。お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: タクミ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120270
    プラン名
    【お料理は上州和牛にグレードアップ】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    素敵なおもてなしでした。2016年08月07日
    8/6〜1泊、204号室に宿泊いたしました。

    風景も素敵ですが、食事(和牛アップグレード)の美味しさ、ずっと居たくなるようなお風呂、お部屋も赤谷湖が見える、素敵な旅館でした。何よりも、スタッフの方々の温かい対応が心にしみました。2日目はバンジージャンプの時間もあり、早々にチェックアウトしてしまいましたが、2泊、3泊と、ゆったり過ごしたい、自然を満喫したいな〜と思いました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    今朝アウトされて早速のコメントで、しかもオール5点!何度も読み返してしまいました。
    スタッフ一同大変感激しております。本当にありがとうございます。
    今日はバンジージャンプでしたか♪いかがでしたか?かなりの勇気ですね!
    湖城閣からすぐのところですから近くて便利ですよね。
    湖城閣は自然豊かで静かですし、源泉かけ流しの温泉も自慢です。お料理も大変好評です。
    温泉を満喫され日頃のお疲れも癒されたご様子嬉しく思います。
    機会がございましたら是非またいらしてください。
    お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: あいむ 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4119999
    プラン名
    【8/9まで限定★平日9000円,休前日10000円ポッキリ★ お料理は上州和牛にグレードアップ】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    湖畔の宿2016年07月18日
    女将さんが美人で古い旅館ながら温泉も中々良かった。
    食事も品数も多くとても美味しく頂けて嬉しかったし、
    何より少人数ながらスタッフの皆様が親切丁寧で印象が良かった。
    施設の所々少々営繕した方が良い場所も見受けられましたが
    印象は悪くなかった。
    周辺に温泉街のお土産屋さん的な商店がないのが寂しいような・・・
    貸切風呂は解放感があり明るい時間にお勧めです。(暗くなると怖そうw)
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきありがとうございました。
    評価も5点をたくさんいただけ大変嬉しく思います。
    湖城閣は少人数ながらお客様にはご満足いただけるようより良いおもてなしとサービスに努めております。
    建物も古くなっておりますが清掃面に力を入れて少しでも快適にお過ごしいただけるようにと心がけております。
    飲泉までも出来自家源泉かけ流しの温泉と多種のお風呂、自然豊かで四季折々楽しめる眺望も自慢です。
    機会がございましたら是非また湖城閣へお越しくださいませ。
    お待ちしております。温かいコメント大変励みになりました。ありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: まめた 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119631
    プラン名
    【平日限定シニアプラン★50歳からの大人旅】季節を感じる猿ヶ京温泉ステイ*
    猿ヶ京2016年06月18日
    2回目の利用でした。 露店風呂、朝一で人のいないのを確認して、主人と入りました。眺望も良くとても良かったです。    食事は宿泊料が安いので、それなりです。対応はとてもよかった・残念だったのが朝食の時間に布団はあげられ、お茶セットも全部かたずけられていました。数々の宿に泊まってますが全部かたされた事ははじめて・・・  前回の宿泊した時のことは覚えてないのですが。  
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    湖城閣の温泉に浸かりごゆっくりできましたか?お部屋からもお風呂からの眺望は絶景ですね。
    お客様から頂きましたご指摘ご意見は、真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
    ありがとうございました。
    機会がございましたら是非またいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: なおみん 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118685
    プラン名
    【平日限定シニアプラン★50歳からの大人旅】季節を感じる猿ヶ京温泉ステイ*
    お風呂がいい!!2016年04月09日
    身内数人でいつも閑散期でお得、近場の宿を見つけては、度々出掛けている者です。
    猿ヶ京は大好きで、こちらの湖城閣さんも行ってみたいお宿のひとつでした。
    なので、口コミやブログなどはすべてチェック、色々とわかった上で予約しました。

    年数は経っておられてますが、またそこが味わい深く、綺麗にされており、工夫も
    感じられました。展示物も高齢の伯母達が物珍しそうに見て喜んでました。

    お部屋も赤谷湖の目の前で窓が大きく、広々した清潔感のあるお部屋。気持ちが良い。
    トンビが近くでくるくる回る様子や朝、霧の湖も素敵でした。眺めが良いってやはり贅沢。

    お風呂が何しろ良かった。大浴場も熱めのしっかり湯で開放感、眺めが良く、寝湯もあり。
    女性専用露天風呂も雰囲気良く最高。混浴露天風呂は、女性限定タイムに貸切状態で利用
    させてもらいましたが、母や伯母達が、こんなお風呂入った事がない!と感動してました。
    小さな子供達もテーマパークのように楽しんで1時間ほどゆっくり楽しみました。こちらはぬるめのお湯でゆっくり入れました。

    お食事は、眺めの良いお食事処で素敵に並べられたお食事、冷えたビール最高でした。
    鯉の洗いや温かく出される鮎の塩焼き、すき焼き、鯉こく、どれも美味しくお腹いっぱい!
    スタッフの方や女将さんも気を遣って下さり、嬉しかったです。
    朝食も豪華で温泉で炊いたお粥に合うものがたくさん!コーヒーも美味しかった♪
    子供連れなのでいつもバイキングが多かったのですが、温泉でのお食事を今回はとても楽しめたな〜と
    実感しました。

    気になったところは、階段が多いので足の悪い方にはちょっと大変かな。80歳の伯母が、
    はじめしんどそうに昇り降りしてたのですが、徐々に上手になって考える機会になった
    ようです。なので逆にリハビリになって良かったみたい。

    綺麗な女将さんと気さくなスタッフの皆さんにとても良くして頂き、素晴らしい旅と
    なりました。

    やはり旅は、いかに混んでいない時にお得に、、だと思います。

    また近いうちに今度は主人を連れてまた伺いたいと思います。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。細かくたくさんのご感想書いてくださり本当にありがたく思います。
    これから湖城閣にご宿泊を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    今回ご宿泊前に口コミやブログ等でチェックされてから、色々とご承知の上予約を入れているとのことですね。
    そのうえで、今回温かいお言葉を頂き大変嬉しく感激いたしました。
    お客様の正直なお声は、大変参考になります。厳しいお言葉をいただくこともありますが、
    より良いサービスとおもてなしを目指すうえでは、大変貴重ですので真摯に受け止めて
    改善できることは早急に対処を心がけております。

    これからもスタッフ一同より良いおもてなしに努めて参りますので、是非またみなさんでお越しください。
    お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: けんじ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118497
    プラン名
    【3/26限定10000円ポッキリ★ お料理は上州和牛にグレードアップ+貸切風呂30分無料】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    土曜日に利用させてもらいました2016年03月28日
    【部屋】10帖の和室で、十分な広さ。のんびり出来ました
    【対応】従業員の方々とても親切で恐縮しました
    【食事】子供のためにはうどん入りのすき焼きにすべきだったかと、ちょっと後悔しました。
        ですが大人としては料理の内容も盛り沢山でお腹一杯になりました。
        夕食の鮎の塩焼きはうれしかったですね。
        朝食の謙信汁はとてもおいしかったです。(もっと自慢すべきです!)
    【風呂】最高でした!温度調節に苦労されているようですが、たしかに場所により熱すぎたり
        ぬるかったりはありますがすばらしい泉質ですね
    【眺望】部屋から、風呂から、赤谷湖が常にみえていて日ごろの喧騒を忘れさせてくれます。
    【総合】若女将のすてきな笑顔に癒されました。
        他の方も言っていますが、こういうスタイルの宿がいつまでも頑張ってほしい、
        そういう宿でした。この温泉を守って維持してほしいと思いました。
        
    宿からの返信
    この度は数あるお宿から湖城閣にご宿泊ありがとうございました。
    温かいコメントも大変嬉しく思います。
    ご感想もたくさん書いてくださり、これから湖城閣にご宿泊を検討されているお客様には大変参考になることと思います。
    春休み中の家族旅行だったと思いますが、楽しい思い出はできましたか?温泉に浸かりゆっくりとされたご様子ですね♪
    みなさんの笑顔で私の方こそ、癒され元気をいただいていました。
    宿も温泉もご満足いただけ気に入ってくださり本当に嬉しく、今回のコメントでスタッフも大変励みになります。
    これからも湖城閣らしさを大切にし、より良い宿づくりを目指してまいりますので、またいつか湖城閣へ是非いらしてください。
    お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: おちゃ 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年12月
    整理番号
    4117347
    プラン名
    【期間限定モニター25%OFF】  【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    よかったです2015年12月20日
    5年ぶりに行きました。

    ホテルの女将さん?はじめ、皆さんとても応対が良くてテキパキされていました。
    リフォームされたようで、廊下や部屋の壁などが張り替えられていて、古い建物ですが綺麗でした。
    食事ですが、食事処で店員さんが常に気にかけてくれており、お茶やご飯などをすぐに持ってきてくれ、とても素晴らしい対応でした。
    料理は鯉の洗いや、アユの塩焼き、上州和牛のすき焼きやら、豪華でおいしかったです。
    調理長の名前が入ったメニューがテーブルにおいてあり、しっかりした調理長が担当されているんだろうなと感じを受けました。
    お風呂については、露天がほとんど貸し切りで子供ととても満喫できました。

    残念な点ですが、
    1.部屋の水道ですが、到着してお湯を出すと透明感がない茶色いお湯が出てきました。
    次第に透明になったことから、ただ単に赤いさびが大量にたまっていたようです。
    説明に、お湯は温泉とあったので、うがいをしてしまいました。
    古い設備なので、赤さびがたまることは仕方ないとして、初めは赤い水が出ることがあるなど注意書きがあるとよいと思いました。

    2.部屋のテレビがBSしかみられない。
    テレビをかくにんしたところ、なぜだかアンテナ線がBSに刺さっていました。
    #ソニーの昔のテレビは地上波とBSで二つの入力端子がある
    自分でアンテナ線が地上波に付け替えて、見られるようにしました。

    1.2を勘案すると、もしかしたら使っていなかった部屋に通されたのかな?なんて思いました。

    多少、気になる点がありましたが、料理はおいしいし、お風呂も楽しくのんびりできて、とても良かったです。
    また、来たいとおもいます。
    宿からの返信
    5年ぶりに再び湖城閣にご宿泊ありがとうございました。コメントもたくさん書いてくださりありがとうございます。
    貴重なご意見大変ありがたく真摯に受け止めたいと思います。
    お客様よりご指摘いただきました点ですが、1点目にお部屋の水道から赤さびが出たというのは、前日に温泉配管調査がありました。その際は後で必ず赤さびが出てしまうので、温泉をしばらく出すということをしなければいけないのをうっかりしていた為でした。
    2点目は前日のお客様がアンテナ線を差し替えていたのを係りがルームチェックの際確認漏れです。
    どちらも確認不足等でお客様には不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありませんでした。
    このようなご迷惑をおかけしてしまいましたのにまた来たいと思っていただき大変嬉しく思います。
    是非またご家族でいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。温かいお言葉本当にありがとうございました。
    (せっかお子様の楽しみでもあったゲーム機次回までには修理しておきますね)

  • 総合
    5
    ID: K.Y 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年12月
    整理番号
    4117783
    プラン名
    【期間限定モニター25%OFF】  【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ*
    お世話になりました。次回もよろしくです!2016年01月26日
    【部屋】きれいに清掃されていて気持ち良く過ごせました。
        部屋の電気が時々、ジリジリと音がしたのが気になります。

    【対応】皆様とても落ち着いていて親切です。
        人員的には多くない様ですが、色々な所に気を配って頂いていると思います。

    【食事】素朴な食材ながら、いつも美味しいです。御飯もとても美味しいです。
        地粉のうどん入りのスキヤキ、アユの塩焼き、朝食など、どれをとっても
        美味しかったです。

    【風呂】湯上がりもとても気持ち良くあたたまりました。
        朝方の入浴時の湯殿が少しぬるかったかなぁと思いました。

    【眺望】目の前の湖でかなり開放的に感じられます。
        ちょっと朝、天気が曇りだったのが残念です。

    【環境】静かでとてもゆったりできます。特別な物が無い分、ゆったりした時間を
        過ごせます。

    【総合】何度か利用させて頂いてますが、いつも「ああ、また来たいなあ」と思います。
        ホテルの方も私達の事をおぼえていてくださる事もうれしく思います。
        お世話になりました。次回もよろしくです!
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿がある中、湖城閣をもう何度もご利用頂き本当にありがたく思います。
    ご感想も細かく書いてくださり、貴重なご意見ご指摘は真摯に受け止めて
    早急に改善できることは速やかに対処いたします。
    これからご予約を検討されているお客様にも参考になることと思います。
    スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
    有難うございました。
  • 総合
    5
    ID: くろちゃん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115041
    プラン名
    ☆感謝の気持ちを込めて☆スペシャルプライス【★☆ 7/1~15限定大特価!☆★】旬のお料理と展望露天風呂満喫 1泊2食付
    温泉に大満足2015年07月12日
    平日をのんびり温泉で過ごしたいと訪ねた湖上閣、部屋からの眺め、露天風呂からの眺めのどちらも絶景でした。猿ヶ京温泉の伝統を守り伝えている宿でした。自然の中ですから虫や落葉にと悩まされることでしょうが、清掃が行き届いた内風呂や露天風呂の源泉かけ流しを何度も楽しむことができ、温泉好きな人にはお勧めです。食事は、心のこもった内容でおいしくいただき、お腹がいっぱいになりました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    数あるお宿から湖城閣をお選びいただきご満足頂け本当に嬉しく思います。
    このようにお客様から温かいコメント頂けスタッフ一同大変嬉しく励みになります。
    湖城閣の温泉を満喫されたご様子ですね。
    お料理も美味しかったとのこと、最近お料理の評判も良くお客様にご満足頂けるようになりました。
    メインの黒毛和牛のうどんすきは特に好評です。
    これからもお客様にご満足頂けるようより良いおもてなしに努めて参ります。
    機会がございましたら是非また湖城閣へお越し下さいませ。
    お待ちしております。
    本当にありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: みんなのぶ~です。 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115500
    プラン名
    【5日間限定◆初夏の特別価格】 旬のお料理と展望露天風呂満喫 1泊2食付
    猿ヶ京、珍しい男女混浴(^^)2015年08月12日
    群馬の隠れスポット…猿ヶ京(^^)

    ここの宿は、多少古さはあるけども…なんと言っても男女混浴で種類豊富な温泉が\(^_^ )売りです。
    多少…仲良い男女なら盛り上がっちゃいそうですが(笑)そこは、公序良俗の範囲で。

    食事も種類や味も…満足かとm(__)m

    こういうスタイルの宿が、いつまでも頑張って欲しい、よい宿でした。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    湖城閣の源泉かけ流しの温泉、種類豊富な混浴露天風呂、ご満足頂け嬉しく思います。
    自然豊かな猿ヶ京、湖城閣はお部屋からもお風呂からも赤谷湖を臨む絶景です。
    四季折々眺望も楽しめます。機会がございましたら是非またお越し下さい。
    これからも湖城閣らしいおもてなしに努めより良い宿づくりを目指して参ります。
    ありがとうございました。
  • 総合
    2
    ID: ラスティー 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    2
    対応
    1
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2015年06月
    整理番号
    4114701
    プラン名
    【6月週末限定販売】6種の湯めぐり&黒毛和牛100g付夕食グレードUP&貸切露天『赤谷の湯』1回30分無料付
    忙しない。汚い。ケチ。勿体無い。2015年06月16日
    家族三人での宿泊でした。良い点と悪い点をまとめてみました。

    ホテル外観古い。チェックイン時のお出迎え、ベビーカーや、赤ちゃんの荷物やら色々荷物が両手いっぱいになっていても、従業員が運ぶ気配すらなくエントランスへ誘導されチェックインの手続きしました。初めからガッカリ。次へと次へとマニュアル通りに説明され、お部屋に入っても、非常口の説明だけでさっさと従業員も帰り、畳はビニール系の畳で、天井も低く、本当に残念だったのはバルコニー。窓を開けた瞬間、バルコニーの汚さ。スリッパが置いてあったけど、履いて出る気もなく、土ぼこり、砂が水日出しになって、ア然とするくらい。あり得ないって言葉を連発しちゃうくらいにホテル側は気にしないのでしょうか。。
    お風呂。家族風呂を30分利用しました。眺望良し。お風呂は最悪。汚い。虫うじゃうじゃ。蚊がいっぱい、驚いたのは、源泉掛け流しってうたってあったけど、ぶっといブルーホースが湯船な突っ込まれてそこからお湯が出てて、見た目悪し。掃除中かと思いました。ワイルドすぎました。
    6個の露天風呂は中々いい物でした。
    食事。夕食、朝食とも美味しかったし、とても丁寧でした。満足です。
    このホテルの良さは6個の露天風呂、悪さは従業員が少ないせいかいつも忙しないです。いつもドタバタしてます。
    一番最悪に感じた事。
    一歳になる前の赤ちゃんの宿泊料金もちゃんと請求され、もちろん支払いました。
    大人2人分のタオルしかなく、赤ちゃんのからだをふくため、タオルをもう一枚くださいとお願いしたところ、片手でタオルを渡しながら私達に"本当は有料なんですけどね"今回はいいです。って。まじ?どんだけケチなんだよ!!
    こんな扱いされたのは初めてでした。レベルの低い従業員がいらっしゃいました。
    帰りの見送りも玄関内できっちりさよなら。駐車場から出た時には誰もいませんでした。もう二度と行きたいと思えません。残念です。
    このホテルを気になって、予約しようと思うお客様へ少しでもアドバイスになればと辛口ですが真実のクチコミとさせて頂きます。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    お客様には大変貴重なご意見をたくさん頂き、心よりお礼申し上げます。
    また不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ありませんでした。
    真摯に受け止め今後に活かして、これからも従業員一同より良いおもてなしに努めて参ります。
     ありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: 草ガメ太郎 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年02月
    整理番号
    4112797
    プラン名
    群馬に来たらコレ!味わい深い上州牛ヒレステーキと地酒「誉国光」を堪能♪*
    お世話になりました。2015年02月28日
    雪を見ながら露天風呂に浸かりたいと思い予約しました。
    大浴場は湯温が丁度良く、景色が綺麗で雪化粧を堪能することが出来ましたが、露天は湯温が低く少し寒いような気がしました。
    景観はいいのですが湯温を冷めさせないに為にマットを浮かべていたので、全て外して良いのか悩んだ末、浸かるスペースのみ外し、マットに囲まれながら浸かっていました(~_~;)
    露天風呂と大浴場が離れているのが残念ですが、ここの湯は最高評価を付ける価値ありです。
    歴史あるホテルなので、部屋は痛みも見られ、全体的に寒いのが気になります。
    部屋はこたつがあるので寒さは凌げますが、廊下はとても寒く感じました。
    食事は満足出来る量で、上州牛も柔らかく美味しく頂きました。
    残ったご飯をおにぎりにしてほしいと頼むと、快く対応して頂けました。
    朝食の熱々信玄汁、温泉粥は名物と紹介するだけの事はあり満足しました。
    積雪が25cmあり車が心配でしたが、従業員の方が早くから除雪作業を行っていたので、支障なく出発する事が出来ました。
    今回は冬でしたが、紅葉の時期にお世話なれたらと考えています。
    宿からの返信
    コメントありがとうございます。
    細かくたくさんの感想を書いてくださり本当にありがとうございます。
    雪見露天を堪能されたご様子ですね。この時期外気がかなり低いのでゆっくりと浸かり温まっていただきたいと思います。
    お食事も黒毛和牛のすき焼きは大変好評です。温泉粥、謙信汁も湖城閣の朝食メニューで大変喜ばれております。
    是非また紅葉の時期いらしてください。スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: まーちん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4111916
    プラン名
    一番人気☆ 特典満載お土産付てんこ盛りプラン♪
    満足2015年01月14日
    食事は、夜、朝ともに味もボリュームも
    大満足でしたが
    露天風呂の温度が低すぎて
    寒かったです。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    お客様から頂きました貴重なご意見ご指摘真摯に受け止めて今後に活かして参ります。
    特に冬場の露天風呂は温度管理徹底し管理して参ります。
    お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
    これからもより良いおもてなしに努めて参ります。
    ありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: 青シャモ 投稿一覧を見る(16)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111537
    プラン名
    一番人気☆ 特典満載お土産付てんこ盛りプラン♪
    温泉が・・・2014年12月29日
    急遽、予約して行きました。露天風呂は冬季は2箇所の運営との事を理解しての予約でしたが・・・・岩風呂がぬるい・・・多分風邪をひいてしまいそうなくらい温度が上がりません、樽風呂は、なかなかですが・・・人数に制限があり、是非岩風呂の温度を上げて頂きたいです、見晴・風情・雪見・・・情緒があり、風呂の温度が上がれば、必ず行きたいです。食事は満足、眺望も満足、従業員さんも満足、部屋がエアコンだから、室温も上がりにくいかも・・・そのかわりコタツがあって、雰囲気が良かったです。是非・是非・岩風呂の温度改善を願します。やっぱり、冬は雪見の露天風呂を期待していますので・・・PS岩風呂でお酒が飲めたら寒くないかな???
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    お客様から頂きました貴重なご意見ご指摘は今後に活かして参ります。
    冬の露天風呂の温度ではご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
    これからも温度管理今まで以上に徹底し管理して参ります。
    アウトの朝は雪が積もりすっかり冬景色でしたね。
    また違った季節にも是非いらしてください。お待ちしております。
  • 総合
    2
    ID: 温泉通 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4109446
    プラン名
    【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    がっかり2014年09月14日
    痛々しいほど「節約」が徹底された宿でした。
    ようやくとれた三連休、楽しみにしていたのにガッカリしました。
    安くても最低ラインのおもてなしはあって然るべきではないでしょうか。

    部屋は埃っぽいし、蜘蛛の巣がありました。
    連泊でアレルギー症状が出て鼻が詰まりました。
    眺望はよかったです。

    風呂はかけ流し?ちょろちょろ流れているだけ。
    大浴場は寒くてすぐに出ました。混浴露天風呂は気持ちよかったです。

    食事は新鮮さを感じませんでした。冷凍解凍物が多かったです。

    従業員が客の前でもめているのを度々見かけました。
    接遇とは???

    本当にがっかりしました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    お客様には連泊して頂きましたがご満足頂けず本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
    貴重なお休みを湖城閣でお過ごし頂きましたのにがっかりさせてしまい・・・
    今回ご指摘頂きました点は真摯に受け止めたいと思います。
    スタッフ一同、今まで以上により良いおもてなしに努めて参ります。
    貴重なご意見ご指摘本当にありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: まあたん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4109214
    プラン名
    ≪◎8/30(土)ラストサマーセール⇒⇒25%OFF!!≫【スタンダード◆本館客室】6種の露天が自慢☆猿ヶ京の自然に触れてリフレッシュ
    夏の終わりに…2014年09月03日
    夏休みの最後がちょうど週末ということもあり、子供も宿題を終えていたので、当日でしたが決めて、車で向かいました。

    【お宿】まず車ですぐに見つけられる、湖のほとりの見晴らしのよい場所に位置していました。周囲は温泉宿がまとまっている感じでしたが、車じゃないと不便かもしれません。
    【お部屋】階段を上がってすぐのお部屋で、3人には十分な広さでした。
    【対応】車で到着してすぐのお出迎え、皆さんのご対応も満足でした。
    【お食事】料理のプランがいろいろあるのかもしれませんが、お肉とうどん、おいしかったです。全体的に量は男性には少し少ないかもしれません。まあ、子供の分も食べたので十分でしたが。
    【お風呂】貸切も大浴場も気持ちのよい温泉でした。においもなく、肌触りの良いお風呂で大変満足できました。露天風呂は混浴もあり・・・でしたが、今回は行きませんでした・・・残念・・・
    【眺望】湖が目前で、3階の部屋からの眺めはとてもきれいでした。夜も静かで、涼しい風が気持ちよかった・・・でもちょっと虫が入ってきてアクシデント、子供がとても苦手で・・・これはお宿のせいではないですけど。
    【環境・総合】秋以降もより豊かな景観、食事にも期待できる場所だと思います。 帰りにドールでブドウ狩りしました、とてもおいしかった。 他にもいろいろ行くところ、アウトドアも充実しているかと。 設備や景観は新しくはないのかもですが、また来たいと思えるお宿です。お世話になりました。
    宿からの返信
    コメントありがとうございました。
    湖城閣に御宿泊頂きご満足頂け嬉しく思います。
    夏の終わりにお子様と家族旅行でお越し頂きましたが良い思い出づくりが出来ましたか♪
    ご感想も細かくたくさん書いてくださり大変参考になりました。
    お客様の率直な感想やご指摘もすべてありがたく思います。
    これからもより良いおもてなしに努めて参ります。
    自然豊かで四季折々素晴らしい眺望もおすすめですので機会がございましたら是非またいらしてください。
    お待ちしております。ありがとうございました。

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