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温泉情緒に浸る。優しさにつつまれて・・・

富士櫻温泉旅館

山梨県 | 石和温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    40
  • 平均点
    3.48
  • 部屋
    3.80
  • 対応
    3.40
  • 食事
    3.61
  • 風呂
    3.03
  • 眺望
    2.95
  • 環境
    3.45
表示件数
  • 総合
    2
    ID: いち25 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099467
    プラン名
    マダム春美の水餃子がメイン♪エコノミーグルメプラン
    あえて書かせていただきます。2013年08月12日
    旅館の構えは落ち着いたいい雰囲気,お部屋は広く温泉も良かったです。
    しかし,私自身が口コミを参考にするのであえて書かせていただきます。
    ・夕食時間通り食事会場へ行ったが旅館の方がいない。
    ・夕食内容は仕入れによって変わるとは思いますが,汁物・香の物がないのは初めてでした。(写真にはあったのに・・)
    ・朝食時,いくら暑くても首にタオルをかけたままでのお給仕はいただけません。
    ・プロフィール欄では「当館でご提供させて頂くお料理は、全て手作りでございます。」でしたが,夕・朝食共に本価格帯としてはかなり寂しく感じました。
    ・とても暑い日だったためエアコンの効きが悪く,暑がりにとってはなかなか適温になりませんでした。フィルターの点検をお願いします。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご丁寧にご意見・ご感想をお寄せ頂きまして、感謝申し上げます。
    こちらの対応、お食事に関しましては、スタッフに確認、指導し、改善に努めて参ります。
    エアコンに関しましても、再確認し、お客様にご不便をおかけしないよう、定期的な点検をしていきます。
    今後、お客様によりご満足して頂けるようなおもてなしが出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。

    富士櫻温泉旅館  担当:石井
  • 総合
    4
    ID: 信濃たぬき 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年05月
    整理番号
    4097664
    プラン名
    【クチコミ投稿で割引!】★50%OFF!★選べる肉鍋◎温泉スタミナ宿泊プラン
    ありがとうございました。2013年05月13日
    5月11日から男6名で泊まらせてもらいました。
    食事、風呂、部屋とも満足できました。
    残念だったのは美人女将に会えなかったことだけです。
    トータルとしましては、連れて行った友人も満足していました。
    宿からの返信
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思い、励みになります。
    今回は女将の都合により不在でしたので、またの機会にご来館して頂けるのをお待ちしております。
    これからもお客様に満足していただけるおもてなしが出来るよう、精進して参ります。

    富士櫻温泉旅館  担当:石井
  • 総合
    3
    ID: えみゅ 投稿一覧を見る(13)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4097249
    プラン名
    お一人様9,800円!甲州ワインビーフの特製すき焼をメインとした夕食♪グルメ特売
    お勧めです2013年04月29日
    客室7部屋のこじんまりしたお宿でした。
    部屋 12畳の畳部屋 ユニットバス付 洗面台は別。入口のドアと上り框までが狭い点が難点。同行者が高齢だったので椅子があるとよかったですが3人には十分すぎる広さでした。出されたお菓子がブルボンの袋菓子が2個にチーズおかきが2個にはびっくり。

    風呂 ゆっくり入ることができました。少し温めのお湯。難点は露天風呂が温度が低くて入れなかったこと。夜間はボイラーを止めてしまうのでシャワーが使えないということ。
    シャワーは5台。混まずにゆっくり入れたので満足。

    食事 さしみ天ぷらともすでに出されていたので冷たいものは冷たいまま温かいものは温かい内ということではなかったです。ワインビーフのすき焼きがどんとあったのでしっかり食べられておなかいっぱいです。
    食事中に女将のミニコンサートあり。ピアノの弾き語りで歌ってくれます。
    広間での食事だったのですが高齢の同行者に配慮していただきすぐに椅子を用意してくれました。気遣いに感謝。
    朝食 ほうとう鍋 おいしかったです。

    眺望 桜並木側の部屋だったので桜の時期にはきれいだと思いますが窓から見ていると外を歩いている方と目があってしまうような感覚でした。

    値段を考えたら大満足です。ありがとうございました。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。お風呂に関しましては、現在夜間も
     ご安心して使って頂けるように、ボイラーを運転中にして改善しております。また天ぷら料理は、なるべく
     お客様の着席の時に作るように料理人もつとめてはおりますが、どうしても現場のタイミングにより、
    全てを完璧にとは言い切れません。今後なるべくお客様のご満足して頂けるように更なる改善につとめていきたく
    思います。今後とも宜しくお願い致します。

                                       富士櫻旅館 スタッフ一同&女将 二條容子
  • 総合
    4
    ID: ハラショウ 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4097135
    プラン名
    マダム春美の水餃子がメイン♪エコノミーグルメプラン
    4月11日石和温泉郷・富士櫻旅館に宿泊した感想2013年04月18日
    経営者のオーナーの女将さんが、大変素敵な方でした。自らピアノを弾きながら、童謡から、演歌、ニューミュージック等を、美しい声で聴かせてくれました。食事は大広間で皆一緒にとり、そこに舞台があり、女将の歌をきいた後は
    客がカラオケに興じ、夜10時まで楽しみました。部屋数も10程。客も満室でも20名位でしょう。私達が宿泊した時は、中国の観光客が10数名いて、はからずも日中友好の場となり、貴重な思い出を刻むことが出来ました。また、行ってみたい旅館のひとつに加えられそうです。
    宿からの返信
    先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見、ご感想をもとに、
    更なる改善に務めてまいります。お歌で皆様で宴席で楽しんで下さったこと、心より嬉しく思います。
    今後ともスタッフ一同頑張ります。宜しくお願い申し上げます。


                                     富士櫻温泉旅館 スタッフ&女将 二條容子
  • 総合
    4
    ID: もっちー 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4097045
    プラン名
    マダム春美の水餃子がメイン♪エコノミーグルメプラン
    なかなかいいです2013年04月11日
    山梨の温泉巡りで宿泊。
    値段は安いが、内容は良いです。
    館内・部屋もきれいで、食事もこの値段では考えられないくらいにおいしい。
    好みでしょうが、私はこのくらいの規模の旅館が好きです。
    女将は若くて美人で、中国人のスタッフも明るくて楽しかった。
    石和温泉の泉質には期待していなかったので、まあこんなもんでしょう。
    お風呂は朝がちょっと温かった。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

    貴重なご意見をもとに、更に皆様に愛される旅館作りを目指して

    いこうと思います。今後とも宜しくお願い致します。

                      
                               富士櫻温泉旅館 スタッフ一同・女将 二條

                                                  
  • 総合
    5
    ID: 雅幸画房 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4096999
    プラン名
    マダム春美の水餃子がメイン♪エコノミーグルメプラン
    また泊まりたい宿です!2013年04月06日
    家内と子供達と4人でお世話になりました。

    温泉宿にして格別リーズナブルなプランでしたが、想像以上のサービスで満足でした。

    車で伺いましたが、宿に隣接する広い駐車場は使い勝手◎、建物外観は新しくこざっぱりしていて好印象。○○様歓迎と書いてある看板、玄関が自動ドアには、ちょっとサプライズ。館内、客室、ユニットバス、大浴場、どこも掃除が行き届いていて、清潔でした。

    アメニティグッズもそろっていて、タオルはロゴ入りのオリジナル新品。浴衣は子供には子供用のものを用意してくださってました。

    食事ですが、夕食の水餃子も、朝のほうとうもとても美味しかったです。
    子供達の夕食は、タルタルソースがついた美味しいエビフライでした。

    温泉は、沸かしたもので、かけ流しでこそありませんが、温度も適温で、肌がすべすべになりました。浴槽も結構広いです。露天風呂まであって風情もあります。

    客室は、川に面した松の間でしたが、10畳くらいはあったのかな、広々でした。窓からは桜が見えて、夜にはライトアップされた夜桜を堪能。夕食の間に、布団をひいておいてくださいました。

    料金は、トクーで表示された料金の他に、入湯税が300円かかりました。大人のみ1人150円かかると言うことなのかな。

    温泉宿と言えば、お高いイメージがありますが、富士櫻温泉さんのように料金面で頑張って下さっている宿もあるんですね。お勧めの宿です。

    ちょっと気になったと言えば、家内だけが気が付いたんですが、駐車場にゴミが出してあったこと。私は気づきませんでしたが、女性の目線って違うようです。それから女湯の露天風呂に清掃用具が出したままになっていたそうです。どちらも気になるほどのことではありませんが、気にする人もいるかもしれません。

    家内と私の共通の印象ですが、女将さんに笑顔が見られなかったこと、働きすぎで疲れているのかなあと心配に。でも、車で宿を出るときに、仲居さんと女将さんと満面の笑みで手を振って見送って下さり、なんだかちょっとじんと来ちゃいましたね。

    リーズナブルで、より良いサービスを提供するのは、ご苦労が多いと思いますが、笑顔で頑張って下さい。また利用させていただこうと思います。お世話になりました。
    宿からの返信
      この度は当館をご利用下さり誠に有難うございます。
     丁寧なご意見・ご感想をもとに、また改めて今後の反省点に
     いかさせて頂きたく思います。また是非お越し下さいませ。
     
                    富士櫻スタッフ一同・女将
  • 総合
    4
    ID: ともひろ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4096997
    プラン名
    【クチコミ投稿で割引!】★50%OFF!★選べる肉鍋◎温泉スタミナ宿泊プラン
    改善されていますよ~~^^2013年04月05日
    先日の4月3日から1泊でお世話になってきました。

    今回宿泊した目的は、富士急ハイランドに遊びに行くことになって、1時間の圏内で宿を探した結果、こちらの旅館にお世話になる事にしました。

    口コミで正直不安な事もありましたが、結論は、良かったと思っており、機会があれば宿泊しても良いと思いました。

    まとめさせて頂きますと、
    ・旅館を予約した時に、返信メールで「私たちスタッフ一同は、心新たに精進して参りますので、本日は精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思います。本日 〇〇様がいらっしゃる時間は、まだ雨が降っているかもしれませんが、どうぞ、お気をつけていらして下さい。とメールを頂きました。改善を取り組もうとしている気持ちが分かりました。

    ・外国人との交流を行うと言う事で、アジア系の外国人の方が働いていると言う事が、旅館の案内に書いてありました。接客等問題があったのかもしれませんが、事前に告知しておけば問題無いと思います。ちなみに私は、家族と一緒の写真を撮ってもらいましたが、和気あいあいでしたよ。
    残念だったのは、女将さんが元気なさげに感じた事です。疲れていると思いますが、今後は元気出して頑張ってください。

    ・料理も量は多くて、また味も美味しかったと思います。沢山食べたのですが、すき焼きは若干残ってしまいました。

    ・風呂については、湯温度も問題なく気持ちよく入れました。湯温はちょうどよかったです。口コミのせいか、ほぼ貸切状態だったのでむしろ満足です。

    ・建物は、きれいで目の前に桜並木があり、建物内部・野外共に良かったです。

    ・部屋も広かったです、狭いな~なんてのは困りますが、たばこ臭くもなく良かったです。

    ・布団については、1枚でしたがあったかく寒くありませんでした。敷き布団は2枚重ねでも良かったと思います。

    ・眺望は☆4つでもいいと思いますが、裏手の部屋でしたので3つです。

    女将さん、笑顔で頑張ってください。
    宿からの返信
       先日は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
     ご丁寧なご感想を今後の反省点に取り入れていきたく思います。
     まだまだですが社員一同で頑張っていきます。またどうぞいらして
     下さい。

                              富士櫻スタッフ一同・女将
  • 総合
    4
    ID: もん吉 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年03月
    整理番号
    4096649
    プラン名
    【クチコミ投稿で割引!】★50%OFF!★選べる肉鍋◎温泉スタミナ宿泊プラン
    満足でした!2013年03月11日
    クチコミ見て心配していたのですが、いい意味で期待を裏切られました。
    50%OFFのこの価格なら満足です。

    建物の外見も部屋もきれいでした。7部屋という割りにお風呂も広かったです。
    食事はすきやきにしたのですが、おいしかったです。水餃子を追加しましたが量も大満足です。朝食の味噌汁代わりの「ほうとう」も嬉しかったです。

    ただし、サービス面では「ちょっと・・・」という感じでした。布団を敷くのはやって頂きましたが、チェックイン、チェックアウト時は愛想なく事務的でした。見送りもありません。それが一番寂しかったですかね。

    従業員の方は朝が遅く、朝風呂で鉢合わせました。
    私は気にしませんでしたが嫌な人はいるかも。
    女性風呂の方は朝、お湯が出なくて朝の露天に入れなくて残念がってました。

    女将のウェルカムコンサートもプロらしく素敵でしたが、マイクは使わないほうがいいと思いました。音が響いて食事中の会話が出来ませんでした。
    宿からの返信
    この度は当館をお選び頂き誠に有難うございます。貴重なご意見をもとに、
    今後もますます改善して、スタッフ一同頑張っていきます。これからも見守って
    下さい。 今後とも宜しくお願い致します。

                                          富士櫻スタッフ 一同
  • 総合
    3
    ID: マンボウ 投稿一覧を見る(43)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年02月
    整理番号
    4096446
    プラン名
    お一人様9,800円!女将考案♪桜肉トロ刺しと1000円飲物券付/ほろ酔い温泉旅行
    突然伺いました2013年02月24日
    我が家の特性で突然伺いました
    それにも関らず暖かいおもてなしありがとうございます
    はるみさん特製餃子も美味しく、食事をしながら聞くミニコンサートも心地よくすごさせていただきました
    スキー場以外でなかなか宿に泊まることが少ないのですが、機会があれば又伺わせて下さい
    宿からの返信
    ご来館有難うございます。
    七部屋の小さい旅館ですが、個性のあるスタッフとアットホームな宿が出来ればと考えております。
    富士櫻温泉旅館 女将 ニ條 容子
  • 総合
    3
    ID: ハスキーウルフ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    2
    宿泊時期
    2013年01月
    整理番号
    4095913
    プラン名
    【クチコミ投稿で割引!】★50%OFF!★選べる肉鍋◎温泉スタミナ宿泊プラン
    宿泊してきました^^2013年01月11日
    お部屋は綺麗でした。
    ただ、ペーパーホルダーが壊れてましたね^^;
    対応とお食事は良かったですよ。
    鳥もつも臭みがなく美味しかった。
    また、別注文した特製水餃子は美味しかったです。
    お風呂は露天は何も観ることができず、露天はぬるめで内風呂は熱かったです。
    シャワーの温度はあまり上がらずでした^^;

    総合的に星三つですね。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    1
    ID: ユウイチ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    3
    眺望
    1
    環境
    2
    宿泊時期
    2012年11月
    整理番号
    4095149
    プラン名
    12月20日迄《期間限定》お一人様6,001円~!自分で布団敷きの【訳あり特売】
    最低の対応でした。2012年11月11日
    ※長文ですが、ご容赦ください。

    車で到着するや、玄関からでは無く事務所の窓越しで予約の確認をされる。

    そしたら当日事前に到着時間の連絡をしたにも関わらず、
    予約で不備があり夕飯を用意出来ないとの事。
    近くで食べてきて素泊まりにするか、近くの宿に変更してください、と。

    近くに当日準備出来る宿があるはずもなく、途方に暮れていると、
    社長と相談して、何とか夕食を準備出来るようにした、とのことで、
    それであれば、とそのままお世話になることに。


    その後チェックインの手続きもせず、まず不手際があったので、
    サービスで布団を敷いてきます、と。受付男性自ら布団敷きに。。
    朝食や設備の説明もほとんで無しにとりあえず部屋に案内される。

    で、そんな後の夕食。HPでの掲載では以下。
    【夕食】
     夕食は下記の品数の小会席を宴会場でお召し上がりいただきます。
    小鉢  菜の花辛子和え
    前菜  蕗白和え、三色手綱寿司、竹の子の木の芽和え
    御造り 鮪、鯛、赤貝、妻一式
    煮物  百合根饅頭銀餡かけ
    焼き物 甘鯛竹の子挟み焼き、はじかみ
    揚げ物 海老桜花揚、茶塩
    温物  茶碗蒸し
    ●実際に出てきたのは、以下
    前菜  蕗白和え、三色手綱寿司、竹の子の木の芽和え
    御造り 鮪、鯛、赤貝、妻一式
    揚げ物 海老桜花揚、茶塩
    温物  茶碗蒸し

    メインの焼き物が無く、半分程度とは。。と
    チェックアウトの際に確認するも、時期等により内容は異なります、との事で、
    有り物を用意した訳ではない、と。
    初めの対応もあり、また他のテーブルには違うメニューも出ていたし、
    なんだか信じられず。

    で、不満等があれば、アンケートで送ってくれ、との事でしたので、
    この書き込みに至った次第です。


    あ、設備的にはまぁまぁでした。

    ●要望
    夕食の内容が季節により変更される、というのは理解します。
    ただ品数が半分程度というのは正直詐欺にも値すると思います。
    HP記載の是正をお願いします。


    なお実際に対応で不満があったのは男性スタッフ1名ですが、
    サービスというものが何たるかを理解出来ていないと思います。
    対応の再教育をした方が良いと思います。

    二度と利用しません。

    以上です。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    2
    ID: ちょんの宿 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    2
    宿泊時期
    2012年10月
    整理番号
    4094949
    プラン名
    12月20日迄《期間限定》お一人様6,001円~!自分で布団敷きの【訳あり特売】
    過剰広告2012年10月28日
    食事は手作り感もなく人の温かみも感じられなかった。
    食事後、風呂場に行き愕然!!露天風呂がボイラー故障で使用できず。石和の景色も堪能できず…
    写真の女将さんとお会いできず、一体誰なのですか?

    あとボイラーの故障は事前に教えて頂きたかったです
    以後、このような事がないようにして頂きたいです。改善していい旅館になるよう頑張ってください
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    2
    ID: momo 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    3
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    1
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年09月
    整理番号
    4094236
    プラン名
    ★週末特価★お一人様9,800円!甲州ワインビーフの特製すき焼をメインとした夕食♪グルメ特売
    旅館?2012年09月18日
    今回初めて利用しましたが、がっかりが多かったです。
    まず、温泉はシャワーはぬるま湯もしくは水。(午後5時に入った時点で)、内風呂はまあまあの適温?(ちょっとぬるま湯)、露天風呂は30cmくらいの深さでぬるいお湯。浸かるというよりは足湯?番頭さんの話では、内風呂は温泉なのでいつでも暖かく入れると言っていたが、朝、入ったらものすごいぬるま湯。30度あるかないか・・・。芯まで冷えました。こんな温泉初めてでした。
    部屋は禁煙と最初から言っていたのですが、タバコ臭い部屋に通されました。気持ちが悪かったです。布団は最初から引きっぱなし、埃がテーブルや台についていました。
    料理は一人ずつのすき焼きではなく、大きい御鍋でした。肉をごまかされている感じでした。旅館に来たのに家庭料理?みたいな感じで、遠慮しつつ食べました。味付けはおいしかったです。朝食も宝刀鍋がどんとテーブルに乗っていて、夕食と同じj感じ。後は焼き魚とか出汁まき卵とか味付け海苔など、普通でした。
    食器なども、目で楽しむものですが、100均一で揃えた感がぬぐえませんでした。
    お金を払って泊まりにきているのですから、何でも節約みたいな感じはやめたほうがいいと思います。
    今回はなんだかなって感じでした。満足するものが一つもなかったです。
    お会計もトクーではなく、普通に定価で言ってきたので、「トクーで予約したんですが!」と抗議しました。外人を雇うのは結構なことですが、ちゃんと指導してほしいものです。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    1
    ID: ・・・ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年09月
    整理番号
    4094302
    プラン名
    12月20日迄《期間限定》お一人様6,001円~!自分で布団敷きの【訳あり特売】
    今まで泊まってきた中で2012年09月20日
    トクー10年超のユーザーです。
    今回は訳あり特売ということで、布団は自分で敷くというのを確認したうえで予約しました。
    現地に着いたところ、男性の従業員が出迎えてくれました。物腰の柔らかい丁寧な方でした。
    お布団も敷いておきました・・・との事。
    お気遣いありがとうございました。

    お部屋→広い和室がきれいに清掃してありました。
    館内→インテリア等センスのよい飾り付けでまとまっていました。
    お風呂→小奇麗にしてありますが、かなりぬるめです。効能が出るには10分以上の入浴と書いてあります。ぬるめが好きな方には◎
    食事→まさか旅館の食事とは思えないほどの寂しさでした。訳ありだからですか?
    男性の従業員の方にも「これで全部ですか?」と聞いてしまいました。
    食事を楽しみにしてるのならこのプランは絶対にお勧めできません。
    惨めになります。
    ちなみに、後ろの席のお客さんはすき焼きを食べてました。
    もう食べれない~おなかいっぱい!などの言葉を聞きながらの食事。どういう気持ちかわかりますか?広い食事処なので、席を離す等配慮があったらよかったです。ちなみにお客は2組でした。

    対応→今まで泊まってきた中で最悪でした。若女将は最初から最後まで挨拶なしでしたし、いやいや仕事をやらされてるような気がしました。見てて不愉快でした。機嫌が悪かったのでしょうか?
    座敷に座ってる私達に立ったままお茶出ししてくれましたが、3歳の子どもの前に熱々のお茶を出されてどうしたらよいのでしょう?
    トクーさんには素晴らしい宿、素晴らしい女将さん、従業員の方が沢山いらっしゃいます。まずは接客業のいろはを学んで、よいお風呂、お部屋を活かして欲しいです。HPに載ってる笑顔を見たかったです。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    3
    ID: kuririnn 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年08月
    整理番号
    4093545
    プラン名
    お一人様9,800円!甲州ワインビーフの特製すき焼をメインとした夕食♪グルメ特売
    あまりの普通過ぎ2012年08月22日
    部屋はきれいに掃除がされていました。アメニティも整っていました。食事は温かいものがいただけましたが、ご飯は自分でよそうし、朝食はほうとうがありましたが、味噌汁が欲しかったです。お湯は柔らかくよかったのですが、露天風呂は入りづらかったです。全体的に旅館というより民宿のようでした。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    2
    ID: はらぺこ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年08月
    整理番号
    4093392
    プラン名
    お一人様9,800円!女将考案♪桜肉トロ刺しと1000円飲物券付/ほろ酔い温泉旅行
    食事が・・・2012年08月18日
    以前夏に石和温泉に泊まってよかったので今度は別のところで、と思い予約しました。
    お部屋は広くてきれいでよかったのですが。。。

    食事は遅れて到着したせいか説明もなく。
    香の物、汁物、デザートがなくびっくりして聞いてしまいました。
    子供や主人はしょうゆをかけたり刺身についていたわさびでご飯を食べていてしらっとしていました。

    お風呂の朝のシャワーは水です。

    口コミで何度か言われてる方も多いので改善したらよいのではないでしょうか。
    宿からの返信
    ご利用有難うございました。今後とも改善しながら
    皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。


                                         富士櫻 スタッフ一同
  • 総合
    4
    ID: goma 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年07月
    整理番号
    4092559
    プラン名
    お一人様2,980円!【訳あり特売】8畳屋根裏、自分で布団を敷くのでこの価格!1泊0食素泊まりプラン
    添乗員部屋です2012年07月15日
    屋根裏の添乗員部屋ということで正直、全然期待していなかったのですが、
    旅館にあるものは、ほぼ全て揃っていました。
    部屋の掃除も行き届いている感じでした。

    お風呂はぬるめで私はもう少し熱いほうが好きですが、相方はちょうど良かったそうです。
    素泊まりでこの値段なら満足です。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも皆様に喜んで頂けますよう、精一杯つとめさせて頂きます。
    宜しくお願い申し上げます。

                富士櫻温泉旅館 女将 二條容子
  • 総合
    4
    ID: ぴろきち 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年06月
    整理番号
    4092202
    プラン名
    お一人様9,800円!甲州ワインビーフの特製すき焼をメインとした夕食♪グルメ特売
    5を付けたいけど今後に期待で4 !!2012年06月26日
    ■部屋
    去年改築というだけあり部屋きれいです ユニットのバス・トイレでしたが
    バスは使いませんでした アメニティも完備で女性も安心でしょう
    若女将のセンスでしょうが、全体に奇麗にまとまっています

    ■対応
    若女将・番頭さん?・従業員の中国の方、皆さん ソフトな対応で好感が持てました 帰りに従業員の○美さんが、最後まで手を振って見送ってくれたのが印象的でした 

    ■食事
    夕食の甲州ワインビーフのすき焼きは、質量とも大満足でした 肉も柔らかく大きく、ぜひまた食べたいです ビールがはずんで大瓶2本も頼んでしまいました
    朝のほうとう鍋も我々には量はちょうど良くお味噌汁+αと思えばおいしかったです また食事中に現役歌手のきれいな若女将さんのステージも無料で聞けます またその後は高音質のカラオケもできるのでお好きな方はいいですね

    ■風呂
    いいお湯でしたが、露天(景色は見えませんが…)の温度がかなり低かったです 内湯が暖かいので問題は無いのですが、何か温度を上げないのに訳があるのなら表示等すると理解しやすいと思います 知らないで入るとちょっとびっくりするかもです

    ■眺望
    石和温泉のメインストリートに近いですが、桜並木の通りの前です 桜の季節はきれいでしょうね 山並みも見えます

    ■環境
    石和温泉のメインストリートに近くコンビニにも近いです また笛吹川も近いので散策もOK いいところですよ

    ■綜合
    全体に女将さんの品の良さとセンスでござっぱりした奇麗な旅館です
    コストパフォーマンスも非常にいいと思いますが、今回はなかったのですが
    団体客とバッティングしたら風呂などは、時間ずらさないと特に女湯は
    きびしいかもです
    石和温泉も経営なかなか厳しいと思いますが、ぜひ皆さん富士櫻温泉旅館
    利用してあげてください おすすめですよ!!
    宿からの返信
     この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    貴重なご意見をスタッフ共々嬉しく思います。今後もまた
    いっそう皆様に愛される旅館を目指し、意欲的に改善して
    いきたく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

                 富士櫻温泉旅館 女将 二條容子
  • 総合
    3
    ID: ローズマリー 投稿一覧を見る(37)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年06月
    整理番号
    4091956
    プラン名
    7月20日迄《期間限定》お一人様6,001円~!自分で布団敷きの【訳あり特売】
    和風旅館?2012年06月17日
    部屋は普通で、少し狭いけど新しくて清潔でした。トイレにはウォシュレットがありませんでした。
    フロントの方は親切で話好きで世間話をして良かったです。

    食事は馬肉の鍋料理で味が濃くて甘かったと思います。もっと野菜類がほしかったです。お風呂は少しぬるめでした。朝食のほうとう鍋も量が少ないと感じました。

    眺望や環境も桜並木の整備された中にあり、旅館としては、まあまあの環境だと思います。
    宿からの返信
     この度はご利用下さり誠に有難うございます。貴重なご意見を
    今後にいかして頑張ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

               富士櫻温泉旅館 女将 二條容子
  • 総合
    4
    ID: きゅうりん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年05月
    整理番号
    4091517
    プラン名
    お一人様2,980円!【訳あり特売】8畳屋根裏、自分で布団を敷くのでこの価格!1泊0食素泊まりプラン
    とっても満足な一日でした♪2012年05月28日
    昨日はお世話になりました。一言でまとめると、宿泊3人共に大満足でした。

    今回は、屋根裏部屋の激安素泊まりで利用させて頂きました。

    【接客対応】
    今回は食事なし、布団は自分で敷く宿泊内容を選択しましたので、接したのは来館時と退館時の2回のみでしたが、自分達だけの時間が長くなったので、逆に気をつかわずにのんびりできました。
    接客についても、2回ともお綺麗な若女将さん対応で、丁寧さ優しさを感じ、気持ち良いものでした。
    女将さんのCDが置いてあったのにはびっくりしました。次の機会には、直接聴いてみたいと思いました。

    【部屋】
    屋根裏と言っても、部屋半分が屋根の関係で斜めになっているだけで、寝るスペースに使うだけなので3人とも全く気になりませんでしたし、子供の頃、屋根裏に憧れた話や、押入れで寝た話などを思い出し、むしろ盛り上がりました。
    部屋は非常に清潔、鍵のうさぎさんがとってもかわいくて、そんなワンポイントも3人とも楽しみました。

    改善するとより良いと思うのは、
    ①窓に網戸か、ベープみたいな蚊を殺す製品を設置して欲しいです。
     網戸がなかったために、外の眺望を見た時に蚊が結構入って来て、朝までかなり
     苦しめられたからです(笑)
    ②テレビの受信状況改善。
     激安部屋なのにテレビがあったのは非常に嬉しかったのですが、電波が非常に
     弱いようで映ったり、映らなかったり、画像がちょくちょく止まったりしました。設置
     してあれば「テレビが見れる。やった。」という前提で入ってしまうので、見始めて
     の不具合はストレスやマイナスに感じる人が多いと思います。接触なのか、もし
     電波が弱いのであれば、安価でもブースター設置すると良いと思います。

    【環境】
    派手さはなくとも、館内はとても清潔でした。
    入館して階段を上がる前に見た、温泉への廊下と明かりはとっても雰囲気良く感じました。

    【温泉】
    最初に入った時は、内風呂は熱湯、外風呂はぬる湯でした。
    朝入った時は、内風呂はちょうど良い温度、外風呂もちょうど良い温度でした。
    お風呂の温度については、人によって好みがあり、とても難しいところです。
    個人的には、ぬる湯で長く入ってしっかり温まりたいので、外湯は最高でした。
    ただ1回目は、かなり内湯と外湯の温度差があり、仲間が内湯に入って、外湯に入ると温度差の錯覚で「む、これ水ですね。」という程の差がありました。

    改善するとより良いと思うのは、
    ①時間によって温度が違うのは、一瞬「おや?」と思ってしまいます。
     設備環境など難しさもあると思いますが、より安定した温度管理は安心に繋がると
     思います。
    ②これは個人的な考えなのですが、熱湯好きの人はぬる湯だと温泉に入っている
     気がせず温まれないでがっかり、ぬる湯好きの人は熱湯だとゆっくりできないの
     でがっかり、となりますから。
     設定温度の難しさはありますが、一案として、内湯はある程度の熱湯、外湯はあ
     る程度のぬる湯、とすれば、熱湯好きの人は内湯、ぬる湯好きの人は外湯でそれ
     ぞれ楽しめ、少なくとも温度の好みでがっかりしてしまう人が減るのではないかと
     思います。
     そしてそれを温度設定のミスではなく、一人でも多くのお客様に喜んでもらうた
     めの、旅館側の配慮であることを、着替え室やお風呂内、場合によっては部屋設
     定のパンフなどと一緒に風呂案内として、そのようなこと(「二つの温度を準備して 
     おりますので、それぞれお好みでお楽しみ下さい。」)を書いた短冊型の案内が挟
     むのもあるかと思います。

    設備にしろ、温泉温度にしろ、お食事にしろ、人の好みは千差万別で完璧にするのは不可能です。しかし、そのように小さくとも努力してる姿勢やおもてなしの心を表現することや、その積み重ねは必ず好印象に繋がり、トータルの評価を変えると思います。

    とても居心地の良い宿泊、3人とも大満足でした。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご丁寧で、貴重なご意見を有難く受け止めさせて頂きまして、
    今後の課題にして参ります。まだまだではございますが、皆様
    にリピートして頂けますよう今後も従業員一同、更に気合いを
    入れてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

                富士櫻温泉旅館 女将 二條容子

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