斑尾東急リゾート ホテルタングラム

感染対策実施中星に手が届く!滑る・遊ぶ・泊まる・寛ぐ信州高原リゾート

長野県 | タングラム斑尾

旅館 全国オススメランキング5位

斑尾東急リゾート ホテルタングラムのレビュー

総合評価

総クチコミ数
91
平均点
4.43
部屋
4.46
対応
4.40
食事
4.20
風呂
4.05
眺望
4.07
環境
4.40

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
3/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事や客室などご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、お部屋のシャワーバスの清掃に不備があり、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
今後は清掃の徹底と確認を入念に行い、お客様にご満足いただける清潔さをご提供できるよう精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へのご予約、ご宿泊をお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
4/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

久しぶりの温泉旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご滞在中、温泉やお食事等お楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
またスタッフへの嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。

客室の網戸、設置に向け今後検討させて頂きます。
いただきましたご意見やご感想をスタッフ間で共有させていただき、また当館を選んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
4/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クチコミからご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様に当館をご利用いただき、喜んでいただけるよう精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
4/5
食事
4/5
風呂
3/5
眺望
2/5
環境
3/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事内容に嬉しいご評価をいただき、ありがとうございます。
今後もバラエティーに富んだ、季節にあった地の物をご提供できるよう、メニュー内容や品数等、検討を行い、皆様に喜んで頂けるようなお食事提供に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
5/5
対応
4/5
食事
4/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在が、楽しい思い出になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
また来年の夏、皆様とお会いできることを楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
4/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
4/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、当館をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またスタッフにも嬉しいご評価をいただき、ありがとうございます。

次回はぜひゆっくりご連泊で、周辺の観光地もお楽しみいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
4/5
環境
4/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、お食事内容やスタッフに対する嬉しいご評価をいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

最後にはまた利用したいとのご感想、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
4/5
風呂
5/5
眺望
4/5
環境
4/5

宿からの返信

この度もホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のコストパフォーマンスに嬉しいご評価をいただき、ありがとうございます。
一方でこの度のご滞在では、お食事のご入場時不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はいただきましたご意見、アイデアを参考にスタッフ間で共有し、皆様が快適にご利用いただける方法を模索、実行してまいります。

最後にはコロナ対策やスタッフ、温泉等のご評価もありがとうございます。
皆様にまた当ホテルを選んで頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館も心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度もホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在でもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
スタッフへの嬉しいお言葉、その他さまざまな項目に嬉しいご評価を頂き、ありがとうございます。
頂きましたご感想をスタッフ一同共有し、さらに皆様に喜んでいただけるよう、また素敵な思い出を作っていただけますよう、今後も精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
4/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、館内や大浴場、お食事などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で大浴場の営業時間についてご要望を頂きありがとうございます。
朝9時から12時迄は点検及び清掃の時間とさせて頂いております。今後点検及び清掃の時間を短縮して実施できるかなど考慮させて頂き、大浴場の営業時間の延長を検討してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
4/5
環境
4/5

宿からの返信

この度もホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在もご満足いただけたご様子とスタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
皆様が安心、快適、そして楽しくお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同、精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
5/5
対応
2/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではお食事や温泉、景色などご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
天候も良く登山もお楽しみいただき、最高な休日をお過ごしいただけたのではないでしょうか?

チェックイン時に宿泊者カードをお渡しせず、正しいご対応がなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同情報を共有し、今後のご対応に生かしてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
4/5
風呂
3/5
眺望
4/5
環境
4/5

宿からの返信

当館2度目のご来館、誠にありがとうございました。
ご滞在中は天候が良く、登山やレストランでのお食事をご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食のコース料理、お料理や雰囲気、サービス等ご満足いただけたことも大変嬉しく思います。
最後にはまたメニューの変わる頃、またお世話になりたいとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
また当館のコース料理をお召し上がりいただき、喜んでいただけるよう、スタッフ一同今後も精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
4/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
4/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想をいただき、ありがとうございます。
当館は建物が横に広く造られており、ご移動にはご不便をおかけいたします。
ご予約の際はぜひ、ご希望をおっしゃっていただければ、できる限りご希望に添えるよう努力してまいります。

その他お食事や、温泉、野尻湖テラスからの景色などお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適に楽しく当館をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数多くあるスキー場から当スキー場をお選びいただき、ありがとうございます。
3日目、冷え込み締まったバーンをお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

次回もぜひ、当館をお選びいただければ大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度もホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館にご滞在中、お食事や温泉等お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また何より静かにお寛ぎいただけたこと、本当に嬉しく思います。

今回のお出かけの目的、美味しいりんごは手に入りましたでしょうか?
当ホテル周辺は9月~11月にかけ、美味しい季節のものがたくさんあります。
ぜひまた当館を拠点に美味しい季節のものを楽しみにお出かけください。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様から頂きました口コミは、内容を共有し改善が必要な内容につきましては、すぐに話し合いを行い改善に努めております。
今回お客様からいただきました口コミはスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も皆様からご意見を大切に、当館でのご滞在が良い思い出になりますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
5/5
風呂
5/5
眺望
5/5
環境
5/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適であったとのご感想、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館を思う存分楽しんでいただけたご様子がお書きいただきました口コミから、とてもよく伝わってきます。
紅葉の時期には少し早かったご様子で、またぜひ紅葉の色づきを確認して頂き、お出かけいただければと存じます。
その際には、更にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
4/5
食事
5/5
風呂
4/5
眺望
4/5
環境
3/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、各項目に嬉しいご評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。
頂きましたご感想を共有し、今後も皆様に快適に当館をご利用いただけるようスタッフ一同、精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
4/5
食事
3/5
風呂
4/5
眺望
4/5
環境
4/5

宿からの返信

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は気持ち良くご滞在いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で、お食事につきましてはお気に召していただけず、残念でございます。今後はお食事もご満足いただけるよう、メニューの見直しを行い、斑尾を感じていただけるようなお食事の提供を目指してまいります。
また、食事のコーヒーをお部屋まで持って帰っていただけるサービス、早急に検討してまいります。

スタッフに嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。
今後も皆様に当館を選んでいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。