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源泉温泉のスパリゾート。屋上からの360度のパノラマは圧巻。軽井沢送迎バスが便利。

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県 | 北軽井沢

高級宿 旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    32
  • 平均点
    4.44
  • 部屋
    4.75
  • 対応
    4.31
  • 食事
    3.97
  • 風呂
    4.55
  • 眺望
    4.41
  • 環境
    4.28
表示件数
  • 総合
    5
    ID: たたきや 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123346
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】☆半額おためしモニター☆ワンランク上の寛ぎ×浅間山Viewスイート★日本料理やまぼうしの 『一つ星・季節のメニュー』☆源泉掛け流し『鬼押温泉』
    木立の中のホテル2017年06月14日
    6月13日に711号室に宿泊しました。神戸から木曽御岳山へ行ってそれからホテルへナビしたのですが北回りのナビで当日(どこの山かは不明)山上は濃霧、級坂をトロトロ降っていきました。ホテルへ到着案内された部屋は4ベッド、スウィートルーム2つは不要でした。今までここ数年毎月のように旅行していますが1・2を争うような部屋でした(どちらもトクー市)。このホテルへエントリ-するならば軽井沢回りで行くのをお勧めします。部屋良し、飯良し、風呂良し、職員良し(特に夕食時に世話いただいた女性の心遣い痛み入ります)。機会があれば(と言うか機会を作ってまた訪なおうと思っています)
    宿からの返信
    たたきや様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    遙々、神戸から北軽井沢高原の地にお越し頂き、
    当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご用意させて頂きましたお部屋やスタッフの対応、温泉や
    お食事とご満足頂けて何よりでございます。
    またお越しになられた際も、快適にお過ごし頂けるように、
    今後もお客様に喜んで頂けるサービスを目指して
    努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: ココノンノン 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123353
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】☆半額おためしモニター☆ワンランク上の寛ぎ×浅間山Viewスイート★日本料理やまぼうしの 『一つ星・季節のメニュー』☆源泉掛け流し『鬼押温泉』
    快適に過ごせました2017年06月15日
    ■お部屋について
    広いスペースもきれいに整えられており、快適に過ごすことができました。

    ■対応について
    やまぼうしにて気持ちよく食事ができました。
    アイロンを借りました。ありがとうございました。

    ■お食事について
    二つ星に予約しておいて、とても美味しくいただきました。

    ■お風呂について
    人数の割には小さく感じました。
    その分、部屋の浴室がホテルにしては広かったので使わせていただきました。

    ■眺望について
    曇り空だったので残念でした。夜の星や山がさぞやきれいなのではと思われますが。

    ■環境について
    ホテルまでの道のりで軽井沢のイメージを充分味わうことができました。
    これでホタルが飛んでいてくれたら…。

    ■総合評価
    駐車場からフロントまでちょっと長かったです。
    慣れてくれば何気ないことですが、最初は考えてしまいました。
    宿からの返信
    ココノンノン様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事と
    ご満足頂けて何よりでございます。
    ホテルの中には残念ながらホタルは見受けられませんが、
    近隣ではホタルの鑑賞スポットがございます。
    浅間山も是非ご覧頂きたく思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: すみぽん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123333
    プラン名
    \★【最大30%OFF】TOCOO!限定×直前割☆前日&当日がさらにおっトクー!★/【名物バイキング】美肌の湯&プール無料&信州長野、上州群馬『美味しい』を満喫バイキング♪
    良かったです2017年06月13日
    部屋:広い部屋で良かったです。ロケーションもよく、浅間山がきれいに見えるお部屋でした。
    対応:可もなく不可もなくでした。ただ、部屋内のコップ等は数がそろっていてよかったです。
    食事:夕食のメインがいまいちわからなかった。様々なホテルのバイキングに行っているせいか
    食事の質が弱かった。また、子供が食べれるものも少し少ないと感じた。朝は和洋ともに種類が
    あってよかった
    風呂:茶色いお湯で温泉に来た感がすごく出てよかった。部屋数も多いので、宿泊時は空いていましたが
    繁忙期はお風呂が小さいのではないかと感じた。
    眺望:よかった。
    ホテルの廊下が所々にほつれているのが気になった。カートを押すせいだろうか、工夫したらよいと思う
    また、お風呂までの距離が遠かった。
    宿からの返信
    すみぽん様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご用意させて頂きましたお部屋や、お部屋からの
    浅間山の景観、その浅間山より湧き出る鬼押温泉と
    ご満足頂けて何よりでございます。
    ご夕食のバイキングの内容や館内施設についても
    ご意見を頂きまして有り難く思っております。
    せっかくの貴重なご意見を前向きに検討して
    今後の運営に活かしてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: むっちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123297
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】☆半額おためしモニター☆ワンランク上の寛ぎ×浅間山Viewスイート★日本料理やまぼうしの 『一つ星・季節のメニュー』☆源泉掛け流し『鬼押温泉』
    とても快適に過ごす事ができました。2017年06月09日
    ■お部屋について
    2人で泊まったのにベッドが4つ!!すごく贅沢な気分で泊まれました。
    7階で景色も最高でした。

    ■対応について
    夜ごはんを食べるとき、ブランケットを貸してくださって
    気配りが素晴らしかったです。

    ■お食事について
    2つ星と聞いて期待していましたが、期待以上でした。
    食べた事ないものばかりでとても幸せな気分になりました。
    ありがとうございました。

    ■お風呂について
    残念ながら大浴場には時間がなくて行ってないです…。
    お部屋のお風呂は広々としていて使いやすかったです!!

    ■眺望について
    すごく高くて眺めが良かったです。
    夜はライトアップが少しされていて、とてもきれいでした。
    昼は天気が残念でした。

    ■環境について
    静かなところに広々としてとてもよかったですが、
    夜、出かけるとき真っ暗で運転が怖かったです。
    来る途中も少し迷いました。

    ■総合評価
    食事もお部屋も文句なし。
    とても快適に過ごす事ができました。
    2人で泊まるにはもったいないくらいのお部屋でしたが、
    すごくいい体験ができました。ありがとうございました。
    宿からの返信
    むっちゃん様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をも頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご用意させて頂きました高層階のお部屋や、
    ご夕食に、当ホテルから望める、北軽井沢の
    眺望にご満足頂き何よりございます。
    ご滞在中は大変ご満喫頂き、お寛ぎいただけた様で
    私共も大変嬉しく思っております。
    また、モニタープランでのご利用でございますが、
    真摯なご意見やご感想を頂戴出来て誠に
    ありがとうございます。
    北軽井沢も当ホテルのお料理も季節毎の四季折々の
    魅力がございます。
    また、お越し頂いて体験して頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: ニコニコ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4123233
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】☆半額おためしモニター☆ワンランク上の寛ぎ×浅間山Viewスイート★日本料理やまぼうしの 『一つ星・季節のメニュー』☆源泉掛け流し『鬼押温泉』
    最高の休養ができました2017年06月03日
    ■お部屋について
    広々とした別荘のような感覚でゆったり過ごせました。
    リビング、ベッドルームに持参したヨガマットでストレッチしたり…。
    そうなると靴のまま奥のクローゼットでスリッパに履き替えるより、
    入り口で脱ぎ履きができたほうが良いかも。

    ■対応について
    スタッフの皆さんの感じがとても良かったです。
    特に食事時の若い女性スタッフは皆さん笑顔が素敵な方ばかりでした。
    枕が柔らかすぎたので、バスタオルを重ねたい旨を清掃の方にメモでお願いしました。
    5枚も置いてくださり、お陰でぐっすり眠れました。

    ■お食事について
    日本料理プランの3泊でしたが、前もって問合せ、2晩目をフレンチの希望に快く対応して頂きました。
    どちらも多すぎない量でとても美味しかったです。
    朝のビッフェは普通。3種の野菜ジュースが良かったです。
    パイナップルが凍っていて食べれないことがありました。

    ■お風呂について
    初めての鬼押温泉、気持ちよかったです。
    露天の植え込みに紅白のシャクナゲがあり、日毎に花が咲いていくのに和みました。

    ■眺望について
    樹海と浅間山の眺めが素晴らしいです。斜め横の部屋が視界に入らない部屋にも泊まってみたいものです。
    屋上のパノラマには何度も足を運んで、その時々の浅間山を楽しみました。

    ■環境について
    嬬恋は初めて。TVで見た愛妻の丘やキャベツ畑に感動!
    いつもは宿の近辺を歩き回るのが楽しみですが、熊が出るかもと思って
    外歩きを控えたのが、唯一残念でした。

    ■総合評価
    休暇の予定に合わせたようにモニター半額プランが出て、最高の休養ができました。
    作務衣のような部屋着も着やすく、カードキーが2枚あり便利でした。
    また良いプランがあればお世話になりたいです。
    宿からの返信
    ニコニコ様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご用意させて頂きましたお部屋にご満足頂き、
    3日間のあいだ、ゆるりとお過ごし頂けて大変嬉しく思っております。
    また貴重なご意見を頂き誠にありがたく思います。
    当ホテル自慢の浅間山より湧き出る源泉掛け流しの鬼押温泉についても
    ご満足頂けて何よりでございます。

    また、私共スタッフのサービスをお褒め頂き、
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるサービスを目指して
    勤めてまいりたいと思います。

    大浴場の露天風呂もそうですが、今夏には
    露天風呂のあるお部屋も新たにオープンいたします。
    四季折々の軽井沢の自然を楽しめる露天となりますので、
    またのお越しの際には是非ともご利用頂けたら
    幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: 吉(きち) 投稿一覧を見る(96)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4123212
    プラン名
    \★【最大30%OFF】絶対おトク!見逃し厳禁GWスペシャル!★/【名物バイキング】美肌の湯&プール無料&信州長野、上州群馬『美味しい』を満喫バイキング♪
    鬼押温泉2017年05月31日
     広いタイプの部屋に変更して頂き、ベッドルームが2部屋あり快適に過ごせました。
     部屋や館内がゆったりとしている割には、大浴場の出入口がとても狭かったり、収容人数の割には小さ目な浴室だなぁと感じました。
     また、バイキング会場も配置(席も食べ物を取る場所も)も、もう少しゆとりが欲しいところでした。内容は可も無し不可も無し..でした。ただ、宿泊者の邪魔にならない様にという配慮なのかどうかわかりませんが..、スタッフの方々は館内ですれ違っても、挨拶等が無かったのが不思議でした。
     でもプールにも入れて、ゆったりと出来て満足です。またスキーの時期等に利用させて頂けたら..と思っております。
    宿からの返信
    ご投稿者様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    大浴場やバイキング会場の配置について貴重なご意見を頂き
    誠にありがとうございます。
    貴重なご意見を無駄にせぬよう善処してまいりたいと思います。
    また、スタッフの対応について不備があり大変申し訳ございませんでした。
    あいさつはホテルに勤めるものとしておろそかにしてはならない基本です。
    全てのスタッフがお客様に気持ちよくお過ごしいただける様に
    教育も含めて努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: 子持ちの父ちゃん 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年04月
    整理番号
    4123283
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★<4/1~4/15>超特価最大30%OFF!春うらら♪Spring Sale★/美肌の湯&プール無料&信州、上州の『美味しい』満喫バイキング♪
    楽しみました❗2017年06月08日
    一度日程を間違えて予約した時に、キャンセル料がかからないように、宿キャンセルにしてくださいました。やっとお返しができたような気持ちです。

    プール(ほぼ貸切り)に食事に温泉、どれもたいへん満足しています!
    2日目に挑戦したセグウェイは、不思議な感覚の乗り物で、もっと遠くまでもっと長く乗りたいと思いました!先生も丁寧で親切ですよ!
    宿からの返信
    子持ちの父ちゃん様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をも頂き重ねて御礼申し上げます。

    プールにお食事、当ホテル自慢の源泉掛け流しの温泉と
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また、当ホテルの特色のひとつでもございます、
    不思議な体験の出来るセグウェイもご満喫頂けて
    ご案内させて頂いたスタッフ共々、大変嬉しく思っています。
    今後は、色々なアクティビティを検討して、お客様に
    ご提供したいと考えておりますので、
    その際は、またご参加頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: かず 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年04月
    整理番号
    4122738
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★<4/1~4/15>超特価最大30%OFF!春うらら♪Spring Sale★/美肌の湯&プール無料&信州、上州の『美味しい』満喫バイキング♪
    いまいちかな・・・。2017年04月16日
    フロントの対応・館内の清掃等、いまいちかな。
    食事のとき、ホテルがわの人数多過ぎ。
    いても、お客さん側の対応がね。
    これわどこにあるのとか聞いても、そく出来ないし。
    中身がわからない人が、やってる感じ。
    言われなきゃ、やらない。
    身内に紹介は、無理かな。
    宿からの返信
    かず様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    フロントやレストランのスタッフの対応や
    館内の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にお過ごし頂くことを大切に考えて
    対応にも清掃にも努めていくよう心がけてまいります。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: 鬼押温泉 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122619
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★大好評に付き延長決定!電光石火の超特価が3月いっぱい驚値という!★/大満足のズワイガニと40種類バイキングぷらん
    大満足!2017年03月30日
    天気が良いことを確認して前々日に予約。数年ぶり、2度目の宿泊。こちらのホテルはいくつもの特徴がある。軽井沢から浅間の目の前を抜ける道路は620円の有料ながら、日本離れした最高の景色を堪能できる。ホテルはかなり大きく、部屋から浅間山がどーんと見えるように工夫された作り。また多くの部屋がスイートタイプで海外のコンドミニアムに来た気分。どんな部屋かというと、まず一部屋がリビング続きのツーベッド。ドア付きの別室にもツーベッド。トイレと風呂もそれぞれ別室。広くて静かで癒やされます。廊下の窓からは四方に広がる雄大な景色が見られ、大自然との一体感あり。そして温泉がたぶん群馬最強の一つと言って良い泉質。ナトリウム・硫酸塩・炭酸水素塩泉とのことだが、とにかく濃厚な黄土色。さらに今回はしっかりと雪見風呂。すばらしい。バイキングはカニ以外の目玉こそないものの、普通に満足。そういえば、最近どこでも見かける外国からの団体さんは騒がしいこともなく、みなさん良いマナー。明らかに価格以上の内容でした。またお伺いします!
    宿からの返信
    鬼押温泉様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    またのご利用ということで、御愛好いただきまして誠に
    ありがとうございます。

    浅間山を一望できる有料の道路を通られて来られたとのこと。
    お越しになられる時からこの地の魅力を体験して頂いて
    この地に住まう者として嬉しく思っております。

    当ホテルの温泉は浅間山伏流水を源としております。
    刺激も少なく、大変肌に優しく感じられる源泉です。
    この魅力を理解して頂けて誠に嬉しく思う次第です。
    他の季節も魅力のある景観がございますのて、
    またお越しの際には満喫して頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: 沖縄 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122627
    プラン名
    【飲み放題&バイキング&プール無料】 大人に嬉しい飲み放題&40種類の季節のシーズンブッフェ♪
    ありがとうございました2017年03月31日
    バイキングに肉類がもっとあるかとおもいましたが、残念でした。でも、いい景色を見ながら 浅間山の寝釈迦と一緒に、7階のスイートで旦那が同じ格好をして写真がとれました。 周りになにもないので、夜遅くまで飲めるような居酒屋てきなものとか、ルームサービスがあったらよかったとおもいますが、かなり満足です。
    宿からの返信
    沖縄様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    私どものほうこそ、数多くございますホテルの中から
    当ホテルをご利用頂きまして本当にありがとうございます。

    ご用意させて頂いたお部屋、その眺望にご満足頂けて
    旅の思い出のお写真もお撮り頂けて何よりでございました。
    これから、新緑の時期に入ってまいりますと、また
    違った魅力の眺望となります。
    また、お二人でお越し頂き新たな季節の浅間高原を
    感じていただければ幸いでございます。

    貴重なご意見も頂き誠にありがとうございます。
    お食事についても、ルームサービス等についても
    検討してまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: E 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122709
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★大好評に付き延長決定!電光石火の超特価が3月いっぱい驚値という!★/大満足のズワイガニと40種類バイキングぷらん
    部屋が広くて大満足でした2017年04月11日
    2泊したのですが、バイキングのメニューにもう少しバリエーションがあると良かったです。
    あとはカラオケの設備が古いのが残念なのと深夜まで営業してくれれば言う事無しでした。
    結果的に良い家族旅行になったので、感謝しています。
    宿からの返信
    E様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご家族での御旅行に当ホテルをご利用頂けて
    大変嬉しく思っております。
    ご感想頂きましたお食事のことやカラオケについては
    貴重なご意見を生かせるよう取り組んでまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: てっちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122546
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★大好評に付き延長決定!電光石火の超特価が3月いっぱい驚値という!★/大満足のズワイガニと40種類バイキングぷらん
    非常に満足できるホテルでした。2017年03月23日
    初めて利用させていただきました。
    部屋も空きがあるということでスィートにバージョンアップしていただきました。
    広い部屋で清掃も行き届いて完璧でした。加湿器や空気清浄器もよういされており設備面は最高でした。
    さらに、関心したのはどのスタッフも対応がしっかりしていて
    みなさん、ハキハキして自分たちが今何をすべきかを的確に把握して動いているのがわかりました。
    レストランでも最後の時間帯までビッフェの補充をマメにおこなっていました。
    食器の片づけるタイミングも状況を確認しながら邪魔にならない時におこなっていました。
    お風呂も綺麗できれいにされて清潔感がありました。
    ぜひ、また利用させていただきます。
    宿からの返信
    てっちゃん様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    重ねて御礼申し上げます。

    ご用意させて頂きましたお部屋にご満足頂けて
    何よりでございます。
    また、各セクションのスタッフの対応について
    お褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様に喜んでサービスを心がけて
    努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: てつ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122783
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★大好評に付き延長決定!電光石火の超特価が3月いっぱい驚値という!★/大満足のズワイガニと40種類バイキングぷらん
    残念2017年04月22日
    1 受付の対応  良かった
    2 部屋     良かった。
    3 設備     wifiが繋がらない。
    4 客室係    あまり態度が良くなくて後で気分が悪かった。
    5 夕食     種類はまあまあ有ったのだが、味がもう一つ。カニはいただけない。
    6 朝食     まあ普通。
    7 館内の雰囲気 これは仕方ない事だろうが、中国人団体のマナーの悪さに辟易した。
    8 風呂     温泉は良かった。
    宿からの返信
    てつ様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    御用させていただきましたお部屋や源泉掛け流しの
    温泉にご満足頂けて何よりでございます。
    尚、wifiに不備があり大変申し訳ございませんでした。
    また、スタッフの対応についてもご気分を害してしまう
    対応だったようで誠に申し訳なく思います。
    全てのスタッフがお客様へのおもてなしを第一に考えた
    サービスが出来るよう心構えや教育も含めて
    努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: アモール 投稿一覧を見る(45)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122515
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★電光石火の超特価が3/1~17のSpecial 2weekで30%OFFという!★/大満足のズワイガニと40種類バイキングぷらん
    浅間山が眼前に見えます2017年03月20日
    久々にオール5点の満点評価でした。
    3月17日までの冬季限定プランで特別に安く宿泊ができました。
    部屋は2人の宿泊でしたがツインベットが二部屋の4人が宿泊できる非常に広いスィートルームでした。浴室・洗面とは別にトイレが別の室に設置されていることは、私の望む部屋配置です。
    食事は夕食と朝食共にバイキングでしたが、種類は十分、特に私の好む味付けで全てが美味しかった。
    風呂は鉄分が含まれているか茶色掛かったお湯でした。
    非常に満足できるホテルです。
    宿からの返信
    アモール様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    重ねて御礼申し上げます。

    ご用意させて頂いたお部屋や温泉、バイキングのお食事と
    大変、ご満足頂けたようで、私共も嬉しく思っております。
    お食事については、月毎にメニューを入れ替えてご提供しております。
    またのご利用の際も、ご賞味頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: skycity 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122414
    プラン名
    \★2日前予約からの直前割♪3/4[土]限定超特価30%OFF!/みんなで、かに蟹カーニバル♪★大満足のズワイガニと40種類バイキング2食付ぷらん
    みんなのクチコミは間違いなかった2017年03月06日
    ツイン2部屋で予約して、当日スイートにアップグレードしましたと言われて、部屋に行くとビックリ。
    ちゃんとベッドがある四人部屋を2部屋提供していただきました。
    内装に古さはあるものの、カウンターテーブルやソファーなど設備は充分。窓からは浅間山が見え、これまた感動です。
    食事はビュッフェでしたが、どこのホテルにも冷凍食品温めましたみたいなものはひとつふたつはあるのに、それを感じさせるものがない。
    グリル調理や料理の補充もほとんどの客がいなくなったあとでも続けており、遅くても困ることはなし。チョコレートファウンテンのチョコレートがビターで美味しいと感じたのも初めて。
    風呂は濁りゆの温泉。ややホテル規模からすると小さいかもしれませんが、露天もあり満喫できます。トリートメントがなぜか薄かったように思いますが、シャンプーなども一流メーカー製。
    とにかくこの値段で泊まれたことに驚きを隠せないほどのパフォーマンスです。
    宿からの返信
    skycity様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます、ホテルの中から当ホテルをご利用
    頂きまして誠にありがとうございます。

    ご用意させて頂いたお部屋に喜んで頂けて私共も嬉しく思っております。
    また、ご夕食のグリル調理のお料理や、他のお料理、デザートと
    ご満足頂けて何よりでございました。
    今後も、お客様にご満足頂けるようにより一層勤めてまいりたいと思います。
    当ホテルでは、バイキングのお料理も季節毎にフェアを開催しております。
    またのご利用の際にもご賞味頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしておりま
  • 総合
    4
    ID: rex 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122401
    プラン名
    \★2日前予約からの直前割♪3/4[土]限定超特価30%OFF!/みんなで、かに蟹カーニバル♪★大満足のズワイガニと40種類バイキング2食付ぷらん
    浅間山綺麗!2017年03月05日
    とにかく屋上テラスから見る浅間山が綺麗!昼の浅間山、夕陽の浅間山、夜の浅間山、朝日の浅間山。4回見に行きました。
    お風呂も茶褐色のお湯でいい気持ち、サウナもあったので最高でした。
    部屋も一番小さい部屋でしたが私には広い!
    残念なのが食事かな。
    宿からの返信
    rex様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます、ホテルの中から当ホテルをご利用
    頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテル屋上のパノラマテラスからは浅間山を含み、
    360度、多くの山々や高原を楽しむことが出来ます。
    冬のシーズンも美しいですが、春夏秋の時期も
    また印象が変わって、楽しんで頂けますので、
    是非とも、別の季節も体験して頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: いずも 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4123104
    プラン名
    【冬得!!】 トクー! 限定20%割引!! \★みんなで、かに蟹カーニバル♪★/冬季限定 大満足のズワイガニと40種類からのシーズンブッフェプラン♪
    浅間山2017年05月17日
    浅間山の景色が素晴らしかったです。
    けれども、浅間山が見える部屋に換えてもらったら追加料金が発生したので
    ショックでした。
    宿からの返信
    いずも様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルからご覧頂ける浅間山の雄大な景色に
    喜んで頂けて大変嬉しく思っております。
    お部屋のグレードアップについてですが、ご予約頂いたお部屋から
    プレミアム浅間Viewのお部屋への変更については
    基本、有料でのグレードアップになります。
    平日で空室が多くある場合は私どもの都合もあり、
    無料でグレードアップさせて頂く事も稀にございますが、
    御宿泊頂いた土曜日は週末ということもあり、ご宿泊の
    お客様も多く有料でのお部屋変更となりました。
    ご理解頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: りゅうちゃん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122402
    プラン名
    【冬得!!】 トクー! 限定20%割引!! \★みんなで、かに蟹カーニバル♪★/冬季限定 大満足のズワイガニと40種類からのシーズンブッフェプラン♪
    カニが?????2017年03月05日
    部屋は広くて快適でした。かに蟹カーニバルとうたっていますが、余りにも蟹が貧弱でがっかりです。
    宿からの返信
    りゅうちゃん様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます、ホテルの中から当ホテルをご利用
    頂きまして誠にありがとうございます。

    バイキングでのご夕食の際には、身の細い蟹が
    出ており、大変申し訳ございませんでした。
    楽しみに着て頂いたお客様に、がっかりとした
    お気持ちにさせてしまい、誠に残念に思っております。
    蟹も他のお料理も、品質の管理をしっかりと行い、
    お客様にご満足頂けるバイキングをご提供出来るよう
    勤めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: マゼンタスター 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122335
    プラン名
    【冬得!!】\★先着10組モニター募集♪最大半額!#絶景浅間山#高層プレミア#和会席★/日本料理「やまぼうし」旬の味わい和み会席と源泉かけながし「鬼押温泉」ぷらん
    素晴らしいホテルです。2017年02月24日
    ■お部屋
    ホテルの狭い1室というよりも家に戻ってきたというような感覚で、
    くつろいで過ごせました。

    ■対応
    バスタオルを追加で頂いた際にもすぐに対応くださいました。
    また夕食時に子供が寝てしまった際も椅子をつなげて座布団でベッドを作って下さり、
    いびきをかいて寝るほど、心地よくしてくださいました。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

    ■お食事
    最初の前菜から最後のお食事までどれも本当に美味しくて感激しました。
    器のテイストも私好みのものばかりでした。

    ■お風呂
    とても清潔感があり、気持ちよく利用することができました。
    またお風呂の湯加減も丁度良くゆっくりのんびり入れて長風呂になりました。
    ずっと体がポカポカしています。

    ■眺望
    浅間山が目の前にみえて、ピクチャーウィンドウのように癒されました。
    雪の景色も最高ですね!

    ■環境
    他のお客様も上品な方々が多く、インバウンドの方もましたが、マナーを心得た方が
    多いように感じました。他の部屋の音もあまり気になりまえんでした。
    子供にも優しいホテルです。空気清浄機が室内にあり、お部屋の変な臭いもなく快適でした。

    ■総合
    本当に気に入っており、実は何度も利用させていただいております。
    結婚前はゴルフで、結婚後はスキーにと今後もリピートしていきたいアットホームでリーズナブルな素晴らしいホテルです。
    宿からの返信
    マゼンタスター様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    いつも問うホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご家族にご満足頂けるご滞在でしたようで何よりでございます。
    また、私共の対応についてもお褒め頂きまして大変
    嬉しく思っております。
    今後も、お客様に喜んで頂けるおもてなしを目指して
    努めてまいりたいと思います。
    今後も変わらぬご愛好を頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: 愛犬・ライト 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122313
    プラン名
    【冬得!!】\★先着10組モニター募集♪最大半額!#絶景浅間山#高層プレミア#フレンチ★/料理長こだわりの創作フレンチフルコースと源泉かけながし「鬼押温泉」ぷらん
    定価で泊まる価値は十分あると思う2017年02月21日
    ■お部屋
    広さは申し分なく、当リゾートの謳う別荘感覚の部屋そのものであった。

    ■対応
    受付では宿泊に関するほとんどの情報を詳細に説明していただき、
    電話対応も迅速であった。

    ■お食事
    洋食コースをいただいたが、味付けや量、彩りなど、
    かなり高いレベルであった。

    ■お風呂
    内風呂も露天風呂も温かく気持ちよかった。
    ただ露天風呂のお湯の出る付近が火傷するレベルに
    熱かったので、注意書きがあっても良いかもしれない。

    ■眺望
    基本的には景色抜群であったが、部屋の建設上、仕方ないとは思うが、
    ホテルの壁が見えず浅間山が望めれば完璧だと思う。

    ■環境
    山の中で四季に合わせ、景色も模様替えする環境で良いと思う。
    交通の便もシャトルバスにより問題ないと思う。

    ■総合
    料理にも満足し景色も良い。温泉も良かった。
    定価で泊まる価値は十分あると思う。
    宿からの返信
    愛犬・ライト様
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます、ホテルの中から当ホテルを
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度はモニタープランでのご利用でございますが、
    事細かにご感想頂きまして誠にありがとうございます。
    また、私共が見落としている点についてもお声を頂きまして
    大変恐縮でございます。
    頂いたお声を反映させて、より快適に過ごせるホテルを
    目指してまいりたいと思っております。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またのお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

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