プロとして自覚して欲しい
【旅の目的】
伊豆への家族旅行。
【お部屋】
額をはずしたのであれば、フックも取り外して欲しい。
細かい所まで掃除が行き届いていない。
【対応】
子供用の浴衣が無い。お茶菓子が欲しい。
3名で予約したのに、ベッドもタオルも浴衣もハブラシも2名分しか用意してなかった。
【お食事】
「とれたて地魚＆旬の新鮮野菜」・・・野菜が出てこなかった。
料理の提供順序がバラバラ（一番最後にサラダ）。
料理が冷めていた。
【お風呂】
寒くて露天風呂に入れない。
【眺望】
良い。
【環境】
駐車場の車の音がひびく。
【総合評価】
通常価格は高過ぎると思います。
お客様から代金をとるからには、プロとして自覚して欲しい。
従業員の接客に教育が必要！
今後に期待します！
半額に疑問
【旅の目的】
レジャー。
【お部屋】
部屋の広さは3人利用だったのですが、申し分無い広さでした。
エキストラベッドでなく、簡易ベッドだったのも良かったです。
ベランダ側のスペースに４人がけ位のテーブルセットを置いたり、壁に絵を飾った方が良いと思います。
キッチンにゴミがたまっていて、掃除がされてない気がしました。
3人利用なのに、洗面台には1人分のハブラシしかなかった。
【対応】
部屋に着くなり、お風呂が沸かない、部屋は暖まっていない状態でした。
問い合わせをしても、「今どういう状態なのか」答えが無いため、不安になりました。
どのくらい待てば復旧するかの答えがあれば良かったと思います。
【お食事】
風呂の湯が出ない対応におわれたためか、お客が多かったためかわかりませんが、食事が１時間近くも遅れる始末でした。
もともとスタッフの数も部屋数に比べて少なすぎるようなので、始めから殆んどセッティングしてサーブするのは、ご飯・汁物・揚げ魚だけにして、無駄なサービスを除けば良いと思います。
食事自体は美味しかったです。
朝食はOK。
【お風呂】
結局露天風呂には入りませんでした。
部屋風呂はお湯のトラブルさえなければ、広いし、良いのではないでしょうか。
【眺望】
部屋からの眺めは最高です。
【環境】
自然環境は最高ですが、国道沿いからの入口がわかりにくく、ラブホテルなので、不安がつきまといました。
入口の看板ももっとリゾートホテルらしいイメージ、エントランスももっと明るいイメージにするべきと思います。
【総合評価】
トクーには￥15000～￥19000半額提供というのは過剰価格。
皆その位のものを期待して予約している客層が多いのでは。
料理付き￥7000暗いが適正価格と思います。
その価格で評価するなら、4点くらい付けても良いと思います。
二人でゆったり過ごせました
【目的】仕事で疲れた心と体をいやすためにこちらのホテルに決めました。
【部屋】ドアを開けて、とても広いのに驚きました。二人でゆったり過ごせました。
【対応】駅まで迎えに来ていただいて有難うございました。早く着いたのに、心よく対応していただきました。
【食事】お魚中心だったので、美味しくいただきました。食卓にお塩などを置いておくと良いかもしれません。
【風呂】露天風呂はとても眺めが良く気持ちよく入れました。ただ少しだけ熱いかもしれません。
【眺望】すばらしい!!のひと言です。これだけで癒されます。
【周辺環境】周りにはお店などが無いため、車で来る方は問題ないですが、電車の方はお菓子など持ってくるといいでしょう。
【総合評価】まだ不慣れな対応が目立ちますが、これから改善されていくことを応援しています。