対応が良かった。
【お部屋】広くて掘りごたつがあり、のんびりできた。掃除も行き届いていて気持ち良く過ごせました。お手拭があったのですが、夜には片付けられてしまったので、代わりに白ふきんを置いておいて下さるとありがたかったです。
【対応】皆さん明るく話し掛けてくださってとても良かったです。とにかく接客態度は◎でした。
【お食事】夕食は量もちょうど良かったので、満足感が持続できました。少量の物が数多く並んでいたのが楽しめてよかった。個室の暖房が小さかったので寒かったです。せめてもう一つ使わせていただけるか、ファンヒーターにして頂けたらよかったです。
【お風呂】貸切露天風呂が中止になってしまったのがとても残念でした。畳敷きの床がとても良かったです。夕方からの風呂の温度が低めだったのが残念でした。（寒かったので）朝は温度が高かったので、気持ち良く入れました。
【眺望】鬼怒川の雪景色が綺麗でした。温泉街らしい景色ですよね。何度も訪れているのですが、この景色は「鬼怒川に来た！」という代名詞のようなもの。窓のガラスが大きいからとても良かった。
【環境】近場（駅から）なので便利ですよね。車だったのですが、すぐに分かる場所だったから良かったです。
【総合評価】細かい所を見れば古さを感じますが、風呂場は新しい様子で綺麗に掃除されていたので、あまり古さを気にするようなことはありませんでした。スタッフの対応が良かったので、のんびり過ごすには気持ちの良い時間を満喫出来ました。
雪で貸切露天風呂に入れず
貸切露天風呂を楽しみにしていましたが、前日にホテルから雪のためボイラーが故障して入れないとの連絡がありました。当日行ってみると客に本館の風呂も温度が低いかもとの念押しがありました。ていねいな対応だと思い好感が持てました。実際に入ってみると温度はまあまあで私は長湯ができました。 部屋は12畳でこたつがある4畳位の部屋がついていて満足できました。料理は普通の旅館の食事ですか宿泊費が7000円なのでまあまあだと思いました。当日は雪が降り始めていて、外に出ませんでした。川を挟んで向かい側のホテルの風呂や脱衣所まで見えるのが気になりました。全体としてみると費用のわりによかったかなと思いました。
お世話になりました。
１２月２６日にお世話になりました。かなり雪が降っていたせいもあり、宿の方から午前中のうちに電話がありお風呂の温度が４０度ほどしか上がらないという連絡でした。お風呂を楽しみにしていたので少々落胆しましたが、宿の方で三軒先のホテルのお風呂も入れるように手配をして頂いてあり、送迎もして頂けるとのことでした。宿についてすぐ一応宿のお風呂も入ってみようということになり家族揃って入ったところ、子供も小さいせいかそんなに寒いということもなくのんびり浸かっていれる位で、わざわざ寒い中三軒先のホテルに行く必要もないと思い、湯の蔵のお湯を何度も満喫させて頂きました。食事も個室に分かれてのお部屋でしたので小さい子供がいる私たちにはくつろいで食事をとれることが出来、満足でした。帰りに父がメガネを宿に忘れてきてしまい宿を出てから連絡をした所、メガネを探して頂き自宅に郵送してもらいました。宿の方の対応も良く、快い楽しい家族旅行になりました。・・・無事メガネ届きました。有難う御座いました。