チェックアウト遅れてすみませんでした..
【お部屋】
清潔感があり、必要なものも備わっており良かったと思います。

【対応】
プランを勘違いしておりチェックアウトの時間を結構遅れてしまったにも関わらず嫌な顔一切せず対応していただきました。みなさん単に接客対応が良いというより人柄が良い方々が接客してくださっているといえる最高の対応でした。

【お食事】
やはり中国人団体がにぎやかでした。。しかし料理自体は種類豊富でおいしかったです。かにを出していただけることを知らなかったのでびっくりしました。大満足です。

【お風呂】
中国人のマナーは気になりました。馬油のシャンプー類は大変良かったです。

【眺望】
富士山と河口湖を望めるお部屋を用意していただき素晴らしかったです。ぜひ花火大会の時にでも行ってみたいものです。

【環境】
車通りが多く、絶えず多少の騒音がありますが、涼しく過ごすことができました。

【総合評価】
やはり中国人の方々へのカルチャーショックは大きかったです。夜、お風呂から出ると、禁止されてる持込のゴミをゴミ箱に分別なく押し込んでいる点において居た堪れない気持ちになりました。あまり効果はないかもしれませんがゴミ箱の所にも注意書きをしてみてはどうでしょうか。
まぁまぁ何にせよご親切なご対応、心から感謝いたします。ありがとうございました。またそちらに行った際はどうぞよろしくお願い致します。
河口湖が窓から全面に見え、きれいでした
【お部屋】
壁が汚かったけど、他は割ときれいだった。トイレとバスが別で良い。冷蔵庫がほしかった。

【対応】
荷物は運んでいただけたし、質問したことにも丁寧に答えて下さって良かった。

【お食事】
サーモンのお寿司が美味しく、家族でそればっかり食べてました。
テーブルにチキンを置いて下さり、うれしく思いましたが、食べきれず、申し訳なかったです。
朝食、美味しかったです。しょうゆやジャムが切れると快く持て来てくださいました。
ジャムの容器に名前を書いておくと何のジャムか分かりやすいと思います。また、べたべたなので、手拭きがあると良い。

【お風呂】
キレイなお風呂で露天風呂もとても気持ちが良かったです。ただ、中国の方はタオルを湯舟に浸けていてがっかりでした。

【眺望】
河口湖が窓から全面に見え、とてもきれいでした。曇っていて2日とも富士山が見えなかったのが残念でした。

【環境】
良いと思う。ただ駐車場を探してうろうろしてしまった。

【総合評価】
中国人の方が多く、廊下での話し声のうるささや、食事の時の声の大きさ、お風呂へのタオルの使用の仕方が
気になりました。しかしお国柄のこと。ホテルの方のせいではないと思います。
トクー！のお客様の声を参考にしてきたので、「ほんとだー」と思うばかりでした。
とても良い宿泊になりました。
【お部屋】
壁紙の痛みは年季と捉え、清浄もしっかりしてあったので、満足しています。

【対応】
到着前の電話対応も素晴らしく、4～5人ほどで出迎えてくれました。自家用車で向かいましたが、離れた駐車場だったので、送迎もしてくれました。接客についても一級品でした！

【お食事】
朝夕バイキングなので、自分の好みで食べられるのは嬉しいです。また、しゃぶしゃぶやお寿司も非常に鮮度が良く、美味でした。

【お風呂】
シャンプー、リンス、ボディソープなど凡庸品以外に、品質の良い物も置いてあり、助かりました。水質もさっぱりしていて気持ち良かったです。

【眺望】
残念ながら、曇っていたので、富士は望めませんでしたが、河口湖はきれいでした。晴れれば申し分ないと思います。

【環境】
建ってから年数は感じるものの、行き届いた清掃で清潔感があります。空気もきれい良いところです。

【総合評価】
とても良い宿泊になりました。ありがとうございます。
一つだけ、無理かもしれませんが、朝食時間帯はバスを停めると景色が見れなくなってしまうので、控えた方が良いかもしれません。