年末・年始のサポート営業時間のお知らせ

お電話によるご予約の流れ

1. お気軽にお電話ください。

   トクー！の電話サポートへお電話ください。

   新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大に伴う対応について

   2020年4月22日より当面の間、サポート営業時間は
   下記のとおりとさせていただきます。

   電話対応

   月～金曜10:00～14:00

   土・日・祝休止

   メール対応

   月～金曜10:00～18:00

   土・日・祝休止

   営業時間外のメールお問い合わせは､翌営業日の回答となります。また、ご返信までに通常よりもお時間をいただく場合がございます｡

   お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

   2020年4月21日
   クーコム株式会社

2. ご希望をお伝えください。

   ◆ 宿泊のご予約

   既にホテル・宿がお決まりの場合は、以下のご希望条件をお伝えください。

   1. ホテル・宿のお名前
   2. 宿泊日
   3. 人数（大人～名、子供～名、幼児～名）
   4. プランの料金、またはプラン名

   まだホテル・宿がお決まりでない場合は、以下のご希望条件をお伝えください。

   1. 希望エリア・最寄り駅
   2. 宿泊日
   3. 人数（大人～名、子供～名、幼児～名）
   4. ご予算など

   ◆ レンタカーのご予約

   レンタカー予約をご希望の場合は、以下のご希望条件をお伝えください。

   1. 希望エリア・最寄り駅
   2. 乗車日
   3. 希望の車種
   4. ご予算
   5. オプションなど

3. 空室・在庫の確認をします。

   お伺いしたご希望にて、オペレーターが空室・在庫状況の確認をします。
   空室・在庫があり、ご予約が可能な場合は、予約のお手続きを進めます。

   ※空室・在庫状況により、お電話中に売り切れてしまうこともございます。
   　その際は、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

4. トクー！会員登録の確認です。

   既にトクー！会員の方は、そのまま予約のお手続きを進めることができます。
   未入会の方は、トクー！会員の『新規会員登録』が必要です。

5. 予約のお手続きが完了します。

   ご予約時に必要な情報（チェックイン時間・緊急連絡先、交通手段など）をお伺いし、
   お手続きが完了すると、予約が即座に確定し、予約確定のメールが配信されます。