会員クチコミ情報

宿泊時期

2003年03月

整理番号

162288

宿泊施設

日光　ガストホフ舞

プラン名

今回は７０歳の父との旅行だったので和洋室2003年03月20日

今回は７０歳の父との旅行だったので和洋室が選べて、駅からの送迎付のペンションを探して「ガストホフ舞」にしました。無事予約が取れたので、送迎の予約をメールで送ったところ、当日は満室のため送迎する余裕が無いのでバスを利用して欲しいとの回答。　それならマイカーで行こうとも思ったのですが、静岡から栃木までは辛いので電車とバスで行く事にしました。チェックイン時に送迎出来なかった事のお詫びがあり、早速部屋へ。しかし予約していたはずの和洋室ではなくツインの洋室でした。クレームを申し付けたところで満室だし、今更キャンセルする事もできないので我慢しました。夕食はオリジナルＨＰhttp://www.sunfield.ne.jp/~m-koyama/dinner.htmlで「皆さんから大変好評」と紹介されていたので期待しましたが、ファミレスのサービスランチ（ミニサラダ、コーンスープ、冷製スパゲッティ、ステーキ、ライス、デザート）の様な内容。　小食である父も少ないと言っておりました。当日泊まっていた卒業記念旅行らしき学生さんは食べ放題のライスとデザートでお腹を満たしておりました。（朝食も同様に質・量共に満足できませんでした）就寝前はお腹が減ったので部屋でお土産で買っていたお菓子を食べてしまいました。　お風呂は温泉ではありませんが、麦岩石を使った屋外に設置した貸切風呂を楽しめました。また部屋の清掃や防音は良かったです。今回は満室で従業員のキャパシティを超えていたのかも知れませんが、予約の内容と違う部屋だったり、これなら素泊まりの方が良かったと思う食事にはガッカリしました。

宿からの返信

この度は、こちらの対応の不味さからお客様に不愉快な思いさせ申し訳ありませんでした。まず送迎の件ですが、たまたま学生旅行の時期と重なり満室になってしまい送迎が、人手が足りずに出来ませんでした。申し訳ありませんでした。また、部屋の件ですが、やはり学生さんが、和洋室に４人入ってしまい予約の手配とは、異なり申し訳ありませんでした。言い訳になりますが、お部屋は、新館の広めのツインのお部屋を用意させていただきました。また、料理の件ですが、その日により内容も変えております。ステーキは、ヒレを使用し柔らかく好評を得ております。魚料理も虹鱒や帆立て貝等使用していますがボリュウムがたりないとのご指摘これから改善させていただきます。また、朝食もこれから改善を考えていきたいと思っています。これから、ご指摘の点考えて改善していきたいと思っています。ご指摘有り難うございました。 ガストホフ 舞 小山光雄

宿泊時期

2003年02月

整理番号

158579

宿泊施設

伊豆高原　プチホテルFerie（フェリエ）

プラン名

キレイに清掃されていて良かったです。他の2003年03月10日

キレイに清掃されていて良かったです。他のお客様が泊まっていなかったのでとても静かで良く寝れました。ご夫婦でお出迎えして頂き、とても気持ちの良い対応でした。量、質共に満足。又タイミングよく次の料理が出てくるので、温かい料理が冷めることもなくゆっくり楽しめました。お風呂は他のお客様が泊まっていなかったので2時間も入ってしまいました。（冷酒を持ち込んで楽しませていただきました）角部屋だったので、一番眺望の良い部屋だったと思います。大室山が正面に見えました。残念ながら曇りだったので星空は楽しめませんでした。静かな場所で鳥や小動物（リス等）がたくさんいます。近くには有名なつり橋があってちょうどよい感じの散歩を楽しめます。（夜は真っ暗なので注意）この価格でこの内容は申し訳ないと思うほど満足しました。また是非泊まりたいと思います。