会員クチコミ情報
総合
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ID: Kou
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- アトリエペンション KIKI(キキ)
- プラン名
- ＼直前売切Sale！／【2/4限定値下げ！⇒"平日価格！"】スタンダード２食付き【和室】
- お世話になりました
- いつも通りの美味しいお食事と、綺麗な宿に満足です。 雪も沢山あって、kikiさんの前で子供達も雪遊びに夢中になっていました。 またお伺い致します。
総合
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ID: ko
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- -
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ
- プラン名
- お日にち限定！【特割プラン】ＴＤＲへ無料シャトルバス１５分！24時間コンビニ！展望大浴場無料
- またお世話になりました。
- 今回は混雑していたのか、海側のお部屋じゃなかったのがちょっぴり残念でしたが、それ以外はいつも通り快適に泊まらせて頂きました。 廊下ですれ違う清掃等のスタッフの方達も、気持ちの良い挨拶をしてくれるので好印象です。 今回は台風の影響で雨が強く降ったりもしていたので、今後できればバス停のように駐車場からホテル玄関の間にも屋根を付けて頂けると、ありがたいです。 こちらのホテルは家族も気に入っているので、また泊まらせて頂きます。
- 宿からの返信
- 平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧頂きまして 誠にありがとうございます。 この度も心地よくお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく存じ上げます。 また、「駐車場からホテル入り口まで屋根があると良い」とのご意見ありがとうございます。 今後の検討課題としてご指摘を拝聴させ頂きたく存じます。 これからも引き続きご愛顧頂けますよう、従業員一同研鑽を積んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 宿泊支配人
総合
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ID: FAB
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 3
- 眺望
- 2
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 紀州鉄道 箱根強羅ビラ
- プラン名
- ◎大特価！◎コンドミニアムタイプ（2ＬＤＫ）のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪
- 今回のスタッフは対応が良かった
- 以前宿泊したときは随分と横柄な態度のフロントスタッフに当たり、気分の悪い旅行になりましたが、今回対応してくれたフロントにいた2名の若い両スタッフは、とても丁寧な感じの良い対応で、好感が持てました。 チェックアウト時は初老の方も近くに立ってチェックしていたようでしたので、色々な悪評価に真摯に対応している、と言う事なのでしょうか。 それなら今後も期待できるのですが。 こちらの建物は設備が古い上に、隣の強羅ホテルより明らかに人手が少ないので、部屋はとても広いものの、手入れ不足のせいか、室内のシミや汚れが目立ち清潔感に今ひとつ欠けるのですが、スタッフの対応が良いだけで、かなり不満が和らぎます。 今回の部屋は以前よりはシミが少ない部屋でしたが、トイレのドアの蝶番にホコリが沢山乗っかっていたり、2階の風呂脱衣所にゴミが沢山落ちていたり（本館地下一階の浴場はまだキレイ）、という点はあまり変わらずで、この辺も改善して頂けるとありがたいのですが、不景気でなかなか難しいのでしょうか。 ただ、今回はホントにスタッフが感じが良かったので救われました。 安くて広くて家族・グループ向け、という長所を生かして更に頑張って欲しいと思います。
- 宿からの返信
- この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御客様からの御意見、御指摘にとても参考になりました。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同心より御待ちしております。 紀州鉄道箱根強羅ビラ フロント 星野光司
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ID: Ryo
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 3
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ
- プラン名
- お日にち限定！【特割プラン】ＴＤＲへ無料シャトルバス１５分！24時間コンビニ！展望大浴場無料
- ゆっくりできました。
- 今回は２回目の宿泊です。 前回は震災直後でディズニーランドも再開して数日という状況だったので、ほとんどお客もおらず寂しいくらいでしたが、今回はシーも再開し、幾分にぎやかになってました。 今まで宿泊していたパームアンドファウンテンテラスホテルの再開目処が立たないので、再びこちらを利用しましたが、家族もこちらの方が気に入っているようで、今までのホテル再開後も今後はずっとこちらをメインに利用しそうです。 やはり優れている点は ・部屋が広く、ベランダも付いてる、洗面台も広くて使いやすい ・ベッドがキャスター付きで移動が楽なので添い寝に便利 ・展望大浴場があり、狭いユニットバスで我慢する必要なし 劣っている点は ・ホテル内レストランは高くて利用できない（前記ホテルはこちらの約半額） ・廊下の話し声や走る音が室内に結構聞こえる くらいで、トータル的にはこちらの方が優れている感じです。 （スタッフはどちらも親切丁寧で好感が持てます。） という事で、また利用させていただきます。
- 宿からの返信
- 平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧頂きまして 誠にありがとうございます。 当館をお気に召して頂けまして、大変嬉しく存じ上げます。 また、良い点と至らぬな点を共にご指摘頂きまして 重ねてお礼申し上げます。 今後の改善点としてご意見を拝聴させて頂きます。 今後も変わらぬご愛顧を頂けますよう、 スタッフ一同更なる向上を目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊支配人
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ID: Kou
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- アトリエペンション KIKI(キキ)
- プラン名
- ＼直前売切Sale！／【5/12～20値下げ!!】スタンダード２食付きプラン【和室】
- ゆっくり楽しめました、また伺います。
- 急遽当日の朝、予約を入れ、家族で泊めさせて頂きました。 連休明けでもあり、あまり混雑もしておらず、ゆっくりできました。 相変わらずお料理も美味しかったです。 子供達が好きな軽井沢マウンテン牧場が4月に閉鎖されてしまっていたのは淋しかったですが、また他の形でも復活して欲しいです。 KIKIさんにはまた夏頃おじゃましたいと思います。
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ID: Ryou
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 2
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ
- プラン名
- お日にち限定！【特割プラン】ＴＤＲへ無料シャトルバス１５分！24時間コンビニ！展望大浴場無料
- 良かったのでまた利用したいと思います。
- 今回いつも宿泊するパーム＆ファウンテンテラスホテルが震災で閉鎖中だったため、初めて利用しました。 三井ガーデンホテルは以前「船橋ららぽーと」を利用して対応が悪い、他のクチコミでも同様の指摘が繰り返されているのに一応謝罪文を載せるだけで全く改善しない等、悪いイメージしか無くイヤだったのですが、値段につられて利用してみた結果、プラナ東京ベイは対応も親切丁寧でまた利用したいと思いました。 具体的に良かった点は ・部屋が広く、ベッドがキャスター付きで簡単にくっつけられるので添い寝に便利。 ・バルコニーが付いててくつろげる。 ・大浴場もあって、綺麗で広くて眺めが良い。 ・スタッフも親切丁寧で、きちんと笑顔で挨拶してくれる。 ・裏が広い公園で、空き時間に子供を遊ばせられる。 イマイチな点としては ・冷蔵庫が少ししか入らないのでもう少し大きいと助かる。 ・1Fレストランは宿泊料の割りに高くて家族連れには厳しい （大人2人・子供2人の家族4人で朝食でも7,000円弱） ・広い道路に面しておらず、変に奥まっていて場所が分かりづらい。 くらいでしょうか。 ただクチコミを見ると混雑時は チェックイン・アウトで待ち時間が長すぎ シャトルバスの待ち時間が長すぎ 壁が薄くて音が響く 等の悪い評価もあり、今回泊まったのが平日の前日なうえ、震災後ディズニーランドが再開したばかりでホテルもガラガラだった、という事もあるかもしれないので、また泊まった時に同じである事を願いたいです。
- 宿からの返信
- この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 お寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じ上げます。 また、良い点今一つな点共に詳細にご指摘頂きまして、 重ねてお礼申し上げます。 これからも良い点については更なる向上を目指し、 今一つな点につきましては改善を図って参りますので、 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊支配人
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ID: kou
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- アトリエペンション KIKI(キキ)
- プラン名
- ◆直前売り切り＆最安値プラン【和室】
- 初2泊
- kikiさんには何度も泊まりましたが、連泊したのは今回が初めてでした。 1日目は和室の空きがなかったので、キャンピングカーに泊まらさせて頂きました。 母の膝が悪くなってからは、ロフト付き洋室を利用していたのですが、以前夏にロフトで寝たら暑がりの私には厳しかったので、今回は折りたたみ椅子持参で和室にさせてもらいました。 やはり和室は開放感があっていいですね、TVも地デジ対応で新しくなってました。 kikiさんの食事はいつも美味しくいただいているのですが、今回は2泊と言う言もあり、「メニューは変わるのかな？」と少々興味がありました。 私自身は美味しい食事なら同じメニューで全然構わないのですが、結果として2泊目の夕食は初メニューでちょっと得した気分です（もちろん美味しかったです）。 軽井沢は落ち着いた雰囲気で見所も多く、kikiさんともに家族に大人気です。 また遊びに伺いますね。
総合
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ID: kou
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- アトリエペンション KIKI(キキ)
- プラン名
- アメリカから輸入した豪華なキャンピングカー（コテージ）
- 2度目のキャンピングカー
- kikiさんに初めて泊まったのもキャンピングカーでしたが、今回数年ぶりに再度泊まることになりました。 真夏でしたので、クーラー無しの車内と同じで暑くていられないかな・・と思いましたが、夕方から翌朝までの利用の限りでは車内の扇風機だけで十分でした（日中も意外と大丈夫なのかな？） 他の方の感想を見ると「暑がりの人だと厳しい」というような意見もあり、同じ暑がりの自分としては心配していたのですが、滞在中は雨も降っていなかったので窓を全て網戸にしていたせいか、夜は布団をかけずに寝て丁度良かったです。 しかし、さすが軽井沢 明け方近くになるとまるで真冬のような寒さで目が覚め、羽毛布団をすっぽりかぶって丁度良くなりました。 暑さで言うと、洋室のロフトで寝た時の方がよっぽど熱がこもって、暑くて眠れませんでした（こちらは開けられる窓も少ないので、こもりやすいのかも） 部屋の豪華さや設備で言うと、冷蔵庫もあるしキャンピングカーが一番ですね。 （トイレが汲み取りタイプなので、利用するにつれ臭ってきてしまう点もありますが） あと、虫に刺されやすい方は殺虫剤やベープマット、虫除けを持参した方がいいです。家族で行って私だけ集中的に5ヵ所ぐらい刺されてしまいました。 （都会と違って蚊も少ないため、クーラーと同じで部屋にそのような設備はありませんので） ちょっと子供が騒ぐとか「はなれ」の雰囲気を味わいたい方にはおすすめです。
総合
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ID: Kon
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- 3
- 風呂
- 3
- 眺望
- 1
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 紀州鉄道 箱根強羅ビラ
- プラン名
- ◎大特価！◎コンドミニアムタイプ（2ＬＤＫ）のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪
- スタッフの対応が最低・・
- 8/24～8/25の1泊で利用しました。 夕食後に片付けを頼んだところ、「後で取りに伺いますので、そのままにしておいて下さい。」と言ったきり、誰も来ることはありませんでした。 翌朝、朝食を運んできた方にも「昨夜の夕食がそのままなので下げてもらえますか？」と尋ねたところ「後で片付けますのでそのままにしておいてください」という返答。 夕食を片付けないと朝食もテーブルに並べられないので、自分たちで片付けましたが、ずっと室内が焼肉臭くて閉口しました。 結局チェックアウトまで誰も片付けに来ることは無く、スタッフの言う「後で片付けに伺う」というのは、チェックアウト後にまとめて片付ける という意味だったようで、もしこれが連泊なら夕・朝食の残飯や食器をずっと室内に保管しておかなくてはいけないのでしょうか？ いままで色々泊まり歩きましたが、夕食がチェックアウトまでテーブルに並べられたままというのは、今回が初めての経験でした。 また、チェックアウトの精算時に「ロープウエイで大涌谷に行きたいのですが、近くの中強羅から乗ればいいんですか？」と尋ねたところ。 「中強羅からは行けません」「・・・・・」 「ではどこから行けばいいのでしょうか？」 「早雲山からロープウィに乗ってください」「・・・・・」 「早雲山はどう行けばいいのでしょうか？」 「・・・・・・・」 「わかりました、自分で探してみます。ありがとうございました」 いかにも「早くしろ」と言いたげな態度でそれ以上尋ねるのをあきらめましたが、これがホテルマンの態度なのでしょうか、最低のサービスに唖然としました。 最近の口コミを見ても好評価が多かったので期待していたのですが、あまりに違う現実にガッカリしました。 閑散期ならまだしも夏休み中の他のお客さんも多かった時期にこの状態では・・・ また、キッチンの床に油や醤油のようなシミが沢山あり、気になったので濡れ雑巾でこすってみたところ、よく掃除すればもっと綺麗になる汚ればかりで、落ちないものは仕方ありませんが、スタッフが掃除すれば落ちる汚れ程度は綺麗にした方がいいのではないでしょうか？ それを見てからは、壁や襖のシミも掃除でもう少し綺麗になるような気がしましたが・・ 今回は期待して行ったものの、ハズレスタッフに当たってしまったのか、最低気分の旅になってしまいました。
- 宿からの返信
- この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。 また、この度は数々の御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行の期待にお応え出来ず、心からお詫び申し上げます。 この度のお客様からのご意見をもとにスタッフの指導、ならびに施設の点検を徹底し、改善させていただきます。貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
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ID: Kou
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- アトリエペンション KIKI(キキ)
- プラン名
- 《人気の土曜日が平日料金》◆直前売り切り＆最安値プラン【ロフト付洋室】
- いつもお世話になってます
- いつもお世話になっています。 今回も家族で楽しませて頂きました。 お部屋・お食事・お風呂どれもいつも通り満足です。 また今回気づいたのは、屋敷の周りの木を一部短く切られたようで、2Fから浅間山方面が良く見えるようになっており、嬉しかったです（その分、防風林としての機能が弱まってしまわないか心配？） 子供達もKIKIをとても気に入っているので、また遊びに伺います