会員クチコミ情報

総合
4

ID: kuromedaka

部屋
3
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4076922
宿泊施設
城崎温泉 小さなお宿 芹(SERI)
プラン名
但馬牛しゃぶ付き旬のおまかせプラン”貸切風呂無料”
お世話になりました
娘と二人で、初めての女二人旅でした! 城崎は、いつも立ち寄り温泉のみで、泊まったのは初めてでした。 場所は温泉街からは少し離れていますが、バスで送迎してくれますし、不便はありませんでした。 お風呂も、貸切と、大浴場と両方とも入りましたが、タオルと歯ブラシが置いてあり、部屋のタオルを持って行く必要はありませんでした お部屋は、もともとが、眺望は良くなく、窓も小さいと説明してあったので、入ってみても、そのとおりでした。でも、新しくてきれいなお部屋でした。 食事は、どれもおいしく、大当たりでした! が・・・・・時間が長すぎる。。。いつもは、そうじゃないんでしょうか? 外湯を廻りたかったので、夕食は早めの6時にしてもらいました。 出来立てを持ってきていただけたので、とてもおいしかったのですが、次が来ない・・・次のお料理を待っている間にウトウト寝てしまう程。。。 結局、すべて食べ終わったのが8時ちょっと前!! 夕食に2時間弱です!10時半までに宿へ戻らないといけないので、すぐに出掛けたんですが、外湯は3つしか入れませんでした!(残念) それと、もう一つ!一緒に行った子供は小学校2年なんですが、大人と全く同じお料理でした!(食前酒がなかっただけです) 正直、、一口サイズのお寿司にもワサビが入っている等、子供向きではないと思います。コストもかかっているでしょうし、ありがたいのですが子供料金での宿泊だったので、当然、お子様メニューだと思っていました。 大人料理はあまり食べられなくてもったいなかったです。(私が、二人分食べてたような・・・) 家に帰って、家族にも、とっても料理がおいしかったよ~と、説明しました。 せっかくの、お料理のおいしさも、あれだけ待たされてしまうと・・・ それと、朝食の時に、蒲団をあげてくれていたんですが、できれば食後にゴロ~ンとしたいっ!これは、私のわがままですが・・・ また、城崎に泊まることがあれば、きっと、伺うと思います。 ありがとうございました!
総合
5

ID: kuromedaka

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
4076552
宿泊施設
札幌グランドホテル
プラン名
<『時計台や大通公園』観光名所徒歩5分!ネット接続無料!朝食サービス> スタンダードツイン
大満足です!!
正直、こんな安い金額で泊めていただいて申し訳ないくらいのサービスでした。 お部屋も広いし、ユニットバスでしたが、広めのつくりでした。 従業員の教育も申し分なし! 朝食は、サービスだったので期待はしていなかったのですが、内容も味も文句のつけようがありません。 街中なので眺望は…(特に明け方は、ゴミに集るカラス等に驚きです) できれば、連泊したかった・・・・ また、必ず伺います!!
宿からの返信
この度は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂きました事大変嬉しく、 重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様にご満足頂ける様精進致して参りますので 弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
総合
4

ID: kuromedakajp

部屋
4
対応
1
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4075867
宿泊施設
駒ヶ根高原リゾートリンクス
プラン名
【【緊急発売!!GW前半4/29-5/2限定お得!!】】更に分杭峠・ゼロ磁場の秘水(500mlペットボトル)1人1本付
お世話になりました!
5月2日の当日予約で泊りました! 結論から言いますと、また、伺いたい宿です! ホテルもきれいですし、食事もおいしいし、温泉も、ヌルヌル系の大好きなお湯でした。子供たちもとても喜んでいました。 ただ、対応は悪いです。 直前予約のリクエストだったので、返事が来るのを準備万端でパソコンの前で待っていたんです。6時までにチェックインするように!と、なっていたので、ギリギリ間に合わないじかんだったので・・・ で、宿泊予約確定のメールが届くと同時に出発して、間もなく宿の方から携帯に電話が・・・ 宿泊確認かな?と思って出てみると、予約確定のお返事をさせていただきました。が・・・ご予約いただいたお部屋が満室のため、もう少し広いお部屋のデラックスルームになってしまいます。 とのこと。 今までにも、他の宿で何度かそういうことはあったので、アップグレードなんて正直ラッキー!!と、喜んだんですが、甘かった。。。 追加料金6千円かかります!と言われました。 それっておかしくないですか?予約した部屋が取れないのならば、予約確定するべきではないと思います。先に、事情を話して、それでもよろしければ・・・が筋じゃないですか? こちらは、予約取れた!と思って、出発してしまっているし、6千円アップを受け入れるより仕方ありませんでした。 宿に付き、夕食の時間を7時半でお願いして、部屋で休んでいたんですが、7時頃レストランの方から直接お電話をいただき、席が空いているので、よろしかったらいかがですか?ということだったので、ありがとうございます!!と、いうことで、すぐにレストランに向かいました。 で、入口で4人と言うとレストラン横のラウンジの方でしたら席がご用意できるのですが・・・と言われました。その時点で、ラウンジには誰もいません! ビュッフェだったので、幼稚園児を席で待たせておいて取りにいくのに、見えない位置に席があるのは不安なので、レストランの席が空くまでロビーで待つことに・・・ 親切で、言ってくれたのはわかりますが、結果は。。。。。 従業員の対応さえ、問題なければ、何も文句のつけようのないホテルです。 こんなことは、そうそうあるとも思えないので機会があれば、また、泊まりたいと思える宿でした
宿からの返信
kuromedakajp様 先日は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。「また伺いたい宿」と称していただけましたことを深く感謝申し上げます。 また、ご予約の際の対応につきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。確かに5/2はご希望プランのお部屋は満室でしたが、他のお部屋に空室がございましたので、ご提案できないかとトクーさんに相談したところ、お客様もお急ぎでしょうから料金内容の追記付きで予約確定のメールをトクーからお客様へ返信しますので、すぐにお客様に電話してご相談ください。とのことでした。予約確定メールを送った後でないとお客様のご連絡先を知ることができない為、今回のような経緯を辿ることになってしまいました。お客様のおっしゃる通り、先にご相談してから伺うのが筋であると思いますので今回の対応の甘さを反省し、今後このようなことが一切無いよう慎重に対応してまいります。 レストランでの一件につきましても、予約時同様考えの甘さが引き起こしてしまった内容と真摯に受け止めます。重ね重ねご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 お客様へ快適な空間と時間をご提供するため、より一層ご満足頂けますよう今後も努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総合
1

ID: kuromedakajp

部屋
1
対応
1
食事
1
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
4075866
宿泊施設
源泉掛け流しの宿 赤倉セントラルホテル
プラン名
[★温泉ソムリエのいる宿・源泉掛け流し★]新鮮食材仕入れの海・山の幸で舌鼓♪2食付
最悪!
正直、2度と泊まる気にはなりません。タダでも、行きません。 高評価をしている人もいらっしゃるので、その日によりだとは思います。 私が泊まったのが5月4日でした。 着いて、建物を見てビックリ!かなり年代物ですね。 お部屋も、改装されていないようで、畳の上に座ったら服に畳クズがいっぱい!とても、ゴロンとはできません。 食事ですが、とても新鮮とは思えませんでした。他の方も、お刺身の色が変わっていて・・・と書いていましたが、多分、仕入れは新鮮なものだと思いますが、テーブルにだしてから、かなり時間が経っていたんだと思います。刺身の色は変わり、お刺身だけじゃなく、しゃぶしゃぶのお肉も、表面が乾いてしまっていました。 食堂には、すごい人数のお客さんなのに、従業員は2人だけ! 間に合うはずもなく、そこらじゅうで文句の声が・・・怒って、食事の途中で帰ってしまう人もいる状態。。。 ご飯・味噌汁・天ぷら等、こちらから言わないと出てきません。 我が家は4人+添い寝一人だったんですが、添い寝の子供の食事も頼んであったにも関わらず、席には用意されてなく、言ったらフロントの人が確認に来て、今から用意しますという状態でした。 席自体も4人分しか用意されておらず、席を案内してくれた人も、5人ですか??といったにも関わらず用意はしてくれない! あわてて、用意してくれた、お子様ランチはから揚げが凍っているんだか?カチカチで大人でも食べられず、サラダの水もまともに切っていないからお皿全体が水でベチョベチョ。。。 とても食べられたものではありませんでした。 あんなもので、4千円近くとられたとは、信じられません。 朝食の時には、食事は5人分あったのですが、椅子は4つ!抱いて食べろ!ってことでしょうか?うちの子よりも小さな子には椅子が用意してあったんですが・・・ お風呂ですが、2階の女性用!整備した方がいいですよ。カラン・シャワーともに、ポタポタとしか、お湯が出ませんでした。 体が洗えないのですぐに出ましたが・・・ あと、エレベーターですが、子供たちが乗っている時、2~3階の間で止まってしまったそうです。夜中に、修理していましたが、怖くて乗れません。
宿からの返信
この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行を台無しにしてしまうような形になってしまいました事、大変に申し訳ございませんでした。 この度頂戴いたしましたご指摘、スタッフ一同に真心を込めたサービスができるよう努力してまいります。 この度は貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。 またお越し頂きまして今回のご指摘が改善されたか、ご覧いただければ幸いです。
総合
4

ID: くろめだか

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4061121
宿泊施設
奥飛騨 薬師のゆ 本陣
プラン名
8月予約もトクー!で決まり♪ ☆料金一律☆3つの源泉と2つの泉質を体験♪囲炉裏会席☆温泉蒸しゃぶ☆
お世話になりました
今年、2回目。昨年も伺ったので今回で3回目の宿泊です。 いつもですが、ここは、従業員の方もたくさんいて、到着するとすぐに車までかけつけてくれ、気持ちのよい対応をしてくれます。 最初に声をかけてくれた男性の方、前に伺った事を覚えていてくれたようで、ありがとうございます。 そういう、ちょっとしたことですが、感激します。 宿の中も申し分ありません。 ただ食事が、いつも殆ど同じ内容なので、次に予約をしようと思った時に、食事の楽しみが薄れて、どうしようかな???と思ってしまいます。 味はおいしいので、別のメニューも食べてみたいです。
宿からの返信
 いつもご利用下さいませて誠にありがとうございます。また私どもにとりまして大変ありがたいお言葉までいただけ重ねて御礼申し上げます。  ご指摘くださったお食事プランにつきましては、他にもご用意はございます。 基本的には当館の名物になります温泉せいろ蒸し会席の形となりますが、内容のグレードアップや飛騨牛のステーキなどを別途ご用意することも出来ます。次回よろしければお電話にてお問い合わせ下さいませ。  この夏は全国的に猛暑が続きますね。私も先日名古屋方面まで出かけることがありましたが、びっくり致しました。車の温度計が”39℃”を示していました。 奥飛騨は朝方は20℃くらいの気温でとっても快適でしたので、改めて都会の人は大変だぁー。と感じました。お客様もまた涼みにいらしてください。     取り留めの無い話で申し訳ありません。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。                  薬師のゆ 本陣  お客様お迎え係り
総合
5

ID: くろめだか

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
4061118
宿泊施設
白馬東急ホテル
プラン名
【【超緊急!!8/17~20限定!!Specialバーゲン!!】】超豪華ビュッフェ2食付/2名様ならこちらがリーズナブル
お世話になりました
昨年、伺って、とても気に入り、今回2度目の宿泊です。 夕食のバイキングが、とっても豪華で、それ食べたさで行ったのが半分。 お部屋の、居心地の良さで半分です。 今回、2泊しようと思っていたのですが、日程の都合がつかず1泊のみとなりました。 来年は是非、連泊させていただきたいと思います あのバイキングはGWや夏休みしか、やっていないのでしょうか? お風呂のほうは、普通に露天と内湯があり、天然温泉です。お部屋の方は、お風呂とトイレが全く別になっていて、お風呂も広いので、小さいお子さんも安心して連れていけると思います。 眺望の方は、今回は駐車場側だったので良くなかったですが、昨年は山川で、とってもいい景色でした
総合
5

ID: くろめだか

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4051244
宿泊施設
ビジネスホテル ウェルネス
プラン名
ツイン 素泊まりプラン♪
大満足です!!
当日予約でお安く泊めていただきました! リクエスト予約だったんですが、すぐに予約確定のお返事をいただき、助かりました。 6時頃チェックインしたんですが、駐車場には一台も車がなく、もしかして私たちだけ???と思ったんですが翌朝、朝食を食べに行き、ビックリ!! 私たちの後、チェックインしたようで、たくさんお客さんがおられました。 が・・・一晩泊っても気づかないほど静かで、とってもくつろげました。 ベットはセミダブルでしょうか?とっても広くて、添い寝の子供がいたんですが全然平気です。 お風呂・トイレはユニットなのでそれなりです。 アメニティはとっても充実していて、入浴剤や女性の洗顔・基礎化粧品も付いていました。 朝食ですが、皆さんのおっしゃる通り、この値段で申し訳ないほどの内容・ボリュームでおいしかったです。 また、お願いしたい宿です。
総合
3

ID: kuromedaka

部屋
4
対応
2
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4050276
宿泊施設
生粋源泉放流の宿 平湯館
プラン名
飛騨牛付和風会席料理 平湯の膳「月」プラン
お世話になりました
昨年の同時期に泊まり、とても気に入ってリピートしました。 が・・・正直、昨年の方がよかったです。 特にスタッフの対応。金曜泊まりだったので、お客さんも少ないから仕方ないのかもしれませんが、いかにも、人数不足といった感じです。 着いてすぐ、フロントに行っても人はおらず、何度も呼んだんですが、気付いてもらえず・・・電話してみようか?と最後に一声で奥から人が出てきました。食事してたかな?って感じでしたが、笑顔もなく、そっけない対応で、着いてすぐに我が家の主人の顔色が曇りました。 その後、部屋に案内してくれた方も、部屋についてもお茶を入れてくれるわけでもなく、急いで戻って行ったって感じです。 こちらでは貸切風呂をお願いしたんですが、45分3000円は高すぎる!! 露天といっても、眺望があるわけでもなく・・・ 主人が着いてすぐ、フロントで申し込んだので金額もわからなかったのですが、エレベーターにのって、金額を書いた紙が貼ってあり、唖然。。。 周辺の宿では泊り客は貸切無料がちょこちょこあるので、それと比べると・・・大浴場は広くてきれいで、お湯もいいですし、貸し切りはなくても良かったかな?って思います。 翌日は同じ奥飛騨の同規模の宿へ泊まりました。金額的にもほぼ同じだったんですが、そちらは車が宿に着くと、すぐに中から人が出てきて、駐車場所まで案内。荷物を運んでくれ、玄関前にもう一人中にもう一人の3人の方に出迎えられました。帰りも、車まで荷物を運んでくれ、車が見えなくなるまで見送って・・・(近いうちに、また来ようって気になります) スタッフの対応は大きいと思います。宿が立派なので、その点がもったいないですね。
宿からの返信
kuromedaka様 この度はご宿泊ありがとうございました。再度ご来館いただきましたが前回より良くない印象を持たれた事は当方としても今後の課題として反省材料と致します。ご指摘いただいた事に深く感謝申し上げます。今後はまた笑顔でお帰り頂けます様精進致しますのでよろしくお願い致します。               支配人 宍戸
総合
5

ID: Kuromedaka

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4050246
宿泊施設
奥飛騨 薬師のゆ 本陣
プラン名
料金そのまま!!!<3大特典付の欲張りプラン!>飲泉できる自家源泉使用◆温泉せいろ蒸し囲炉裏会席♪
お世話になりました
先日は、お世話になりました。いい誕生日を過ごさせていただきました。 予約と違う点が2点ありました。 予約では西館ということでしたが、別館(少し遠い)への案内でした。前回、西館に泊まって満足していたので・・・ 3大特典の、夕食時のドリンク1杯ずつサービスが、ありませんでした。 私も、確か付いていたような気がするな?とは思ったのですが、記憶が定かではなかったので家でパソコンにて確認し、わかりました。お子様ランチにはジュースが付いていたのでいいのですが・・・ 温泉宿に泊まって、最大?の楽しみの食事ですが、夕食は次から次へと出てくるので、少し残してしまいました。 朝食は、夕食に比べるとさみしい気がします。というか、ご飯のおかず的なものより、つまみ的なものが多いような・・・ お風呂ですが、女性用の洗い流すタイプのクレンジング洗顔が、脱衣所に置いてあるのですが、浴室に置いてあると、脱衣所の洗面が汚れずに便利だと思います。私も他のお客さんも、手にとってそのまま浴室までもっていき使っていました。 いろいろ書きましたが、金額関係なく、とっても満足できる宿です。 きっと、また、お世話になると思います。ありがとうございました。 PS ワイン、ありがとうございました
宿からの返信
記念日のご旅行はお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご指摘くださいました、夕食時の飲み物の件ですが、申し訳ございませんでした。私どもの確認不足でございました。今後このようなことの無いよう気を引き締めてまいります。次回またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 追伸、クレンジング洗顔のご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に参考とさせていただきます。
総合
5

ID: くろめだか

部屋
5
対応
3
食事
5
風呂
4
眺望
5
環境
3
宿泊時期
整理番号
4044043
宿泊施設
奥飛騨温泉郷 和風旅館 岐山
プラン名
=直前割=【1/1~1/3迄】⇒平日同料金!奥飛騨温泉「岐山」で過ごすお正月!スペシャルプライス♪
良かったです
お正月にこの値段で泊れるなんて、とてもラッキーでした! 前から口コミをみていて、一度、泊まってみたいなって思っていたんですが、やっと叶いました。 食事も、お正月らしい内容で、しかもおいしい! ただ、時間に食事どころに行ったのに、宿の人が見当たらなく、どこへ行けばいいのかわからない状態。しばらく、ウロウロ探したんですが、みなさん奥へ入られていたようで、困りました。 入口付近に、呼び鈴などを置いておいて頂けると、助かりますが・・・ それと、もう一点! 露天と、内湯が別々にあるので、一度に両方入ることができないのが残念です。 でも、全体的に満足しています! また、伺いたいです