総合
4
ID: kuromedaka
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4076922
- 宿泊施設
-
城崎温泉 小さなお宿 芹(SERI)
- プラン名
- 但馬牛しゃぶ付き旬のおまかせプラン”貸切風呂無料”
総合
5
ID: kuromedaka
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4076552
- 宿泊施設
-
札幌グランドホテル
- プラン名
- <『時計台や大通公園』観光名所徒歩5分!ネット接続無料!朝食サービス> スタンダードツイン
- 宿からの返信
- この度は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂きました事大変嬉しく、
重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける様精進致して参りますので
弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
総合
4
ID: kuromedakajp
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4075867
- 宿泊施設
-
駒ヶ根高原リゾートリンクス
- プラン名
- 【【緊急発売!!GW前半4/29-5/2限定お得!!】】更に分杭峠・ゼロ磁場の秘水(500mlペットボトル)1人1本付
- 宿からの返信
- kuromedakajp様
先日は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。「また伺いたい宿」と称していただけましたことを深く感謝申し上げます。
また、ご予約の際の対応につきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。確かに5/2はご希望プランのお部屋は満室でしたが、他のお部屋に空室がございましたので、ご提案できないかとトクーさんに相談したところ、お客様もお急ぎでしょうから料金内容の追記付きで予約確定のメールをトクーからお客様へ返信しますので、すぐにお客様に電話してご相談ください。とのことでした。予約確定メールを送った後でないとお客様のご連絡先を知ることができない為、今回のような経緯を辿ることになってしまいました。お客様のおっしゃる通り、先にご相談してから伺うのが筋であると思いますので今回の対応の甘さを反省し、今後このようなことが一切無いよう慎重に対応してまいります。
レストランでの一件につきましても、予約時同様考えの甘さが引き起こしてしまった内容と真摯に受け止めます。重ね重ねご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様へ快適な空間と時間をご提供するため、より一層ご満足頂けますよう今後も努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総合
1
ID: kuromedakajp
- 部屋
- 1
- 対応
- 1
- 食事
- 1
- 風呂
- 1
- 眺望
- 1
- 環境
- 1
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4075866
- 宿泊施設
-
源泉掛け流しの宿 赤倉セントラルホテル
- プラン名
- [★温泉ソムリエのいる宿・源泉掛け流し★]新鮮食材仕入れの海・山の幸で舌鼓♪2食付
- 宿からの返信
- この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまうような形になってしまいました事、大変に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘、スタッフ一同に真心を込めたサービスができるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。
またお越し頂きまして今回のご指摘が改善されたか、ご覧いただければ幸いです。
総合
4
ID: くろめだか
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4061121
- 宿泊施設
-
奥飛騨 薬師のゆ 本陣
- プラン名
- 8月予約もトクー!で決まり♪ ☆料金一律☆3つの源泉と2つの泉質を体験♪囲炉裏会席☆温泉蒸しゃぶ☆
- 宿からの返信
- いつもご利用下さいませて誠にありがとうございます。また私どもにとりまして大変ありがたいお言葉までいただけ重ねて御礼申し上げます。
ご指摘くださったお食事プランにつきましては、他にもご用意はございます。
基本的には当館の名物になります温泉せいろ蒸し会席の形となりますが、内容のグレードアップや飛騨牛のステーキなどを別途ご用意することも出来ます。次回よろしければお電話にてお問い合わせ下さいませ。
この夏は全国的に猛暑が続きますね。私も先日名古屋方面まで出かけることがありましたが、びっくり致しました。車の温度計が”39℃”を示していました。
奥飛騨は朝方は20℃くらいの気温でとっても快適でしたので、改めて都会の人は大変だぁー。と感じました。お客様もまた涼みにいらしてください。
取り留めの無い話で申し訳ありません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
薬師のゆ 本陣 お客様お迎え係り
総合
5
ID: くろめだか
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4061118
- 宿泊施設
-
白馬東急ホテル
- プラン名
- 【【超緊急!!8/17~20限定!!Specialバーゲン!!】】超豪華ビュッフェ2食付/2名様ならこちらがリーズナブル
総合
5
ID: くろめだか
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 3
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4051244
- 宿泊施設
-
ビジネスホテル ウェルネス
- プラン名
- ツイン 素泊まりプラン♪
総合
3
ID: kuromedaka
- 部屋
- 4
- 対応
- 2
- 食事
- 3
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4050276
- 宿泊施設
-
生粋源泉放流の宿 平湯館
- プラン名
- 飛騨牛付和風会席料理 平湯の膳「月」プラン
- 宿からの返信
- kuromedaka様
この度はご宿泊ありがとうございました。再度ご来館いただきましたが前回より良くない印象を持たれた事は当方としても今後の課題として反省材料と致します。ご指摘いただいた事に深く感謝申し上げます。今後はまた笑顔でお帰り頂けます様精進致しますのでよろしくお願い致します。
支配人 宍戸
総合
5
ID: Kuromedaka
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4050246
- 宿泊施設
-
奥飛騨 薬師のゆ 本陣
- プラン名
- 料金そのまま!!!<3大特典付の欲張りプラン!>飲泉できる自家源泉使用◆温泉せいろ蒸し囲炉裏会席♪
- 宿からの返信
- 記念日のご旅行はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご指摘くださいました、夕食時の飲み物の件ですが、申し訳ございませんでした。私どもの確認不足でございました。今後このようなことの無いよう気を引き締めてまいります。次回またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
追伸、クレンジング洗顔のご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に参考とさせていただきます。
総合
5
ID: くろめだか
- 部屋
- 5
- 対応
- 3
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4044043
- 宿泊施設
-
奥飛騨温泉郷 和風旅館 岐山
- プラン名
- =直前割=【1/1~1/3迄】⇒平日同料金!奥飛騨温泉「岐山」で過ごすお正月!スペシャルプライス♪