会員クチコミ情報

宿泊時期

2011年07月

整理番号

4078687

宿泊施設

芦ノ牧温泉　不動館小谷の湯

プラン名

あったか温泉ゆ湯治・お料理・お部屋お任せ

がんばってください！！2011年07月06日

福島県の温泉に行きたくなり、トクーからかなりお得な宿泊プランで「不動館　小谷の湯」さんを選びました。 本当に頑張っている旅館です。この料金でこの内容なら全く文句はありません。それどころか、感謝御礼を申し上げたいくらいです。 到着するなりお迎え頂き、車寄せまで案内、車は駐車場へ移動してくれました。フロントも明るく、丁寧に対応頂きました。 ・部屋 上階の１０畳和室に通してもらいました。少々古さはありますが清掃も行き届いており、部屋のトイレ、風呂も全く不満はありません。納得です。何より部屋からの景色は最高に贅沢なものでした。 ・風呂 芦の牧温泉小谷の湯源泉掛け流し、温度が少々高いのですが加水していない証拠です。内湯、露天とも最高に贅沢なものです。お風呂はリニューアルしてあり、新しいモダンな造りです。強いて言えば、貸切風呂があれば申し分ありません。是非ご検討ください。 ・食事 皆さんの努力に関心いたしました。正直言って頭の痛いところでしょう。原価をかけられない中で、安い食材を探し、手を加え、質の高い料理を作って、提供して頂きました。大変美味しかったです。大友料理長の腕と知恵に脱帽です。 ・総評 原発の風評被害に苦しむ中、本当に頑張っている旅館です。格安の宿泊料金でもスタッフ皆さんとても親切で、明るく接していただきました。ホタルが観たいと我がままを言うと、ホタルが良く見える宴会場にわざわざ案内してくれました。夕食中に清掃、布団敷きもしてくれました。サービス内容は有名一流旅館とほとんど同じです。 是非皆さんご宿泊ください。お勧めです。 実は、私も同業で、コンサルティングもしているのですが、意地悪な質問にも笑顔で受け答えするスタッフ皆さんに関心しました。 また是非お世話になりたい旅館です。

宿からの返信

森の熊さま この度はご宿泊ありがとうございました。 多くのお褒めのお言葉、恐れ入ります。 ご満足いただけまして、私たちもたいへん嬉しく思っております。 フロントで「ホタルを観られます」とご案内したものの、当日本当にホタルが姿を見せてくれるか気になっておりました。 お客様のご要望には、出来る限りお答えしたいと思っております。 またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊時期

2010年08月

整理番号

4062487

宿泊施設

川治温泉　源泉の宿らんりょう

プラン名

【定番】自家源泉掛け流し！気軽に温泉三昧★釜戸バイキングプラン♪［春秋亭］

評価できません！2010年09月06日

父親の誕生日と、母親の快気祝いで、子供と孫の３世代５人で宿泊させていただきました。私の休暇の関係で、宿泊前日に直前予約させていただきました。お盆にテレビで紹介された厳選宿泊施設ということで、大変期待が大きかったのですが、残念な結果、悲しい思い出となりました。父と母には申し訳ない思いです。 以下に事実だけを書かせていただきます。客観的にご判断ください。（評価出来ません：全３点とします） ①、フロント 　駐車場、玄関、フロントスタッフの接客、応対は、スマート。しかし、トクー予約時にお願いしていた貸切風呂の予約（母が抗がん治療で髪の毛が無く、胃の摘出で腹部に傷があるためお願いした・・・）に関しては、空いている時間が24：00～、又は、翌朝になってしまうと言われ、結局借りることが出来なかった。客室までの案内係もいない。 ②、客室 　客室内は、エントランス、ロビー、パブリックスペースとは違い、リニューアルされていない。8畳和室とツインベッドルームの２部屋であり、１階ではあったが、景観は眼下に川が流れ、水の音が心地よかった。しかし、部屋の蛍光灯の色は違うし、電気ポットは壊れていてお湯が出ない。冷蔵庫は古く、冷凍部分にいれておいたアイスクリームはとけてしまい食べられなかった。洗面所（風呂・トイレ）は、排水の悪臭とカビの臭いが酷く、トイレの壁には染みがあった。風呂場は狭く、浴槽の中はザラザラで汚く、貸切風呂が利用できず、仕方なく入浴する破目になった母は自分で風呂清掃をしていた。くもの巣も目立った。 ③、温泉大浴場 　泉質はすばらしい。無色無臭の単純泉だが、100％源泉掛け流し加温、加水もしていない。大浴場は1階と地下、そして今回利用できなかった貸切風呂の３箇所。1階と地下の風呂は24：00で男女入れ替わるのだが、広さも設備も十分である。大浴場が部屋の前であったため何度も利用したが、大浴場の担当者不在なのか、巡回整理、サウナのタオルマット交換はなかった。洗い場から掃除用具置場も丸見えである。一方、快適装備では、脱衣所で最新のマッサージチェアーが無料で使えた。 ④、夕食 　郷土料理のバイキング・・・サラダと炊き込みご飯が美味しかった。ステーキは焼肉サイズ１～２枚、豚鍋は一人用の鉄鍋に白菜など野菜の上に豚ロース薄切り１枚だけ。さしみは小さなマグロ２切と白身２切に甘エビ１尾、しかも一人一皿限定であった。その他、鮎の塩焼き、惣菜、そば、デザートなどである。料理の品数、内容、味を比べると、街の自然食バイキングレストランよりも劣る。 　サービススタッフは、黒服が一人と年配の女性が数名で、広い会場を走り回っていた。 　飲み物に関して、トクーHPには「宿からのメッセージ　－オススメ特報－　」として、１，500円で90分飲み放題、子供450円でソフトドリンク飲み放題と書いてあったため注文したが、‘何をご覧になりましたか、今は飲み放題をやっていません。’とスタッフに言われた。昨日トクーのHPで見て来た旨伝えたが、対応してくれなかった。帰宅後トクーのページを見ると、前日の食事時間中の 19：53に更新されていて、飲み放題の下に（　）で「バイキングを除く」と付記されていた。 　また、夕食時‘母親は胃袋がなく、少量しか食べられないので、すぐお腹が空いてしまうので、おにぎりを持たせていただきたい’とお願いしたが、一切持ち出しは出来ないと断られた。他のホテル、旅館では対応してくれるのに何故ですか？と聞き正すと、‘以前、食中毒を出したことがあるので、持ち出しはお断りさせていただきます。’とのことであった。 　部屋に戻った母は、夜中に、コンビニから買ってきた飲み物やおつまみ、お菓子でお腹を満たしていた。 ④、朝食 　100種類の朝食バイキング・・・和・洋食とも美味しかった。朝食の品数、内容は十分である。しかし、‘いらっしゃいませ’も‘ありがとうございました’もなく、名前も部屋番号も聞かれず、空いてる席に、勝手に座って、勝手に食べて、勝手に帰ってきた。レストラン会場の入り口にある喫煙所は、昨夜もそうだったが、朝もタバコの吸殻と、なぜか甘栗の殻で灰皿があふれていた。 　旅館の商品は、客室、風呂、設備、食事、サービス、スタッフのすべてだと思う。 せめて、格安トクーから予約したからこうなった訳で、正規料金で直接の予約なら違ったんだろう・・・。仕方ない・・・。そう思い諦めたい。嫌な旅行となってしまった。

宿泊時期

2009年01月

整理番号

4024995

宿泊施設

ホテル　飛天

プラン名

●◎ゆったり寛ぐ【お得な2食付】飛天スペシャルプラン◎●

やっとの正月休み2009年01月12日

フロントサービス、客室サービス、配膳サービスにおける、接客応対はとてもすばらしいと思います。押し付けではなく、自然に且つ親身に心地よい対応していただきました。 施設や設備は及第点です。シンプルですが不自由はありません。ただ、位置づけが少し不明です。旅館？ホテル？料亭？高級旅館の至れり尽くせりを期待すると違います。かと言って、シティホテルのような機械的、マニュアル的でもありません。家庭的な心地良さが売りの和風ホテルとでも言えばよいのでしょうか・・・。 松川浦を目前に立地条件は良いのですが、残念ながら、部屋からは何も見えませんでした。 上位階をお勧めします。（トクーでは無理か・・・＾＾） 食事は、量、質ともに不満の無いものです。ただ、これといった目玉（自慢の一品）が無いのが残念ですが、それを補うに余りあるスマートな仲居さんの応対に美味しさプラスで満足です。 お風呂は、日帰り客との共用で宿泊客メリットに乏しいようです。サウナも１９時で終わりで入れませんでした。 同業の目で見て、厳しい言い方になりましたが、すばらしいスタッフの揃ったホテルです。