会員クチコミ情報
総合
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ID: ナスナス
- 部屋
- 4
- 対応
- 3
- 食事
- 3
- 風呂
- 3
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- アパホテル＆リゾート＜上越妙高＞
- プラン名
- 【ANNEX限定】当館一番人気！2食付プラン■天然温泉露天風呂完備＆イルミネーション会場直ぐそば■
- 何かが足りない…
- 部屋は新しく、綺麗に掃除されております。当然アメニティも完備。大浴場も広くサウナもある。 夕食バイキングは種類は多くないですが水準以上のクオリティー、特にローストビーフは大変美味しい。 しかし色々何かが足りない。今回アネックス棟に宿泊しましたが、まず大浴場までのアクセスが大変。 巡回バスがありますが18：00～22：00限定、それ以外は徒歩で5分程度かけて外を歩くしかない。 真冬や雨の日、例えば早めにチェックインしても風呂まで歩くしかない。朝風呂も冷えた体で歩くしかない。 バイキングのメインのローストビーフは切り分けで、言わないと出ない状態。気の弱い人は言いづらい？ 山で期待するべきではないがカニも大変小さく、出汁用かと思う程。マグロは酷い駄物。 とにかく全てあと一息という感じ。 フロントの対応は丁寧ですが、今回たまたまでしょうか、チェックアウト時のカード払いで、 クレジット控えは当然貰いましたが、こちらから言うまで、宿泊明細書を発行してもらえませんでした。 結論として設備も綺麗、食事もまずまず、風呂も広く従業員の対応も丁寧なのですが リゾートホテルとしての「もてなし」が感じられないです。なにか街のスポーツクラブの様な対応です。 最近の報道で日本の正しい立場を主張していて好感の持てる企業と感じましたが、 まず本業としてのクオリティも向上して貰いたいものです。
- 宿からの返信
- この度はアパホテル＆リゾート<上越妙高>をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お疲れのところお越しいただき重ねて御礼申し上げます。 大浴場に関しては、お客様の仰いますとおり本館のみのご用意でございますので、ご利用の際はご移動を頂いております。そういったご不便もございますので、ANNEX館にご宿泊のお客様は、本館にご宿泊のお客様より料金面ではお安いご案内となっております。もしも本館でのご宿泊をご希望の際は、当日の空き状況にもよりますが、お1人様+2000円で本館へのアップグレードも可能でございます。温泉を何度も楽しみたい方は本館、寝るだけで十分という方はアネックス館と用途に合わせてご選択が可能です。 食事に関しましても、ナスナス様のご期待に応えることができず、とても残念に感じております。ナスナス様から頂戴したお言葉をレストランスタッフにも伝えさせて頂きました。貴重なご意見のもと、お客様皆様にご満足頂けるメニュー作りを考えて参ります。 全体的に、満足のできるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。 接客面でも、お客様に対しよりわかりやすくご案内できるよう、周知徹底の強化を図り、顧客満足度向上に繋げて参ります。 また、皆様のお声を励みに、改善すべき所はきちんと改善し、一層精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今回に懲りずにまたぜひともご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総合
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ID: ナスナス
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
- 2
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ホテルアンビエント蓼科
- プラン名
- ★１泊３食★【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】優雅な休日♪84平米確約&3大特典付20周年記念
- 一応水準ですが・・・
- 12月21日に利用させていただきました。 部屋も広く良く清掃されています。設備も新しく気持ちよいです。 風呂も露天、サウナもあり綺麗で湯温もちょうどよく長時間楽しめました。 フロントやレストランでの対応も親切です。 ただ2点非常に残念な点があります。 アネックスの広い部屋ですが暖房が全く効きません。 お湯が循環するタイプで、窓際に2台、和室、寝室に各1台の計4台ですが、 バルブを「全開」にしても部屋が暖まりません、廊下の方が温かい有様。 部屋の広さに対して明らかに能力が足りない様です。 今後さらに気温が下がったらどうするのでしょうか？ また夕食はフレンチの「フルコース」ですが量が全く足りません。 前菜の少量マスのサラダに少量のスープ、少量の豚肉とスズキのソテー 量は女性でも全く足りません。パンもメイン直前に運ばれ、 お代わりする暇もなし。肝心の味も大したこともなく、 都内の1200円ランチレベル。別メニューをお願いしたところ、用意はなく、 売店を利用してくださいとのこと。 デザートの実演もこの内容では腹立たしいだけです。 格安価格で利用しましたので「値段にしては」全般に良い内容ですし、 お買い得とも言えるでしょう。また朝食ビッフェは非常良く、 前夜の記憶もあり「感動の」内容だったと申し上げます。 まとめとしまして、今回のプラン、 仮に「定価」で利用したならば呆れてしまうことでしょう。 夕食は格安組は定価組とは違う夕食会場の様でしたから、 結局お得なプランではなく「値段なり」のプランということでしょうか。
総合
5
5
ID: ナスナス
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- ホテルサンバレー那須
- プラン名
- ＼2013年大注目!!／【2/28まで★アンケート記入で特価！】更に…今すぐ使えるポイント５％付♪
- また来てしまいました
- 【部屋】おまかせプランで本館和室でした。古いですが良く清掃されており 清潔です。ウォシュレットもあり空調もよく効きます。 【対応】フロントの対応も親切。出発時車の除雪を手伝って頂き助かりました。 【食事】スカイホールの利用でしたが、平日ということでしょうか？ 懐かしい森のテーブルで出ていたファオアグラ丼が復活している！ また万里の北京ダックや削り麺もある！一時期食事内容がちょっと… という時期があったのですがこれなら皆にお勧めで出来ます。 【風呂】これまた平日だったからでしょうか？混浴ゾーンは中止で、 冬季のアクアビーナスも中止でした。しかしその他は十分です。 【眺望】眼下に那須高原が広がり、夜間はイルミネーションが美しい。 【環境】周囲にアウトレットがあり観光スポットは盛りだくさんです。 【総合】毎年利用しますが、メリハリの効いたサービスで満足度は高いです。 また利用させていただきます。
- 宿からの返信
- ナスナス様 先日はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、サンバレー自慢のバイキングや温泉ゾーン『湯遊天国』、スタッフの対応に至るまで、総合的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 特に、今回は期間限定で夕食メニューに復活いたしました“フォアグラ丼”や“刀削麺”もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 当日は午後から雪になり、翌朝は一面の銀世界でございましたね♪お帰りの道中は雪道の運転で神経を遣われたと思いますが、ご無事に帰りつかれましたでしょうか？ これからも心をこめておもてなしさせていただきますので、是非ご贔屓くださいませ。 ホテルサンバレー那須 中島啓
総合
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5
ID: ナスナス
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 日光 ガストホフ舞
- プラン名
- 【梅雨だけの限定特価】大人気フルコース＆スイーツビュッフェ♪3種の露天を含む5つのお風呂貸切無料!!
- 費用対効果は最高！
- 部屋は清潔で基本的アメニティは全て揃っています。ウオシュレットも完備。 まず不満は出ないレベルです。 貸切風呂はどこかが空いている状態ですのでほぼ自由に使えます。予約や追加料金も不要。これだけでも価値があります。 夕食は種類や量も十分ですしライスはお代わり自由です。デザートビュッフェもスイーツ好きにも満足な内容です。若い方でも量が足りないということは無いでしょうし、旅慣れた方でも満足できる味です。 とにかく宿泊料金を考えると儲けが出るのか心配になるほど充実した内容です。 「値段の割に」良い宿は沢山ありますが、ここは従来のそういった概念を根底から覆すレベルです。
総合
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4
ID: メンタンピン
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 3
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 那須温泉 絶景 一望閣
- プラン名
- 先着10組限定【クチコミ投稿で割引！】他社から50％オフ！リニューアル和食+フレンチ新スタイル☆
- 景色がよく、やすらげる環境でした。
- 【お部屋】 広くて清潔で非常にここちが良かった。 【対応】 案内人の態度があまりよくなかった。 あとの方々は良かった。 【お食事】 おいしかった。 牛タンがとても柔らかく最高でした。 【お風呂】 ジャグジーがぜんぜん楽しめなかった。 【眺望】 景色がよく、やすらげる環境でした。 【環境】 周りが静かで落ち着きました。 ツツジが見れたらもっと嬉しかったです。 【総合評価】 バスがもう少し遅い時間もでていれば最高の場所でした。
総合
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5
ID: ナスナス
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 家庭懐石料理の宿 花いかだ
- プラン名
- 【通常価格よりも更にお得な料金で!!】今なら新鮮プリプリのお刺身大皿盛サービス♪24Ｈ無料貸切露天
- お勧めの宿
- 【部屋】 十分な広さの洋室でした。よく清掃されており清潔で快適、 アメニティも完備です。小さな建物にありがちな安っぽい造りではなく しっかりしています。ユニットタイプのバス・トイレもあります。 強いて希望を挙げればウォシュレットが無いことぐらいでしょう。 【対応】 オーナーの心のこもったもてなしがチェックインからアウトまで 感じられます。大きなホテルとは違った温かさで心が癒されます。 庭園や部屋の隅々までオーナーの気遣いが感じられます。 【食事】 夕食：質・量とも十分。それぞれの品が手間をかけて出されています。 朝食：手作りのパンが美味。 全体としてこの種の宿泊施設では最高レベルです。 格安で採算が合うのか心配になります。 【風呂】 貸切露天風呂が一つあり、部屋数が少ない為、利用時間をずらせば、 ほぼ使い放題です。これだけでも宿泊する価値があります。 泉質、温度も程よく森を眺めながらの入浴は実に快適です。 【眺望】 窓からは森や周囲のペンションが見えるぐらいです。 海や、山は特に見えません。 【環境】 道路から奥まった立地で非常に静かです。晴れており満天の星空、 天の川が見えました！近くに観光名所が盛りだくさんで 観光の拠点にも良し。ただぼんやりくつろぐも良し。 【まとめ】 価格を考えると全ての点で合格ラインを大きくクリアです。 どなたが行ってもまず期待を裏切らないと想定されます。
総合
3
3
ID: ナスナス
- 部屋
- 4
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 1
- 眺望
- 2
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- アパホテル＜横浜関内＞
- プラン名
- ◆セミダブル【禁煙室】◆全室高速有線ＬＡＮ無料◆露天風呂・サウナ・大浴場無料◆
- 唯一残念な点が
- 部屋は狭いですが、新しく清潔、駅にも近く価格を考えると満足です。 中華街など観光の拠点に大変便利。 唯一残念な点は「サウナの水風呂」 水道の水が止められており古い水が滞留したままです。 夏休みなのか子供もプールのように利用し、当然サウナから出た人も 汗まみれで利用していますので 水は大変ぬるく、30度前後はありましょうか、おまけに水質も非常に 悪くなっています。（ゴミが大量に浮いてます！） 付近に蛇口の操作バルブがないので利用者は水を足せません。 私が今まで見たサウナの水風呂では「最悪の水質」です。 利用者が業を煮やし無断で奥の扉の中のバルブ操作をしたようで、 ようやく水が綺麗になりましたが、翌朝はまた水が止められていました。 これはホテル側が意図的に操作しているようですが、 節水もありましょうが、夏季の繁忙期ぐらいは水質の管理ぐらい しっかりしてもらいたいものです。
総合
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5
ID: ナスナス
- 部屋
- 5
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 那須温泉 ホテルエピナール那須
- プラン名
- ★5/29～7/15限定!!【アンケート記入でおトク】全９０種類の豪華！和洋中折衷バイキングモニター♪
- バツグンのコストパフォーマンス
- 【お部屋】 清潔で設備も新しく快適です。 アメニティも充実しています。 【対応】 若い方もよく教育されており、細かい心づかいも感じました。 【お食事】 バイキングでも一品、一品に手抜きは無く種類も多く満足です。 【お風呂】 温泉だけでなく、サウナもあり、洗い場もきれいです。 【眺望】 アネックスの14Fに泊まりましたが最高の眺望でした。 【環境】 自然の中に居る感じが良いです。 気温も真夏ですが高原ですので低めです。 【総合評価】 設備・環境・食事、どれも良く価格も納得でコストパフォーマンス抜群です。 また利用します。
総合
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ID: ナスナス
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 草津温泉 ホテルヴィレッジ
- プラン名
- ★6/30まで限定2組!!【クチコミ投稿deお得に草津！】タワー棟洋室／大人気のバイキング＆リゾートパス付♪
- 満足出来ました。
- 【お部屋】 広さも充分でソファーなどインテリアのセンスも良い。 くつろげる部屋でした。 【対応】 フロントの方もレストランの方も、 とても感じの良い丁寧な接客で好感が持てました。 【お食事】 和洋中、それぞれあり、満足のいく内容でした。 ただオレンジのテーブルクロスが汚れが目立って残念でした。 【お風呂】 洗い場も露天も清潔感があり、 温泉の湯がとても優しく気持ち良かった。 【眺望】 緑がたくさんあり、 部屋のベランダからもイスが置いてあって 眺められるのが癒されました。 【環境】 近くには湯畑や（送迎バスもあって便利、レジャー施設も敷地内にあり便利でした。） 【総合評価】 部屋も食事もレジャーも充分満喫出来、満足出来ました。
総合
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ID: ナスナス
- 部屋
- 2
- 対応
- 2
- 食事
- 1
- 風呂
- 3
- 眺望
- 3
- 環境
- 3
- プラン名
- ☆新緑の那須高原を満喫！アイランドでリフレッシュ１泊２食プラン
- 値段なりでした
- 5月にお世話になりました。格安で利用させていただきましたが、 やはり理由がありました。 部屋：新しく清潔でしたが、なんと部屋の空調で冷風が全く出ず暑くて寝らません。窓を開けたいのですが、網戸もなく虫が入ってきます。高原で気温も低いので節電の一環なのでしょうが、窓の開閉を前提としない部屋で空調無しはあまりにも酷い！ 対応：プロのホテルマンらしい対応でした。ただ食事の時は格安プランの私達は早めにレストランに着いたのに何故か窓際がたくさん空いているのに2列目に案内され、後から来たいかにも「常連風」の人は上席に案内され料理長も挨拶に来ていました。結局2列目は私達だけ。食事をしていてなにか惨めな気分になりました。 食事：夕食バイキングとのことでしたが当日何の説明もなくコース料理が出されました。帰宅後トクーに事情を聞いたところ、ホテル側が勝手にwebプランから変更したので、後からプランの内容を修正したとの説明がありました。食事の質や内容を語る以前に、宣伝と違う商品を提供されたのでは話になりません。 風呂：泉質は軟らかく快適です。サウナと露天風呂があれば言うことないです。 環境：メインの観光地からは離れていてゴルフをやらない人には全くメリットは無い立地です周囲に何もありません。自家用車必須です。 総合：今の状況ではゴルフをする人も少なく、格安でホテルの稼働を上げようとする意図を宿泊者に露骨に感じてしまいました。まさに「値段なり」です。