総合
4
ID: nao
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- -
- 風呂
- -
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4112841
- 宿泊施設
-
旅館 安太夫
- プラン名
- 【JR前橋駅徒歩5分♪駐車場も無料♪】御手軽価格の素泊まりプラン♪
総合
4
ID: nao
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 2
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4112839
- 宿泊施設
-
ホテルサンバレー那須
- プラン名
- 【★★★★★プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉・多彩なスパで贅沢湯巡り温泉三昧+バイキング
- 宿からの返信
- nao様
ホテルサンバレー那須にご再訪賜り、まことに有難うございます。
しかしながらこの度のご宿泊では、以前お泊りいただいた際の良いイメージが崩されたことをお詫び申し上げます。
中華バイキングではこの時期ズワイガニをお出ししておらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、お料理の補充が行き届かず、重ねてお詫び申し仕上げます。きちんと先を読んで料理の提供をするよう努めてまいりたいと存じます。
是非機会がございましたら、ご再訪いただければ光栄に存じます。
有難うございました。
接客総支配人 岡本吉広
総合
5
ID: onikuman
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 3
- 眺望
- 5
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4095610
- 宿泊施設
-
山形蔵王坊平高原 上坂ペンション
- プラン名
- マイナストクー!市/洋室
総合
2
ID: onikuman
- 部屋
- 1
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 3
- 眺望
- 1
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4083635
- 宿泊施設
-
旅館 白鳥荘
- プラン名
- 【駐車場 無料】格安☆素泊まりプラン
総合
3
ID: onikuman
- 部屋
- 3
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4083634
- 宿泊施設
-
ペンション ハイランドクリーム
- プラン名
- 洋室
総合
3
ID: naony
- 部屋
- 2
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 2
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4079343
- 宿泊施設
-
新橋愛宕山東急REIホテル
- プラン名
- ★緊急発売!! 早いもの勝ちタイムセール!! 7/15 24時迄! 9月末迄の予約が可能!【セミダブル】
- 宿からの返信
- この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
火災発報の件では、ご宿泊のお客様にご心配、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
当日、現状確認をしたところ非常電話の受話器が外れかかっていた事が判明し、今回の発報は誤報であることが分かりました。
夜中の時間帯でもあったので、皆様ご就寝中のところビックリされたかと思います。
今回のサイレン鳴動は、フロントにおいてはサイレン音を確認することが出来なく、防災センターとの連絡で誤報とのことが確認できましたが、サイレンが鳴ってからお客様への応対に遅れが生じてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回は誤報とのことで皆様ケガ等もなく無事でございましたが、実際の火災が起きた場合にこのような対応では不安を感じられるかと思います。
毎月、社内でも防災訓練を行なっておりますが、今回のことを教訓として再度見直しをし、日頃から防災への意識を高めて参ります。
お客様には多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、みなさまが安心してご利用いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
総合
4
ID: I/M
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- -
- 風呂
- 2
- 眺望
- 4
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4079169
- 宿泊施設
-
貴美旅館 ~蔵造りのアーバンリゾート~
- プラン名
- ★★★【クチコミ投稿で割引!】【期間限定】宿泊体験モニタープラン 』★★★
総合
4
ID: onikuman
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- -
- 風呂
- 3
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4076841
- 宿泊施設
-
ホテルマイステイズ神田
- プラン名
- セミダブル【13平米/喫煙】 ★12時チェックアウト★
- 宿からの返信
- この度は、フレックステイ神田インをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
当館は、神田駅を含め5駅8路線をご利用頂ける立地にございます。
また、秋葉原駅も徒歩圏内でございますので、観光にも便利かと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
総合
3
ID: onikuman
- 部屋
- 3
- 対応
- 1
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4076840
- 宿泊施設
-
リゾートカプセル桜木町
- プラン名
- ◎お得!◎スタンダードキャビン2部屋がお得なんです♪プラン軽朝食付き
- 宿からの返信
- この度はリゾートカプセル桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。今回のご宿泊でフロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。それにも関わらず、当ホテルの施設についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも当ホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
★☆★サータ社マットレス仕様で快眠!★女性もO.K!!貸し出し品も充実してます~
総合
5
ID: oniku3
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 3
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4074925
- 宿泊施設
-
ホテル テラス横浜
- プラン名
- ★自家製パンも大好評☆大幅割引!!★和洋30種類もの朝食バイキング付!
- 宿からの返信
- oniku3様
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは午前中~午後2時までの間にお客様がお出掛けになった時に清掃を行なっております。清掃不要の場合は、ドアノブに清掃不要の札を掛けて頂いております。こちらの説明不足でございました。大変失礼致しました。
今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
oniku3様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋30種の朝食バイキングが大人気です☆★☆