• クチコミ件数
    30
  • 平均点
    3.90
  • 部屋
    3.77
  • 対応
    4.50
  • 食事
    4.00
  • 風呂
    3.90
  • 眺望
    3.20
  • 環境
    3.80
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: コロ

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4109024
プラン名
【7/18まで】当日、前日がお得!箱根の老舗旅館が2食付10,150円~【お部屋食ファミリープラン】

のんびりできました

日帰りではよく来ていましたが、今回は宿泊。
長期海外研修からの帰国後の時差調整ができました。
温泉は泉質が大事ですね。以前より硫黄臭が強くないように感じましたが、いいお湯でした。ありがとう。

総合
4

ID: ルナ

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4101873
プラン名
\リーズナブル箱根で温泉とグルメ/山々に囲まれた閑静なお宿でゆったり和室プラン♪【遊仙観】お部屋食

大満足できました。

【お部屋】清掃がすみずみまで行き届いた部屋でくつろげました。
【対応】スタッフの皆様が笑顔で迎えて下さり、また親切に対応してくださり、気持ち良くのんびり過ごす事が出来ました。
【お食事】品数も多く、ボリューム満点、落ち着いた雰囲気の中で美味しく頂きました。デザートのシフォンケーキ美味しかった。
【お風呂】お風呂の数が沢山あり、泉質も多くのんびりと堪能させていただきました。洗顔クリーム・化粧水が無かったのが残念でした。
【眺望】紅葉は終わっていたが、中庭があり自然で静かでした。
【環境】周辺に店など無いが、芦ノ湖も近く、静かで良かった。
【総合評価】接客・料理・お風呂と大満足できました。

総合
5

ID: ななお

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4101808
プラン名
\リーズナブル箱根で温泉とグルメ/山々に囲まれた閑静なお宿でゆったり和室プラン♪【遊仙観】お部屋食

久しぶりの温泉旅行

久しぶりの温泉旅行
紅葉も期待し、一泊で温泉に行くことになり予約しました。
コストパフォーマンスも素晴らしく、とても満足しました。
温泉は複数の源泉があり、露天風呂も含め気もち良く入れました。子供も気持ちよく入っていました。
食事も、グレードアップした内容とのことで、量.質ともに満足しました。特に、お肉は美味しかったです。
部屋も展望はよくないとのことでしたが、広くて問題はありませんでした。

宿の皆様にもとても良くしていただきました。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。また、是非利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします。

総合
5

ID: なしゅしゅ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4100021
プラン名
【お子様連れの方限定】お部屋食ファミリープラン♪

贅沢なひととき

お部屋は一番広い部屋にしていただき、清潔感ある贅沢な空間でゆっくりくつろげました。
食事は質、量ともに十二分なお料理でした。小学生の料理も大人より1品少ないだけで、贅沢すぎるくらいでした。子供にはさすがに量は多かったようで、もったいなく感じるほどでした。
家族風呂も含めたくさんのお風呂があり、熱いお風呂好きの方には物足りないかもしれませんが、ぬるめのお風呂で、子供もゆっくりと楽しめます。とにかくお風呂がとてもよかったです。

温泉好きの子供たちも今までで一番良かった、というくらい、家族皆大満足のお宿でした。ぜひ次回は両親も連れて行きたいと思います。

総合
3

ID: shuko3

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
4
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4099668
プラン名
【基本プラン】遊仙観純和室でゆったりお部屋食

まぁまぁ

お湯はいい。丁寧な接客。料理は普通。設備は古い。部屋は広い。
部屋は掃除は行き渡っていましたが、大浴場の掃除はもうすこししたほうが。。
貸し切り風呂は、趣があって、素敵でした。
ただ、従業員が少ないのでは?と思いました。
チェックイン時にかなり待たされたり、
朝食に、出来たての卵焼きを用意するといわれましたが、
食事が済んでから来ていたり、それが焦げていたり。

総合
4

ID: 星の王子様

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4097846
プラン名
\New!/【クチコミ投稿ですぐに使える10%ポイント付き】★グルメ食選★春夏ヘルシー御膳

また来たいと思います。

【お部屋】明るく広々とした感じで、エアコン・ガスヒーターもあるので、温度調節もしやすかったです。
【対応】電話での応対をはじめ、挨拶等とても感じがよく、仲居さん・フロントの方、皆優しい雰囲気です。
【お食事】味も美味しく量も充分すぎるくらいで満足できました。
【お風呂】大浴場が2つあり、貸切風呂も3つから選べました。船室も2種類あったので、それぞれ気持ち良く入れました。
【眺望】一階の部屋で大きな窓から見える庭の眺めが良かったです。
【環境】山の中にあると感じられる、とても静かでゆったり出来る所だと思います。
【総合評価】浴衣の帯がよれよれであったり、半纏の中に前に使用した方の私物が入っていたりしたのが気になりましたが、それ以外とても良く、また来たいと思います。

総合
4

ID: K.M

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4097849
プラン名
\New!/【クチコミ投稿ですぐに使える10%ポイント付き】★グルメ食選★春夏ヘルシー御膳

また、箱根に来る事があれば泊まりたいです

【お部屋】子民家的な感じでなんだか懐かしい感じ。広いし子供の頃の我が家に帰った感じで気に入りました。
【対応】荷物は持ってくれるし、新聞は持ってきてくれるは洗顔フォーム忘れてきて困っていたけどダメ元で係りの人に聞いたらすぐ持ってきてくれて、大変助かり感激しました。
【お食事】食べきれないほどの色とりどりのおかずに、ご飯も美味しく、ご飯を沢山食べたかったけど、おかずだけでお腹一杯で、お代わりできなかった。残念!
【お風呂】箱根の温泉は初めてだけど、さんざん歩いて足が痛かったけど、温泉に入って楽になりました。
【眺望】箱根の山々に囲まれて、宿の庭も手入れがよく、いい感じです。
【環境】静かでウグイスの鳴き声も聞こえ、ゆったりした時間を過ごせて、明日も観光、精力的に歩ける気持ちになります。
【総合評価】また、箱根に来る事があれば是非きのくにや旅館に泊まりたいです。その時はよろしくお願いします。

総合
5

ID: 拓也

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4097586
プラン名
\New!/【クチコミ投稿ですぐに使える10%ポイント付き】★グルメ食選★春夏ヘルシー御膳

全て満足です

【部屋】きれいに掃除されている事はもちろん、広々とした部屋で、
    快適でした。また、布団が寝心地よかったです。
    
【対応】受付のフロントの方や給仕してくれた仲居さんの親切な対応や
    楽しい会話で、良い旅の思い出になりました。
    
【食事】ヘルシー御膳だけど、ボリュームがあり大満足です。
    その上、美味しかったので、また頼みたいと思いました。
    男性にも充分な量です。 この料理のために
    お腹を空けていた方が良いと思います。
    
【風呂】お湯がやさしくて、熱い風呂が苦手な人にはちょうど良い温度で、
    何度も入れる。 また、露天風呂が各々あったし良かったです。
    今度は貸切風呂も試してみようと思います。
    あと、ドライヤーは取り替えたら良いと思います。
    
【眺望】周囲は山深くて、夜は馬の声が聞こえるほど静かで「シン」と
    していました。 隣同士の部屋も視界が遮られていて、
    プライバシーも確保されていて良いです。
    
【環境】東芦の湯バス停からすぐ着いたので、助かりました。
    レンタカーの旅行でない人にはとてもありがたいです。
    
【総合】上記の通り、全て満足。また季節が変わったシーズンにも
    リピートしたいです。

総合
4

ID: あきら

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4097130
プラン名
【ランクアップ】板長自慢の旬会席和膳【お部屋食】

のんびりと

のんびりとした一日を過ごさせていただきました。 係りの方の対応もとても良く、風呂もとても素晴らしい温泉でした。また、のんびりとした時間を頂きに行きたいと思います。

総合
3

ID: 新婚

部屋
3
対応
5
食事
4
風呂
2
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4039053
プラン名
特別空間★離れ宿泊プラン

仲居さん

露天風呂付きの離れに泊まりました。
部屋の感じも味があり、到着したときはかなりテンションが上がりました。
部屋の担当の仲居さんも、とてもしゃべり好きのいい人で、かなり好感がもてました。
ただ、貸切露天風呂に関しては、フロントの人も一番人気の風呂で、江戸時代からあってとかなんとかみたいな感じだったのでかなり期待していたのですが、とてもがっかりすることになってしまいました。
濁り湯と透明のお湯の2種類があったのですが、透明の方は、底が水のように冷たく、ためしに入ってみたら、お湯に浸かっているのにも関わらず、すごく寒いみたいな状態になりました。
気を取り直して濁り湯の方へ入ってみようと思い足を入れてみたら、今度はヤケドするくらいに熱すぎて、とても入れませんでした。
水で薄めて入ろうと思い、そこら中の蛇口をひねってみましたが、どこからも水が出ないので、桶でお湯をかき回して多少冷まして我慢して入ればそのうち慣れると思って、かなりトライしましたが、マックスで膝までしか入れず、しかも足が熱すぎてしばらくヒリヒリしてました。
結局貸切の方の露天風呂には入れず、むしろ体が冷えてしまったので、さっさと引き揚げ他の風呂に入ることにしました。
部屋の方の露天風呂と、大浴場に関しては、温度も調度よく、24時間いつでも入れるところなんかもとても良かったので、一番の売りのはずの前述の風呂のことが、なんとももったいないと思いました。
眺望に関しては、一軒家タイプの部屋なので、縁側もあるし、眺めが良ければ最高だろうなと思うのですが、庭先の池は水が干上がってるし、目の前に民家があるしで、せっかく縁側に椅子とテーブルがあるのに、お酒を片手に座ってみてもムードがでませんでした。
食事は全体的にバランスがよく、刺身なんかも新鮮だしとてもおいしかったです。
しかも部屋食なので、自分たちの世界で食べれるのがうれしかったです。

長くなりましたが、まとめて言わせていただくと、あんなに素晴らしい離れの部屋があるなら、池に水と鯉くらいを入れて、民家の前に木でも植えるなり丸見えは避るように工夫して、一番の売りの風呂の温度調節をしっかりして、としていれば、仲居さんをはじめフロントの人やスタッフの対応はとてもよかったし、風呂のバリエーションも色々あるし、いい部分も沢山ある旅館だったので、もっともっといい旅館になるのにと思いました。

しばらくすれば色々と改善されてるだろうと思うので、その期待をこめて何年かたった頃にでもまた来てみたいと思いました。
今回は色々とお世話になりありがとうございました!!!

総合
1

ID: なつ

部屋
2
対応
1
食事
2
風呂
2
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4037337
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

リピートはありません。

●部屋 角部屋で広くて驚いた。古いのは仕方ないが臭いが気になった。
●眺望 1階の中庭に面した眺めは落ち着けた。庭がほとんど手入れされていないようで惜しい。
●食事 量は一般的。味はまあまあで感動はない。家庭の惣菜的な一品は私でも作れそうだった。
●風呂 温泉の質はよいが風呂場も脱衣所も清潔感がない。脱衣所の扇風機にほこりがびっしりついていた。中の鏡はすべて真っ白に曇って何も映らない。貸切露天のマットがびちょびちょだった。
●対応 これが一番問題である。
①角部屋(251)の横が仲居さんの準備室になっていて、玄関・トイレ・洗面所から仲居さん同士のおしゃべりが筒抜け。
客の印象や噂話(我が家のこと・・・?)が全部聞こえてとても気分が悪かった。
いくら表面がよくてもこれではガッカリ。
②忘れ物をしたのでチェックアウト日に電話、部屋にあったため着払いで送ってくれるよう依頼した。
8日経っても届かないので再度電話すると、まだ発送しておらずすっかり忘れられていた。
サービス業でこんな対応ありですか?

電話の応対も悪すぎです。これではお客さんいなくなりますよ。
とても後味が悪く家族3人で5万円近く払ったかと思うと悲しくなります。
リピートはないです。

宿からの返信
お客様には、弊館の接遇及び施設面等でご迷惑をおかけしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
また、お忘れ物の発送を失念してしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に反省し、今後このような失礼の無いよう従業員一同、接遇の一から改めてサービス向上を目指します。この度はたいへん申し訳ございませんでした。
総合
3

ID: ぴぴ

部屋
2
対応
5
食事
2
風呂
3
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4035831
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

予想的中

お盆に空いてる旅館ですので期待しないで行きましたが予想は的中しました 歴史が古く温泉の泉質だけにあぐらをかいて倒産していった熱海の旅館を思いました部屋からの景観は庭に汚れた倉庫があったり中古車が放置してあったり経営者の考えを疑います食事も昔の冷めた食事のイメージです 温泉は泉質はとてもいいですが風呂自体はよくないですしかし仲居さんはすばらしい方ばかりでした 経営者の方も色々な温泉に泊まりに行き人気がある旅館のいいところを取り入れるような事をそろそろ考えないといけない時期に来てるように思いました

総合
5

ID: こころ

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4033598
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

いい湯だな♪

結婚記念日を夫婦でのんびり箱根を満喫しました。
宿は歴史を感じました。
江戸時代の温泉を再現した源泉は、一度は入る価値ありです。
温泉好きにはたまりません。
料理は食べきれないほど&美味しい!!

スタッフの人柄は温かく、チェックアウト後に旅館からバスへ向かう道、私たちが見えなくなるまで見送ってくれました。
『もう一度行きたい』と思う、昔ながらのいい旅館でした!!

総合
5

ID: にこにこさん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4028360
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

やっぱりきのくにやはいいですね

きのくにやは2度目の利用です。
お部屋もうるさい子供が騒いでも大丈夫なうに角部屋でした。
食事は前回は部屋食ではなかたのですが、今回の別館は部屋食で大満足!
創作料理も創作料理で工夫を凝らしたお料理には、味にうるさい夫も大満足でした。
お風呂も、毎回毎回入るたびにいい泉質でいいですね。
ただ、貸切風呂が先着順だった事を知らず、、、正徳の湯に入れなかった事が
悔やまれます。
後、貸切風呂で亀だったか鶴にかいったのですが、
湯加減加減してありますといわれて入りましたが、熱い熱い。
小さな子供が入るにしてはちょっと熱すぎですよ!
話しは戻って
部屋の係りの方、お湯の係りの方は感じがよく
とても親切でした。お菓子をいただいたり食事の支度を一緒にさせていただいたり
本当にちびともどもお世話になりました。

総合
2

ID:

部屋
2
対応
5
食事
1
風呂
1
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4017540
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

仲居さんは◎ですが

こんなことを書くと宿の方には申し訳ないのですが。。。

お風呂は、本館別館ともにとても汚く、宿のHPから受けた印象はまるでありませんでした。
ごはんもどちらかと言うと美味しくないです。
安いツアーなのでメニューが違うのでしょうか。
他の方のクチコミを拝見するとごはんはおいしいとあったのですが。。。

ただし、仲居さんはとってもすばらしかったです。
どの宿に行ってもあの仲居さんにお世話をしてもらいたいぐらいです。

仲居さんは捨て難いのですが、あの値段ではもう行くことはないです。

ん~、あんなにお世話になったのにこんなに書いてしまってスイマセン。
もうちょっと安ければ納得できるのですが。。。

総合
5

ID: よもぎもち

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4014400
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

リピート決定

両親&乳児(1歳半)の4人で宿泊したのですが、お部屋も大変広く子どもも喜んで遊びまわっていました。仲居さんが、子どもが悪戯しそうな物を初めに片付けて下さったおかげでゆっくり寛げました。仲居さんの心遣いに感謝です。また、夜の食事も食べきれないほどの量で両親も満足していました。大浴場も2箇所あり、2箇所とも2種類の温泉を堪能できたので、得をした気分を味わえました。ただ一点、貸切風呂にはシャワーがついていないばかりか、備え付けえられていた蛇口のお湯も出ず、体を洗うのに温泉を使わなければならない状況だったのが残念でした。せめて入る前に教えていただきたかったです。
その他は大変満足で、両親も是非またお世話になりたいと言っていました。
小さい子供連れでも安心して泊まれる趣がある素敵な宿でした。

総合
2

ID: Q

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
4013555
プラン名
特選★2食付プラン♪朝夕食共にお部屋♪貸切風呂も無料

老舗と言うのは…

部屋も設備も一応は揃ってはいますが、キレイではありません。
老舗と言うのは情緒あるものだと感じていれば、気にならないのかと不思議に感じますが、部屋の段差には全て埃。一応の掃除をしているというのが丸分かり。

部屋の風呂は使えるものではなく、大浴場の蛇口は黒ずみダラケ。温泉だから?老舗だから?自分の経験不足を差し引いても、汚くて入れません。
温泉自体は、とてもよかっただけに残念でなりません。

仲居さんはいい人でしたが、なんだかコミュニケーションが大切だということを前面に出して、頑張って話そうとしようとしていたので…少し気を使いました。
自然に話が出来たらいいなとも感じました。

貸しきり露天風呂もわくわくしながら向かいましたが、シャンプーとかあるにもかかわらず、シャワーはなく、苔が生えてる…ああ、こういうものなのか?と疑問。
大浴場を含める全ての風呂にてシャワーは、さらさらしか出ないので、自宅のシャワーのほうがいいなぁと感じてしまいます。

食事はおいしかったですよ。量も多く、満足できました。
今回の宿泊で唯一満足できました。

お金を出して、宿泊しているので、どうしても気持ちよさを求めてしまいますが、こちらの宿では満足は出来ませんでした。私はもう行きません。というのが正直な感想です。

総合
5

ID: ひーぼ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4011040
プラン名
【平日限定】直前はさらにお得★朝夕お部屋食★2食付プラン

箱根のにごり湯

老舗の温泉宿で宿泊すると入れる源泉「正徳の湯」は一生の思い出になりました。他にもにごり湯と弱アルカリ湯の内風呂、露天の組あわせで2箇所大浴場があります。小さい子供などがいて部屋食のできるところを探している方にお勧めです。食事もおいしかったです。
普段は箱根は日帰り圏なのですが、あえてゆっくりするには最適です。またチャンスがあれば宿泊したいと思います。

総合
4

ID: ユッキー

部屋
3
対応
5
食事
2
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3313962
プラン名
「お得な2食付プラン」

お風呂はまあまあよかったですよ!

当日予約で泊まりに行ったのですが、当日とれる所と言う事も有りあまり期待していなかったのですが
お風呂の泉質等は最高でした、事前に口コミ等もチェックしていたので食事に関しては口コミ通り
あまりおすすめは出来ません、また施設に関しては口コミにいろいろ書いて有りましたが、まあ許せる
範囲でした、書かれる要因はやはりお客の導線から見えない方がいいと思われる、裏の物が
見えてしまっている性だと思います。
お風呂場に関しては大浴場はまあまあ奇麗です、貸し切り風呂は源泉の所に入ったのですが
奇麗という訳ではないですが、雰囲気が有ってそれなりに良かったです、その他露天等は
見ていないのでわかりませんでした。
部屋からの眺めは駐車場の直ぐ前の部屋でしたが、桜が咲く時期でしたら最高の眺望だったと思います
部屋もなかなか奇麗でしたのでまあ満足です
当日予約して取れたことろにしては、金額も含めて満足出来る物でした、安くなっていましたし、
元の金額のままでしたら事前予約でもっと調べて予約する事をおすすめします。

総合
4

ID: たまご

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3309736
プラン名
★52%OFF★だけど・・・自家源泉の天然温泉を満喫し、寛ぎのお部屋食でゆっくり♪ファミリープラン

思いつき旅行

●部屋…広くて快適でしたが、もう少し細部の掃除が行き届いているとさらに快適になると思います。●スタッフ…自制ゼロの幼児3人引き連れての宿泊でしたが、色々とよくして頂き、助かりました。感謝。●食事…質・量とも満足です。折角の部屋食、のんびりと地酒でも…と酒飲みはいきたいところなので、地酒をリーズナブルな価格で取り揃えてもらえるとうれしいです。●お風呂…宿の構造上、内庭に面した長い廊下を渡るため、風情はありますが冬は少々寒いです。お湯自体は濃さを体感でき、すごく温泉に浸かった気になれてよいです。●総合…十分満足ですが、この内容で1万円/人を切れれば、すごくインパクトがあると思います。