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オールシーズン楽しみがいっぱい!

HOTELシャーレゆざわ銀水

新潟県 | 岩原

旅館・ホテル ペット可

  • クチコミ件数
    17
  • 平均点
    3.24
  • 部屋
    3.47
  • 対応
    3.53
  • 食事
    2.00
  • 風呂
    3.41
  • 眺望
    2.94
  • 環境
    3.12
表示件数
  • 総合
    3
    ID: ジャイアンツ魂 投稿一覧を見る(35)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年05月
    整理番号
    4105627
    プラン名
    源泉満喫 素泊!春ドライブ つつじは5月初めから 【春得】
    リゾートです。2014年04月28日
    新潟で野球を観戦するのに途中で湯沢でインターをおりて利用しました。
    一部の部屋をホテル利用で我々一般に開放しているのでしょうか。
    温泉を利用できよかったです。
  • 総合
    3
    ID: ジャイアンツ魂 投稿一覧を見る(35)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年05月
    整理番号
    4105628
    プラン名
    源泉満喫 素泊!春ドライブ つつじは5月初めから 【春得】
    リゾートです。2014年04月28日
    新潟で野球を観戦するのに途中で湯沢でインターをおりて利用しました。
    一部の部屋をホテル利用で我々一般に開放しているのでしょうか。
    温泉を利用できよかったです。
  • 総合
    1
    ID: 家族家族家族 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    1
    宿泊時期
    2012年05月
    整理番号
    4090978
    プラン名
    お気軽な素泊プラン源泉満喫
    泊まりました。2012年05月07日
    1泊2日で宿泊しました。衝撃的なホテルでしたのでとても勉強になりました。今後のトクー利用も考えようと思いました。
    まず、建物の写真はまったく参考になりません。この写真から、大きなある程度のホテルを連想したらがっかりどころか、ショックで旅行自体が楽しくなくなります。大浴場?お風呂とても小さいです。部屋風呂も小さい古いユニットバスで、トイレは暖房便座ない古いタイプ。温泉好きの妻と子供。いつもなら、朝風呂や、夜もう一度入るのを楽しみにするのですが一度入っただけで、しょんぼりして二度と入りませんでした。お土産屋さんないです。ゲームセンター無いに等しいです。誇りをかぶったユーフォーキャッチャがかろうじてあるのと、数台の古いゲームのみ。ロビーも古いビジネスホテルのロビーを想像すると良いと思います。とにかく古いホテルです。
    朝食1360円程度の料金だったのですが、これが一番の衝撃で、部屋に届いた幕の内?弁当!牛乳パック1本、オレンジジュースパック1本。いずれもスーパーで見かける100円程度のもの。コーヒーはスティックタイプをお湯で溶かすものがきた。生まれて初めてこんな朝食をだされました!ほか弁で買ったほうがものすごく豪華だったと思います。味も含めて。プールありましたが、笑いがとまりません。汚い、冷たい、おまけにベランダ?に暖かい大きなお風呂!(ジャグジーのつもりだと思います)話になりません。
    子供と家族でいったのですが、年頃の子供は、がっかりを通り越して「ここなら泊まらなくて帰ってもいい」とものすごくがっかり。旅行自体がだいなしになりました。妻はなぐさめてましたが、ここを選んだ私はものすごく落ち込み、後悔です。部屋も古くて汚い狭いと3拍子。おまけにべっとも古すぎ。駐車場も狭い。ホテルの紹介PRはまったく参考になりませんので、この内容をぜひ参考にしてください。
    利用用途は、素泊まりでスキーに安く泊まりたい。もしくは素泊まりで出張で安く泊まりたい。安さだけなら他にもあるから、利用用途はやはりこのホテルに隣接したゲレンデにどうしても行きたい!ということでしょうかね?家族や、カップルなら絶対にやめたほうが良いと思います。男性スタッフの対応も最悪でした。めんどくさそうでえらそう!これが客に対する態度かとこれまた驚き。唯一よかったのは清掃?保全のおじさんが親切で優しかった。眺望低い階だったのでよくわからんが部屋から見えたのは汚い窓と道路だけ。このホテルに泊まって湯沢自体に良い印象がもてなくなりました。
    古くてとりえのないホテルなら、せめて接客ぐらい心をこめてくれたら印象も少しは良くなったと思います。伊香保にも系列のホテルがあるみたいですが絶対に行きたくと思いました。本当に家族との楽しい時間を返してもらいたいです。
    宿からの返信
    投稿内容は、5月4日に当日予約されたお客様です。文面からお分かりのように、宿に相当過度の期待をされていたようです。(温泉利用料とペット料金が払いたくないために混雑の中で、チエツクイン業務妨害されました、良い接客は逆効果です。非常に自己中心的なお客様でした、投稿は悪意の犯罪行為です)
  • 総合
    1
    ID: ヒロー 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    2
    対応
    1
    食事
    -
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2012年05月
    整理番号
    4090867
    プラン名
    お気軽な素泊プラン源泉満喫
    良くない2012年05月06日
    今までのトクーの宿で一番対応の良くない宿でした。
    入湯税(150円)以外に入浴料も別途料金でした。
    宿からの返信
    入湯税は頂いておりません。宿泊プラン中に記されている温泉利用料360円を頂きました。対応を悪くさせるような、無銭飲食的な「もぐり行為」をされましたので追加料金を頂きました。(他の施設では、今まで多目に見てもらっていたのでしょう)
  • 総合
    3
    ID: まあ 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年11月
    整理番号
    4085223
    プラン名
    お気軽な素泊プラン源泉満喫
    ペットと宿泊2011年11月30日
    ペットと泊まれて温泉があって大満足です。
    シーズンオフだったのでお風呂もいつ入っても貸切状態でした。
    夕飯を食べに湯沢駅まで行くのに送ってもらい助かりました。
    夜、暖房の風が冷たくなって掛布団も薄かったので寒かった
    事だけが残念でした。
  • 総合
    3
    ID: owlowl 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2011年05月
    整理番号
    4075605
    プラン名
    1泊素泊まりプラン  とにかくお得に雪国体験♪
    しょうがなく素泊まり2011年05月06日
    震災の後だったので、ホテル側の設備がまだ整っていなかったようで、
    しょうがなく素泊まりになってしまいました。
    部屋と温泉はとてもよかったので、完全復活した際にはぜひ
    食事付きでまた利用しようと思います。
    温泉プールもやっていなかったので、早く復活して欲しいですね。
    楽しみにしています!
  • 総合
    4
    ID: 堀井 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年12月
    整理番号
    4070375
    プラン名
    1泊素泊まりプラン とにかくお得に雪国体験♪
    大満足です2010年12月29日
    12/27-29と2泊3日で、娘と2人でお世話になりました。
    残念ながら岩原は雪不足で滑れませんでしたが、ホテルの方が皆さん親切で、滑走可能はガーラ湯沢に連日送迎して貰いました。28日は、強風で午前中でガーラがクローズになり、繋がっている石内丸山で滑り、帰りは石内丸山に迎えにきて貰いました。
    また、夕食も、越後湯沢駅に連日送迎してもらい、感謝感謝です。
    さらに、最終日もガーラまでお迎えに来て貰い、温泉に入った上で、駅まで送って貰い、至れりつくせりでした。
    スキーセットとスノボセット、さらには娘のスキーウエアもホテルで借りましたが、お値段も安く、満足いくものでした。
    近くにスキー場がいくつあるので、岩原だけでなく、色々なスキー場を堪能できるので、お勧めです。
  • 総合
    3
    ID: makira28 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年09月
    整理番号
    4065404
    プラン名
    源泉100%の温泉でリフレッシュ♪露天ジャクジー・プールなど設備も充実!素泊り
    yoi2010年10月08日
    teineina taiou arigatougozaimasita
  • 総合
    4
    ID: NOCCI 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年09月
    整理番号
    4063076
    プラン名
    新潟観光拠点に便利 深夜到着でも大丈夫 花火大会にも最適♪
    豪勢な雰囲気、広い客室2010年09月14日
    豪勢な雰囲気、広い客室にびっくりしました。

    5人で泊まったのですが、とても広々したつくりに満足しました。
  • 総合
    4
    ID: ONEPIECE 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4060138
    プラン名
    源泉100%の温泉でリフレッシュ♪露天ジャクジー・プールなど設備も充実!
    テニス大好き2010年08月15日
    2泊させていただきました。
    スキーシーズンではなかったため、混雑していなくて快適に過ごせました。
    テニスコート、川遊び、釣りなどどれも近く、時間があまりなくても充分に遊ぶことができました。
    ホテルの方は、急なお願いや、わがままにも親切に応対して頂きました。いろいろ気遣って頂き、ゆっくり気持良く過ごすことができました。
    ホテルでの食事はなかったのですが、好きなものを食べにでたりして特には困りませんでした。子連れにはいい環境だと思います。また利用したいと思います。
  • 総合
    5
    ID: たち夫 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年05月
    整理番号
    4052647
    プラン名
    源泉100%の温泉でリフレッシュ♪露天ジャクジー・プールなど設備も充実!
    温泉の効能2010年05月05日
    食事なしの宿泊は
    湯沢の街に食事しに出かけ、改めて湯沢の街にいい食事処があるのを発見

    ここ銀水の施設は決して新しくはありませんが、家族連れには充分ではないでしょうか!

    お部屋は他のリゾートHと機能や設備は同じ、ただ少々古いいがちゃんとしてあるので
    問題なし

    一番の驚き! 温泉の泉質に驚き・・・・ここのはいい成分で実感できました。

    またスキーシーズンに岩原リフト至近なので、子供を連れて来たいとおもいます。
  • 総合
    5
    ID: えみごん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年03月
    整理番号
    4050257
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!
    スキーで利用2010年04月05日
    前日は友達と2人1部屋で宿泊し、同じ部屋に一人で1泊しました。岩原スキー場を利用しましたが、スキー場のすぐ横なので移動が便利でした。お部屋もベットのおいてある絨毯部分のほかに、畳部分があって広く、バスタオルとタオルを毎日交換してくれるのも良かったです。駐車場からホテルまで荷物を運んでくれる、チェックイン前から荷物を預かってくれるというほか、スキーから戻ってきたときには、荷物が部屋に運んであったり、帰りに車に積もった雪を下ろしてもらえたのが嬉しかったです。部屋からの眺めは、スキー場側ではなく道路側に面していたので、当たり障りのない風景。お風呂は広く、サウナもあり、のんびりできました。スタッフは、受付のお姉さん、ポーター(?)のおじさん、評価はしてませんが(食事は1回しかしていないので。)友達と泊まった時の朝食担当のお姉さんなど、みなさん好印象でした(ただし、夜間の受付のおじさん1人は印象が悪く、他の方の口コミに出てくる対応が悪いというのは、この人のことかなと思いましたが・・・)。特に、友達がスキー場で怪我をしてしまった時には、受付のお姉さんが整形外科やタクシー会社に電話してくれるなど、とても親切にしてくださいました。
  • 総合
    3
    ID: パルパル 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4046263
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!
    温泉は◎接客対応は△2010年02月18日
    食事ナシのプランだったので、食事は評価が出来ません。空いている日で温泉はほぼ貸切り状態で、源泉から直接引いた名湯を存分に満喫しました。接客は送迎ありと聞いたのに、夜遅いという理由で使えなかったりと、少し不満が残りました。定価よりも3割引程度で宿泊出来ましたし、お部屋も一人で泊まるには広く、だいぶ寛げました。
  • 総合
    5
    ID: ゴースト 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2009年12月
    整理番号
    4044316
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!
    大雪の湯沢2010年01月18日
    岩原スキー場オープン2日目の日曜日に宿泊しました。ホテルシャーレゆざわ銀水は岩原スキー場の真横に位置していてスキー等するには好立地のホテルです。当日は、まだシーズンインをしていない為、ホテルはガラガラ大きいお風呂も貸切状態で最高にリラックスできました。ホテルの方々の対応も良く、当日は大雪で80センチくらい車に積もった雪も翌朝にはきれいに雪おろしをしてもらって本当にありがたかったです。
  • 総合
    1
    ID: ぼんちち 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    2
    対応
    1
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2009年08月
    整理番号
    4035324
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!夏のイベント掲載中
    むぅ。。。2009年08月15日
    食事はしてないので、評価できません。部屋は綺麗でも汚くもないって感じです。スタッフの対応がいまひとつでした。お風呂は狭いけど、泉質がよかったのでこの評価です。『また行きますか?』と聞かれたら『いえ、行きません』が正直な感想ですね
  • 総合
    3
    ID: ソフィ・ルル 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2009年07月
    整理番号
    4034045
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!夏のイベント掲載中
    わんこ2009年07月30日
    わんこ連れ・子供には良かったです。
    プールは近くにオーロラがあるし、
    ドックランはNASPAにあるし、
    フィッシングセンターや、テニスコート、パターゴルフも近く便利です。
    食事は、他のホテルで食べ放題を楽しめ、行動派の家族の拠点にするには
    持ってこいでしょう。
    ただ、部屋・プール・風呂は少し狭いです。
  • 総合
    4
    ID: 疾風 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2009年07月
    整理番号
    4033660
    プラン名
    源泉掛け流し!天地人や新潟観光の拠点!ビジネスにはワイドなセミダブル!夏のイベント掲載中
    急な予約で・・・2009年07月23日
    今回は7月の3連休の19(日)に急遽、朝にTELにて予約をさせて頂きました。予約から1時間後位に急遽過ぎて翌日の朝食の用意が難しいとの事でした。こちらも早めに連絡も頂けたのでなんの問題もありませんでした。施設は風呂等普通の大浴場でしたが、プールが利用出来て子供達は大喜び!夕飯ももともと無いプランでしたので外食で従業員の方に近場の良い店を尋ねると湯沢駅まで行かないと良い店はとの事で・・・送迎など出来る限りのお手伝いはしますよ!親切な対応をして頂けました。翌日も周辺の観光スポット等も斡旋して頂き非常に助かりました。急な予約に対応して頂き有難うございました。

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