HOTELシャーレゆざわ銀水

オールシーズン楽しみがいっぱい!

新潟県 | 岩原

旅館 ペット可

HOTELシャーレゆざわ銀水のレビュー

総合評価

総クチコミ数
20
平均点
3.10
部屋
3.30
対応
3.30
食事
2.00
風呂
3.32
眺望
3.05
環境
3.05

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

15

項目別の評価

部屋
1/5
対応
1/5
食事
1/5
風呂
1/5
眺望
1/5
環境
1/5

宿からの返信

投稿内容は、5月4日に当日予約されたお客様です。文面からお分かりのように、宿に相当過度の期待をされていたようです。(温泉利用料とペット料金が払いたくないために混雑の中で、チエツクイン業務妨害されました、良い接客は逆効果です。非常に自己中心的なお客様でした、投稿は悪意の犯罪行為です)

クチコミ

総合評価

15

項目別の評価

部屋
2/5
対応
1/5
食事
-/5
風呂
2/5
眺望
2/5
環境
2/5

宿からの返信

入湯税は頂いておりません。宿泊プラン中に記されている温泉利用料360円を頂きました。対応を悪くさせるような、無銭飲食的な「もぐり行為」をされましたので追加料金を頂きました。(他の施設では、今まで多目に見てもらっていたのでしょう)

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
3/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
4/5
環境
4/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
4/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
4/5
眺望
4/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
5/5
食事
-/5
風呂
4/5
眺望
3/5
環境
4/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
4/5
食事
3/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
5/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
4/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
-/5
風呂
5/5
眺望
3/5
環境
5/5

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
-/5
風呂
5/5
眺望
3/5
環境
4/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
4/5
対応
2/5
食事
-/5
風呂
5/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋
5/5
対応
5/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
4/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

15

項目別の評価

部屋
2/5
対応
1/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
2/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
3/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
3/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
2/5
眺望
2/5
環境
2/5

クチコミ

総合評価

15

項目別の評価

部屋
3/5
対応
2/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
3/5
対応
1/5
食事
-/5
風呂
3/5
眺望
3/5
環境
3/5

宿からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の件ですが、何らかの行き違いがあったと思われます。

①妻が観光地について・・・   
 事実と異なります。「チェックインできますか?」と尋ねられたので、「午後15時からです、ロビーでお待ち下さい」と答えました。観光地の話は一切ありませんでした。
②「ホテル前に車をとめないでよ」について
「駐車場は、玄関前でなく、左の方の駐車スペースにとめてください」と答えました。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋
4/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
-/5
眺望
3/5
環境
4/5

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋
1/5
対応
4/5
食事
-/5
風呂
4/5
眺望
5/5
環境
3/5

宿からの返信

無料送迎は朝9時から行っております。
それ以前は前日の予約となります。
暖房の件につきましては、応急処置が取れなかったをお詫び申し上げます。
出来るだけ、御希望は納得行くまで打ち合わせをしてください。