HOTELシャーレゆざわ銀水
オールシーズン楽しみがいっぱい！総合評価
15
項目別の評価
- 部屋
- 1/5
- 対応
- 1/5
- 食事
- 1/5
- 風呂
- 1/5
- 眺望
- 1/5
- 環境
- 1/5
宿からの返信
投稿内容は、５月４日に当日予約されたお客様です。文面からお分かりのように、宿に相当過度の期待をされていたようです。（温泉利用料とペット料金が払いたくないために混雑の中で、チエツクイン業務妨害されました、良い接客は逆効果です。非常に自己中心的なお客様でした、投稿は悪意の犯罪行為です）
総合評価
15
項目別の評価
- 部屋
- 2/5
- 対応
- 1/5
- 食事
- -/5
- 風呂
- 2/5
- 眺望
- 2/5
- 環境
- 2/5
宿からの返信
入湯税は頂いておりません。宿泊プラン中に記されている温泉利用料３６０円を頂きました。対応を悪くさせるような、無銭飲食的な「もぐり行為」をされましたので追加料金を頂きました。（他の施設では、今まで多目に見てもらっていたのでしょう）
総合評価
35
項目別の評価
- 部屋
- 3/5
- 対応
- 1/5
- 食事
- -/5
- 風呂
- 3/5
- 眺望
- 3/5
- 環境
- 3/5
宿からの返信
ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の件ですが、何らかの行き違いがあったと思われます。
①妻が観光地について・・・
事実と異なります。「チェックインできますか？」と尋ねられたので、「午後15時からです、ロビーでお待ち下さい」と答えました。観光地の話は一切ありませんでした。
②「ホテル前に車をとめないでよ」について
「駐車場は、玄関前でなく、左の方の駐車スペースにとめてください」と答えました。
総合評価
35
項目別の評価
- 部屋
- 1/5
- 対応
- 4/5
- 食事
- -/5
- 風呂
- 4/5
- 眺望
- 5/5
- 環境
- 3/5
宿からの返信
無料送迎は朝9時から行っております。
それ以前は前日の予約となります。
暖房の件につきましては、応急処置が取れなかったをお詫び申し上げます。
出来るだけ、御希望は納得行くまで打ち合わせをしてください。
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リゾートです。
新潟で野球を観戦するのに途中で湯沢でインターをおりて利用しました。
一部の部屋をホテル利用で我々一般に開放しているのでしょうか。
温泉を利用できよかったです。