プラザホテル山麓荘

宿泊時期

2012年08月

整理番号

4093557

プラン名

田沢湖高原で過ごす！夏のファミリープラン☆

大満足2012年08月22日

建物が横長で部屋からお風呂までかなり遠く感じましたが硫黄の乳濁食のお風呂はとても気持ち良かったです。
お部屋は清潔感がありました。
従業員の皆様の対応は素晴らしく社員教育が行き届いていると思いました。
夕食は食べきれないほど並び、おいしかったです。一人用の釜めしが嬉しかったです。
安いプランなのにお値段以上のサービスに大満足です

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけて幸いでございます。
また機会がございましたら、秋田へ足をお運び下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊時期

2011年09月

整理番号

4082366

プラン名

【何名様でも同額!!ズワイガニを丸ごと１杯付けちゃいます♪】おためし♪カニ御膳プラン

メインのかにが。。2011年09月17日

ここは2度目の宿泊です。
今回は本館でした。やっぱり広いなあ
前回同様食事は期待してなかったのですが、カニ御膳プランを予約。
やっぱり甲羅が冷凍焼けで変色、水分も抜けてパサパサでした。
他の客は私たちの食事からカニを除いたような内容で、どうせならカニを入れないでリーズナブルな価格にしていただいたほうがうれしいですね。食事中はビールを頼んだが、ご飯や味噌汁、デザートも出てくる予定が、食事メインの客に気をとられ、放置状態、おかずになるものも無くなり面倒なので、そのまま出てきました。
部屋：本館2人では広いです。
対応：部屋まで案内してくれたが、案内が不慣れ
食事：田舎の温泉旅館特有の固形燃料系がメイン
風呂：露天はちょうどいいが、内湯は温度管理が下手、熱くて長く入れない客が多かったですよ。換気も熱がこもったままではのぼせてしまいます。
眺望：５階でしたので見晴らしはＯＫ
環境：何も無いのがいい

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全体会の際、お話しをさせていただきまして早急に改善させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

宿泊時期

2011年06月

整理番号

4077219

プラン名

≪●やすらぎ館指定●お部屋が狭い分お値打ち価格♪≫しょっつる鍋付郷土膳

大満足でした。2011年06月07日

価格対評価においては、私の経験上、これほど満足のいく宿泊を経験した事は有りません。
(他の低い評価の書き込みが信じられません）

温泉ホテル複数経営者ならではのそつの無さが感じられ安心して利用できました。
特に、内湯のレベルが高いと思います。

旅行客の減少傾向の昨今、利用料金の値下げ競争・閑散期の従業員の雇用維持等、御苦労が多いと思いますが
これからも末永く営業し続けられる様応援しております。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
まだまだ勉強中ではございますが、これからも精一杯頑張らせていただきますので、よろしくお願い致します。

宿泊時期

2011年04月

整理番号

4075465

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

酵素風呂がよかった2011年05月05日

　乳頭温泉からひいた掛け流しの温泉と酵素風呂はとても温まりました。酵素風呂は２回入りましたが，１回目より２回目のほうが気持ちよく感じました。汗をたくさんかけたのもしばらくぶりのことで，よかったと思います。
　夕食は広間の食事会場で，ボリュームもあり味もまずまずでした。ただ，稲庭うどんを出すのを忘れていたようで，食事を終わらせて席を立とうとしたところに出てきたのは残念でした。
　チェックアウトの日は雨でしたが，傘をさして従業員の方が車のところまで送ってくれました。すごく有り難く思いました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
食事時の件、誠に申し訳ございません。
担当した接客係りには本日お話をさせていただきました。
今後も注意してまいりたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊時期

2010年09月

整理番号

4063223

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

今回は残念な宿泊になりました2010年09月16日

かみさんと二人で旅行中に、気まぐれで宿泊当日に予約しました。
結果、今回はとても残念な宿泊になりました。
クチコミは書かないと思ったのですが・・・

まずホテルに着きますと外国人の仲居さんが部屋に案内してくれました。
とても広いホテルの一番端の２Ｆだったのですが、仲居さんが部屋を見つけられず階段を上り下り、私たちのｘｘ4号室は廊下の客室案内に載っていなかったからでした。やっと見つけて入ってみると、とても狭く外は森でした。

お風呂に入り（お風呂は乳頭温泉独特の乳白色で良かったです）食事会場に行きました。
入り口に各部屋ごとの案内が書いてあったのですが、私たちの部屋番号と名前が無かったので仲居さん（外国の方）に確認しました。

するとその方はしばらく考えて私たちの部屋番号を見て「ああ、添乗員さんですね」と言いました。私たちは「いや違いますよ」と言いフロントに確認してもらうように頼みました。

なかなか戻ってこないので、かみさんがチェックインの時に貰った食事の場所等が書いてある紙を結構離れた部屋まで取りに戻りました。
しばらくすると日本人の仲居さんがこられて、「お客様のお食事はこの先の左側になります、お部屋はｘｘです」と言いました。
ｘｘという部屋は食事会場の目の前の団体用の宴会場です。
案内されたこの先の左側の場所は普通の食事処でした。
要領を得ませんでした。

間違いないですか？と確認すると「ハイ」とそっけない返事です。
正直トクーでの予約でしたので、食事も差別されてるのかと思いました。

まもなくかみさんが戻ってきました。
「ここじゃないらしいよ」と言うと「ここにちゃんと書いてあるよ」との事、確認して先ほどの仲居さんを呼び「食事会場はここにＸＸＸと書いてあるよ」と言うとろくに見もしないで「それは朝食の会場です」と言います。
私も見間違いたと思い見直そうとした時、かみさんが「違うよ夕食って書いてあるじゃない」と言いました。
再度確認してもらうと、少々お待ち下さいと言って「ああＸＸＸ様ですね」と言ってこちらですと席に案内されました。

さすがに頭にきて私の名前の書いたプレートを持ち「ここに用意出来てるじゃないか」と強く言ってしまいました。
私たちも興奮してしまい、その後の食事もまともに味わうことは出来ませんでした。
かみさんは後から「修学旅行の食事みたいだね」と言っていました。
今思い出しても腹が立ちます。

部屋に戻ると布団が引いてありましたが、大きなホコリが白い布団の上で目立っていました。
私は唯一気に入っていたお風呂に行きました。
帰ってくるとかみさんが「中国語だと思うけど何度も部屋に電話がかかってくる」と言います。

多くの海外の団体さんがいたので間違い電話だと思っていました。
その後すぐかみさんがお風呂に行きました。
すると、しばらくして何度か外国語で電話が入ります。
さすがに電話線を抜いてしまいました。

冷静に当日あったことを整理すると、どうやら私たちが泊まった部屋は通常添乗員さんが泊まっている部屋だったように思います。
団体さんの案内書に私たちの部屋番号が書いてあったのだと思います。
トクーさんもナメられてるなって感じです。

私は乳頭温泉が好きで度々行くのですが、今後ホテルの前を通る度に嫌な思い出を思い出すと思います。

ほとんどが愚痴になってしまいましたが、少なくともトクーでの予約での宿泊はおすすめしたくありません。

ちなみにクチコミ投稿はしていませんが、過去にも何度もトクーさんを利用して宿泊してます。
今までは比較的良いところばかりでした。（正直トクーで差別されていると（部屋）感じることはあります）
クチコミって参考になりますね。

もう一言
外国人の仲居さんたちは皆さん一生懸命働いていらっしゃいました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
大変申し訳なく、返す言葉もございません。
本日全体会議にてお話しさせていただきました。
今後二度とこのような事がないように改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊時期

2010年08月

整理番号

4061042

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

温泉がいい2010年08月22日

部屋もキレイで、温泉も乳頭温泉からの源泉を引き込んでいるとの事でよかったです。ちょっとラッキーと喜んでいたら、食事の時に品数が違っていたり、支払の時に私達より、もっと安い明細を見てしまったり等、直前特価で取ったのに、お得じゃなかったの？・・・と、悲しい気持ちになりました。最後の１室・直前特価と載せるなら、品数を減らす等の細工はやめてほしいです。みんな一緒の食事の時はみじめな気分になります。こんな些細なことで、また来たい！という気持ちがうせてしまうんですよね～。後一つ、部屋は奇麗だったけど、ほこりがいろいろな物に積っていて、お風呂に行っている間に拭いといて下さいとお願いしたほどでした。

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後注意して参りたいと思います。

宿泊時期

2010年08月

整理番号

4059518

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

お肌つるつる～2010年08月09日

8/7～8/8でお世話になりました。玉川温泉をのお湯は本当にお肌プリプリ・つるつるになると実感しました。彼は北東北初めてだったので、楽しんだようで満足です。大きいホテルでしたが、ナビがイマイチでたどり着くまで時間がかかりました。私達は「やすらぎ館」に宿泊させていただきましたがお部屋は畳を張替えたばかりできれいでした（イグサの香りはしませんでした）冷蔵庫とレンジがあったので、登山やスキーの人には最適だと思います。スタッフさんの対応は良かったです。食事は量は多いですが美味しい物が見当たらず正直「うーん・・・」という感じです。大浴場のシャワーのホースがカビだらけだったので改善されたほうが宜しいかと思います。又泊まりたいかと聞かれたら、正直微妙なところです・・・辛口ですみませんが・・・

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場ですが、早急にホースの買い替えを依頼させていただきます。
料理も量より質を心がけて頑張っていきたいと思います。

宿泊時期

2010年07月

整理番号

4058728

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

秋田駒ヶ岳・・・2010年07月29日

翌日は　秋田駒ヶ岳に登る予定
お昼のお弁当を準備して頂き　山を満喫することができました

ホテルの従業員の方々の挨拶はとても気持ちよく
酵素風呂では　シャワーを浴びた時の爽快さが
よかったです

東北ならではの民謡も楽しめました

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
次回も満足していただける様頑張っていきたいと思います。

宿泊時期

2010年07月

整理番号

4057792

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

民謡と三味線で贅沢気分に。2010年07月18日

予想以上に大きなホテルで驚きました。
夜に行われた民謡と三味線はとても贅沢な気分にさせていただきました。
お食事は量が多く感じました。
難を言わせていただけば規模が大きなホテルでしたのでお風呂までエレベーターを使用し別棟への渡り廊下を通り階段を利用しなければならず、遠かったのが残念でした。
次回伺う時には早めのチェックインで、酵素風呂をぜひ利用させていただきたいと思います。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
渡り廊下の階段は只今スロープへ改善中でございますので、少しずつ館内をよくしてまいりたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

宿泊時期

2010年03月

整理番号

4049932

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

温泉が素晴らしい2010年04月03日

部屋の窓からは雪が積もっていて全く景色が見えませんでしたがローカからは屋根からできた見たこともない大きなつららやきれいな雪景色がみえてとても良かったです。
露天風呂はとても大きく情緒が凄くあり最高でした。内湯もさらに大きく窓からの景色は感動的でした。寝湯もあり疲れが取れました。ただ温泉の温度が少し高くあまり長く入っていることはできませんでした。
酵素風呂には今回はいることができませんでしたが次回必ずまた来て入ります。でも一回15分位で1000円は少し高いかな。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
温度管理に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
以後気を付けたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊時期

2009年09月

整理番号

4038481

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

絶対また行きます！2009年09月25日

急に決めた旅行でしたので温泉だけ重視し、お食事やお部屋はあまり期待はしておりませんでした。
口コミも参考にしましたが何をみそんなこと言ってるの？って感じです。
とっても綺麗でビックリしました！！
小さい子供連れでしたのでみなさんにご迷惑ではないか？と一番心配でしたが
スタッフの方々とまわりの宿泊されてたお客様の温かい対応に感謝いたしております。

期待大の酵素風呂は私の日ごろの疲れをとってくれました。
欲張りに2回利用させていただきましたがさっぱりした上にお肌ツルツルになります。
帰ってからの体の軽さにもビックリしております。
温泉の泉質にもうっとりで次回は連泊したいと考えております。

食事は盛りだくさんで大食の私たちにも大満足！！
おかずを食べてしまっての白いご飯って困りますよね？
それがきのこの季節だったのがラッキーか？舞茸の炊き込みご飯が美味しかったです

夜の民謡ショーもリクエストコーナーがあったりして楽しかったです。
秋田らしいドンパン節や秋田音頭聞きたかったなぁ～

育児中の私には気分転換・充電できました。
本当に最高のホテルでした！

宿からの返信

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊時期

2009年04月

整理番号

4029626

プラン名

☆料金はシークレット！◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

エレベーターが・・・2009年05月03日

広い部屋の西館でしたが、エレベーターがなかったのが疲れていた体にはちょとこたえました。
露天が２４時までじか入れないのが残念と、女性露天風呂の周りはもう少し目隠しの壁を作って欲しいです。本館客室からかなりの確立で見えると思います。
案内をしてくれた係りの方！新人さんですね。とても初々しいかったです。がんばってください。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
西館ですが、只今改装工事の段取りをしております。申し訳ございません。
さらに女性露天風呂でえすが、こちらも早急に対処致します。

宿泊時期

2009年04月

整理番号

4030300

プラン名

☆料金はシークレット！◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

シークレット価格・・？どこが・・？2009年05月08日

ちょっと厳しい評価かもしれませんが、今回、他社のプランとの比較で評価してみました。私たちが利用したプランは「安らぎ館でゆっくり寛ぐ・・・シークレットプラン」料金が10,840円⇒8,***円というものでしたが、他社の「じゃらん」に掲載されている「酵素風呂パック」料金が8,500円との違いが気になりフロントに問合せたところ、直ぐには回答を頂けず後ほど部屋へ電話で回答があり、トークプランは料理が一品多いとのことでした。正直、これでは10,840円が8,***円では無くもともと8,***円相当のでしかないのでは・・・？？？という感じがしました。これでは「じゃらん」(酵素風呂700円付)プランの方が無料で「酵素風呂」に入れる分、得かもしれません。
われわれユーザーは掲載されている表示に期待して他のプランと検討するものです・・・。
これでは、最初から「8,***円のプラン」とそままま表示してもらった方が親切かと思います。「最初から適切な表示をお願いしたいものです。」
※このような問合せをする客はほとんど無いと思いますが皆さん感じていることではないでしょうか？

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、何も返す言葉がござません。全くその通りでございます。
今後このような事が無い様対応して参りたいと思います。

宿泊時期

2009年03月

整理番号

4028180

プラン名

☆料金はシークレット！◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

とても良かったです。2009年03月29日

部屋はランクアップされており、広くて綺麗でした。有難うございました。

スタッフの対応は部屋までの案内も丁寧でバッチリ。食事中も秋田弁での親近感の沸くアットホーム的な対応で○。

食事は朝、夕、品数も多く満足。味付けは好みだと思いますが、相方は満足。自分はもう一頑張りし貰えると嬉しかったです。

お風呂は濁りの内湯は広くて泉質も良く最高です。露天も広く、濁りでは無いのですが、なかなかよいお風呂です。

眺望は雪が多く、この時期ですが雪国に「キター」ってな感じで良かったです。

周辺には観光する場所、スキー場、温泉、いっぱいあります。

休前日にもかかわらず、この値段！でこの内容。費用対満足度は間違いなく◎。

売店も商品が充実しており、館内で買える飲み物（酒含む）なども安くて品数も多いです。

こんないいホテルはなかなか無いと思います。お勧めです！
茨城からだとちょっと遠かったのですが、高速千円乗り放題を使えば更に満足度アップです！
自炊で泊まる事も出来るので、連泊もお勧めです。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけて私どももうれしい限りでございます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊時期

2009年03月

整理番号

4027123

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪郷土の味プラン

残念2009年03月07日

部屋はやすらぎ館６畳間でした。１階のため雪囲いしてあるため窓の外は雪で埋もれていました。眺望は×
露天風呂は脱衣所は完全野外で風呂はぬるめ、年寄りには勧められない
大浴場はお湯は最高です。しかし、ボデイソープやシャンプーの蓋の部分がカビなのか黒ずんでいます。またアメニテイの櫛は使用済みの籠からそのまま紫外線消毒器に並べられていただけなので、前の使用者の髪の毛や、整髪料が固まりになったものなどが付着し不潔極まりない。
また、チェックアウト前の時間にも関わらず、部屋のノックもしないでマスターキーで鍵が開き、滞在がわかるとドアが閉まったのには驚いた。清掃が単なる流れ作業になってしまってるんでしょうね。サービス業以前の問題です。また、食事時間の確認もしていたのに、食後に布団が敷かれてなく、しばらく待つが、気配もないので自分たちで敷いて就寝したが、予約文にもなかったので忘れた？のですか。？？？？？？？？？いったいどうなってるの
食事はきりたんぽ鍋と豚しゃぶがついていたが、同時に点火するため出来上がりも同時で鍋同士喧嘩してしまっている。ボリュームはあるがちぐはぐな感じです。
７５００円位ならもっとコストパフォーマンスがいい宿はいっぱいあります。
厳しいながらも、当たりまえの評価でしょう。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
数々の失態誠の申し訳ございません。
今一度全館の見直しと、スタッフ教育をして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊時期

2008年04月

整理番号

4013321

プラン名

【早い時期もおトク！期間限定】効能溢れる癒しの“酵素風呂”パック

お天気が良くて・・2008年04月22日

　桜咲く良い季節に、初めて「トクー」で予約させていただきました。
お値段が安かったので「お部屋」「食事」は、期待していませんでしたが、プランのお部屋と違い、大きく良いお部屋を用意して下さったようです。食事も秋田ならではのメニューで良かったです。無料で「酵素風呂」が付いていたのですが、初めての体験でとても良かったです。一番良かったのは、お部屋の係りの人や、酵素風呂の係りの人がとても感じの良い人で楽しい会話が出来ました。お値段以上の満足です。また機会があれば、利用させていただきたいと思いました。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけてよかったです。
担当させていただいた係りにも連絡致しました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。

宿泊時期

2007年05月

整理番号

3343570

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪お得な2食付プラン

フロは最高！2007年05月06日

当日予約で一泊しました。何と言ってもお風呂は露天、内風呂ともに良かったです。
館内もとても綺麗ですし、スタッフの方も教育が行き届いている感じでとても気分が良いです。ただ食事はちょっと残念でした。夕食は焼き魚は冷めていたし、甘い物が多く、ボリュームだけと言った感じでした。朝食も品数は多かったですが、ご飯、味噌汁が今一でビジネスホテル並みでした。私見ですが品数を減らして、お米、味噌にこだわった方がいい気がします。全体的にはまあまあでした。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
お料理の件でございますが、早速検討させていただきます。
さらに向上出来る様努めて参ります。

宿泊時期

2007年04月

整理番号

3341529

プラン名

◎○やすらぎ館でゆっくり寛ぐ♪お得な2食付プラン

春の駒ケ岳もよい！2007年04月08日

去年の秋に続いて、２度目の田沢湖高原でした。
小さいお宿を想像していたので、思ったよりホテルが大きくてびっくり！
ただ、看板が出ていなくて（探せなかったのかも??）、近くをぐるぐる回っちゃいました。
お部屋も広かったし、お料理も美味しかったので、満足の旅でした。
ただ、名前を間違えられたので、気をつけたほうがいいかと思いますが、
修正が早かったので、好感は持てました。
いずれにせよ、楽しい旅が出来ました。ありがとうございました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル看板ですが、表示してありますが少し奥になっておりますので、見やすい位置に変える様話し合いを致します。
お名前を間違えてしまい大変申し訳ございません。

宿泊時期

2006年07月

整理番号

3323115

プラン名

◎お得な2食付プラン◎

感動しました2006年08月08日

＜部屋・設備＞清潔で広かったです。布団を用意していただいた後も、テレビを見ながら、お茶を飲んで寛ぐスペースが充分にありました。ロビーでの津軽三味線の民謡ショーも素晴らしく、また立派なソファーで贅沢に楽しめました。秋田弁の館内放送も興味深かったです。部屋の冷蔵庫も持込を冷やすことができ、助かりました。＜スタッフの対応＞到着時、雨の中バスから降りると、フロントの方が気づいて、傘を持って走ってきて下さいました。温かい歓迎が嬉しかったです。蒸し風呂の係りの方も優しくて冷たいタオルで何度も汗を拭いてくださいました。食事中も従業員の皆さんがにこやかにお世話して下さいました。＜食事＞どれも美味しく、量も充分でした。きりたんぽも良かったです。他の利用客とトクーの割引は、デザートのグレープフルーツとメロンの違いだけだったようです(笑)朝食も良かったです。セルフのミルクもたっぷりいただきました。＜お風呂＞ここの情報を見ていたので、露天は初日の夕方に行きました。乳頭温泉の湯は翌日の朝。どれも清潔で広くて泉質もよく気持ちよかったです。＜眺望＞森に囲まれ、バス道路と駐車場の反対側は露天風呂の屋根で、珍しい景色はなかったけど、緑が多くて癒されました。＜満足度＞ここの従業員の方は明るくて優しい方ばかりでした。帰りの田沢湖まではマイクロバスで送って下さいました。ここを選んで良かったと大満足です。秋田が大好きになりました。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけてよかったです。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊時期

2006年07月

整理番号

3321719

プラン名

【前日・当日限定】直前予約がお得ですプラン

さわやかさん、お世話になりました2006年07月22日

スタッフの「さわやか秋田弁」、有り難うございました。
温泉は「乳頭温泉の湯」へ入りましたが私はぬる湯が好みですので
ゆーっくりと入ることができました、食事も私には多すぎるくらいで
大変おいしくいただきました。秋田へ旅行するときは必ず利用させてください。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけてよかったです。
またのお越しをお待ち申し上げております。