プラザホテル山麓荘(秋田県|田沢湖)のクチコミ･評判

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 5/5

食事: 5/5

風呂: 5/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

chino

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大満足

建物が横長で部屋からお風呂までかなり遠く感じましたが硫黄の乳濁食のお風呂はとても気持ち良かったです。
お部屋は清潔感がありました。
従業員の皆様の対応は素晴らしく社員教育が行き届いていると思いました。
夕食は食べきれないほど並び、おいしかったです。一人用の釜めしが嬉しかったです。
安いプランなのにお値段以上のサービスに大満足です

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけて幸いでございます。
また機会がございましたら、秋田へ足をお運び下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 4/5

食事: 3/5

風呂: 5/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

takatomo

投稿一覧を見る(15)

酵素風呂がよかった

　乳頭温泉からひいた掛け流しの温泉と酵素風呂はとても温まりました。酵素風呂は２回入りましたが，１回目より２回目のほうが気持ちよく感じました。汗をたくさんかけたのもしばらくぶりのことで，よかったと思います。
　夕食は広間の食事会場で，ボリュームもあり味もまずまずでした。ただ，稲庭うどんを出すのを忘れていたようで，食事を終わらせて席を立とうとしたところに出てきたのは残念でした。
　チェックアウトの日は雨でしたが，傘をさして従業員の方が車のところまで送ってくれました。すごく有り難く思いました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
食事時の件、誠に申し訳ございません。
担当した接客係りには本日お話をさせていただきました。
今後も注意してまいりたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

クチコミ

総合評価

15

項目別の評価

部屋: 1/5

対応: 1/5

食事: 2/5

風呂: 4/5

眺望: 2/5

環境: 4/5

おやじ

投稿一覧を見る(2)

今回は残念な宿泊になりました

かみさんと二人で旅行中に、気まぐれで宿泊当日に予約しました。
結果、今回はとても残念な宿泊になりました。
クチコミは書かないと思ったのですが・・・

まずホテルに着きますと外国人の仲居さんが部屋に案内してくれました。
とても広いホテルの一番端の２Ｆだったのですが、仲居さんが部屋を見つけられず階段を上り下り、私たちのｘｘ4号室は廊下の客室案内に載っていなかったからでした。やっと見つけて入ってみると、とても狭く外は森でした。

お風呂に入り（お風呂は乳頭温泉独特の乳白色で良かったです）食事会場に行きました。
入り口に各部屋ごとの案内が書いてあったのですが、私たちの部屋番号と名前が無かったので仲居さん（外国の方）に確認しました。

するとその方はしばらく考えて私たちの部屋番号を見て「ああ、添乗員さんですね」と言いました。私たちは「いや違いますよ」と言いフロントに確認してもらうように頼みました。

なかなか戻ってこないので、かみさんがチェックインの時に貰った食事の場所等が書いてある紙を結構離れた部屋まで取りに戻りました。
しばらくすると日本人の仲居さんがこられて、「お客様のお食事はこの先の左側になります、お部屋はｘｘです」と言いました。
ｘｘという部屋は食事会場の目の前の団体用の宴会場です。
案内されたこの先の左側の場所は普通の食事処でした。
要領を得ませんでした。

間違いないですか？と確認すると「ハイ」とそっけない返事です。
正直トクーでの予約でしたので、食事も差別されてるのかと思いました。

まもなくかみさんが戻ってきました。
「ここじゃないらしいよ」と言うと「ここにちゃんと書いてあるよ」との事、確認して先ほどの仲居さんを呼び「食事会場はここにＸＸＸと書いてあるよ」と言うとろくに見もしないで「それは朝食の会場です」と言います。
私も見間違いたと思い見直そうとした時、かみさんが「違うよ夕食って書いてあるじゃない」と言いました。
再度確認してもらうと、少々お待ち下さいと言って「ああＸＸＸ様ですね」と言ってこちらですと席に案内されました。

さすがに頭にきて私の名前の書いたプレートを持ち「ここに用意出来てるじゃないか」と強く言ってしまいました。
私たちも興奮してしまい、その後の食事もまともに味わうことは出来ませんでした。
かみさんは後から「修学旅行の食事みたいだね」と言っていました。
今思い出しても腹が立ちます。

部屋に戻ると布団が引いてありましたが、大きなホコリが白い布団の上で目立っていました。
私は唯一気に入っていたお風呂に行きました。
帰ってくるとかみさんが「中国語だと思うけど何度も部屋に電話がかかってくる」と言います。

多くの海外の団体さんがいたので間違い電話だと思っていました。
その後すぐかみさんがお風呂に行きました。
すると、しばらくして何度か外国語で電話が入ります。
さすがに電話線を抜いてしまいました。

冷静に当日あったことを整理すると、どうやら私たちが泊まった部屋は通常添乗員さんが泊まっている部屋だったように思います。
団体さんの案内書に私たちの部屋番号が書いてあったのだと思います。
トクーさんもナメられてるなって感じです。

私は乳頭温泉が好きで度々行くのですが、今後ホテルの前を通る度に嫌な思い出を思い出すと思います。

ほとんどが愚痴になってしまいましたが、少なくともトクーでの予約での宿泊はおすすめしたくありません。

ちなみにクチコミ投稿はしていませんが、過去にも何度もトクーさんを利用して宿泊してます。
今までは比較的良いところばかりでした。（正直トクーで差別されていると（部屋）感じることはあります）
クチコミって参考になりますね。

もう一言
外国人の仲居さんたちは皆さん一生懸命働いていらっしゃいました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
大変申し訳なく、返す言葉もございません。
本日全体会議にてお話しさせていただきました。
今後二度とこのような事がないように改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 3/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 2/5

環境: 3/5

スカリー

投稿一覧を見る(44)

温泉がいい

部屋もキレイで、温泉も乳頭温泉からの源泉を引き込んでいるとの事でよかったです。ちょっとラッキーと喜んでいたら、食事の時に品数が違っていたり、支払の時に私達より、もっと安い明細を見てしまったり等、直前特価で取ったのに、お得じゃなかったの？・・・と、悲しい気持ちになりました。最後の１室・直前特価と載せるなら、品数を減らす等の細工はやめてほしいです。みんな一緒の食事の時はみじめな気分になります。こんな些細なことで、また来たい！という気持ちがうせてしまうんですよね～。後一つ、部屋は奇麗だったけど、ほこりがいろいろな物に積っていて、お風呂に行っている間に拭いといて下さいとお願いしたほどでした。

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後注意して参りたいと思います。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 5/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

ta-ko

投稿一覧を見る(10)

秋田駒ヶ岳・・・

翌日は　秋田駒ヶ岳に登る予定
お昼のお弁当を準備して頂き　山を満喫することができました

ホテルの従業員の方々の挨拶はとても気持ちよく
酵素風呂では　シャワーを浴びた時の爽快さが
よかったです

東北ならではの民謡も楽しめました

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
次回も満足していただける様頑張っていきたいと思います。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋: 5/5

対応: 3/5

食事: 2/5

風呂: 5/5

眺望: 5/5

環境: 5/5

こと

投稿一覧を見る(1)

温泉が素晴らしい

部屋の窓からは雪が積もっていて全く景色が見えませんでしたがローカからは屋根からできた見たこともない大きなつららやきれいな雪景色がみえてとても良かったです。
露天風呂はとても大きく情緒が凄くあり最高でした。内湯もさらに大きく窓からの景色は感動的でした。寝湯もあり疲れが取れました。ただ温泉の温度が少し高くあまり長く入っていることはできませんでした。
酵素風呂には今回はいることができませんでしたが次回必ずまた来て入ります。でも一回15分位で1000円は少し高いかな。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
温度管理に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
以後気を付けたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋: 5/5

対応: 5/5

食事: 4/5

風呂: 5/5

眺望: 4/5

環境: 4/5

つっちー

投稿一覧を見る(65)

とても良かったです。

部屋はランクアップされており、広くて綺麗でした。有難うございました。

スタッフの対応は部屋までの案内も丁寧でバッチリ。食事中も秋田弁での親近感の沸くアットホーム的な対応で○。

食事は朝、夕、品数も多く満足。味付けは好みだと思いますが、相方は満足。自分はもう一頑張りし貰えると嬉しかったです。

お風呂は濁りの内湯は広くて泉質も良く最高です。露天も広く、濁りでは無いのですが、なかなかよいお風呂です。

眺望は雪が多く、この時期ですが雪国に「キター」ってな感じで良かったです。

周辺には観光する場所、スキー場、温泉、いっぱいあります。

休前日にもかかわらず、この値段！でこの内容。費用対満足度は間違いなく◎。

売店も商品が充実しており、館内で買える飲み物（酒含む）なども安くて品数も多いです。

こんないいホテルはなかなか無いと思います。お勧めです！
茨城からだとちょっと遠かったのですが、高速千円乗り放題を使えば更に満足度アップです！
自炊で泊まる事も出来るので、連泊もお勧めです。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけて私どももうれしい限りでございます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 5/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

温泉娘

投稿一覧を見る(2)

お天気が良くて・・

　桜咲く良い季節に、初めて「トクー」で予約させていただきました。
お値段が安かったので「お部屋」「食事」は、期待していませんでしたが、プランのお部屋と違い、大きく良いお部屋を用意して下さったようです。食事も秋田ならではのメニューで良かったです。無料で「酵素風呂」が付いていたのですが、初めての体験でとても良かったです。一番良かったのは、お部屋の係りの人や、酵素風呂の係りの人がとても感じの良い人で楽しい会話が出来ました。お値段以上の満足です。また機会があれば、利用させていただきたいと思いました。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけてよかったです。
担当させていただいた係りにも連絡致しました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。

クチコミ

総合評価

35

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 5/5

食事: 3/5

風呂: 5/5

眺望: 1/5

環境: 4/5

らっかせい

投稿一覧を見る(1)

フロは最高！

当日予約で一泊しました。何と言ってもお風呂は露天、内風呂ともに良かったです。
館内もとても綺麗ですし、スタッフの方も教育が行き届いている感じでとても気分が良いです。ただ食事はちょっと残念でした。夕食は焼き魚は冷めていたし、甘い物が多く、ボリュームだけと言った感じでした。朝食も品数は多かったですが、ご飯、味噌汁が今一でビジネスホテル並みでした。私見ですが品数を減らして、お米、味噌にこだわった方がいい気がします。全体的にはまあまあでした。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
お料理の件でございますが、早速検討させていただきます。
さらに向上出来る様努めて参ります。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 3/5

食事: 3/5

風呂: 3/5

眺望: 3/5

環境: 5/5

とも

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春の駒ケ岳もよい！

去年の秋に続いて、２度目の田沢湖高原でした。
小さいお宿を想像していたので、思ったよりホテルが大きくてびっくり！
ただ、看板が出ていなくて（探せなかったのかも??）、近くをぐるぐる回っちゃいました。
お部屋も広かったし、お料理も美味しかったので、満足の旅でした。
ただ、名前を間違えられたので、気をつけたほうがいいかと思いますが、
修正が早かったので、好感は持てました。
いずれにせよ、楽しい旅が出来ました。ありがとうございました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル看板ですが、表示してありますが少し奥になっておりますので、見やすい位置に変える様話し合いを致します。
お名前を間違えてしまい大変申し訳ございません。

クチコミ

総合評価

55

項目別の評価

部屋: 5/5

対応: 5/5

食事: 5/5

風呂: 5/5

眺望: 4/5

環境: 4/5

しろうさぎ

投稿一覧を見る(10)

感動しました

＜部屋・設備＞清潔で広かったです。布団を用意していただいた後も、テレビを見ながら、お茶を飲んで寛ぐスペースが充分にありました。ロビーでの津軽三味線の民謡ショーも素晴らしく、また立派なソファーで贅沢に楽しめました。秋田弁の館内放送も興味深かったです。部屋の冷蔵庫も持込を冷やすことができ、助かりました。＜スタッフの対応＞到着時、雨の中バスから降りると、フロントの方が気づいて、傘を持って走ってきて下さいました。温かい歓迎が嬉しかったです。蒸し風呂の係りの方も優しくて冷たいタオルで何度も汗を拭いてくださいました。食事中も従業員の皆さんがにこやかにお世話して下さいました。＜食事＞どれも美味しく、量も充分でした。きりたんぽも良かったです。他の利用客とトクーの割引は、デザートのグレープフルーツとメロンの違いだけだったようです(笑)朝食も良かったです。セルフのミルクもたっぷりいただきました。＜お風呂＞ここの情報を見ていたので、露天は初日の夕方に行きました。乳頭温泉の湯は翌日の朝。どれも清潔で広くて泉質もよく気持ちよかったです。＜眺望＞森に囲まれ、バス道路と駐車場の反対側は露天風呂の屋根で、珍しい景色はなかったけど、緑が多くて癒されました。＜満足度＞ここの従業員の方は明るくて優しい方ばかりでした。帰りの田沢湖まではマイクロバスで送って下さいました。ここを選んで良かったと大満足です。秋田が大好きになりました。

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
満足していただけてよかったです。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 4/5

食事: 4/5

風呂: 4/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

ポテチ

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お世話になりました

土日２日間お世話になりました。大人２名と乳児１名（布団なし添い寝）でやすらぎ館に泊まりました。部屋は新しくきれいでよかったのですが、廊下の音や近隣の部屋の話し声が結構聞こえてました。逆に赤ちゃんの泣き声もよく聞こえたんじゃないかと・・・。スタッフの方々も赤ちゃん連れということもありよく気をつかっていただきました。食事は、思っていた以上に品数も多く温かい料理はその都度持ってきてもらい満足いくものでした。風呂は屋内２ヶ所露天１ヶ所だったのですが露天の方にも温泉を引いていただけたらと思いました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
やすらぎ館でございますが、他のお客様の声が聞こえない様工夫を施して参りたいと思っております。
露天風呂ですが、温泉を引湯しておりますが、どうしても温度調節が難しくなっております。お客様に満足していただける様努力して参ります。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 3/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 3/5

環境: 3/5

ポッキー

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お風呂！

山麓荘の仙人の湯は良かった～(^_^)v乳頭温泉の湯を引いているだけはある。ただ、残念なのは待合室の寒さが・・・脱衣所にはヒーターがあるのに待合室には無かったのが残念です。(T_T)

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
湯上処へ暖房器具を配備できる様話し合いを致します。
また機会がございましたらお越し下さいませ。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 4/5

食事: 3/5

風呂: 5/5

眺望: 1/5

環境: 3/5

まーちゃん

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風呂がいいよ

プランに酵素風呂が付いていましたので、利用しました。とても良かったです。また紅葉の時に利用したいです

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
酵素風呂は美容・健康に良いのでまたお越し下さいませ。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 3/5

対応: 5/5

食事: 4/5

風呂: 3/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

コウチャン

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無題

西館は３階までエレベーター無しで階段を昇らなければならないのがちょっときつかったけど、スタッフの対応はとても良かったです。

宿からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
西館ですが、階段での移動を少なくするため改善して参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 4/5

食事: 3/5

風呂: 5/5

眺望: 2/5

環境: 4/5

にん

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良かったです！

雨で景色があんまり見れなかったのが残念でしたが、宿は綺麗で、冷蔵庫・電子レンジまで綺麗なものが備え付けてあってとっても満足でした。お料理も美味しかったです。ただ、一緒の会場でご飯だけど、内容に差があり、それが少し気になってしまいました。酵素風呂ははじめての体験で面白かったです。かなり熱かったけど、汗かいて気持ち良かったです。温泉も良かったけど、露天風呂に朝入れなかったのが残念でしした。ありがとうございました！

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お食事内容でございますが、一応料金に応じた内容にしてございます。
ただ、通常であれば同じ内容のお料理同時をならべておりますので、こちらのチェックミスでございます。誠に申し訳ございません。
また秋田へ来る機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

クチコミ

総合評価

25

項目別の評価

部屋: 2/5

対応: 3/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 1/5

環境: 4/5

おちかさん

投稿一覧を見る(3)

こんなものなのかな？

１２０００円の宿代を半額で！という触れ込みで早速応募してみたのですが、通された部屋が６畳間の自炊棟。廊下の音が筒抜けで・・・、食事を終えて部屋に戻ってくつろいでいたらドヤドヤとおばちゃん達が入ってきて「布団敷かせてください」。廊下で待ってたけど。風呂は良かったです。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
やすらぎ館でございますが、防音対策を考え
ご満足していただける様努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 5/5

対応: 5/5

食事: 5/5

風呂: 5/5

眺望: 1/5

環境: 5/5

老夫婦

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大変良いでした。

大変よかったの一言です。
従業員の接遇や、対応、設備も満足でした。その割りにお客さんがすくないのは、シーズンオフと景気そして近くに乳頭があるからでしょう！バブルの頃なら盛況間違いなしですね。このたび宿泊した、山麓荘にはクレームはありません！！！逆に安く泊まる事が出来て感謝しております。これからも宜しくお願いいたします。＼(^o^)／

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足していただけて幸いでございます。
機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 2/5

対応: 5/5

食事: 3/5

風呂: 4/5

眺望: 2/5

環境: 2/5

rosepapa

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とてもよかった

スタッフの対応がとても感じがよかった

宿からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただける様
努力して参ります。

クチコミ

総合評価

45

項目別の評価

部屋: 4/5

対応: 4/5

食事: 4/5

風呂: 5/5

眺望: 3/5

環境: 4/5

mizzoti

投稿一覧を見る(17)

雪の露天風呂を楽しみ

人が少ない雪の露天風呂に入りたくて此方のホテルを利用しました。
とても綺麗で食事とも大満足でした。プランに酵素風呂が付いていましたので、利用しました。とても良かったです。また紅葉の時に利用したいです。有難うございました。

宿からの返信

ご宿泊誠にありがとうございます。
３つのお風呂は当館の自慢でございます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。

プラザホテル山麓荘

プラザホテル山麓荘のレビュー

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chino

大満足

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クチコミ

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takatomo

酵素風呂がよかった

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クチコミ

総合評価

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おやじ

今回は残念な宿泊になりました

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クチコミ

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スカリー

温泉がいい

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クチコミ

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ta-ko

秋田駒ヶ岳・・・

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クチコミ

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こと

温泉が素晴らしい

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クチコミ

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つっちー

とても良かったです。

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クチコミ

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温泉娘

お天気が良くて・・

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クチコミ

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らっかせい

フロは最高！

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とも

春の駒ケ岳もよい！

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しろうさぎ

感動しました

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ポテチ

お世話になりました

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ポッキー

お風呂！