• クチコミ件数
    4
  • 平均点
    3.25
  • 部屋
    2.75
  • 対応
    3.00
  • 食事
    3.67
  • 風呂
    2.50
  • 眺望
    3.75
  • 環境
    3.00
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
1

ID: ご意見番

部屋
1
対応
1
食事
-
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
4116635
プラン名
【お得な別館】両津港から車で5分!ビジネスに◎2食付*.

ダマされた

予約した前日に「ホテルで漏水が発生しまして、大変申し訳ないのですが2軒隣の『あおきやホテル』に変更してもらえませんか?料金は同額で結構です」と電話があり、仕方なく変更を余儀なくされました。ところが、変更した宿に「ニュー桂さん、大変でしたね」と声をかけたところ「急な団体が入りましてね」とのこと。頭にきました。同じようなサラリーマン風の方が7〜8人ほどいましたが全員がダマされたようです。先に予約した我々よりも団体を優先し、蔑ろにされた感がこみ上げてきました。なぜ嘘をつくのでしょう。こんな宿は二度と利用したくありません。皆さんも気を付けてください。

宿からの返信
ご意見番 様

この度はホテルニュー桂をご利用いただきありがとうございました。
まず、お客様に大変申し訳ないことをしてしまったことをお詫び申し上げます。
急きょお部屋をご利用いただくことができなくなってしまい、お隣のホテルをご紹介することとなり大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。

ただ、今回急な団体が入ったという理由ではなく、客室をご利用いただけなくなってしまったためでございます。団体が入ったからという話は根拠がないもので、決して蔑ろにしたというわけではありませんので、どうかご理解いただきたく思います。
あおきやホテルさんにも確認いたしましたが、おそらくスタッフの方の予想で、『急な団体が入った』とお話されたことと思います。

この度は、大変なご迷惑をおかけし、また大変不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルニュー桂 若女将
総合
3

ID: 海雪

部屋
2
対応
3
食事
3
風呂
1
眺望
5
環境
3
宿泊時期
整理番号
4073924
プラン名
四季折々の海の幸♪日本海の味覚を満喫!

工夫が必要

トクーからの情報がいっていないとの事で、確認まで時間がかかりました。
実はお風呂を一番の楽しみにしていたのですが、
実際は書かれていたものと違い、内風呂だけでした。
ドライヤーも一台しか無く、パワーも無く、人が多い時はどうするのかな?と思いました。ティッシュ、台拭きのタオルなども無く、使う前に洗面の所が汚れていたのも拭く事ができませんでした。お風呂の地下1階にトイレはなく、ロビーでとかいてあるのも、親切というか、困ると思いました。
宿泊が少ないため時間も短く設定されていて(仕方ないかなとおもいましたが)やはり正確な情報が上がっていないのが問題だと思いました。
もし最初からわかっていたら選ばなかったと思います。
お宿の方の対応はとてもよかったですが、なんだか、全体がさみしく、先程の脱衣所等、工夫すればもう少し良くなるのに、と残念に思いました。
加茂湖が見える部屋からの景色はとても良かったです。

総合
5

ID: おりパパ

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
271675
プラン名

 チェックインが遅れるという連絡や場所の

 チェックインが遅れるという連絡や場所の確認のためフロントに電話したところ、非常に親切な対応で、ホテルに対する安心感を持つことができました。部屋への案内と館内の説明も笑顔で丁寧にされていました。食事は「さすが佐渡」という感じの魚介類メニューで大満足。朝食は和食バイキングですが、ホットコーヒーが飲めるとよかったと思います。 お風呂は大浴場が2ヶ所あり、朝夕で男女交代制でした。本館にある大浴場は適温で、子供ともゆったりと入れました。

総合
4

ID: スヌ

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
212407
プラン名

佐渡1泊2日旅行。小木港→たらい舟→矢島

佐渡1泊2日旅行。小木港→たらい舟→矢島・経島→宿根木→佐渡最南端→両津→津神島神社→姫埼灯台→牛尾神社→トキ保護センター→根本寺→大佐渡スカイライン→佐渡金山→尖閣湾(シャークに乗る)→両津港突然旅行を思いついたので、急きょ予定を立てて、前に見たことのあったこのサイトで宿も予約して、本当に全てが慌しかった。旅のスケジュールもかなりハードだったけれど、ナビつきのマイカーで、回れるだけ回ろうと、欲張りました!幼い子供2人を連れての旅行だったのですが、天気も良く、素晴らしい旅になりました!夕飯が7時頃までには…という事だったのですが、佐渡についたのが遅かったので、宿に着いたのも7時半頃。申し訳ないなぁと思いながら到着した所、男性が2人が待っていて下さって、親切にサッと荷物を運んで下さいました。食事の仕度もすぐ出来て、仲居さんが子供達にも色々気を配って下さって、本当に嬉しかったです。食事も、夕飯にはカニがついていて、皆でびっくり!ビデオ撮影しちゃいました!お風呂は、子供がいる関係で家族風呂に入ったのですが、家族風呂って、結構こじんまりしてたりするじゃないですか?全然そんな事無くて、子供たちから主人までおおはしゃぎ!泳いで遊んでました!そしてもちろん、私も旅の疲れを癒させて頂きました!広い部屋で、ゆったりと眠り、次の朝カーテンを開けてこれまたびっくり!加茂湖のパノラマビューが一面に広がり、るるぶに書いてあった牡蠣の養殖場がたくさん見えました。朝陽を受けて、キラキラ輝くその景色は今でも目に浮かびます!朝食はバイキングだったのですが、準備の遅れた”遅い組”の私達でも、お腹一杯食べる事が出来ました。おかゆが置いてあって、お年寄りへの配慮もちゃんとしてあるんだなぁと感心しました!全体的に、大満足の宿だったと思います!