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箱根の高級リゾートで過ごす贅沢な休日。

仙石原温泉 パレスホテル箱根

神奈川県 | 箱根仙石原

高級宿 旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    59
  • 平均点
    4.25
  • 部屋
    4.24
  • 対応
    4.54
  • 食事
    4.09
  • 風呂
    4.10
  • 眺望
    3.75
  • 環境
    4.19
表示件数
  • 総合
    4
    ID: とろたま 投稿一覧を見る(38)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120815
    プラン名
    【スタンダード・2食付】<セレクトディナー1>和・洋・鉄板からお選びいただくプラン(グレードアップ)*
    食事 Goodです2016年09月12日
    部屋 ユニットバス付きの洋間で 普通です 眺望・環境は 箱根の芦ノ湖が見えて よかったです 食事は 鉄板を選択しましたが 豪華で 素晴らしかったです(これは 一度は食する価値があると思います) 
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきました鉄板焼「明日香」でのお食事にご満足いただきましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    弊ホテルがございます箱根仙石原は大自然に囲まれ、四季折々の季節感をご堪能いただける美景の地でございます。
    これからも今回いただきました温かいお言葉を励みに、次回ご当地にお越しの節にも是非ご利用賜りますよう、またより多くのお客様にご満足いただけますよう一層の努力を続けて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: komakusa 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118315
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜*
    よかったです2016年03月13日
    予約していた部屋よりグレートアップした部屋を用意していただきました。広々した部屋でゆっくりできました。フロントの方も対応がよかったです。高台にあるので景色がいいです。外輪山や富士山がきれいでした。お風呂も気持ちよかったです。なぜか露天風呂は夜も朝も熱くて長く入っていられなかったのが残念です。朝食は洋食を選びました。上品でおいしかったです。コーヒーのおかわりができたらよかったと思います。花の咲く季節にもう一度行ってみたいと思います。
    宿からの返信
    この度は数ある箱根のホテルの中よりパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋や私どもスタッフの対応にもご満足いただけましたことを承り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら露天風呂の温度が高くご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    温泉の温度につきましては、私どもでは常時42度前後を保つよう設定いたしておりますが、今後は外気温等も考慮した最良の状態で皆様にご利用いただけますよう、よりきめ細かな温度調整を図って参りたく存じます。
    ご朝食時のコーヒーにつきましてもおかわりのサービスを怠り大変申し訳ございませんでした。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉や貴重なご意見を基に、皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    四季折々の季節の移ろいをご堪能いただける当地への、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: ホステス 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118341
    プラン名
    アニバーサリープラン 〜二人の記念日〜*
    満喫2016年03月14日
    今回はゴルフのあとに宿泊させていただきました。
    車が玄関に泊まるとすぐに出てきてくれて荷物もすべて持ってくださいました。

    温泉も気持ちいのですが、露天風呂はちょっと熱すぎるかな?
    あまり長湯ができない。
    確かに寒かったからなのかもしれませんが、もう少し低くしてくれると
    のんびり温泉入ってる感じを満喫できたかな?

    夕食は美味しかったです。
    朝食は、納豆がほしかった(〃艸〃)ムフッ
    朝食付きでしたが、外に書いてある金額を見ると、あの朝食だともっと豪華なほうがいいのかな?
    ご飯とお味噌汁はお代わりできるのはいいですね。
    とろろとか納豆がついてくれたらもっと最高!小鉢、もう1品くらいあるといいかも。
    わがままですが、量は少なくていいので、少量の小鉢をいくつか食べたいですね。

    またゴルフの帰りに寄りたいです!
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉や貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋や私どもスタッフの対応にもご満足いただけましたことを承り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら露天風呂の温度が高くご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    温泉の温度につきましては、私どもでは常時42度前後を保つよう設定いたしておりますが、今後は外気温等も考慮した最良の状態で皆様にご利用いただけますよう、よりきめ細かな温度
    調整を図って参りたく存じます。
    ご指摘いただきました和朝食については早速、板長にも伝え、研究・検討をさせていただければと存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉や貴重なご意見を基に、皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: ペコわん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115164
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜*
    静かなホテルで、ゆったり過ごせました。2015年07月21日
    埼玉の親戚に不幸があり葬儀に参列した帰りに泊まることにしましたので急な予約となりました。
    予約後すぐに温泉供給停止の件で、ホテルの方からご丁寧にお電話を頂きました。
    6月末に噴火警戒レベル3に引き上げられたとのことでしたが、何の不安もなく静かでゆったり過ごせました。
    チェックインが、夜でしたので翌朝ホテルから富士山が少し見えて感動しました。
    お部屋も清潔で、スタッフの方のマナーが、どの方もとても良かったです。
    朝食は、和食と洋食が選べる上に飲み物や卵料理など色々選べて嬉しく思いました。
    次回は、夕食も込みで大阪からは遠いですがまた来れたらなと思います。
    宿からの返信
    この度は数ある箱根のホテルの中よりパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    レストランでのご朝食や私どもスタッフの対応にもご満足いただけましたことを承り、大変嬉しく存じます。
    箱根は大涌谷の火山活動の影響でご心配をお掛けしておりますが、警戒エリア外でもあり平常通りの営業を続けておりますのでまたお越しになられますことを楽しみにしております。
    次回は是非、ご夕食もご堪能いただければと存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    四季折々の季節の移ろいをご堪能いただける当地への、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: みいま 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年03月
    整理番号
    4113849
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪。
    感激しました!2015年04月27日
    娘との2人旅でした。到着して案内されたのは5階の湖に近い方のコーナーで、デラックスツインルームでした。レイクビューとは言っても湖は遠くの方に見えるという感じでしたが、スイートと言っても良いくらい広くて感激しました!夕食には評判が良いと聞いていた「鉄板焼き」を選んだのですが、シェフのパフォーマンスも楽しめて良かったと思います。私はサーロイン、娘はヒレにしましたが、娘はレアにしたせいかとてもジューシーで、私もこちらにすれば良かったと少し後悔・・・お風呂はこぢんまりとしていますが露天風呂もあり、落ち着いて入ることができたので、十分にリゾート気分を味わえました。接客も洗練されており、バス停も目の前で立地も良いので、とても良いホテルだと思います。しかし、皆さんが口コミに書いていらっしゃる通り、朝食の和食はもう1品あっても良いかも。とにかく、広くて良いお部屋をご用意頂いたので、とても満足できる印象に残る旅行になりました。
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋や温泉浴場、ご夕食にもご満足いただき、お嬢様とリゾート気分をお楽しみいただけましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    和朝食につきましては、貴重なご意見としてメニュー見直し時の参考とさせていただきます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので次回も是非ご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
    四季折々の季節の移ろいをご堪能いただける当地への、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: 嬉し恥し混浴風呂 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年02月
    整理番号
    4112537
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪
    風邪。。。。2015年02月12日
    向かう途中に、風邪を引いてしまいました。
    夕食も朝食も殆ど食べられず、風呂も入れず、お酒も飲めず非常に残念でした。
    風邪薬、体温計、氷枕等々を用意して頂きまして、大変助かりました。
    宿からの返信
    この度もパレスホテルにご宿泊を賜り、さらにはご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
    その後、お体の具合は如何でございますでしょうか。回復に向かわれておりますこと心よりお祈り申し上げます。
    次回ご利用の折は、より一層ご満足いただけますよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう
    お願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: とのさん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4111800
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪
    良かったです。2015年01月11日
    夫婦で連休に利用しました。
    鉄板焼きは、分量も丁度良く非常に美味しく頂きました。食事後のコーヒーとデザートも嬉しかったです。
    スタッフの対応がとても親切で、こちらの我が儘にもすぐに対応頂き、ありがとうございました。
    お風呂は露天、サウナもあり良かったですが、もう少し種類があると良いですね。
    また箱根に行くことがあれば、次回も利用したいと思います。
    宿からの返信
    この度は数ある箱根のホテルの中よりパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり厚く御礼申し上げます。ご利用いただきましたお食事や私どもの対応にご満足いただけましたこと承り大変嬉しく存じます。
    温泉浴場につきましては今後の検討課題とさせていただければと存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    次回箱根にお越しの際も是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: ワンガヤ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4111695
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪
    さすがのサービス2015年01月06日
    ○ 両親を(孫と一緒の)温泉旅行へ
    ホテルの外観や内装など、経年劣化による傷みがありましたが、
    「サービス」に関しては「さすが一流ホテル」と思わせるものでした。
    参考までに、特に良いと感じた点を書きます。
    -----
    1.フロントの対応
    箱根観光の案内など、的確な情報提供でした。
    2.夕食(鉄板焼き)について
    プランの食事をグレードアップ(1人約5000円アップ、豪牛→和牛、魚or肉→魚&肉)したこともあり、非常に美味しかった。
    鉄板焼きのパフォーマンス(?)も子供には楽しみであった。
    シェフはこちらが何も言わなくても、小さな子どものために小さくカットしてくださったり、お肉をよく焼いてくださり、快適に食事を楽しめました。
    3.フロアサービス
    夕食時・朝食時のサービスにおいて、ホスピタリティが高かった。
    (特に城田さんが素晴らしかった)
    子ども(1歳)の粗相にも心地よい対応をしていただいた。
    4.温泉
    「内湯はぬるめ・外湯(露天)は熱め」でそれぞれの好みに対応可能。
    個人的には外湯は「温泉成分が濃い感じ」がして良かった!
    -----
    以上、ご参考までに。
    宿からの返信
    この度はご家族様でのご旅行に数ある箱根のホテルの中よりパレスホテル箱根をお選び、ご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れる
    ご感想をご投稿下さり厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたレストランや温泉浴場、さらには私どもスタッフの対応にもご満足いただき、お寛ぎいただけました
    ご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    建物につきましては直ぐの対応は難しいと存じますが、これからも皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上、
    設備の改善に意を注いで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: nino 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111219
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪
    居心地のよいホテル2014年12月08日
    娘の誕生祝いに宿泊させていただきました。
    口コミ欄に、「鉄板焼きのディナーは人気があるため、開始が20時過ぎになった」という投稿がありましたので、予約の際、セレクトディナーⅠの回答欄に,
    鉄板焼、18:30~と書き、「当日は、娘の14歳の誕生日なので、可能であれば希望の時間帯で予約をお願いします。」と添えました。取れなかったら仕方がないねと主人と話していましたが、チェックインの際「ご夕食は、18:30~でご変更はありませんか?」と言っていただけたのでほっとしました。
    お部屋に通されてすぐに大浴場に行き、温泉に浸かりました。お湯あたりもやわらかく、温度もちょうどよくて大変寛げました。タオル類も大浴場の入口に備え付けがあるので、部屋から持っていかずに済む点も便利でした。
    いよいよ楽しみの鉄板焼ディナー。目の前のシェフの手さばきを見ながら頂けて、より美味しく感じました。こんにゃくが魚の形に抜かれていて、それが熱い鉄板の上でピチピチ跳ねるので、まるで本当の魚のように見えました。そうした細やかで楽しい気配りも流石だなと思いました。
    デザートは席を移るのですが、飲み物を注文して待っていると、なんと係の方がバースデーケーキを持って登場され、優しい笑顔で「お誕生日おめでとうございます!」と言ってくださり、皆様で拍手をしてくださいました。娘も私達も思わぬプレゼントに大感激! 美しいケーキと一緒に家族の写真を撮っていただき、娘がキャンドルを吹き消した後、3等分してくださったケーキを美味しくいただきました。
    チェックイン当日は雪もパラついており、生憎富士山は見られなかったのですが、チェックアウト後にホテルの玄関を出てすぐに雪をかぶった真っ白な富士山が目の前にあらわれていたのには、息をのみました。
    「パレスホテル箱根」の皆様のおかげで心に残る素敵な誕生祝いができましたことを感謝申し上げます。どうもありがとうございました。
    宿からの返信
    この度はお嬢様のお誕生日のご旅行に数ある箱根の施設よりパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお食事や温泉浴場、更には私どもスタッフの対応にもご満足いただき、お寛ぎいただけましたご様子を承り、ホテル業に携わる者としてこれに勝る喜びはなく大変嬉しく存じます。
    これからも今回頂戴致しました温かいお言葉に恥じないようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: キッド 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110888
    プラン名
    箱根美食紀行【セレクトディナーⅡ】 和・洋・伊
    良かったです2014年11月19日
    ネット予約を失敗してしまったのですが、丁寧に電話対応していただいて感謝しております。
    初めての箱根でしたが、紅葉が綺麗で富士山も見ることができ、とても良かったです!
    添い寝の子がいるのを見てベッドを壁につけていただいたり、機器の不具合にすぐに対応していただいたり、スタッフの方々の心のこもった対応が素敵でした!
    ご飯も美味しく、お風呂もアメニティが充実しており、嬉しかったです。
    ただ売店の規模が小さいので、必要なものは揃えて行った方が良いと思います。近くにコンビニもありませんので。
    下の子が産まれて初めての家族旅行でしたが、気持ちよく過ごせました!
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    この度はご家族様でのご旅行に数ある箱根の施設よりパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきました温泉浴場、更には私どもスタッフの対応にもご満足いただけましたこと承り、大変嬉しく存じます。
    周辺にコンビニがないためご不便をお掛けすることもございますが、これからも更なるサービスの向上に意を注ぎ、より多くのお客様にご満足いただけますよう一層の努力を続けて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: ミズオさん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110952
    プラン名
    箱根美食紀行【セレクトディナーⅡ】 和・洋・伊
    ゆったり、まったり2014年11月23日
    車の中でクチコミ情報を読んでいた妻が、鉄板焼の評判がいい!とのことで、チェックイン時に「鉄板焼コース」に増額して変更。結果は当たりでした。到着が18時過ぎだったので、夕食は20時となりましたが、後半は貸切状態となり、娘と3人でおいしく、また目でも楽しませていただきました。部屋はコーナー部屋のツインで広く、3人でも十分の広さでした。またチェックアウトが12時なので、朝食後、車で周辺を散策し、戻ってほとんど誰もいない温泉に入り、まったり気分。11時半頃出ました。やはり平日泊はゆったりでき、いいですね。
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり、厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋、鉄板焼き「明日香」でのお食事や温泉浴場にご満足いただけましたこと承り、大変嬉しく存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みと致し、サービスの改善、設備の充実に意を注ぎ、より多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根 総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: 温泉大好き 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110716
    プラン名
    \☆料金はシークレット!☆/≪プレミアム会員限定スペシャル≫箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼♪
    快眠でした。2014年11月10日
    一泊での利用でした。初日は曇りでしたが、翌朝は雲一つ無い快晴で、ホテルのベランダからの紅葉の彼方に浮かぶ富士山の姿は最高でした。
    食事はフレンチを選びましたが、塩加減の調整をして頂き、非常に美味しく頂けました。
    お風呂はヌル目で、永く浸かる事が出来て良かったです。
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり、厚く御礼申し上げます。
    ご利用いただきました温泉浴場やお料理にも概ねご満足いただけましたこと、更には大自然に囲まれた箱根仙石原での一夜をごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みと致し、サービスの改善、設備の充実に意を注ぎ、より多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: よっしー 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4109329
    プラン名
    箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼
    ご飯が美味しい!!2014年09月08日
    誕生日ディナーを兼ねての温泉旅行なので、失敗がないよういろいろなサイトで口コミを4時間調べまくり、特に食事の評価が高いここに決めました。せっかくなので湖側の部屋指定し、せっかくなので夕食は【セレクトディナーⅠ】のフレンチを指定。素敵な部屋からは湖が見え、夕食も湖側で、内装もいいし、お料理も芸術的だし美味しいし、最高でした♪ 同じ店内の鉄板焼きも美味しそうだったので、次回は鉄板焼きも捨てがたいなあ(>▽<) 僅か数千円の差額なら、絶対湖で料理も【セレクトディナーⅠ】がお勧めです。朝食は和食をチョイス。様々な料理がバランス良く上品に盛られており、次回も和食を選択しようと思いました。お風呂はお湯が柔らかく、翌日も肌がすべすべ♪ 露天風呂・内湯・サウナがあり、主人は水風呂も欲しかったと言っていたので、-1★しましたが、私は満足でした。タオルが沢山浴室に用意されているので、毎回新しいタオルで体を拭けるのも良かったです。スタッフの対応も一流ホテルだけあって気持ちよく、ぜひまた利用したいですし、周りにもお勧めできます。
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるご感想をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。
    大切な記念日のご宿泊先に弊ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、私どもの料理やサービスにご満足いただきましたこと大変嬉しく存じます。
    ご指摘いただきましたサウナ用の水風呂につきましては次回改装時の優先課題として検討させていただく所存でございます。
    これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根
    総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: のぶ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4109122
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜
    のんびり過ごせました!2014年08月31日
    当日相模原で18時半からのコンサートを見終わってからの一泊でした!
    チェックインは22時半頃と遅くなりましたがチェックアウトが12時迄ということで予想以上にのんびり過ごせて大満足です!
    8月でしたが非常に涼しく桃源台や九頭龍神社への散策など充実した時間を過ごせました!
    クチコミどおりのパフォーマンスだったと思います!
    ありがとうございました!
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるご感想をご投稿頂き、厚く御礼申し上げます。
    ご滞在中はのんびりとお過ごし頂け、箱根の観光を満喫されましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根
    支配人 大沢真二
  • 総合
    4
    ID: ショータパパ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4109935
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜
    満足!!!2014年10月02日
    急に決めた宿泊でしたが、スタッフさんの対応は大変満足しました。
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらには過分なるご感想をお寄せいただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
    これからも今回頂戴致しました温かいお言葉に恥じないよう皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に意を注いで参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    総支配人 花里 浩
  • 総合
    5
    ID: ららん 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4108052
    プラン名
    箱根美食紀行【セレクトディナーⅠ】 和・仏・鉄板焼
    よかったです♪2014年07月28日
    建物自体は、失礼ながら少々古い感じでさほど大きくないのですが
    ホテルの方々のとても気持ちのいい接客、
    清潔なお部屋やお風呂
    満足のいく一日でした。
    お料理は、和食・フレンチ・鉄板焼きから選べるというものでしたので
    鉄板焼きを選びました。
    鉄板焼きは一番人気だったようで、8時過ぎに席が開き次第連絡してくださるとのこと。遅いかな・・と思っていましたが、早めにレストランへ行き、バーコーナーでお酒を頂きながら待ったので、問題なかったです。
    雰囲気もよく、とても美味しいお料理を、楽しく頂きました。鉄板を囲みながら、さほど多くない人数で食べられたのもよかったです。
    たまたま、お誕生日の方が二人もいらっしゃって、ますます場が和んだのもよかったなぁ♪
    星の数はほぼ全部5つ、ただ眺望だけは私たちが山側を選んだせいなのですが(笑)何も見えなかった(山だけ)ので4つにしました。
    山側でなければ、いい眺めだったと思いますよ!
    本当にありがとうございました♪
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらには貴重なご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。こちらからの返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    ご利用いただきましたご夕食や私どもスタッフの対応にも概ねご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。
    建物につきましたは直ぐの対応は難しいと存じますが、これからも頂戴いたしました貴重なご意見を基に皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根
    総支配人 花里 浩
  • 総合
    4
    ID: たい 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4106442
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜
    きままな旅2014年05月18日
    急に箱根行こう!ときままに出掛けることになり、当日17時に予約しました。チェックインは21時くらいでしたが、快く対応いただきました。広いお部屋で子どもも喜んでいました。
    お風呂は特に眺望などはありませんが、露天風呂は熱めでとてもよく温まりました。子どもには熱かったようですが。。
    老舗だけあり建物は古く老朽化を感じますが、清掃等は行き届き気持ちよくすごせました。
    朝食は和定食を選択。ごはん、お味噌汁はおかわりができお腹一杯頂きました。でも、、、これで2400円?な内容でした。まぁ朝からしっかり食べて活力が得られたので気にしません。
    お世話になりました!
    宿からの返信
    過日はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    この度のご利用に際し概ねご満足いただけましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みにサービスの向上、設備の改善に意を注ぎ、
    より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

                                                                     パレスホテル箱根
                                                                     支配人 大沢真二
  • 総合
    5
    ID: 毛ガニ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4107145
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜
    よかった2014年06月15日
    ご飯も美味しく、従業員の皆さんも親切で快適に過ごせる宿です
    宿からの返信
    この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるご感想をご投稿頂き、厚く御礼申し上げます。

    ご利用頂きましたレストランでのお食事や私ども従業員の応対にも概ねご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
    これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    パレスホテル箱根
    支配人 大沢 真二
  • 総合
    5
    ID: G3SAKURA 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104238
    プラン名
    【限定1日2室】冬の特別宿泊プラン(夕朝食付)
    3/8お泊りしました。2014年03月20日
    窓から大湧谷が見える広くて快適なお部屋を用意してもらえました。従業員の方たちの気持ち良い対応に居心地も良く。それが何よりです。お風呂はやわらかいお湯で長湯してしまいました。この時期は24時間入浴可。夕食は魚料理、肉料理を含む簡易コース料理といった感じ。料理は本格的でお味は大変満足でしたが到着が遅くなりお腹が減っていたせいもあり量的にはやや少なめか。連れは紅茶のお代わりをサービスしてもらってました。お世話になりました。
  • 総合
    5
    ID: トクベー 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年02月
    整理番号
    4103567
    プラン名
    フリープラン 〜気ままな旅〜
    大雪でも行った甲斐がありました2014年02月16日
    まずは従業員のみなさま、先週末と今週末、近年稀に見る大雪の中、お疲れさまでした。

    私たちは金曜の夜に夜行バスで長野にスキーに行く予定で出発したところ、バスが引戻してしまい、渋滞にはまり土曜夕方に新宿に戻るという状態になりました。
    そこで(バスも電車もレンタカーでも向かうことが不可能なため)趣向を変え箱根の温泉を堪能すべく急遽パレスホテルさんへ予約し、スキー道具を持ったまま向かいました。雪の影響で電車の遅延・見合わせを乗り越え、箱根湯元はバスが運休しタクシーでようやくついたのが22時。着くとすぐにボーイさんが荷物を部屋まで運んでいただき、部屋へもすぐに案内していただきました。もちろんベッドの用意や各種アメニティもセット済み。こんな時間でも笑顔を絶やさない接客態度でいていただきました。温泉・露天風呂も13:00~翌11:30までのため夜中も朝も入ることができ長時間の移動の疲れもとることができました。一泊・朝食つきのため朝食をいただきましたが、よくあるホテルのバイキングや、民宿の冷えてしまった作り置きではなく、着席後に用意をしていただける形式のため、出来立てを美味しくいただくことができました。おかゆのタレの味付けが美味しかったです。また、朝食後、昨日のボーイさんがタクシーできたこと覚えていただき今日も電車・バスが運休のためタクシーが中々つかまらないことを気にかけ、早々にタクシー会社へ手配の予約(チェックアウトは昼ごろ)をしていただきました。おかげさまで歩いて下山せずに済みました。
    ずっと楽しみにしていたこの土日、大雪のため大変な行程となってしまいましたが、パレスホテルさんに救われました。諦めず向かった甲斐がありました。
    これからも変わらぬ品質をお客さんにご提供してください。ありがとうございました。

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