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諏訪湖畔に佇む南欧風の温泉リゾート旅館

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル

長野県 | 上諏訪

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    150
  • 平均点
    4.39
  • 部屋
    4.01
  • 対応
    4.54
  • 食事
    4.29
  • 風呂
    4.37
  • 眺望
    4.19
  • 環境
    4.16
表示件数
  • 総合
    5
    ID: ビビママ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年03月
    整理番号
    4122443
    プラン名
    \★トクトクプラン♪冬はやっぱり!?★/【カニ付(おかわりOK!!)会席コース】今宵の諏訪湖は雪見露天だとイイネ!?
    カニの食べ放題は最高2017年03月12日
    先日はお世話になりました。
    カニの食べ放題のコースで宿泊をさせていただきました。
    こちらのホテルへは自宅から一時間余りの場所ですので、宿泊先としては中々利用しない地域ではありますが・・・
    以前から素敵なホテルだと気になっていましたので今回思い切って宿泊させていただきました。
    まずは、夕食
    念願のカニは太くて大きい。立派です。本ズワイガニ。中身はびっしり。最高!

    会話もない状態で時間一杯食べつくしました。二人で8人前。
    天ぷらも食べ放題でしたのでお食事だけで大満足。
    また、スタッフさんもイケメン揃いで、礼儀正しくしっかりと教育されている印象でした。

    お風呂は24時間利用できましたので、夜中でもゆっくりと利用できる点がありがたかったです。
    宿泊客が多い大きなホテルの大浴場を、貸切状態で利用しました。
    深夜は薬草風呂の温度が異常に低かった点が残念でした。35度でしっかりと保っていただきたかったです。
    朝は10時まででしたが、時間より早く清掃準備が行われていた為入浴できなかった点が残念でした。

    いつも利用している諏訪の街が観光地としての別の魅力的な街に見えました。
    是非また、利用したいホテルです。
  • 総合
    4
    ID: usagi 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122382
    プラン名
    【冬得!!】\☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付#14時Inn&12時Outロングステイ#女性に色浴衣付#足袋靴下#ガソリン割引
    満足です(๑^^๑)2017年03月02日
    83才の母、私、娘の女3代で宿泊しました。
    チェックイン時大型バスで中国の方と一緒になりエレベーターが大混雑。貸切風呂の時間に間に合わなくなりホテル側のご配慮で時間を変えて頂き夕飯前にゆっくり入ることができました。
    夕飯はカニ食べ放題でしたが最初のお皿だけで満足でした。他のお料理はお値段相応でしょうか。
    デザートに大きなシュークリームが出ましたがゼリーかアイスクリームくらいで十分です。見ただけで胃がもたれそうでした
  • 総合
    5
    ID: あっき~ 投稿一覧を見る(30)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122275
    プラン名
    【冬得!!】\☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付#14時Inn&12時Outロングステイ#女性に色浴衣付#足袋靴下#ガソリン割引
    記念日旅行2017年02月16日
    結婚記念日&誕生日の旅行にて利用しました。
    予約時にその旨伝えたところこれ以上ないくらいのもてなしをしていただけ大感激。
    今まで数多くしてきた旅行の中でもダントツトップの良い思い出を作らせていただけました。
    何度おめでとうございますという言葉をかけていただけたのか、また随所随所サプライズ的におもてなしをしていただけこそばゆいほどの贅沢な気持ちにさせていただけました。
    お料理もとても美味しく、またスタッフ皆様の接客も素晴らしく丁寧でトクーを利用しての宿泊であるのが申し訳ないと思うくらいでした。
    時期的に宿周辺や旅路での観光は制限がありちょっと物足りないねと話しながらだったのですが、ホテルに着いたらすべて忘れてなんてよい記念日旅行なんだろうとなってしまうくらいでした。
    また是非利用させていただきたい。リピートが少ない我が家ですが二人でそういいながら帰宅出来た旅行になりました。
    本当にありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: 吉(きち) 投稿一覧を見る(93)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年02月
    整理番号
    4122249
    プラン名
    【冬得!!】\☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付#14時Inn&12時Outロングステイ#女性に色浴衣付#足袋靴下#ガソリン割引
    雪の諏訪湖2017年02月14日
     1月に続き、スキー帰りにお邪魔させて頂きました。
     トクー市クーポンを使用しての宿泊でしたが、通常の宿泊となんら遜色無く、否..それ以上の対応をして頂けた様に感じられ、相変わらず満足感の高いお宿でした。
     部屋も前回よりも1階高く、より湖寄りでした。
     食事も、節分近辺という事で、鰯に小さな柊をさしたものやら(薄切りの人参の鬼の形には、季節感への強い拘りが感じられて驚嘆致しました)、蕎麦には土筆が乗せられているやら、筍の若竹煮やら、早春感を満喫出来嬉しい時間でした。蟹の御代わりまで出来(もう少し水っぽさが少ない方がありがたいですが..)、てんぷらもオーダー出来、サラダバーもあり、コーヒーも夕食後にデザートと共に飲めてとてもよかったです。
     大浴場の湯温も適温で、交代制で入れ、貸し切り風呂も付くプランで、翌日には一転雪景色となり気分もかわり、温泉を堪能出来ました。ただ1点、お風呂の終了時間の10時より前から片付けの方に急かされる感じだけはいただけなく、忙しなかったのが残念ですが...。
     早速に若女将さんからの御礼状を頂戴し、大変有難う御座いました。また、是非お邪魔させて頂きたく、どうぞ宜しくお願い致します。
     
  • 総合
    4
    ID: Nana 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年01月
    整理番号
    4121906
    プラン名
    お手軽信州旅行にも!朝食付☆アウト11時☆マイペース型に最大20時間ステイ☆.
    眺め最高2017年01月09日
    今回初めて泊まりましたが、とても良かったです。特に部屋からの眺めと温泉は申し分無いです。大浴場の湯船は広いし温泉の泉質もまろやかで、良かったです。朝食はまあまあ普通です。お世話になりました。
  • 総合
    4
    ID: 吉(きち) 投稿一覧を見る(93)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年01月
    整理番号
    4121946
    プラン名
    \★緊急発売!!1/7・8直前バーゲン!!★/人気No.1定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
    いつも満足2017年01月11日
     いつ伺っても対応等気持ちの良い、清潔感のある佳いお宿である。
     土曜日泊なのに、部屋もグレードアップして下さりゆったりと過ごせた。部屋の玄関に、赤い実の付いた万年青がいけて有り、夕食のお正月感満載の演出と共に華やかで、嬉しかった。
     夕食は、目で楽しめ、サラダバーもありワカサギを含む天ぷらもお変わりが出来、味付けもよく満足。個人的にあかだしのお味噌汁で出汁の味が感じられた事が初めてで、とても印象的であった。セルフでコーヒーも夕食後に飲めて高ポイント。朝食のバイキングも、ミニおにぎりがあつたりと満足出来る内容。
     22:30からの大浴場の入れ替え時が、ほたるのひかりも流れて忙しない感があるが、大浴場は広々として清潔感もあり(かけ流しなら尚嬉しいのだが..)、湯温も適温でゆったりと浸かれて有難い。
     食事会場への通路が暖房が無くて、寒々としているのが気になる点位で、何度も再訪したいお宿である。
  • 総合
    5
    ID: みき 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年12月
    整理番号
    4121756
    プラン名
    【冬得!!】\☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付#14時Inn&12時Outロングステイ#女性に色浴衣付#足袋靴下#ガソリン割引
    サービス精神が素晴らしい!2016年12月23日
    子連れで宿泊しましたが、従業員の方がみな親切! レストランの方も、タイミング良く、言葉かけてくれ、上ランクのホテルに来ている感じがしました。食事内容もとてもよく、天ぷらもホールで揚げたて、しかもお代わりOK。サラダバーもあり、数は少ないが質の良いものがおいてありました。なので、この野菜が高い時期、沢山食べれました。食事もどれも美味しかった!朝食も、手づくり感のある和食が多く、またこれも嬉しかった!部屋も素晴らしく、いままで諏訪湖に魅力は無かったですが、またこのホテルに泊まりに来たい!と思います。高齢の両親も幼稚園児も大満足でした!
  • 総合
    5
    ID: けん 投稿一覧を見る(17)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年12月
    整理番号
    4121626
    プラン名
    温泉旅行でアツアツ中華!!二度目のはなのいはコレ☆みんなで料理を囲めば会話も弾むねっ♪.
    すばらしい2016年12月04日
    とにかくスタッフの皆さまがすばらしい。
    ホスピタリティにあふれている。
    チェックインの際にカウンターで他のお客と重なったら、フロントの方がさりげなく「つい立」のような物を出して、互いの個人情報が見えないようにしていた。
    また、私の体が大きいのを見て、部屋に用意された浴衣のサイズは小さいと判断されたのだろうか。
    特大サイズの浴衣を渡すのに「お色味の違うお浴衣です…」と渡してくれた。
    「大きなサイズの浴衣をご用意しましょうか?」と言うのが普通でしょうに、こちらのホテルの方々はそうはしない。
    2万、3万と支払う宿ならともかく、この価格帯でこれだけの対応をしてくださるとは、本当に驚かされた。
    夕食は中華料理をいただいたが、こちらでもスタッフのプロ意識にふれることができた。
    よくあるのは、つい立の向こうからおしゃべりや聞きたくないような言葉遣いが耳に入り、せっかくの特別な夜が残念に思わされるようなケース。
    この料金でこの宿じゃ仕方ないな…と諦めるのが正しいが、こちらのホテルはそうじゃない。
    ホールの方から調理場の方へ、「◯◯様の次の料理をお願いします…」といったような声がかけられているように聞こえた。
    見えないところでも、また、一緒に働く仲間同士の場においても、「お客さまファースト」の精神がきちんと浸透しているのは、見かけだけのサービスではないと感動させられた。
    同行した者が高齢であったため、部屋の位置などもご配慮くださった。
    こちらのスタッフの方々の姿に、特別な時間をいただけたこと、深く感謝する次第である。
    本当にありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: puu 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年11月
    整理番号
    4121526
    プラン名
    人気No.1 はなのい定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理♪湖を望む露天も楽しんで.
    とても心地の良い1日を過ごせました2016年11月20日
    どこかに行きたいな~と思い当日割の中から華乃井さんを申し込みました。みなさんの評価通り入館時のお迎えからチェックインの対応などスタッフの心地の良い対応にわくわくしました。館内、お部屋、温泉・・・どこもきれいに掃除が行き届いて
    いて気持ちよく過ごせました。夕食の会席料理も旬の素材でとても美味しくお腹いっぱい食べれてとても満足しました。
    初めての諏訪湖旅行おまけに行き当たりばったりの思い付き旅行はとても満足ないい旅になりました。
    スタッフの皆様ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: りょうちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年11月
    整理番号
    4121431
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下☆ガソリン割引
    満足です!2016年11月12日
    昨夜利用させて頂きました。スタッフの皆さんの対応が良く、社員教育に力を入れているホテルだと感じました。お風呂も素晴らしく諏訪湖が一望でき、火傷で生乾きになっていた傷が治っており温泉の効能を実感しました。お食事も美味しく特に野菜のバイキングは大満足。今は野菜が高いので沢山頂きました。特に料理長が作ったみそにつけて食べると美味しかったです。欲を言えば、お布団がもう少し良いものだといいなと。お部屋の眺望も良いし全て良かったので、でもこのお値段であれば満足です。また来たいと主人も言っていました。ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: セト 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121243
    プラン名
    出張に観光に♪諏訪の基本だ♪【RAKOの朝食付プラン】露天だ♪サウナだ♪コンビニすぐソコ30秒♪Wifi無料♪.
    リフレッシュ出来ました。2016年10月24日
    お風呂も朝食も
    私にとっては
    対価に見合った以上の
    素晴しい内容でした。
  • 総合
    5
    ID: いい旅いくぞー 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121312
    プラン名
    【秋得!!】1日1組限定!!★<<松茸料理3品付き>>旬の会席料理♪
    この宿泊料金で!?大満足でした!2016年10月31日
    「湖の見えないお部屋」の宿泊プランで、「松茸料理3品」が付き、しかも割引価格なのに・・・・
    チェックイン時に、「湖が見える部屋」が用意出来ました、とのことでした。我々夫婦は、この料金で、松茸料理も付いてのホテルの対応にびっくり! しかも部屋は広く、眺望も良し。温泉も清潔感あり、温泉の温度もちょうど良く、気持ちよく入浴出来ました。夕食は、食べ切れないほどの品数、松茸料理3品、お造り、寄せ鍋、お替りが出来る天麩羅など、しかも、中型の紅ズワイガニが、二人で1杯、サラダバーまで。私たち夫婦はとても贅沢な1日を過ごさせていただきました。
    フロント、レストランのスタッフも親切丁寧で好感が持てる方ばかりで、夫婦共々、また来よう!と思うホテルでした。
    ぜひ、このプランを続けていただきたい、と思います。この場を借りて、ホテルのスタッフのみなさん有難うございました。
    また、女将さんからの御礼状届きました有難うございました。また、行かせていただきます。
  • 総合
    5
    ID: ケンナオ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4120983
    プラン名
    \★緊急発売!!9/22・23・24バイキング朝食付が直前セール!!★/アウト11時で最大20時間ステイ♪深夜着もOK♪
    感想2016年09月25日
    設備は新しくないが、スタッフ皆さんの対応は素晴らしく良く、安価で泊まれた事だけではない満足感が得られました。電話対応、フロント対応、夕食対応(一階中華)、朝食対応、すべてしっかりともてなす気持ちを感じられ満足したステイでした。
  • 総合
    4
    ID: ププ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120677
    プラン名
    ★人気No.1 はなのい定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理♪湖を望む露天も楽しんで.
    お部屋の匂いと眺望だけが。。。2016年09月01日
    家族3人で行きました。
    広いお部屋を用意していただいて嬉しかったです。
    窓からの景色は目の前に塔がそびえ立っていて肝心の諏訪湖が見渡せず残念でした。私は匂いに敏感なほうなのですが、若干湿気っぽい匂いがしました。窓をあけると虫が入るせいで閉めきっているせいでしょうか。
    その他はご飯も豪華で美味しく、お風呂も清潔でした。
    子ども(5才)はプールで沢山遊べたので大満足だったと思います。
  • 総合
    5
    ID: フラワーズ 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120396
    プラン名
    ≪≪DONDON打ちあがれ~!7/18[祝]一気に3,000発の花火が目の前でファイアー!!≫≫バイキング朝食付☆ゆっくりアウト11時OKで最大20時間ステイ
    花火とBBQ!2016年08月16日
    夕食なしのプランで申し込み、当日花火を見ながらの屋上バーベキューを追加しました。強風のため、なかなか焼けなかったり、物が飛んで行ったりしましたが、夏を満喫しました。時間がなくプールに入れなかったので次回は利用したいと思います。
  • 総合
    4
    ID: どらえもn 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4119975
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下☆ガソリン割引
    のんびりと過ごした休日2016年07月17日
    今回は夫婦でお世話になりました。スタッフの方々が、とても感じが良く,温かみのある宿でした。

    館内は、とても清潔で、快適に過ごせました。

    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: 流離の旅人 投稿一覧を見る(24)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118970
    プラン名
    \★緊急発売!!4/29・30直前売切セール!!!カジュアルバイキングプラン★/ ☆前半指定(夕食17~18時45分)で2食付10,900円のトクー価格!!☆
    カジュアルどころか2016年05月02日
    10種類程度のカジュアルバイキングと思っていたが、とんでもない。全部で40種類近くある本格バイキングでした。
    GWにも関わらず、本館の部屋が空いていたため、無料でグレードアップしてもらいました。
    食事だけ別館だったので、少し遠かったですが、それ以外は全く問題ありませんでした。
    風呂は何種類もあり、かなり長い時間入っていました。
    4割近い割引でこれだけのサービスが受けられたのは非常に驚きです。
    また、朝食後に布団もひいたままで、ゆっくりチェックアウトまでくつろげました。
    この値段ならまた泊まりたいです。
  • 総合
    4
    ID: たまちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118983
    プラン名
    ★後半夕食19時スタート☆カジュアルバイキングプラン◆大型連休!思いつきで温泉旅行♪行動派の皆さまに☆ .
    温泉が最高!2016年05月03日
    思い付きで前日に予約しました。GW中にもかかわらず、安かったので期待してませんでしたが、とても内容の良いホテルでした。
    温泉は色々な種類があり、時間で男女入替制になってるので露天風呂の景色も変わりとても楽しめました。
    夕飯は、カジュアルバイキングとの事でしたが色々なおかずがありどれも美味しかったです。何より従業員さんの挨拶がとても良かったです。
  • 総合
    5
    ID: 嬉し恥し混浴風呂 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118885
    プラン名
    一人3,000円×2名分のお食事券付♪★館内レストランからメニューを選んでお好み夕食♪.
    寛ぎの時2016年04月27日
    心身共に、休めるました。
    今回は沢山有る施設を利用出来ませんでしたが、
    次回はこれらも利用し心も体も爽快に成って帰りたいと思います。
  • 総合
    5
    ID: ayumama 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4119107
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    期待以上でした2016年05月07日
    母と私、娘二人の四人で泊まりました。
    御柱祭が始まる前の週で閑散期であったためだと思うのですが特典がいっぱいついたお得なプランでとても安く泊まれました。
    諏訪湖はいつも通過地点で今まで目的地にしたことがなかったのですがとても良かったです。
    諏訪大社もはじめてめぐれました。
    温泉もとてもよくて一緒に行った母は薬草風呂が良かったと言っていました。かぶれが良くなったようです。
    お風呂上がりのゼロ磁場のお水が美味しかったです。売店で売っていたので買って帰りましたが大きいサイズのがあるといいな~と思いました。
    色浴衣も四人いろんなタイプのが着れてみんな満足していました。
    プレゼントの足袋や巾着も早速使わせていただきました。とても便利でありがたかったです!
    食事もおいしく、お腹いっぱいで食べきれなかったのが残念でした。
    いつも思うのですが少な目のプランがあるといいと思います。女性はなかなか全部食べ切れません。
    母がタバコを吸うのを娘たちは嫌がってましたが空気清浄器をすぐに持って来ていただいたのでありがたかったです
    チェックアウトが12時だったので、朝食後も温泉に入れてゆっくりできました
    とっても楽しい温泉旅行ができました!

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