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諏訪湖畔に佇む南欧風の温泉リゾート旅館

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル

長野県 | 上諏訪

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    143
  • 平均点
    4.38
  • 部屋
    3.99
  • 対応
    4.53
  • 食事
    4.28
  • 風呂
    4.38
  • 眺望
    4.17
  • 環境
    4.17
表示件数
  • 総合
    5
    ID: けん 投稿一覧を見る(17)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年12月
    整理番号
    4121626
    プラン名
    温泉旅行でアツアツ中華!!二度目のはなのいはコレ☆みんなで料理を囲めば会話も弾むねっ♪.
    すばらしい2016年12月04日
    とにかくスタッフの皆さまがすばらしい。
    ホスピタリティにあふれている。
    チェックインの際にカウンターで他のお客と重なったら、フロントの方がさりげなく「つい立」のような物を出して、互いの個人情報が見えないようにしていた。
    また、私の体が大きいのを見て、部屋に用意された浴衣のサイズは小さいと判断されたのだろうか。
    特大サイズの浴衣を渡すのに「お色味の違うお浴衣です…」と渡してくれた。
    「大きなサイズの浴衣をご用意しましょうか?」と言うのが普通でしょうに、こちらのホテルの方々はそうはしない。
    2万、3万と支払う宿ならともかく、この価格帯でこれだけの対応をしてくださるとは、本当に驚かされた。
    夕食は中華料理をいただいたが、こちらでもスタッフのプロ意識にふれることができた。
    よくあるのは、つい立の向こうからおしゃべりや聞きたくないような言葉遣いが耳に入り、せっかくの特別な夜が残念に思わされるようなケース。
    この料金でこの宿じゃ仕方ないな…と諦めるのが正しいが、こちらのホテルはそうじゃない。
    ホールの方から調理場の方へ、「◯◯様の次の料理をお願いします…」といったような声がかけられているように聞こえた。
    見えないところでも、また、一緒に働く仲間同士の場においても、「お客さまファースト」の精神がきちんと浸透しているのは、見かけだけのサービスではないと感動させられた。
    同行した者が高齢であったため、部屋の位置などもご配慮くださった。
    こちらのスタッフの方々の姿に、特別な時間をいただけたこと、深く感謝する次第である。
    本当にありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: puu 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年11月
    整理番号
    4121526
    プラン名
    人気No.1 はなのい定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理♪湖を望む露天も楽しんで.
    とても心地の良い1日を過ごせました2016年11月20日
    どこかに行きたいな~と思い当日割の中から華乃井さんを申し込みました。みなさんの評価通り入館時のお迎えからチェックインの対応などスタッフの心地の良い対応にわくわくしました。館内、お部屋、温泉・・・どこもきれいに掃除が行き届いて
    いて気持ちよく過ごせました。夕食の会席料理も旬の素材でとても美味しくお腹いっぱい食べれてとても満足しました。
    初めての諏訪湖旅行おまけに行き当たりばったりの思い付き旅行はとても満足ないい旅になりました。
    スタッフの皆様ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: りょうちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年11月
    整理番号
    4121431
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下☆ガソリン割引
    満足です!2016年11月12日
    昨夜利用させて頂きました。スタッフの皆さんの対応が良く、社員教育に力を入れているホテルだと感じました。お風呂も素晴らしく諏訪湖が一望でき、火傷で生乾きになっていた傷が治っており温泉の効能を実感しました。お食事も美味しく特に野菜のバイキングは大満足。今は野菜が高いので沢山頂きました。特に料理長が作ったみそにつけて食べると美味しかったです。欲を言えば、お布団がもう少し良いものだといいなと。お部屋の眺望も良いし全て良かったので、でもこのお値段であれば満足です。また来たいと主人も言っていました。ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: セト 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121243
    プラン名
    出張に観光に♪諏訪の基本だ♪【RAKOの朝食付プラン】露天だ♪サウナだ♪コンビニすぐソコ30秒♪Wifi無料♪.
    リフレッシュ出来ました。2016年10月24日
    お風呂も朝食も
    私にとっては
    対価に見合った以上の
    素晴しい内容でした。
  • 総合
    5
    ID: いい旅いくぞー 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121312
    プラン名
    【秋得!!】1日1組限定!!★<<松茸料理3品付き>>旬の会席料理♪
    この宿泊料金で!?大満足でした!2016年10月31日
    「湖の見えないお部屋」の宿泊プランで、「松茸料理3品」が付き、しかも割引価格なのに・・・・
    チェックイン時に、「湖が見える部屋」が用意出来ました、とのことでした。我々夫婦は、この料金で、松茸料理も付いてのホテルの対応にびっくり! しかも部屋は広く、眺望も良し。温泉も清潔感あり、温泉の温度もちょうど良く、気持ちよく入浴出来ました。夕食は、食べ切れないほどの品数、松茸料理3品、お造り、寄せ鍋、お替りが出来る天麩羅など、しかも、中型の紅ズワイガニが、二人で1杯、サラダバーまで。私たち夫婦はとても贅沢な1日を過ごさせていただきました。
    フロント、レストランのスタッフも親切丁寧で好感が持てる方ばかりで、夫婦共々、また来よう!と思うホテルでした。
    ぜひ、このプランを続けていただきたい、と思います。この場を借りて、ホテルのスタッフのみなさん有難うございました。
    また、女将さんからの御礼状届きました有難うございました。また、行かせていただきます。
  • 総合
    5
    ID: ケンナオ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4120983
    プラン名
    \★緊急発売!!9/22・23・24バイキング朝食付が直前セール!!★/アウト11時で最大20時間ステイ♪深夜着もOK♪
    感想2016年09月25日
    設備は新しくないが、スタッフ皆さんの対応は素晴らしく良く、安価で泊まれた事だけではない満足感が得られました。電話対応、フロント対応、夕食対応(一階中華)、朝食対応、すべてしっかりともてなす気持ちを感じられ満足したステイでした。
  • 総合
    4
    ID: ププ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120677
    プラン名
    ★人気No.1 はなのい定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理♪湖を望む露天も楽しんで.
    お部屋の匂いと眺望だけが。。。2016年09月01日
    家族3人で行きました。
    広いお部屋を用意していただいて嬉しかったです。
    窓からの景色は目の前に塔がそびえ立っていて肝心の諏訪湖が見渡せず残念でした。私は匂いに敏感なほうなのですが、若干湿気っぽい匂いがしました。窓をあけると虫が入るせいで閉めきっているせいでしょうか。
    その他はご飯も豪華で美味しく、お風呂も清潔でした。
    子ども(5才)はプールで沢山遊べたので大満足だったと思います。
  • 総合
    5
    ID: フラワーズ 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120396
    プラン名
    ≪≪DONDON打ちあがれ~!7/18[祝]一気に3,000発の花火が目の前でファイアー!!≫≫バイキング朝食付☆ゆっくりアウト11時OKで最大20時間ステイ
    花火とBBQ!2016年08月16日
    夕食なしのプランで申し込み、当日花火を見ながらの屋上バーベキューを追加しました。強風のため、なかなか焼けなかったり、物が飛んで行ったりしましたが、夏を満喫しました。時間がなくプールに入れなかったので次回は利用したいと思います。
  • 総合
    4
    ID: どらえもn 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4119975
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下☆ガソリン割引
    のんびりと過ごした休日2016年07月17日
    今回は夫婦でお世話になりました。スタッフの方々が、とても感じが良く,温かみのある宿でした。

    館内は、とても清潔で、快適に過ごせました。

    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: 流離の旅人 投稿一覧を見る(24)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118970
    プラン名
    \★緊急発売!!4/29・30直前売切セール!!!カジュアルバイキングプラン★/ ☆前半指定(夕食17~18時45分)で2食付10,900円のトクー価格!!☆
    カジュアルどころか2016年05月02日
    10種類程度のカジュアルバイキングと思っていたが、とんでもない。全部で40種類近くある本格バイキングでした。
    GWにも関わらず、本館の部屋が空いていたため、無料でグレードアップしてもらいました。
    食事だけ別館だったので、少し遠かったですが、それ以外は全く問題ありませんでした。
    風呂は何種類もあり、かなり長い時間入っていました。
    4割近い割引でこれだけのサービスが受けられたのは非常に驚きです。
    また、朝食後に布団もひいたままで、ゆっくりチェックアウトまでくつろげました。
    この値段ならまた泊まりたいです。
  • 総合
    4
    ID: たまちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118983
    プラン名
    ★後半夕食19時スタート☆カジュアルバイキングプラン◆大型連休!思いつきで温泉旅行♪行動派の皆さまに☆ .
    温泉が最高!2016年05月03日
    思い付きで前日に予約しました。GW中にもかかわらず、安かったので期待してませんでしたが、とても内容の良いホテルでした。
    温泉は色々な種類があり、時間で男女入替制になってるので露天風呂の景色も変わりとても楽しめました。
    夕飯は、カジュアルバイキングとの事でしたが色々なおかずがありどれも美味しかったです。何より従業員さんの挨拶がとても良かったです。
  • 総合
    5
    ID: 嬉し恥し混浴風呂 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4118885
    プラン名
    一人3,000円×2名分のお食事券付♪★館内レストランからメニューを選んでお好み夕食♪.
    寛ぎの時2016年04月27日
    心身共に、休めるました。
    今回は沢山有る施設を利用出来ませんでしたが、
    次回はこれらも利用し心も体も爽快に成って帰りたいと思います。
  • 総合
    5
    ID: ayumama 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4119107
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    期待以上でした2016年05月07日
    母と私、娘二人の四人で泊まりました。
    御柱祭が始まる前の週で閑散期であったためだと思うのですが特典がいっぱいついたお得なプランでとても安く泊まれました。
    諏訪湖はいつも通過地点で今まで目的地にしたことがなかったのですがとても良かったです。
    諏訪大社もはじめてめぐれました。
    温泉もとてもよくて一緒に行った母は薬草風呂が良かったと言っていました。かぶれが良くなったようです。
    お風呂上がりのゼロ磁場のお水が美味しかったです。売店で売っていたので買って帰りましたが大きいサイズのがあるといいな~と思いました。
    色浴衣も四人いろんなタイプのが着れてみんな満足していました。
    プレゼントの足袋や巾着も早速使わせていただきました。とても便利でありがたかったです!
    食事もおいしく、お腹いっぱいで食べきれなかったのが残念でした。
    いつも思うのですが少な目のプランがあるといいと思います。女性はなかなか全部食べ切れません。
    母がタバコを吸うのを娘たちは嫌がってましたが空気清浄器をすぐに持って来ていただいたのでありがたかったです
    チェックアウトが12時だったので、朝食後も温泉に入れてゆっくりできました
    とっても楽しい温泉旅行ができました!
  • 総合
    4
    ID: 吉(きち) 投稿一覧を見る(84)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118573
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    諏訪湖ビュー2016年04月03日
     今年のスキー納めにと、前回素晴らしく佳い印象であった華乃井さんにまたお邪魔した。
     前日のホテルがバイキングの食事であったので、改めて小上がりでゆったり食事が出来、また前回とは違う内容の夕食を用意して頂き、有り難かった。食事もテンポ良く次々に出して頂き、係の女性の方の細やかな気遣いも嬉しかった。  
     部屋の異音にも、すぐにチェンジを考慮して頂けスムーズな対応がとても良かった。
     貸し切り風呂にも入れ、大浴場も多彩で、館内も部屋も清潔感があり、また季節をかえて是非伺いたい。
  • 総合
    4
    ID: Hiro 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118365
    プラン名
    一人3,000円×2名分のお食事券付♪★館内レストランからメニューを選んでお好み夕食♪.
    この値段なら満足2016年03月18日
    2人で宿泊するには少々窮屈なのは了解済みで予約。実際は、部屋に帰ったら寝るだけと割り切れば問題ないレベル。
    ベッドに座ると、真四角な窓が額縁のようになって、諏訪湖の夕暮れがきれいに見えます。
    また、館内のほとんどで優秀な接客が受けられます。
  • 総合
    4
    ID: 吉(きち) 投稿一覧を見る(84)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118278
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    ゆったり!2016年03月10日
     今まで、あまり温泉情緒が感じられない気がして、何となく敬遠していた諏訪湖は上諏訪温泉にスキー帰りにお邪魔してみた。長野方面を探す度に気にはなりつつ、自分の少し苦手とする大型旅館の華乃井さんを清水..(大袈裟?)でチョイス。
     結果、隣が大病院だから煩いかも...やら、宿泊者が大勢で落ち着かないかも...、やらは、すべて杞憂に終わり、とても佳い時間を過ごさせて頂いた。
     湖側の眺望も素晴らしく、また夜景も楽しめた。
     食事も、朝食のバイキングは左程特筆するべき点も無いが、夕食は小上がりで係の女性の方が、一品一品その都度運んでくれ、温かい物は温かく、豪華な食材な無いものの、丁寧な味付けで大変満足出来た。食後も、係の方がエレベーターに乗るまで見送って下さり好印象!
     風呂も多彩で、通常の11時チェックアウトならば、せめて10:30までお湯につかりたいな..とは、10時からの清掃時間を残念には思ったが(きっちり10時からフライング無に清掃に入られて感心した)、長湯が堪能出来、これも良かった。
     部屋も清潔で広く、滞在時間も14時ー12時でのんびり出来、大変ゆったりと過ごせてとても満足出来るお宿であった。
  • 総合
    4
    ID: ぷり吉 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118551
    プラン名
    ≪3/5(土)緊急特価!!≫人気No.1 はなのい定番の基本プラン!! 夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理♪湖を望む露天も楽しんで.
    リラックス出来ました2016年04月02日
    湖畔の眺めは最高です。天気にも恵まれ、綺麗な夕陽を眺める事が出来ました。
    だだ、泉質のインパクトが弱いので、それがもったいないと言うか残念と言うか。
    でも、また利用したくなる宿でした。
  • 総合
    5
    ID: harumi 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118033
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    最高でした。2016年02月19日
    今までの旅行で最高でした。部屋も最上階で文句ありませんでした。是非また利用したいと思います。
  • 総合
    4
    ID: はっちゃん 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4117956
    プラン名
    \☆★5大特典付でドキドキ~♪プランが期間限定でお得!!★☆/個室で和会席☆貸切風呂50分付☆14時Inn&12時Outのロングステイ☆女性に色浴衣付☆足袋靴下
    孫との家族旅行2016年02月12日
    孫と家内の家族旅行で信州4日目です。ホテルの部屋から諏訪湖が一望できとても素敵でした。
    食事も美味しく、沢山の量で食べきれないほどでした。
    風呂も24時間入浴可能で10時30分から11時までが男女の入れ替えのため、入浴不可でしたが受付で聞いておりましたので何も問題はありませんでした。
    館内も広く、料金面から言っても大変お得なホテルでした。
    貸切風呂も無料でついており、女性には色物浴衣も無料で利用でき、孫も家内も喜んでおりました。
  • 総合
    3
    ID: 旅人 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    1
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年01月
    整理番号
    4117647
    プラン名
    ★★緊急発売!!お正月ゆっくりした方へ♪連休1/9・10は特価で温泉へ行こう!! ★★バイキング朝食付☆アウト11時で最大20時間ステイ♪
    諏訪湖旅行2016年01月13日
    対応は素晴らしいです
    朝ごはんも美味しいです
    温泉も満足です 24時間ではないかな
    プールが使えない期間でした
    ベットが少し狭く感じました。
    また、行きたいと思います
    お世話になりました。

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