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里山の魅力を伝えるライフスタイルホテル

里山ホテル ときわ路

茨城県 | 常陸太田

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    24
  • 平均点
    4.04
  • 部屋
    3.83
  • 対応
    4.25
  • 食事
    3.50
  • 風呂
    3.92
  • 眺望
    3.50
  • 環境
    3.96
表示件数
  • 総合
    4
    ID: かっちゃんさん 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4123117
    プラン名
    【スタンダード】里山ホテル 夕・朝食付き標準プラン
    気に入りました。2017年05月19日
    ペット共存、そんなタイトルや森の中にひっそりたたずむ一軒宿、そのコンセプトがぴったり。
    宿に到着し1階のため、窓を開け外を見ると、2匹のかわいい猫、向こうから近寄ってきて、甘えてきます。私も猫好きな
    為、頭をなでて上げ、チェックアウトまで、窓の外にいて、何かと様子を気にかけてくれました。朝は外の散歩で、ヤギの兄弟を見て、しばし、くつろぎ
    そんな至福の時間もいつしか終わりに近づき、名残惜しかったのですが、「また来るね」と、ひと声かけて後にしました。素朴な料理に舌鼓を打ったのも至福でしたが、鳥のさえずり、カエルの鳴き声、そんな森の命をかんじnあ、取った睡眠が忘れられません。また行きます。
  • 総合
    4
    ID: もきゅ 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年01月
    整理番号
    4122004
    プラン名
    【スタンダード】里山ホテル 夕・朝食付き標準プラン
    家庭的ホテル2017年01月16日
    以前から興味あり、とクーポンが取れたので、行ってきました。
    ホテルの方々はとても家庭的で、ロビーは素敵な作品で飾られていて、雰囲気がとても良かったです。
    部屋は、月のお部屋を取りました。当日は満月で快晴。夕方から薄暗くなって登った月の綺麗さに妻は感嘆の声を上げていました。部屋は窓も大きく、ソファもあり良いのですが、エアコンだけでは、とても寒く、厚手のパジャマ持参して本当に良かったと思いました。窓辺に椅子やソファがあったら、ゆっくり月の鑑賞も出来て良かったとおもいます。
    浴室は全面石張りなので、結露と寒さで参りました。トイレの前にもマットとスリッパが欲しいですね。
    大浴場にはあったのかもしれませんが、部屋にも化粧水などが欲しいと妻が言っていました。
    食事は素朴で、地の物が多く、美味しかったですが、飲酒しないので、ちょっとペース配分が遅かった。
    朝食は、気を利かせて正月物を混ぜてくれたが、流石にちょっと残り物感が否めないので、やめた方が無難かと思います。
    全体で良いホテルにしていきたいという気持ちが表れている、素敵なホテルだと思います。
  • 総合
    3
    ID: ニャン 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年12月
    整理番号
    4121889
    プラン名
    【冬得★20%OFF】【正規料金】里山ホテル 夕・朝食付き標準料金
    ゆっくり呑みたかったな…。2017年01月07日
    スタッフの皆様はとても感じが良かったです!
    お料理も美味しかった。
    でも、男性は足りないかも…。
    後、ゆっくり食事をしながら飲む感じではないです。
    食事が出てから、30分で食事を下げに来ます!。
    残ってるものは、籠から出しておく感じで…。
    その後、直ぐにご飯とお味噌汁が来ます。
    ゆっくりと食事をしながらお酒を嗜みない方には向かないかも…。
    そんなんで、私共もせっかくゆっくり晩酌をしたかったのですが…、ささっと食堂を出ました⤵︎。
    宿からの返信
    この度は、数ある宿泊施設のなかから、里山ホテル ときわ路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、クチコミ投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。

    貴重なご意見を、ありがとうございます。

    ごゆっくりお食事を満喫していただけず、心苦しいかぎりです。
    大変申し訳ございません。
    頂戴したご意見をスタッフで共有し、サービス改善につなげてまいります。

    弊館のある茨城県北地域は、味の濃い野菜、豊富な種類の果物、のびのびと育った和牛、新鮮な川魚といったさまざまな食材の宝庫です。こうした、そのままでも美味しい素材の良さを引き出すお料理を心がけております。
    また、お米・常陸秋そばも豊富にとれる水のきれいな常陸太田市の地酒、茨城県が誇る地ビールなども充実させております。

    もしまたご利用の機会をいただける際には、ごゆっくりとお食事を満喫していただき里山での滞在を十分にご満足いただけるよう、精進して参ります。
    この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: とどわら 投稿一覧を見る(16)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4120960
    プラン名
    【期間限定25%OFF】【正規料金】里山ホテル 夕・朝食付き標準料金
    県北芸術祭で1泊しました2016年09月24日
    トクー市使っての宿泊も初めてで、ときわ路さんもお初でしたので口コミをチェックし、それなりの覚悟で行きました。
    9月23日に泊まりましたが、雨の日でしたが、クーポンの対応もよく、食事のときは小さいお子さん連れと
    かちあってしまいましたが、(きーきー叫ぶ)別室をご用意いただき本当に感謝しています。
    日頃はNO,childのホテルのみ選択していたのですが本当に感謝しています。
    食事は八寸という種類別の籠料理でしたが、量が足りないという評判でしたが気になるほどではありませんでした。
    美明豚を牛に変えていただきましたが、肉は苦手でしたが味は良かったです。
    お風呂も温泉じゃないけれど、赤外線効果とかで結構温まりました。
    とにかく、従業員さんの接遇は素晴らしいものがございました。
    里山のオブジェなどのコースもあり退屈しないで過ごせる秘密基地を探した感じで嬉しいです。
    トクーに出会わなければ探せませんでした。ありがとうございます。
    同じ県内ですがまた行きます。
    宿からの返信
    昨秋は、里山ホテル ときわ路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    クチコミ投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

    ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しいです。
    ありがとうございます。

    醗酵をテーマにした夕食の「里山八寸」は素材の味を生かした薄味に仕上げており、お客様からも評判の高いお料理となっております。
    また、お風呂は広い大浴場でゆっくりとおくつろぎいただけたかと存じます。

    弊館には、小さなお子様連れのご家族も多くいらっしゃいます。
    静かにゆったりとお過ごしいただきたいお客様には、レストランやロビー等の公共スペースでご不便をおかけすることもあるかと存じます。
    あらかじめお声がけいただければ、できる限りのことをさせていただきます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    四季折々で、里山の景色や営みも移り変わってまいります。
    違う季節にも、ぜひお越しくださいませ。

    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: ヒロ爺 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4120696
    プラン名
    【正規料金】里山ホテル 夕・朝食付き標準料金
    里山ホテル 2016年09月03日
    今回は夫婦で自然に囲まれて楽しい一夜を過ごしました。館内のいたるところに、草花がおかれ静かな時を過ごせましたが 泊り客が少なく少し寂しかった。食事は女性向きで美味しかったが、私には少し量が欲しかったです。
    宿からの返信
    昨秋は里山ホテル ときわ路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    返信が遅くなり、お詫び申し上げます。

    自然豊かな環境での滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

    お食事に関しては、シェフこだわりのイタリアンコース「里山Nuovo」もございます。
    地元の食材を豊富に使用したイタリアンコースは、お客様からも特に高評価のコースとなっております。

    またのご利用をご検討いただける際には、ぜひこちらのお料理もおすすめさせていただきます。

    里山の寒さも日に日に厳しさを増しております。
    季節柄、ご自愛くださいませ。

    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: ゴウ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年12月
    整理番号
    4095695
    部屋名
    マイナストクー!市/和室 ☆禁煙☆ 8畳 浴衣付き(大人のみ)
    お世話になりました!2012年12月31日
    二回目の利用です。
    年末の休みで予約しようと探していたら、なんとマイナストクー市とあったので
    迷わずに予約!前回は料理がとても美味しかった。刺身が新鮮でぷりっぷりのえび、鍋のお肉も旨みがお口のなかでじゅわっと広がる。

    前回の美味しさを体が忘れられず、今回も料理を楽しみに。
    お鍋はつみれと鳥肉と野菜の鍋。鶏肉好きで味にはうるさい妻も褒めてます。刺身にも満足。焼き魚や天ぷらもおいしい。ごはんも前回同様三杯もおかわりしました。変わらぬ美味しさです。

    朝食は更によくなったようです。おすすめいただいた牛乳が美味しかった。牛乳二杯、具沢山の汁物、焼き魚、温卵、水戸納豆、漬物にごはんおかわり2杯。ヨーグルトのあとにはコーヒーまで。朝から大満足!

    おそらく素材は地のものでしょう。食材の説明を追加してもらえるとなおいっそう美味しく食べられるかも。

    建物が大きい分、いろいろ大変なことが多いかと思います。ただ、これだけ大きくて骨格がしっかりした建物はやはり安心感が違います。これはこの宿ならではの特徴ですね。

    また、予約させていただきます。ありがとうございます!
  • 総合
    4
    ID: ひでくん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年09月
    整理番号
    4094246
    プラン名
    【カブトムシのいる宿】広い庭と山で力いっぱい遊ぼ!
    とても 良かったです。2012年09月18日
    秋の紅葉前で、宿泊客も少ないのに スタッフが一生懸命に頑張っていました。
    また泊まりたい宿です。
  • 総合
    4
    ID: スージー 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年07月
    整理番号
    4092759
    プラン名
    2食付き和室宿泊プラン
    ありがとうございました2012年07月24日
    旧国民年金健康保養センターとのことで、非常に贅沢な建物です。
    敷地は広大で緑も多く、周囲は静かで鳥と蛙の鳴き声だけが聞こえて
    ゆっくり過ごせる素敵な環境です。

    お風呂も広くて、ゆっくり温まることができました。

    お食事のお味もとても美味しかったです。

    スタッフの方達がとても温かい良いお宿でしたが
    この大きな施設を運用するには人手不足に思われました。

    多くのお客様が満足して帰られますよう、心から応援しております。

    ラベンダーありがとうございました。
    良い香りがする度に、ときわ路さんを思い出しています。

    また伺います。
  • 総合
    4
    ID: ゴウ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年06月
    整理番号
    4092262
    プラン名
    【期間限定】蛍に触れ合う!宿泊プラン
    お世話になりました。2012年06月30日
    広いお風呂にほぼ貸切状態で入れてうれしかったです。

    食事もおいしかったですよ。量も十分にあったように思います。
    お鍋のお肉は上品な味がしましたが、お尋ねするのを忘れてしまいました。
    お造りも美味しかったです。
    欲をいえば、朝食時には冷水が欲しかった・・。これから暑くなるので
    そのときだけでも。

    夜の小川の上を優雅に漂うホタルをみられて良かった!!肌寒かったので
    ダメ元でしたが、最後にホタルがこちらに近づいてきてまるで挨拶にきて
    くれた?みたいでいい思い出になりました。ご案内ありがとうございます。

    また、近くに行った際にはよろしくお願いします。
  • 総合
    2
    ID: bookvoyage 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2011年05月
    整理番号
    4075592
    プラン名
    ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    みえみえのコスト削減2011年05月06日
    もともと、官営の宿舎だったためか、部屋はふつうでしたが、風呂は朝風呂なしの夜10時までしかはいれず、食事は質素そのもの、朝などはおかずが足りないくらい。
    コヒー一杯、牛乳一杯でるわけでなく徹底したコスト削減、サービス削減。
    2度と泊まりたくない宿でした。
    宿からの返信
    あいにくお泊りいただいた日は直前の予約があいつぎ急きょ満室になってしまったこともあり、スタッフと食材の手配が通常と異なってしまい、こちらとしても百点満点のサービスで接することができなかったことを大変心残りに思っております。お風呂に関しては余震がつづき設備が安定しておらず、5/3は朝の営業を見合わせました。コスト削減というわけでもないのですが、説明がいたらず大変失礼いたしました。楽しみにされていたでしょうGWの旅をご満足いただけるものにできず申し訳ありませんでした。
  • 総合
    4
    ID: 温泉好き好き家族 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年02月
    整理番号
    4073122
    プラン名
    ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    ゆったりできました。2011年02月21日
    急に時間ができたのでの旅行でした。
    施設紹介の写真はピンク色に見えたのですが、レンガ造りの茶色の建物でした。建物は古いけれど、全然気にならないほどきれいにお掃除が行き届いていました。
    スタッフの方々は慣れない感じが見受けられましたが、みなさんとても親切で不快な思いは一度もしませんでした。
    お風呂は広くてきれいでとっても気持ちよく入ることができましたが、露天風呂にお湯がはってなかったことには残念でなりませんでした。
    お食事はどれもとてもおいしく、おなかいっぱいになりました。お野菜いっぱいの鶏のおなべも美味で、しめに作っていただいたお雑炊にも大満足でした。
    お部屋はいっぱい空いているようでしたがスタッフの方々の数が足らなくて満室にしないのかなと勝手に想像してしまいました。
    とてもいいところなのでまた訪れたいです。
    テニスコートも急に借りれてよかったです。
    ありがとうございました。お世話になりました。
  • 総合
    4
    ID: TOM 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2011年01月
    整理番号
    4071377
    プラン名
    ☆★☆緊急値下げ☆★☆新年元旦、2日、3日、空室確保!\新春特別/【2食付】宿泊プラン
    値段相応2011年01月14日
    前日の夜に思い立ち、予約をして急遽お世話になりました。
    予約の確認が出来ていなかったようですが、すぐに対応してくださりお部屋に通してくれました。 
    部屋は、古さは感じたもののきちんと掃除されていたので気分良く過ごすことができました。 
    料理は、お正月仕様だったようでお重というかお弁当箱(^^ゞに入っているもので…ん~(@_@;)て感じでしたが、料理長さんのキャラに笑わせて頂きました。
    お風呂は温泉ではないものの広くて貸し切り状態だったので良かったです。
  • 総合
    5
    ID: ぴよ 投稿一覧を見る(16)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4062024
    プラン名
    ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    川泳ぎ旅行2010年08月31日
    夏休み最後の旅行に行こうと言う事になり、子供3人連れで急きょお世話になりました

    保養センターというだけあって、立派な施設 子供たちも大喜びでした お部屋も広く、トイレ、洗面所付き 眺望も緑がキレイで素敵なお部屋でした

    食事もおいしく、品数豊富 特に唐揚げは青のりの香りよく、子供も大人も大満足 茄子のお漬物には夏の季節を感じました 味付けも全ておいしく、おいしいおかずに、ご飯をみんなでおかわりしちゃいました
     朝食にはお味噌汁を子供の分サービスしていただいたり、ふりかけを付けていただいたり、ヤクルトを頂いたり・・・サービス満点☆

    お風呂も広くて贅沢気分 夜も朝もゆっくり入れました
     
    この料金では申し訳ないほどで、ぜひまたお世話になりたい宿です

    次は虫取り網を持ってお伺いしたいと思います
  • 総合
    4
    ID: しげたん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4060938
    プラン名
    【お盆】【2食付】和室宿泊プラン
    ゴーヤジュースおいしかった2010年08月21日
    クチコミには食事の量がいまいちという記載が多かったが、御膳で各自に来る料理と、バイキング形式で自分で取る料理(初日はてんぷらとマーボ豆腐、2日目は、唐揚げとマーボなす、なすとピーマンの炒め物)が出されたので、量的には全く問題なかったです。味も薄味で、季節の野菜でおいしかったです。
    朝ご飯には、ゴーヤとバナナをミキサーで作ったジュースが出て、初めての経験で、おいしかったです。妻は二日とも4杯飲んでました。
    部屋は奇麗でした。
    大浴場自体は、いいお湯でした。ただ脱衣所のエアコンが壊れていたので、ちょうど36度という猛暑時にとまったので、閉口しました。せめて扇風機を入れてあればと思います。
    また、建設時の設計で部屋、廊下に網戸がないので、部屋はクーラーを常時入れざるを得ず、廊下はしめっきりなので、暑い。
    あとからだと結構費用がかかるのでしょうが、ぜひ網戸を入れててほしいです。せめて扇風機をお願いします。
  • 総合
    4
    ID: つきやま 投稿一覧を見る(19)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4062133
    プラン名
    ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    バリアフリーの部屋に感謝2010年09月01日
    ベッドがあって、トイレとお風呂に手すりがついてる部屋があるだけで
    足の悪い家族をかかえて旅行する者にとってはありがたい。
    カラオケが宴会場貸し切りでできてよかった。食事はありきたりで普通でした。
  • 総合
    5
    ID: アレックス 投稿一覧を見る(22)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2010年05月
    整理番号
    4054186
    プラン名
    【料金はシークレット!】ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    閑静と静寂をも求めて2010年05月20日
    当日の朝、急遽の予約でした
    アクセスを見て、『国立ひたち海浜公園』の帰りに距離的にもちょうどいいかなと思って予約しましたが、
    支配人からの電話で勘違いしましてどんどん離れた場所まで行ってしまい電話でのやり取りで、ますます『ココはどこ?って』状態まで・・・
    現在地を伝えるにも何もない場所へと移動していました
    にも拘らず、6時頃到着予定が当に過ぎて暗くなってきても『時間は気にしないで下さい』と、優しく誘導していただき。最後は迎えに来ていただく羽目に・・・
    ご迷惑をお掛けしたのに笑顔で迎えていただきました、ありがとうございます!
    夜で分かりませんでしたが、朝を迎えたら新緑の中に佇む見晴らしの良い二階からの眺望の素晴らしいお部屋でした。
    お風呂も広々としてジェットバスが疲れを癒してくれましたが、部屋に戻ると寝具の用意がいてない。お客様のプライベートを考えての事でしょうが
    ネットにも書いてなく、お部屋のインホメーションを見て初めて『寝具はご自分で』と知りました
    チェックインの時に一言頂きたかったです。
    浴衣の大をお願いしましたが(他の宿の中より短いです、参考の為に1か2サイズ上を希望した方がよろしいですよ)
    お食事は「え~これが温泉やどの料理?』って思えるほどの質素な物でした・・・
    お食事に☆☆☆☆☆付ける気持ちが分かりません。
    とにかく、支配人やスタッフの気配りには感謝いたします。
    ありがとうございました!
    宿からの返信
    この度はご利用投稿ありがとう御座います。
    ご指摘ねぎらいを頂き重ねて御礼申し上げます。
    お布団の件はフロントで確認するようにしておりますが、このたびは、失念致し申し訳ありません。最近は、部屋に入るのを、望まない方が多くなり、ご希望によってサービスさせて頂いております。
     お食事は地元の旬の食材を使用しておりますので、一般的な旅館料理の定番とは趣が異なったかもしれまん。
    無農薬のものをなるべく選び、健康志向なので、物足りなかった点は申し訳ありません。
     ご予約時点でボリュームについては、お客様のご要望をお伺い出来たらと存じます。最近は品数が多すぎて残すのが心苦しいとのお話もいただいておりますので、色々工夫させていただいております。
     ご意見を参考にして、改善したいと考えております。
    また、お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ
    スタッフ一同お待ちいたしております。

        ホテル支配人
  • 総合
    4
    ID: inakanotokaizinn 投稿一覧を見る(13)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4044537
    プラン名
    【料金はシークレット!】ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    次回益々の期待を願っております2010年01月23日
    口コミ遅れました。

    スタッフの皆様の親切な配慮とても嬉しく有り難い思いでした、
    部屋については、一階の部屋=環境、眺望は、少々想定外でしたが
    それをカバーする施設と、スタッフの応対でした。
    宿からの返信
    inakanotokaizinn様
    お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
    お正月のチェックインということで、至らぬところがあったかと思いますが、
    ゆっくりおくつろぎいただけて、スタッフの尽力の甲斐があったと思っております。
    また、ぜひ当館を指名していただきますよう
    心からお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: XU、 投稿一覧を見る(36)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年12月
    整理番号
    4043012
    プラン名
    【料金はシークレット!】ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    年越ししました。2010年01月01日
    前日別の施設で宿泊し、周辺の観光もして帰宅するつもりが、急遽気が変りもう1泊しようとトクーをチェックしたらすぐ近くのこちらの施設の予約がとれてラッキーでした。

    年越しのため特別だったのかもしれませんが、夕食は地元の食材を中心とした料理で豪華でした。朝食はおせちでした。
    イベントとして餅つき体験ができました。

    お風呂は内風呂のみですがかなり大きいです。

    もともとの設計が大きい施設のようですが、スタッフの方々は一生懸命だったと思います。
    細かい部分のクオリティを求めすぎなければ、料金を考えると充分ではないかと思います。

    この日は珍しく厳しい寒さのようでしたが周辺には魅力的な観光スポットが多く、また機会があれば利用したいと思います。
    宿からの返信
    XU、様
    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    年末年始進行でご迷惑をおかけした部分があったかと
    思われますが、大変ご満足を頂き
    スタッフの頑張りが実を結んだものと信じております。

    是非、今度は紅葉の季節にでもご来館下さい。
    大変素晴らしい情景をごらん頂けることでしょう。

    またのお越しをお待ち申し上げております。
  • 総合
    3
    ID: はるたん 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2009年10月
    整理番号
    4039396
    プラン名
    【料金はシークレット!】ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    なるほど・・・2009年10月12日
    色々ありますが、まず1つは
    部屋のポットに水があまり入っていなく、お湯も沸いてない状態の為、フロントを呼んだが、応答無、しょうがなく、主人が厨房に言いに行ったところ、すぐ変わりのポットを持ってきてくれましたが、できれば、ポットに水ではなく、お湯を持ってきて欲しかったかな、が正直な感想です。
    2つ目は、余っている部屋がもったいない。金額と料理をもう少し考え、部屋が空いているのだから、卓球部屋を作ったり、具体的にどんなお客様をターゲットにするか考え、空いている部屋やセンターの周囲に手を入れれば、もっと良くなると思う。
    あの人数を考えれば、良くやっていると思うが、施設がいいだけに、もったいない。
    他にも色々ありますが、とにかく、がんばってください。
    宿からの返信
    はるたん様

    先般はご利用、また、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    気遣いが足りず、誠に恐縮でございます。

    また、お部屋などにつきまして、ご提案を頂き誠にありがとうございました。
    はるたん様の仰る通り、施設など可能性が秘めている施設であることは承知致しております。
    皆様にご満足していただける施設になるには、課題が山積いたしておりますが、
    引き続き進めて参りますゆえ、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
  • 総合
    1
    ID: 原 太郎 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年08月
    整理番号
    4035165
    プラン名
    ゆったりくつろぎ★2食付プラン★
    かび臭い2009年08月14日
    1.一階の部屋に通されたがかび臭くて、
      部屋を変えてもらった。
      その際、30分以上待ったのに謝罪もない。
    2,食事の順番が間違っています。
      まず刺身がでて、次におかずがでて
      ここまではいいのですが、その後しばらく
      待って、ご飯がでてきました。ご飯のでてくるのが
      遅くて、おかずがない、みそ汁の代わりにうどんがでてくる。
      そして、うどんをおかずにご飯を食べて、最後の最後に漬け物
      がでてきましたさすがにご飯もうどんもなくなり断りました。
      食事を出す順番時間が間違っています。
    3,お風呂、露天風呂の施設があるのにお湯が張っていない。 
      打たせ湯や、マッサージシャワーもあるのに調整中でつかえない。
    4,テニスコートせっかくのハードコートなのに手入れが悪く滑って
      危険、ネットはワイヤーが切れて垂れ下がっている。
    5,ベランダの木が枯れてない、手すりの間隔が開きすぎていて危険。
    6、あのサービス、人でのなさで1万円近くは高すぎる。
    7,館内全体がかび臭くて、アレルギーを持っている私には苦しい宿泊になりました。
     
    宿からの返信
    原 太郎様

    当館責任者よりコメントを頂きましたので、お送りさせていただきます。

    ご意見ありがとうございました。
    当館はかび臭いのでは、ありません。
    1.山の上なので、1階はどうしても、草の匂いで過敏な方は花粉症のようになられます。
    そういう時は2階に移動をお願いしています。
    2.ご飯は、御飲みになる方が多いので、少し後でお出ししています。
    御飯お出ししていいですかとお声をかけるようにしているのですが、
    遅く感じられたのでしたら、申し訳ありません。漬物はだしていないので、
    後からお出ししたのは、サービスでお出ししました。
    汁は、ご要望で味噌汁は朝、夜は澄まし汁なのですが、うどんが多すぎて
    うどん汁になったしまったようです。色々手違いで申し訳ありません。
    3.露天風呂はアナグマが徘徊しておりますので、やめております。
    打たせ湯はすべった方がいて危ないので、やはり休止させていただいています。
    4。テニスコートは整備不良なので、特別のお申し出以外は、今のところ、我慢していただいております。
    5。ベランダはハーブを植えてありましたが、ラベンダーを収穫した後で、新しいものの入れ替え前です。見苦しくて申し訳ありません。、
    6。値段には、最近の安売りから見て、ご不満でしょうが、今旅館は利益は全くありません。光熱費や水道代等で当館のような設備ばかり大きく効率の悪いものは一人につき1万円近くの赤字です。このようなご意見をいただくと従業員ともども、廃業を考えます。
    7.あれだけの公園の中なので、どうしてもスギ花粉も多く、アレルギーの方はつらいかもしれません。決して、カビではありません。
    毎日たくさんのお客様にいらしていただいておりますので、部屋も風通しもよく、カビが発生していることはありません。朝は鶯、夜は蛙の声で眠る日々ですから、本当に虫と戦いです。網戸がないので、夜は窓が、空けられず、空気がこもるので、ご不快に感じられたかもしれません。昼間は窓を開けて、空気を入れておりますから、カビたりしていることはありません。窓をあけておりますので、必ず、お客様の入室前にきちんとお掃除もしております。ただ、ご指摘のように感じられて残念です。お待たせした件も含めすべて言葉が足りなかったようです。

    ------------------------
    大変手厳しい意見頂戴し、何一つ満足いただけなかった事に心苦しく、誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの教育が行き届いておらず、お客様の心に残念な思いしか残らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    スタッフ全員に必ずお伝えし、サービスがいかなるものかを教育させていただきます。

    今回は不愉快な思いをさせたことに対しまして、再度深くお詫び申し上げます。

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