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富士山・駿河湾を一望する海抜800mの絶景の宿。

箱根峠温泉 富士箱根ランド スコーレプラザホテル

静岡県 | 箱根峠温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    127
  • 平均点
    3.83
  • 部屋
    3.43
  • 対応
    4.02
  • 食事
    3.83
  • 風呂
    3.94
  • 眺望
    4.13
  • 環境
    3.68
表示件数
  • 総合
    4
    ID: しゅんちゃん 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年11月
    整理番号
    4121599
    プラン名
    天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    おしい!2016年12月01日
    当日予約の「当日割」で予約したのにお会計で普通料金で請求されました。もちろん指摘して直してもらいましたが、それまでが最高で5評価の予定だったのにちょっと残念。展望風呂に、展望レストラン。特に絶景レストランは山の中とは思えないくらいのお刺身・お寿司食べ放題、そして質!ここ最近ではありえないくらいレベルの高いバイキングでした。朝食バイキングも豚のしゃぶしゃぶなど本当美味しかったです!外観はちょっと古いな、と感じますが、部屋はリフォームされ綺麗でした。また行ってみたい宿です!
  • 総合
    4
    ID: ここちゃんパパ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4120913
    プラン名
    【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    記念日利用2016年09月20日
    28年9月17日一泊妻と二人で利用させて頂きました。
    ホテルが山の上にあり周りを山々に囲まれて静かなところでした。
    生憎のお天気でお風呂からの富士山は見れませんでしたが、お部屋・お料理お値段的に満足でした。
    宿泊が中国の団体さんとかぶりましたが、スタッフの女性の方がバイキングの配慮をして頂いたのが嬉しかったです。

    今度は子供達も連れてお天気の良い時にリベンジします!

    楽しい時間をありがとうございました。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    生憎の天候で、お部屋からの景色が楽しんで頂けなかったこととても残念に思います。
    バイキングをご満足いただけて嬉しく存じます。
    次回はお子様もご一緒にいらしていただけたらと思います。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: ちゅけ 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年06月
    整理番号
    4119756
    プラン名
    【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    景色&お料理堪能2016年06月28日
    とってもお得なトクー!ポン利用させていただきました。
    さすがに建物は古いようでしたが広いお風呂からの絶景と
    最上階レストランからの景色は雄大でした。
    そしてお料理の数々
    特に豚しゃぶとローストビーフ美味しかったです。
    たくさん食べすぎました・・
    お部屋はトイレがウォシュレットではないけど
    このお値段なので全然おっけいです。
    きれいにお掃除できていました。
    外国人観光客の団体も一緒でしたので
    それなりの覚悟もして(笑)
    お風呂の洗面は男女ともぐちゃぐちゃでしたが
    それは決してホテルのせいではありません。。(^_^;)
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    レストランからの景色、料理長自慢のお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。
    ウオッシュレットに関しましては順次、変更しております。
    外国人のお客様に関しましてマナーの周知徹底が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。
    箱根へお越しの際には是非また当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
  • 総合
    5
    ID: ふじ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年04月
    整理番号
    4119414
    プラン名
    ≪GW4/29~5/7直前売り切り特価!!≫【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    美味しかったです2016年05月29日
    建物は古く、最初驚きましたが、部屋はきれいでした。
    料理がいろんな種類あり、しかもきちんと料理されていて、とても美味しかったです。
    大浴場の富士山の眺めも最高でした。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    大浴場からの景観や、当ホテル自慢のお料理をお楽しみ頂けたようで、たいへん嬉しく思っております。
    今後も箱根へお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。
  • 総合
    3
    ID: ユウキチ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4117907
    プラン名
    【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    穴場2016年02月07日
    お風呂から夕日を拝めた。
    夜景も良かった。
    お部屋からの景色最高。

    スタッフ入って皆、あたたかかった。
    異国情緒あり。
  • 総合
    4
    ID: トム 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年12月
    整理番号
    4117350
    プラン名
    天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    ありがとうございました2015年12月20日
    当日予約で不安で行きましたが満足できました。
    時間帯が良かったのか、人が少なかったのかは分かりませんが不快に思うこともなく、くつろげました。
    また、料理も色んな種類あり、蟹もたらふくいただけました。
    お風呂に関しては、せっかくの景観なのにバリエーションが少ないのが残念かな?って素人ですが思いましたw
    最後に、夕食の際にお名前を聞き忘れてしまったのですが、眼鏡をおかけしたお母さん的存在の方へ、お酒が好きで飲み放題に変更したり、色々気配りくださり、ありがとうございましたとお伝えください。また、お母さんにお会いできたらと思います。
  • 総合
    3
    ID: よっくん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年09月
    整理番号
    4116660
    プラン名
    【禁煙】≪富士山側指定≫お寿司もカニも食べ放題!全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    娯楽・眺望よしでした(^◇^)2015年10月24日
    家族4人、シルバーウィークを利用した旅でしたが館内にはボーリング場、卓球、パターゴルフ、カラオケ等があり娯楽が充実していて子供達は大喜びで遊べました。ホテル自体はかなり古い感じで泊まった別館の部屋も和洋室で昔のビジネスホテルのようです。お風呂からの眺めは、ホテルのコメント通りパノラマビューで富士山をはじめ沼津の街並み駿河湾もきれいに見えました。露天風呂が無いのが残念でした。食事はバイキングの和洋食で品数も多く、出てくるタイミングや物が無い等のストレスはありませんでした。ただ飲み物の注文時なかなか対応頂けなかったり、持ってくるのが遅い等がありました。全体的には休前日、シルバーウィークでも1人10000円ちょっとだったのでコストパフォーマンスとしてはまあまあだと思いました。
  • 総合
    4
    ID: puu 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    2
    宿泊時期
    2015年09月
    整理番号
    4116284
    プラン名
    【特別室】天ぷらもカニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望
    シルバーウィークの宿泊2015年09月24日
    1泊2日でお世話になりました、外観はとても古い建物でした。
    びっくりしたのはボーリング場です、昭和な感じどことなく懐かしいレトロ満載、ずーと残していただきたい場所ですね。

    外国の団体さんの宿泊者多いので、夕食が食べれなかったと口コミを見て少しの不安はありましたが、前もって遅い食事時間は外国の方とかぶる説明を聞いていましたので何の問題もなくおいしくバイキング頂けました
    スタッフの方々の対応もとても親切でした。

    口コミって人それぞれでそれを見て決める方も多いでしょうが口コミはあくまで参考です口コミだけではないと思います。

    私たちは満足な旅行でした。

    久しぶりの箱根旅行、渋滞が嫌であまり箱根に足を踏み入れませんでした
    箱根湯本付近は多少渋滞していましたが他はほとんど渋滞なしでした。

    大涌谷には入れませんが周辺施設はすべて入場できますよ
  • 総合
    1
    ID: ななみん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    4
    環境
    2
    宿泊時期
    2015年02月
    整理番号
    4112827
    プラン名
    天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    夕食2015年03月01日
    カニ、寿司食べ放題と言う事で楽しみにいってたのですが、中国の方の団体が一気に来られてあっという間にカニ、寿司、天ぷらがなくなり、出てくるまでにすごく時間がかかりました(T_T)別に中国の方が悪い訳ではないですが、ホテルの方の配慮が足りないと思いました。
    2度といきません
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご夕食に関しまして、お料理の提供が遅れてしまったことでは多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、従業員一同改善に努力していく所存にございます。肌寒い季節がまだ続きますので、お身体の程どうぞご自愛下さいませ。
  • 総合
    3
    ID: みきた 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年02月
    整理番号
    4112875
    プラン名
    【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    う~ん…2015年03月04日
    従業員さんの対応はすばらしいものの
    外人さんの団体が多く異空間…
    中国人のマナーの悪さは度を越してます
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。しかしながら外国人のお客様に対するマナーの周知徹底が行き届いていなかった点に関しましては、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘を無駄にすることがないよう、何とか改善策を考えて参りたいと思っております。箱根へお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: たまご 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112234
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/18迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    これからも頑張って下さい。2015年01月27日
    【部屋】和洋室で部屋に入ると畳の香りがして清掃も行き届いている。
        ウォシュレットがあるとうれしい    

    【対応】フロントはホテルの顔だと思うのですが、フロンさんのネクタイ
        が年期が入りすぎてる。是非、新しい物を!
        対応はお食事の所にいた方はとても一生懸命で新切で良かったと思います。

    【食事】鮪のメニューが豊富!豚のしゃぶしゃぶが美味しかった。
        レストランから見える夜景はサイコーでした。    

    【風呂】眺めは最高。女性風呂で背中一面にイレズミが入っている
        アジア系の方がお風呂に入りながら写真を撮っていたりしたのが気になった。        

    【眺望】天気が良く、富士山がとても良く見えた。
        ちょっと車を走らせてドライブすると夕焼け、夕日がとてもきれいでした。     

    【環境】とても静かでのんびり出来て良かったと思います。   

    【総合】3度目の宿泊でしたが、床がかわっていたり、畳が新しくなっていたり、
        とても努力されていると思います。これからも頑張って下さい。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のバイキングのお料理や景観をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、外国人のお客様に対するマナーの周知徹底やフロントスタッフの身なりが行き届いていなかった点に関しましては、たいへんなご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努力していく所存ににございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: しろちゃん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112233
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/18迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    又お世話になります。2015年01月27日
    【部屋】部屋は広く、掃除が行き届いています。が、
        スリッパ(サンダル)が少々古いです。    

    【対応】フロントの受付の案内、また食事会場では、夜景を見下す
        窓際への案内など気を配って頂き大変満足しました。

    【食事】魚好きの私にとって量、質とも良かったです。
        大変おいしく頂きました。    

    【風呂】駿河湾を見下す展望と富士山の見える絶景は最高でした。泉質は普通です。        

    【眺望】今まで富士山の近くへ旅行すると天気がよくなく見られなかったのですが、
        今回部屋から、風呂から十分に富士山を眺める事が出来大満足です。     

    【環境】高所で良い眺めが広がります。リフレッシュ出来ました。   

    【総合】全体的には古いですが、きれいにされていて問題ないです。
        又お世話になります。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応や自慢の景観、バイキングのお料理をお褒め頂きたいへん光栄に思っております。また、お部屋のスリッパの管理が行き届いていなかった点に関しまして、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような備品管理といった点も改善に努力していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: ももか 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112097
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    全体的に満足2015年01月21日
    【部屋】わりと部屋の清掃もされてきれいでした。窓から富士山が見えたので満足です。

    【対応】普通の対応だと思います。

    【食事】食事の係の方は心遣いが有り気分も良かった。
        食事の内容も品数も多い、満足です。

    【風呂】普通だと思います。やはり湯船で窓がくもっていたため見にくい。

    【眺望】天気が良かったのでなんといっても富士山が最高。

    【環境】しずかでとてもいい環境に思います。

    【総合】全体的に満足、風呂が部屋から近かった事が良かった。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢の景観をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、展望浴場のガラス清掃が行き届いていなかった点に関しまして、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃管理を改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: トシリン 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112283
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    ありがとうございました。2015年01月29日
    【部屋】少し古さは感じられますが、ベット、畳と和洋になっていて
        使い勝手が良かったです。便座が冷たく、マイナス点でした。

    【対応】特に悪い印象ではありませんが、お部屋のカギがオートロック等の
        説明があると良かったと思いました。

    【食事】お値段の割に頑張ってると思いました。コストパフォーマンスは高いですね。

    【風呂】眺望が素晴らしく、湯温も良く、清掃状態も良く、
        気持ち良く入浴する事が出来ました。

    【眺望】晴天に恵まれましたので、お部屋、お風呂からも富士山を見る事が出来
        良かったです。

    【環境】景観が素晴らしく、周囲も静かで、ゆっくり過ごせました。
        ありがとうございました。

    【総合】連休中にゆっくり温泉を楽しめ、お食事も、マァ満足でした。
        カニが少し水っぽかったです。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ自慢の景観をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、フロントスタッフのご案内時の説明や一部のお食事に行き届いていなかった点があったとのこと、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ウォシュレットの設営といった設備面でも少しずつではございますが改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: ポンタ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112096
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    すべてにおいて、満足しています2015年01月21日
    【部屋】本当に部屋が広く、窓も大きく開放感が有り
        とてもリラックスできました。
        欲を言えば、トイレがウォシュレットだったらなぁ~!

    【対応】旅は、人との触れ合いも楽しみの一つで、スタッフさんの
        笑顔での対応に癒されました。ありがとうございます。

    【食事】料理の種類の多さにビックリしました。全種類食べて、
        と思っていましたが、無理でした。お味もとても美味しく、
        揚げたての天ぷらで、カブラは初めて食べましたが、
        本当に美味しかったです。

    【風呂】展望パノラマ風呂からの夜景は最高でした。
        ゆったりと入れる広さで疲れも取れました。

    【眺望】あいにく部屋からは富士山は見えませんでしたが、天気もよく館内からは
        キレイに雪化粧の富士山が見られ嬉しかったです。

    【環境】都会に住んでいるので、大自然に建つこちらのホテルで
        心も身も癒されました。近くに観光で回れることもたくさんあり、
        楽しめました。

    【総合】今回格安プランで宿泊させていただきましたが、申し訳ない位、
        部屋、食事、スタッフさんの対応すべてにおいて、満足しています。
        又、是非泊りに来たいです。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。自慢の展望浴場やバイキングのお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、まだウォシュレットが導入されておらず、お客様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような設備面でも少しずつではございますが改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: A.O 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112235
    プラン名
    【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    満足できました。2015年01月27日
    【部屋】広さは普通ですが使いやすい部屋でした。
        アイスピックや氷がつくってあったのが良かったです。  

    【対応】フロントの対応やレストランの方の対応も気がきいていて良かったです。

    【食事】バイキング形式で楽しく食事できました。朝食が美味しかったです。    

    【風呂】広々していてのんびり浸かれました。露天風呂も欲しかったです。        

    【眺望】雄大な山々がみれたので満足しました。
        本館がさびれた見た目だったのでー1です。     

    【環境】自然の中にあるホテルでとても良い環境でした。   

    【総合】お値段は安いけど食事やお部屋はそれなりに良かったので満足できました。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応や自慢のバイキングのお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、一部の建物の修繕が行き届いておらず、お客様にはたいへんお見苦しい思いをさせてしましました。誠に申し訳ございませんでした。今後は露天風呂の設営も含めまして、設備面でも少しずつではございますが改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: たくろう 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112104
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    予想以上のすてきさでした2015年01月21日
    【部屋】富士山側ではなかったのですが、開放感はありました。    

    【対応】眺めのよくない部屋だったからか、夕食時、窓ぎわのいい席に
        案内して頂き、とってもうれしかったです!

    【食事】魚が多く。おさしみも料理の仕方も、ケチくさくなく、
        おいしく脂がのっていておいしかった。
        マイタケとかも、大きく切ってあってすごく幸せ!!    

    【風呂】本当はもっと高い評価でしたが11時前から掃除の人が来て、すごく邪魔そうに、
        化粧水をつけているすぐそこを掃除し始めたりして嫌な気持ちになりました。        

    【眺望】とってもきれいでした。露天風呂とか作たらいいのに。     

    【環境】静かで良い場所でした。   

    【総合】口ゴミとか見て、そんなに期待していなかったけれど
        予想以上のすてきさでした。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ自慢のバイキングのお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、お風呂の清掃時間外にスタッフが清掃を始めたとのご指摘、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛け致しました。当該スタッフには厳重に注意を行わさせて頂きます。このような点でお客様のご期待を裏切ることがないよう、従業員一同深く反省しております。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    3
    ID: やゆよ君 投稿一覧を見る(29)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112131
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    お世話になりました2015年01月22日
    【部屋】部屋はいいのですが、トイレがウォシュレットじゃないのは良し
        としても便座が冷たいのには閉口しました。ドライヤーが無いのは
        不便、タンゼン短いのでいいと思う。

    【対応】フロントが別棟ですが、別の方も間違って捜していました。
        ネット申し込みの際、ユカタは「中」をと記入したのに
        無視されました。

    【食事】たくさんあって申し分なし。ただ、お客さんが群がっており、
        種類ごとの間隔など検討できないものかと思いました。

    【風呂】展望風呂、確かに露天風呂とは記入していませんでしたが、
        てっきり露天があると誤解していました。

    【眺望】一般的なホテルなら5点ですが、部屋から富士山が見えると思って
        申し込みました。ネットには「見える」「見えない」を
        ハッキリ記入すべきです。

    【環境】富士山か見えるホテルと誤解したことが大きなマイナス、
        一般的なホテルであれば5点です。

    【総合】トイレ便座、ユカタ、富士山、この3点で大きな減点に
        なってしまいました、ゴメン!
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの案内不足やご希望のサイズのお浴衣がご用意できなかったこと、お客様におかれましてはたいへんにご不快な思いをさせてしましました。誠に申し訳ございませんでした。また、ウォシュレットの設備がなく、ご不便をお掛け致しましたこともお詫び申し上げます。今後はこのような設備面でも少しずつではございますが改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: カニ汁 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4111970
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題!★こだわり全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山一望♪
    このお値段であれば、大変満足です2015年01月16日
    【部屋】清掃はとても行き届いていましたが、年季が入っているのか、
        壁紙にシミがあったり傷ついていたりで、少し残念でした。

    【対応】子供連れでの宿泊でしたが、各スタッフのみな様が、
        子供にも優しく声をかけてくださり、子供達もとても喜んでいました。

    【食事】ホールの久保田さんが、料理が出来上がると、その都度声をかけてくださり、
        美味しくご飯をいただく事ができました。味もボリュームも満点でした。

    【風呂】開放的で浴そうも広く、気持ちよく入る事ができました。
        露天風呂があったら尚良し。

    【眺望】一日目があいにくの雨で霧でまったくまわりが見えませんでしたが、
        翌朝8階のレストランから見えた景色はとてもきれいでした。
        本来であれば富士山も見えたようですが…。

    【環境】ゲームコーナーがあり、子供達も楽しむことができましたが、
        故障しているゲーム機も数台あり、少し残念でした。
        また、ホテル入口に近いせいか、ゲームコーナーは少し寒かったです。

    【総合】スタッフのみなさまも優しくあたたかく、お食事もボリュームがあり、
        お風呂も気持ちよかったので、このお値段であれば、大変満足です。
        また来たいです。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応や自慢のバイキングのお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、お部屋の壁紙の整備が行き届いていなかった点に関しまして、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような設備面でも少しずつではございますが改善していく所存にございます。箱根へご旅行の際にはぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    3
    ID: Foo 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112095
    プラン名
    \◎クチコミ投稿で30%OFF!!1/16迄/天ぷらもお寿司もカニも食べ放題!こだわり旬の全70種バイキング&温泉展望風呂から富士山を一望!☆
    天気の良い日に又伺いたいと思います。2015年01月21日
    【部屋】部屋は清掃も行き届いていて、思ってた以上にきれいで快適でした。

    【対応】レストランスタッフの対応もよく、満足な食事が出来ました。

    【食事】ブッフェも他ホテルと少し違い。マグロを使った揚げ物、
        煮物と大変満足致しました。
        残念ながら朝食はたべそこねたので、次回は必ず食べます。

    【風呂】お湯はよかったのですが、あいにくの大雨で
        かなりの残念感がありましたので…。

    【眺望】天候のせいで(大雨)何も見えず。

    【環境】大自然の中で静かで大変良い所と思いました。

    【総合】評価は普通にしました。もっと良いと思いますが、
        天気のせいで何も見えず残念でした。天気の良い日に又伺いたいと思います。
    宿からの返信
    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応や自慢のバイキングのお料理をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。また、お部屋からの眺望がお楽しみ頂けなかった点につきましては本当に残念に思っております。天候が良ければかなりのご眺望がお楽しみ頂けるはずですので、次回も箱根へご旅行の際には当ホテルをご利用頂けますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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