無料会員登録

海の幸満載の料理♪全ての客室がオーシャンビューの宿

和のリゾート はづ

愛知県 | 西浦温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    11
  • 平均点
    4.00
  • 部屋
    3.64
  • 対応
    4.00
  • 食事
    3.82
  • 風呂
    3.36
  • 眺望
    3.55
  • 環境
    3.45
表示件数
  • 総合
    3
    ID: みつる 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年01月
    整理番号
    4086334
    プラン名
    大人気プラン★『三河和牛ステーキ』朝食は約30種の和洋食バイキング♪
    少し残念だが対応が良いので気にいりました2012年01月04日
    夕食は、大変良かったが、朝食は温かい物が、冷めているそれだけが、残念です、煮物も温かい方が良いのに冷めている、部屋は暖かいが、風呂、食事等に、移動する時に館内で寒い所があるので、もう少し暖かい方が良いが節電の為にしかたがないのかな?
  • 総合
    4
    ID: がおがお 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年06月
    整理番号
    4056618
    プラン名
    あわび?ステーキ?焼きタラバ?メイン料理が選べる♪
    ありがとうござました2010年06月27日
    料理が大変美味しく、家族で素敵な時間を過ごす事が出来ました。
  • 総合
    5
    ID: だいちゃん 投稿一覧を見る(19)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年04月
    整理番号
    4051776
    プラン名
    トクー!市
    こはくちゃん2010年04月27日
    営業部鳥のこはくちゃんが最高に可愛かったです。眺望は部屋、お風呂、レストランとどこからも素晴らしいものでした。食事も大変良かったです。部屋の洗面台の上が水で濡れやすいので拭き用におしぼりか小さなタオルが置いてあると良いと思いました。この度は大変お世話になりました。こはくちゃんが働き過ぎたのか足を少し痛めていたようだったので心配です。お大事にして下さい。今回は本当に良い旅になりました。ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: ハル 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年04月
    整理番号
    4050630
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    まあまあ満足しました。2010年04月10日
    まあまあ満足してます。丁度、手頃な値段で施設もわりと良かったです。
  • 総合
    1
    ID: かくれんぼ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    1
    宿泊時期
    2010年03月
    整理番号
    4049018
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    最低&最悪な宿2010年03月24日
    当日仕事が空きましたので、妻の誕生日もかねて夫婦で温泉旅行に行こうとトクーさんで、クチコミの良い所を探し和のリゾート はづに決めました。
    宿に着き温泉に入りそこまでは、良かったんですが!?  食事の時にビールを飲み終わら無いときに、ご飯が出てきて ~料理一例~に刺身が書いていたのを思い出し聞きましたところ忘れていましたと、持って来ました。  ごはんが残りわずかで終わろうとした所へ天婦羅が出て来てそんな、でたらめな順番で頭にきて、我慢が出来なくて責任者を呼んで欲しいと頼み他のお客さんに迷惑がかかると思い食事を途中で止め部屋に戻りました。  数分で宿の専務と言う人が誤りに来て宿代を無料にしますと言いましたが、私達夫婦はそんな事をして欲しいのでは無くてまたこんな間違いを2度と無い様にして欲しいと言いそこで話は終わりました。  落ち着いたせいか食事も途中でしたせいかお腹が減り宿におにぎりを電話でたのみ(3個800円です)そうしたらメニューから2個(2種類)以上しか頼めないと言われそんなにも食べれないから、さっき話しをさせて貰いました専務に1個で頼めるように電話でたのもうとしたら、警察を呼びますよと言われ、脅しにも近くこちらは、悪い事は何もしていないのにそんなお客にそんな不愉快なたいように我慢が出来なく
    どうぞ、呼んで下さいと言いました。少ししてなかなか来ないし帰りたく成りどうなってるのか宿に電話をしたら分からないと言われ警察の電話番号を聞いて直接電話をしたら、そんな電話は入って無いですよと言われ話の筋書きを説明をして、来てもらいました。
    専務も呼び話をして、警察の人が私にどうしたいですか?? 聞かれもう帰りたいからお酒を飲んでいるから運転代行を呼んで欲しいと頼みましたが、それも出来ないと言われ
    警察と専務が話をしてから答えを出すと部屋を出て行きました。 なかなか帰って来ないのでフロントに行っても、警察はいつの間にか帰り専務は開き直りらちが行かないので、専務は事務所の奥から出て来なく話しに成ら無いから時間も夜中なので寝てから朝食も取らずにフロントの行き女の子が専務から料金は要らないと聞いてますと言われそれでも払いますと言って払って来ました。
    払ったお金は死に金に成りストレス解消出来れば生き金ですね!!
    今回の旅行は台無しで夫婦共々ストレス解消に来たのに3倍以上溜まって帰りました。
    60~100件以上の旅館やホテルや宿に行きましたが、こんな最悪&最低の宿は初めて出会いました。二度とこの宿は泊まりたく無いです。
    妻は今でも、怒っています。
    だから評価は全部1にしましたのでご理解願います。
    このクチコミは専務に書きますと伝えています。どうぞ書いて下さいと開き直られたので書きました!!
    宿からの返信
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ですが当館の不手際で夕食時の料理の出し忘れ、その後の出前の対応に失礼が有りました。
    お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。

    心よりお詫び申し上げます。

    夕食のお造りは当館の不手際で、遅れてしまい本当に申し訳ありませんでした。
    お食事中、お客様よりごはんとお味噌汁をすぐに出すようご依頼があり、
    すぐにお出ししたところ、揚げたての天麩羅を提供する事もごはんの後になってしまいました。申し訳ありませんでした。

    その後、ご注文いただいたおにぎりの値段が非常に高額なのは、
    温泉地のラーメン店からの出前でして、2品以上でないと注文できない旨もメニュー表に記載させていただいております。
    旅館でおにぎりをすぐ作ってお持ちすべきでした。
    ご立腹のお客様の注文に柔軟にお答えできず、申し訳ありませんでした。

    代行タクシーも左ハンドルの大型高級外国車の対応ができないという事もあり、
    ご要望に対応できず申し訳ありませんでした。

    お支払いいただきましたご宿泊代は当館としても頂けませんので、
    現金書留にて、ご返金させていただきました。

    先日似たような出来事があり、そのお客様は明らかにクレーマーと言われるお客様でしたので、今回も過敏に対応してしまいました。
    今思い返せばお客さまに対しとんでもない事をしてしまったと悔やまれるのみです。

    この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、深く反省しております。

    これを教訓に、これからはこのような間違いが二度と起きないよう、
    スタッフ一同サービス向上に努め、おもてなしの心でお客様をお迎えさせていただきます。

    和のリゾートはづ
  • 総合
    5
    ID: koma 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年03月
    整理番号
    4047592
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★みんなで楽しむ★
    満足2010年03月08日
    部屋も12畳と広々としていて、海も見え、静かで良かったです。古さはさほど気になりませんでした。禁煙室を希望していたのですが、あいにく満室でしたが、前日に、消臭をしてくださるとの丁寧な電話連絡がありました。
    スタッフの応対もとても良かったです。
    食事もあの値段で、満足できるものでした。食べきれないほどありました。欲を言えば、ステーキは蒸し焼きではなく、普通に鉄板焼きにした方が美味だったと思います。
    露天風呂はとても良かったです。ただ、ドライヤーが一つは故障で一つは温風が出なく、使えるのは1つだけでした。
    朝に7階の大浴場に行ったのですが、脱衣所の一番下、隅に綿ぼこりがあったのがそこだけが残念でした。
    また利用したいと思いました。
  • 総合
    5
    ID: ミイー 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4047094
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    満足でした2010年03月01日
    部屋の作りは、古いが部屋が広くて久しぶりに大きな部屋に泊まりました、対応も笑顔で対応があり良かったです、プランが三河牛ステーキでしたがもう少し海の幸があれば良かったかな。全般的に良いと思います。
  • 総合
    3
    ID: だいさんさん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4047228
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    記念日2010年03月02日
    久しぶりの旅行で、彼の誕生日でもあったので、かなり楽しみにしていたんですが、ご飯が会食形で、部屋食ではなかったので、ご飯の時間を聞かれて、約束した5分前に行ったのですが、混んでいたのもあって、席に案内されるなり、少しお待ち下さい。といわれて、10分くらい待っても来ないので、店員さんにコンロの火をつけて欲しいと頼んだら、ご自分でお願いします。といわれて、だったら最初から案内してくれたらよかったのに。と思ってしまいました。火をつけたものは温かくておいしかったですが、最初から用意されてたものは、冷えてしまい、残念でした。
    お風呂は地下に露天風呂があり、夜の景色は絶景でとてもよかったです。
    次行くときは、ご飯をおいしく食べれたらうれしいです。。
  • 総合
    5
    ID: バンビ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4046840
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    大満足!!!2010年02月25日
    ここ最近泊まった宿の中では、この料金でこの内容は最高ではないでしょうか。お食事は量、味ともに大満足ではまちのお刺身の鮮度は最高でした。ステーキも霜降りでとてもおいしかったです。配膳係りの方もとても感じよく親切にしていただきました。フロント係りの方も明るく笑顔が良かったですね。 ロビーの広さもびっくりしました。海に向いたテーブルや椅子も素敵な配置でいいですね。 最後に、ふくろうのこはくちゃんはとても可愛くて、一緒に写真も撮らせていただき、とてもいい思い出になりました。また蒲郡方面に観光しましたときには宿泊させていただきます。これからも、最高のホテルを目指して、がんばってください。幸せなひと時をありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: andy 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4045888
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    食事&応対は満足2010年02月14日
    畳が古いとのクチコミを見ていましたが、新しく張り替えられておりとても快適でした。1F露天風呂は見晴らしは良いが夕方はお湯がぬるく残念。朝の方が適温でした。7F大浴場は温泉ではなく設備も古い。食事は質・量とも満足。ただ食前酒のみかん酒が梅酒になっており残念でしたが、細身の食事担当の女性の方が気付きその後部屋までわざわざみかん酒を届けて頂きました。予想外の対応で感激&大満足。その方は明るく気さくでとても感じがよく楽しく宿泊することが出来ました。設備の古さを従業員の方々と食事でカバーしていると言う印象です。是非また利用したいと思います。
  • 総合
    5
    ID: kmarutan 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4045658
    プラン名
    お手ごろに『三河牛ステーキ』を★カップルで楽しむ★
    十分満足しました2010年02月10日
    部屋:2名で宿泊しましたが 十分な広さで、清潔です。 窓が大きく光が沢山入り、海が見えますが 前の小高い山に若干さえぎられるのが残念です。

    設備:少し古い気がしますが、清潔にしてありますので 問題ないです。

    環境:海に突き出た半島の斜面に 旅館数軒がまとまって建っている状態です。
    自然を感じる環境で、こういうのは大好きです。

    対応:スタッフの方は親切で、誠実さを感じました。 食事どころでは 同時に沢山の人に対応する必要あるので、そのためには少し人数が少ないのかなと思いました。 でも皆さん真剣で親切です。 食事どころで、あまり慣れていないスタッフの方がおられ 頼んだものが中々出てこない事がありました。

    風呂:大浴場は見える景色も良くて 気持ちよいです。男湯はお湯が少し熱めで、みんな熱いなあと言いながら入っていました。露天風呂は半身浴で方まで浸れるようなタイプでないで、屋外が寒い時期で、混んでくると温まれないかもしれません。 幸い 私が入った時は
    人も少なくて 体を横にして 温まれました。

    食事:おいしかったです。 夕食は量も十分すぎるほどで食べ切れませんでした。 朝はバイキングスタイルで、おいしかったです。

    総合: 料金を考えると十分満足です。 かつ スタッフの皆さんのやる気を感じました。

近隣県から旅館・ホテルを探す

地域から旅館・ホテルを探す
路線・駅周辺の旅館・ホテルを探す
観光スポット周辺の旅館・ホテルを探す