• クチコミ件数
    -
  • 平均点
    -.-
  • 部屋
    -.-
  • 対応
    -.-
  • 食事
    -.-
  • 風呂
    -.-
  • 眺望
    -.-
  • 環境
    -.-
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: 手拍子

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4101270
プラン名
\10/9[トクーの日]迄の申込限定モニタータイムセール特価/カジュアルフレンチ夕食付・Out11時

全体的には気に入っています

【お部屋】クローゼットの戸がしっかりしまらず、ちょっと残念。
【対応】非常に良い。受付・レストラン共に気持ちの良い対応でした。
【お食事】味・量とも満足できました。野菜がもう少し欲しかった。
【お風呂】露天風呂そのものは良いが、洗い場・脱衣所は改善して欲しい。
【眺望】遅めの到着で眺望は確認出来ていません。昔の記憶では、部屋からは林?
【環境】静かで良い。遊ぶ施設が無いので、小さな子供は・・・。
【総合評価】全体的には気に入っています。落ち着いた時間を過ごすのには良いホテルだと思います。

宿からの返信
この度はモニタープランでのご宿泊ありがとうございました。
また昨年に続きお越し頂きまして本当にありがとうございます。
施設の周りは木々に囲まれており、軽井沢の自然の中でお寛ぎいただける造りとなっております。
手拍子様が仰るとおり、小さなお子様が楽しめるような施設がないので、今後の検討材料とさせていただきます。
ただ、夏のプールやそれ以外の季節でもレンタサイクルを行っておりますので、軽井沢の自然の中でゆっくり過ごされるのも良いですよ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント係
総合
3

ID: 携帯係長

部屋
3
対応
5
食事
4
風呂
2
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4101269
プラン名
\10/9[トクーの日]迄の申込限定モニタータイムセール特価/カジュアルフレンチ夕食付・Out11時

心が癒されました

【お部屋】清掃は行き届いていますが、少し古い感じがし、虫が多いですね。
【対応】若い男性の方の愛想・対応は大変良く、人情感がたっぷりで心が癒されました。
【お食事】食事(夕食)は多くも無く少なくも無く適量だったと思います。お肉も柔らかく美味しかったです。
【お風呂】やはりお湯(シャワー)の温度がランダムでよく無かったですね。露天風呂のお湯が私向きで、多少熱めで良かったです。
【眺望】気に覆われて、ほとんど景色は見えなくて残念です。
【環境】全体に静かで心が落ち着きよかったです。駐車場が少し狭いような気がしました。
【総合評価】全体に施設が古いので、一度リニューアルをすると良いですね。周りの景色よりも、建物の造り、日本離れした雰囲気を味わうホテルとして、これからも努力していって欲しい。

宿からの返信
この度は、モニタープランでのご宿泊ありがとうございました。
ホテルアクシオン軽井沢は今年で築20年ということもあり、老朽化してきている箇所もございます。
ですが、古さに負けないよう一つ一つ清掃や修繕に力を入れていきたいと思います。
軽井沢でも珍しい異国気分を味わえる外観を大事にし、私どもスタッフも努力して参ります。
また軽井沢にお越しの際はお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係
総合
5

ID: 旅好き

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4100957
プラン名
\10/9[トクーの日]迄の申込限定モニタータイムセール特価/カジュアルフレンチ夕食付・Out11時

とてもいいホテルでした。

【お部屋】キレイな部屋でした。ベッドカバーが少し古さを感じました。
【対応】スタッフの対応はとても良く感じました。説明も丁寧で分かりやすかった。1階の部屋を希望でご配慮頂きました。
【お食事】スタッフの対応が良く、静かな雰囲気の中で食事が出来ました。食事も美味しかったです。
【お風呂】部屋の風呂を利用しました。特に問題はありません。
【眺望】木々が自然を感じられます。
【環境】木々に囲まれて静かな環境であった。くつろげました。
【総合評価】トクー!で前々日ホテルアクシオンを見つけて宿泊をしました。とてもいいホテルでした。

宿からの返信
この度は、モニタープランでのご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは軽井沢の中心から離れておりますが、それゆえにゆったりお過ごしいただけるかと思います。
周りも林に囲まれているため場所が分かりづらかったかと思いますが、おくつろぎ頂けたご様子でなによりでございます。
また軽井沢にお越しのご予定の際はお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係
総合
4

ID: Ksuke

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
2
眺望
5
環境
3
宿泊時期
整理番号
4100955
プラン名
\10/9[トクーの日]迄の申込限定モニタータイムセール特価/カジュアルフレンチ夕食付・Out11時

お世話になりました。

【お部屋】広くて良かった。
【対応】部屋のアップグレードなど心遣いが嬉しい!
【お食事】男子には量が少なかったが、肉料理が嬉しかった!
【お風呂】洗い場のシャワーが出なかった。
【眺望】非常に良かった。
【環境】ネットに無線Wi-Fiがあればよかった。
【総合評価】大変満足でしたが、上記のような点が惜しかった。

宿からの返信
この度は、モニタープランでのご宿泊ありがとうございます。
お部屋にはネット環境がございませんが、ラウンジでは無線LANで接続することが可能でございます。
今後の課題として各客室への設置も検討して参ります。
これから軽井沢は冬の魅力が出てきます。
また軽井沢にご旅行の際はお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係
総合
5

ID: とこ

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4099533
プラン名
\★直前キャンセル発生8/1~7緊急特価★/カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンクサービス

よかったです

久々の利用でしたが、変わらず高いクオリティで良かったです。
2食付きは初めてですが、フレンチの夕食はとても美味しかったです。
このホテルは特に接客がハイクオリティなので、また利用したくなります。ありがとうございました。

宿からの返信
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食付きは初めてとのことでしたが、ご満足頂けたご様子で嬉しく感じております。
また接客につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もサービスの質を落とすことのないようスタッフ一同精進して参ります。
軽井沢は春夏秋冬で色々な一面を楽しめます。
こちらこそまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係
総合
3

ID: じゃじゃまる

部屋
4
対応
3
食事
3
風呂
2
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4099057
プラン名
\★超緊急7/18~31限定・直前セール★/カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンクサービス

お腹すいたよ

車を降りエントランスに入ると大きなプールに瀟洒な建物が目に入る、受け付けも部屋も小さなホテルの雰囲気で悪くは無い。温泉と言う事だが露天が男女一つずつあるだけで、お湯は温めで別棟なので利用はし難い。夕食付を利用したが何しろ量が少ない、一つ一つの形が小さく味がよく解らない位の量である。朝食もバフェでサラダが有ると思えば別にサラダが付いて来ると言う、バランスの悪さが目立つ。良かったと思えるのは夕食のブレッドが非常に美味かった点と、朝食のミルクが濃く牛乳本来の味がした事だろう。

宿からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルはスペイン風の造りになっており、異国気分でお過ごしいただけます。
露天風呂は温泉ではなく沸かし湯でございます。温泉とご案内をしてしまったようなら失礼致しました。
ご夕食は今回ハーフコースでお申し込みいただきましたが、メイン料理が一品多いフルコースもご用意しております。
今後もご夕食、ご朝食ともにお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております。

フロント係
総合
5

ID: omom

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4097646
プラン名
★20周年記念♪1日5組限定でお得なフレンチフルコース2食付★夕食時ワンドリンクサービス♪

食事が美味しい!

20周年記念プランはコストパフォーマンスが高いと感じました。

ディナー・朝食とも美味しく、特に野菜が新鮮。都内だとこの2食だけで、このプランの料金を超えると思うので、宿泊はお得なおまけとも考えられます。

バブルの名残の時期に計画・建設されたであろうホテルは一見豪華ですが、20年の月日は感じられます。お部屋は壁紙を換えたり、お掃除がきれいにしてあり不快感はありません。TVは小さいです。シャワーの排水は良好。あと自室と隣の部屋がお湯を出すと、ボイラーの音が気になります。露天ぶろは利用していません。

スタッフの方々のおもてなしはとてもあたたかいものでした。

宿からの返信
この度は20周年記念プランでのご宿泊ありがとうございました。

ご夕食やご朝食では地元でとれた野菜を使っておりますが、美味しくお召し上がり頂けたとのこと大変嬉しく思います。
また、ボイラーの音がお部屋まで響いてしまったご様子で申し訳ございません。
omom様の仰る通りところどころ年季が入ってはおりますが、お客さまにご満足いただけるよう施設管理を徹底し、改善して参ります。

軽井沢にお立ち寄りの際またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント係
総合
4

ID: りずちゃん

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
2
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4097164
プラン名
★20周年記念♪1日5組限定でお得なフレンチフルコース2食付★夕食時ワンドリンクサービス♪

大雪でした。

フロントの若いお兄さんとお姉さんはとても感じが良く親切でした。大雪で露天風呂はとても寒かったです。夕食はとても美味しかったです。サービスのワインもグラスにたっぷりきました。鯛のポワレの付け合わせの春キャベツときぬさやがしゃきしゃきしてとても美味しくたべました。レストランのスタッフの方はとても感じがよく親切でした。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

当日は私どもも驚く大雪となってしまい、館内ではご不便をおかけいたしました。
ご夕食では美味しくお召し上がりいただいたようでなによりでございます。
少しでも春らしさを感じていただければ嬉しく思います。

また軽井沢にお越しの際は心よりお待ち申し上げております。

フロント係
総合
4

ID: kazuya

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4095807
プラン名
★Winterバーゲン♪★カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンク・11時outサービス

彼女と旅行

部屋:すごい綺麗でした。
対応:従業員の方はすごい親切で説明もわかりやすかったです。
食事:美味しかったです。
風呂:露天がありますが冬は寒くてお湯もぬるくて5分も入ってられなかったです。違う時期にきたらいいのかなと思いました。

全体的な感想は価格的にも安いですし、また来シーズンもしくは夏に利用してみたいと思いました。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

お部屋の家具はスペイン調の物で統一しており異国気分を満喫出来る空間を演出しております。
お気に入り頂けたようで嬉しく思います。
また、私どもスタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お食事も美味しく召し上がり頂いたご様子で何よりでございます。
露天風呂につきましては、kazuya様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
適温状態になるよう温度調整はしておりますが、外気温が低くなりますので一定温度から少し変動することがございます。
外気温の状況により露天風呂の温度調整をさらに徹底して行って参ります。

春や夏になりますと軽井沢の雰囲気もガラリと変わり賑わいをみせます。
夏期期間中は当ホテルのプールがご利用頂けますので、また機会がございましたらご予約をお待ち申し上げております。

フロント係
総合
5

ID: YUKI

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4095692
プラン名
★Winterバーゲン♪★カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンク・11時outサービス

雰囲気最高でした

雰囲気、価格、本当に素晴らしかった。
施設がところどころ古い。…と同行者は言っていましたが、キチンと清掃はされており、個人的には全然気になりませんでした。
クチコミにあった「露天風呂ぬるい」の件も、雪見温泉の状態でしたがフツーに温かかったと思います。ただし、洗い場も屋外なので頭&体は部屋の風呂で洗った方が良いでしょう。
カジュアルコースの食事もとても美味しく頂きました。量的には育ちざかりの方にはやや少ないかも知れませんが、私たちにとっては十分でした。
レストランの方が気さくに色々なお話を聞かせてくれて楽しかったです。
コストパフォーマンス最高だと思います。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

YUKI様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たことを光栄なことと感じております。
当ホテルは築約20年となり所々年季が入ってはおりますが、お客様にご満足頂けるよう修繕や清掃を行って参ります。
露天風呂につきましては多くのお客様よりお声を頂戴しております。
温度管理を徹底して行い適温を保つようにしておりますが、仰る通り洗い場も屋外にあるため冬期期間中はお部屋のお風呂で身体を洗った方がよろしいかもしれませんね。
また、お食事やレストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ご夕食のお時間を楽しく過ごして頂けることが何より嬉しく思います。

また軽井沢にご旅行の際はまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係
総合
4

ID: 湯旅人

部屋
3
対応
5
食事
-
風呂
2
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4106096
プラン名
マイナストクー!市/Standardツイン[BT付]

森林に囲まれた静かな環境の素敵なホテル

森林に囲まれた静かな環境の素敵なホテルでした。
ホテルまでの道が少し奥まっているので、ナビがなければたどり着かなかったかもしてません。
その分周囲は、とても静かで、ゆっくりと流れる時間を過ごすことができます。
森林に囲まれた環境は素晴らしいの一言です。

夜のライトアップがとても綺麗で、うっかりしていると時間を忘れてしまいます。感激いたしました!

室内は清掃が行き届いていて、とても綺麗で良かったです!
ベッドもとても寝心地の良いく、気持ちの良い枕と相まってぐっすりと寝ることができました。
が、部屋の証明がやや暗く、お風呂も脱衣場、風呂場が狭く、窮屈でした。
施設の古さは感じましたが、従業員の方が親切で、気持ちよく過ごすことができました。

今回は食事なしでしたが、次は食事付で宿泊してみたいです。
プールもありましたので、プールの使用できる夏に利用したいです。

このホテルに宿泊できてこの値段は、本当にありえません。
更に、親切な対応をしていただき、大感激です。
トクーの会員で本当に良かったです。

総合
4

ID: ノリ&トモ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4094718
プラン名
【軽井沢リゾート気分満喫!】1泊2食付フレンチフルコース・スタンダードプラン/Welcomeドリンクサービス

お世話になりました。

お世話になりました。
施設の造りが素敵で良かったです。
お部屋もアンティーク調で落ち着きました。
お食事は量、お味共に満足でした。
お風呂(露天風呂)は少し小さく、施設の外れに有り少し寒かった。
また利用したいと思います。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

ホテルの客室はスペインから輸入した家具を基調にお客様にゆっくりとお過ごし頂ける空間を演出しております。満足のご様子で嬉しく感じております。こちらこそまたのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント係
総合
4

ID: とらたろう

部屋
3
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4094825
プラン名
★キャンセル発生につき10/13[土]緊急特価★カジュアルフレンチ2食付・ウェルカムドリンクサービス

素敵な雰囲気ですよ

家族で利用しました。
当日予約で空きがあったのでラッキーでした。
築年数は20年以上ですがとても
きれいだと思います。
写真にあるとおりの幻想的な雰囲気が味わえました。

なんといっても本格フレンチとってもリーズナブル。
また、レストランの従業員さんの対応がすばらしい。
ぜひ再度利用したいと思えるホテルですね

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

当ホテルは築年数約20年程になりますが、軽井沢では珍しいスペイン風の造りとなっております。せっかくのご旅行でございますので、皆様に異国気分を少しでも感じて頂ければ幸いです。
また、お食事やレストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様皆様にご満足して頂けることが何より嬉しいことでございます。
また軽井沢にお越しの際はお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント係
総合
4

ID: あけちゃん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4094515
プラン名
★お試し9月限定SALE★カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンク・11時outサービス

よかったです

当日急に行くことになり、トクーさんで探して、とてもお得なこちらに即きめました。
車で行って、田舎道の突き当たりに、スペイン調のホテルにビックリ!
写真で撮ったらまるで海外に行ったよう。
部屋の内装も家具も高級。
夕食、朝食も素敵なレストランで、とても美味しく、私たち母子では十分な量で、
従業員さんも感じが良くいい雰囲気でした。
露天風呂があり、水が良いのか、やわらかくいいお湯で、とても楽しめました。
温泉では無さそうなので、帰りは近くの温泉を探して入りました。
軽井沢まで15分位で、近くに駅もありロケーションはとてもいいです。



宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

ご満足のご様子で大変嬉しく感じております。軽井沢のホテルの中でも珍しい雰囲気のホテルかと思いますが、ご宿泊のお客様皆様には異国空間を味わって頂ければ幸いです。
また軽井沢にお寄りの機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。

フロント係

総合
5

ID: トロヤ

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4094308
プラン名
★お試し9月限定SALE★カジュアルフレンチ2食付・Welcomeドリンク・11時outサービス

大変お得なプランで大満足

 2食付でとても得した気分になりました。今回は仕事で安いビジネス宿を探していて発見したのですが、この価格では食事はあまり期待できないかと思いきや立派なものでした。同等の食事を外で摂ったと考えると、宿泊はまさにビジネス宿並みかそれ以下。それでいて施設は当然比べものになりませんから。駅にも近くて便利でした。ただし露天風呂はあってラッキーというレベルのもので、ちょっとぬるかったのはざんねんでした。またホテル周辺には見るべきものはあまりないので、使い方によっては不満がでるかもしれません。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

お仕事でのご宿泊とのことで大変お疲れ様でございました。
お食事では美味しくお召し上がりのご様子で大変嬉しく感じております。ご丁寧に評価のお言葉も頂き恐縮でございます。ご宿泊日は平日ということもありお安くご提供出来たかと思いますが、お客様皆様に喜んでもらえることが何よりも嬉しいことでございます。
またお仕事など軽井沢にお越しのご予定がございましたら是非お待ち申し上げております。

フロント係




総合
3

ID: サンマム

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
1
眺望
1
環境
4
宿泊時期
整理番号
4092482
プラン名
【梅雨だけの限定特価】★6/23・30[土]売切特価!!カジュアルフレンチ★Welcomeドリンク・11時CheckOut

ゆっくりできました

梅雨の晴れ間で急に軽井沢へ行こうと決めたのは前日。少し年代を感じる部屋ではありましたがゆっくり過ごすことができました。お食事もおいしかったですが、メインが魚で全体としては少し足りなかったのですが、お値段からすれば十分に堪能できました。
お風呂は最初熱湯風呂のような熱さで入れませんでした。大人は我慢して入りましたが内風呂がないため子供は入れず「寒い」と言って早々に部屋へ帰りました。
次の日とんぼの湯に寄ってのんびりして帰りましたので、お風呂は期待せず食事とゆっくりすることを目的に行くのが良いのかと思いました。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

お食事では美味しく召上がって頂けたご様子で嬉しく感じております。ご夕食はカジュアルフレンチコースをご用意いたしました。こちらのコース料理は、メインがお魚またはお肉のどちらかになり、季節の旬な材料を用意しておりますのでメニュー内容はお任せになります。恐れ入りますがご理解頂ければ幸いです。

また露天風呂では温度が少し高かったようで大変失礼致しました。使用時間前には温度測定を必ず行っておりますが、天候により設定温度より高くなってしまったのかと思います。改めて外気温などの状況考慮した上で、温度管理を徹底して参ります。ご意見ありがとうございました。

また軽井沢にお越しの際は心よりお待ち申し上げております。

フロント係
総合
5

ID: ハムスター

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4091832
プラン名
\★Best Price!!★/【6/2・9[土]売切特価!!カジュアルフレンチ】Welcomeドリンク・11時CheckOut

とてもステキなホテルでした♪

彼と1泊で利用しました☆
口コミ通り、フロントの方をはじめ特にレストランのサービスの方がとても心地よい対応をして下さり感動しました。
他の口コミにもあった通り、施設の古さなどは感じましたが清潔感があるし、ホテルのみなさんの接客が良すぎて気になりませんでした。(笑)
もちろん夜のコースも朝食も絶品で、彼と最高な思い出が出来ました☆

また必ず訪れたいと思います。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

ハムスター様の素敵なご旅行のお手伝いが出来ましたようで大変嬉しく思いました。また私どもへのお褒めの言葉を頂戴し光栄なことと感じております。
夏期期間は屋外プールが利用出来ますよ。こちらこそまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
総合
5

ID: 火盗改め

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4091818
プラン名
Standardツイン[BT付]

幻想的な夜のパティオ

軽井沢駅周辺や旧軽銀座の中心街からは少し離れた、どちらかと言えば田園風景に心が和む静かな環境です。背後の林から小川のせせらぎが聞こえます。日が暮れてホテルに到着するとエントランスの先は圧巻の光景でした。パティオはライトアップされ、満面に水をたたえた中央のプールが光に揺らめく姿はどこか妖しげで幻想的な世界へ誘われるようでした。プールサイドのテーブルで星空にグラスを傾ける、そんな光景も似合いそうです。

今回はツインを利用しました。スタンダードでも充分な広さで、家具や調度類はスペイン調に統一されており贅沢な気分を味わえます。窓の外は木々の緑が広がっていました。清掃も行き届いており快適です。ゆったりとリゾート気分を満喫できました。

温泉でないのが唯一残念なところですが、岩の露天風呂は適度な大きさで開放感もあり、中々の風情です。お湯加減も良く、のんびりと長く浸っていられるのも嬉しい限りです。

今回はレストランの利用はしていないのですが、次回はせひご自慢のフレンチをゆっくり味わってみたいものです。

ホテル周辺には徒歩圏ではコンビニ等はないようです。クルマの利用で買い物が必要であれば、近くのツルヤ軽井沢店がとても便利です。県外ナンバーも多く、別荘族御用達のようにも思えました。

また、6月中は塩沢湖の先の風越公園で電動アシスト自転車が3時間まで無料で利用できます。サイクリングにぴったりの新緑の季節、今回は思いつくままに裏道に入ったり、いつもと違う軽井沢に沢山出会えました。

ホテルスタッフは皆さん笑顔で細やかな心遣いに心身ともに癒されるひとときでした。お世話になりました。次回はまた、避暑に訪れたいと思います。

宿からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。

詳細にご感想をご記入頂きましてありがとうございます。
私どもスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し非常に光栄なことと感じております。
また軽井沢にお越しの際はお待ち申し上げております。ご夕食はフレンチのコース料理を用意しております。ご投稿ありがとうございました。

フロント係
総合
5

ID: ごん

部屋
3
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4090974
プラン名
\緊急!!最安値!!/【【GW最終日5/5[土]売切sale!!】】カジュアルフレンチ2食付♪Welcomeドリンク付

ありがとうございました

20年振りくらいで、夫婦で旅行しました。

レストランでサーブしてくださった方が、とても親切で、
ワインを選ぶのを考えてくださったり、
地元の情報や、桜のこと、素敵な立ち寄りどころを教えていただいたり、
とてもゆったりした気分で食事を楽しめました。

おかげさまで、楽しい旅行になりました。

ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ごん様の20年振りのご旅行という素敵な日に、当ホテルをお選びいただきまして大変光栄なことと感じております。
またレストランスタッフにつきましては、お褒めの言葉までいただきありがとうございます。ご来館のお客様には、ただお料理を召上がっていただけるだけではなく、時間を忘れてしまいそうな楽しい時間をお過ごしいただけるよう心掛けておりますが、お言葉を頂戴し大変嬉しく思いました。

またこちらにお出かけの機会がございましたら、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係

総合
5

ID: おもてなし

部屋
3
対応
5
食事
5
風呂
2
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4090693
プラン名
★超緊急GW中日4/30・5/1・2売切バーゲン!!最初から最安値/カジュアルフレンチ2食付♪Welcomeドリンク付

素敵な笑顔

天気は雨、ホテルは解放的であるが反面、部屋から、ロビー、露天風呂、レストランの移動はすべて傘が必要であり晴れてる日にまた行きたい。
当日は雨で、寒く、露天風呂に入ることを躊躇したが、見た目より浴槽深く、温かいためゆっくり入れた。、
夜、朝とも料理は最高であるが、それ以上なのは対応のよさ、笑顔のすばらしさは三ツ星クラス以上である。一人ではなく、全員が生きいきとして対応している姿は、料理をいより一層引き立てるだけでなく、とてもすてきな時間を過ごせたと感じるこどができた。総合は120点、暖かくなったら是非また行きたい。

宿からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

当日は連休中でしたが雨が一日中降っておりましたので、お部屋からの館内ご移動の際は大変ご不便をお掛け致しました。露天風呂ではゆっくりとお入りいただけたご様子でほっとしております。
また、お食事だけでなく私どもスタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴し感動しております。今後もお言葉に甘えることなく、お客様皆様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。

夏に向けて軽井沢も心地よい気候になってきますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント係