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豪華12品会席料理を部屋食で堪能

別所温泉 上松屋旅館

長野県 | 別所温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    25
  • 平均点
    4.36
  • 部屋
    4.16
  • 対応
    4.44
  • 食事
    4.32
  • 風呂
    4.32
  • 眺望
    3.60
  • 環境
    4.12
表示件数
  • 総合
    3
    ID: W-Decker 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    1
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4105273
    プラン名
    【★★★プレミアム会員特典無料ご招待】信州の味覚を堪能!!信州産牛肉の陶板蒸し焼きや信州サーモンなど
    上松屋に泊まって2014年04月16日
    部屋に案内されて、カメムシが二匹、てんとう虫が一匹居ました
    仲居さんが、立ったまま配膳をしていました、
    風呂が熱くて、入れませんでした、もう少し温い方がいいと思います、
    料理の品数は多かったです、品数を減らしてもいいから、質のいい、食材を使って欲しいです。
  • 総合
    5
    ID: 温泉たまご 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104591
    プラン名
    【★★★プレミアム会員特典無料ご招待】信州の味覚を堪能!!信州産牛肉の陶板蒸し焼きや信州サーモンなど
    ごちそうさまでした。2014年04月02日
    チェックイン後のお抹茶サービスのおもてなしは、今日の旅の疲れを癒してくれて、大変うれしかったです。
    今回は退職前の旅行で、夫婦でゆっくり温泉に入り、のんびり食事をするため利用しました。
    温泉ですが、お風呂場のドアを開けた時の硫黄の匂いと源泉かけ流しが、温泉に来たのだなと感じさせてくれました。また、とてもいいお湯で、お風呂場への缶ビールの配達も利用したかったのですが、夕食を控えていたので諦めました。(温泉に入る前にも飲んでいたため)
    食事ですが、こたつでの部屋食で、びっくり大満足!こたつに載らない量で、魚も肉も野菜も大変美味しくいただきました。お酒が好きなので、時間も気にせずゆっくり頂けたのがうれしかったです。朝食も美味しく、ご飯が進んでしまいました。
    部屋からの眺望ですが、私たちの部屋からは素晴らしい景色は特に見えませんでしたが、食事をメインに来ていたので気になりませんでした。
    最後に、到着してからすぐに飲んでしましい、街並み散策を忘れてしまったのが心残りで仕方ありません。また利用したいと思っております。
    楽しく心に残る旅行になりました。ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: 龍之介父さん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104198
    プラン名
    【★★★プレミアム会員特典無料ご招待】信州の味覚を堪能!!信州産牛肉の陶板蒸し焼きや信州サーモンなど
    満足感たっぷりでした(^^)2014年03月19日
    プレミアム会員特典にて一名無料にて宿泊させて頂きました。
    到着してすぐのお抹茶のサービスはとても心温まりました。
    お風呂もきれいでお湯も良く、とても心地の良い時間を過ごす事ができました。
    お部屋は広くてとても良かったのですが、喫煙部屋ということで臭いは無かったものの、畳に焦げ後が多数あり少し見た目は良く無かったです。
    食事は量も程よく、信州牛もとても美味しくいただけました。
    追加で頼んだ信州黒毛和牛の炙り焼きは少し冷たくて期待より少しがっかりしました。
    それを差し置いても総合的には泊まって良かったです(^^)
  • 総合
    5
    ID: 楽しかったさん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4106006
    プラン名
    【★★★プレミアム会員特典無料ご招待】信州の味覚を堪能!!信州産牛肉の陶板蒸し焼きや信州サーモンなど
    久々の当たり旅館2014年05月06日
    久々の大当たりの旅館でした。
    トクーさんは割りと当たり外れがあり、いつもほとんど普通
    でも、こちらの旅館すばらしいかったです。

    親切な対応
    おもてなしのお抹茶(接客の女性の方赤ちゃんは産まれましたか?)
    落ち着いた部屋
    3月だったのでこたつがあり。
    他にテーブルあり。
    寝転びながらテレビを見たり,話をしたり出来ました。
    おいしい料理 
    信州牛の焼き物はおいしく、脂が甘かったです。
    素敵なお風呂
    たる風呂のぬるいお風呂もいいし。
    露天のお風呂もいいし、夜景がきれいでした。
    ぬるいお風呂でビール、今度は飲んでみたいです。

    一人分無料だったのにおもてなしは変わらす。
    とにかくセンスガいい宿でした。
    観光名所にも近いので、散策にはちょうどいい所にあります。
    また訪れたいです。いいたびになりました。
  • 総合
    4
    ID: PianoMan 投稿一覧を見る(11)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4106907
    プラン名
    【★★★プレミアム会員特典無料ご招待】信州の味覚を堪能!!信州産牛肉の陶板蒸し焼きや信州サーモンなど
    ゆっくりとした時間が流れる鄙びた温泉街2014年06月06日
    時間が立って口コミを書いてます。正直お食事の内容とかははっきり思い出せ無いのですが、悪い印象は残ってないので、普通に良かったのだと思います。ただ、温泉は、設備的にもそこまで魅力的とは言いかねます。救いはゆったりとした気分を味合わせてくれた、小さな温泉街でしょうか!?あっ、そうそう、食事はすき焼き食べました。もう少しお肉のボリューム欲しい!と言うのは
    わがままですかね!?(笑)
  • 総合
    5
    ID: ばっち 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年02月
    整理番号
    4103822
    プラン名
    【美味】 一人旅歓迎プラン ワンドリンク付
    一人旅2014年02月28日
    風呂の前で飲める味噌スープ(味噌汁ではない)が美味かった。
    すごく風呂上がりがさっぱりする良いお湯だった。雪の日ということもあったが露天風呂はもう少しあったかくても良かった。
    食事は鴨?の煮物がうまし。
  • 総合
    5
    ID: つっちゃん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年02月
    整理番号
    4103438
    プラン名
    【美味】 一人旅歓迎プラン ワンドリンク付
    一人旅お世話になりました!!2014年02月11日
    一人旅お世話になりました。到着が早めでしたが、親切に対応いただき、抹茶、お菓子、缶ビールのウエルカムドリンクサービスは嬉しかったです。温泉は硫黄泉で硫黄の香りがほのかにして、朝風呂は日の出や朝日を見ながらで良かったです。お風呂缶ビール配達も利用されているお客さんがいました。食事もよいランクの牛肉のすき焼きとふき味噌が塗られた白身魚の焼き物が美味しかったです。朝食も野菜中心でデザートまでありご飯を3杯おかわりしてしまいました。仲居さんの説明、対応も親切丁寧で、頼む日本酒の銘柄相談にものって頂きました。ひとつ要望は廊下に暖房がほしいかなと感じました。また利用します。お世話になりました。
  • 総合
    5
    ID: もなからく 投稿一覧を見る(13)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年12月
    整理番号
    4095698
    プラン名
    信州産牛陶板焼き会席
    雪景色の温泉でゆっくり2012年12月31日
    いつも行く徳倉上山田から、今回は別所温泉へ変えてみました。古くからの温泉地らしく落ち着いたたたずまいで、宿のそばに名所や外湯がありとてもいい雰囲気でした。足が悪い者がいると伝えておいたことにも、誠実に対応してくださりとても気持ちよく過ごせました。夜半から雪が降り、部屋からの眺めもさることながら、露天風呂からの眺めも最高でした。食事も、地産地消をうたっており、十分な内容でした。今度は、夏に訪ねてみたいと思い、ちょうど発売されていたクーポンを購入しました。4回も、ゆっくりと温泉に入れ、とてもよい年の瀬が過ごせました。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    「夜半から雪が降り、部屋からの眺めもさることながら、
    露天風呂からの眺めも最高でした」とのこと。
    当地、別所温泉はあまり雪の降る地方ではない為、雪景色に
    なることは少ないのですがお客様はラッキーでしたね。
    中でも、雪の安楽寺八角三重塔は毎年撮りに来るファンの方
    がいるくらい美しい光景ですよ。


    「今度は、夏に訪ねてみたいと思い」との事。
    ありがとうございます。
    別所は四季折々違った楽しみ方のある場所です。
    夏でしたら駅で自転車を借り、塩田平をサイクリング
    なんてのも風が気持ちよくておススメですよ。

    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: 旅友 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年01月
    整理番号
    4086686
    プラン名
    【信州産牛のすきやき♪】月替会席プラン/部屋食又は個室食
    温泉とサービスがよかったです。2012年01月09日
    三連休に利用させていただきました。
    旅館に到着すると、チェックイン後、お部屋に案内していただく前に1Fフロアで抹茶とお菓子のサービスがありました。歓迎していただいているのが肌で感じるようなサービスでした。
    食事は美味しく、ボリュームもあり十分満足できるものでした。ただ、【信州産牛のすきやき♪】は美味しかったのですが、特別に感激する程でもなく、すき焼がついているとう感じでした。
    お部屋は本館和室。それなりに古さを感じますが、リニューアルしてあるようで、広く清潔でした。
    お風呂は源泉かけ流しで、気持ちよく3回入りました。ただ、大浴場といえどもそれ程広くなく、また、洗い場、脱衣場も狭い印象を受けました。
    一番気に入ったのは樽の風呂です。こちらも当然源泉かけ流しで、硫黄の香りがしていかにも温泉に入っているという気分になりました。
    お風呂の入り口でスリッパが全くなく、皆さんどうやって来たのだろうかと不思議に思ったのですが、よく見ると、「スリッパは脱衣所のスリッパ置きに持っていって下さい」と書いてありました。できれば、履物は入り口に置いて、脱衣場に行くほうが一般的でいいような気がしますが・・・。
    従業員の方が皆さんがとても親切で、笑顔を絶やさず、また見送りも、見えなくなるまで手を振っていただき温かみを感じました。
    宿からの返信
    旅友 様
     この度は別所温泉 上松屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。楽しいご旅行の思い出の一つとして感じていただいたこと、大変嬉しいです。ウェルカム抹茶としましてお越しのお客様には、そこで到着のホッと一息を感じていただければ光栄です。夕食のすき焼きですが、割り下を信州のりんごの甘味で作っております。他の前菜等、地元の食材を使い、地産地消をモットーに創作しておりますが、これからも日々前進で努めてまいります。
     また、脱衣所のスリッパは他の方にご自身の使っていたスリッパを使われないようとのことで、「スリッパは脱衣所のスリッパ置きに持っていってください」との看板でした。お料理の件もそうですが、皆様のご意見や感想により、改善すべき点などございます。貴重なご意見ありがとうございます。これからも、皆様に満足していただけるよう、笑顔を絶やさず精進してまいります。
    また、機会ございましたら上松屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。 

  • 総合
    5
    ID: ゆるめ 投稿一覧を見る(23)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2011年11月
    整理番号
    4085231
    プラン名
    【11/21~12/29まで限定】なんと⑥大特典付♪肌の湯巡り特別プラン
    素晴らしい旅館です2011年12月01日
    湯よし、味よし、お部屋よし。
    スタッフの皆さんの対応も満点です。なかでも料理長の腕は特筆すべきものです。お安いプランにも手抜きはありません。美味しかったです。
    そして早めのチェックインもありがたい。ゆっくりと湯に浸かれました。別所温泉の硫黄泉も大変よいお湯でした。
    見晴らしのよいお部屋で気持ちが解放されました。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    ゆるめ 様
     この度は別所温泉 上松屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉、大変嬉しいです。ご満足していただけることが、なにより嬉しく思います。
     別所の温泉は芯から温まる温泉です。寒い日は体が浸みるように温まってきます。源泉かけ流しならではないでしょうか。また、お食事は当館板前の一つ一つ手作りです。食材は地元のものを多く扱っており、地産地消をモットーに創作しております。
     ゆっくりお過ごしいただけてなによりです。また機会がございましたら、是非上松屋をどうぞよろしくお願い致します。
  • 総合
    4
    ID: pata3 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082889
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    また、利用したいお宿2011年09月27日
    この度はお世話になりました。
    初めての別所温泉は、上松屋さんのおかげで良い旅になりました。
    〔食事〕
    お食事は大変に満足しました。
    多すぎるぐらいの夕食で、食べ切れませんでした。朝食は丁度良かったです。多分、高齢のかたや女性は、夕食の品数が2~3品少なくても大丈夫です。
    〔温泉〕
    お湯加減も丁度良かったです。外湯が付いていたので石湯に出かけましたが、上松屋さんのお湯のほうが良かったです。
    〔その他〕
    お部屋もまあまあ。交通の便も良いです。徒歩で散策出来るので便利。
    ただ、一点ちょっと言い難いのですが、1日目に浴衣を小2ヶで中1ヶでとお願いしたのだから、2日目も言われなくても同様にしていただけないと。
    2日目に中3ヶの浴衣が置かれていたときは、正直がっかり。。。
    でも、他は満足ですから。
    宿からの返信
    pata3 様
     この度は別所温泉上松屋へお越しいただき、誠にありがとうございました。
    当館のお料理は地産地消をモットーに作っております。その土地での郷土食やその土地ならではのもので創作しております。お気に召していただいたようでなによりです。別所温泉は県内で最古といわれる温泉地で、町並みもどこか懐かしい情景があります。また、温泉は美人の湯といわれておりますゆえ、入ったあとは肌がつるつるします。
     あと、対応面で配慮がたりず、申訳ございませんでした。おっしゃるとおりで、やはり言われなくても接客することがおもてなしになることとおもいます。初歩的なことでのミスで大変失礼いたしました。二度とない様に努めてまいります。また機会ございましたら、別所温泉上松屋をどうぞよろしくお願い致します。
  • 総合
    4
    ID: なししのほっぺ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082593
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    良かったです。2011年09月21日
    【お部屋】
    古かったですが、リフォームしてあって、
    落ち着いた感じでした。
    広々とした部屋で、きれいに清掃されていました。
    ひなびた温泉という感じで風情がありました。

    【対応】
    親切に対応して下さいました。
    21:30頃女湯之脱衣場にて女性の髪が
    大量に落ち着いていたのですが(ドライヤーのあたり)
    フロントにtelすると、すぐに来てくれて清掃して下さいました。

    【お食事】
    食前酒にはじまり全18種(デザートのババロア、巨峰ぶどう含む)あり、
    お腹いっぱいになりました。
    素材を生かした、又、手を加え、味に変化をつけたお料理でした。
    クロムツ味噌焼、信州サーモン深山和え、信州牛肉など
    おいしかったです。
    朝食も大変おいしかったです。
    お米も良かった。

    【お風呂】
    内湯、露天風呂2種と、内湯1ヶ、露天風呂1種が交替で、
    女湯と男湯に。
    キレイで良いお湯でした。
    1ヶ所シャワーがこわれていました。

    【眺望】
    道路に面したへやで、特別良いということではなかったです。

    【環境】
    部屋が古かった事、ボイラーの音?が気になった事。
    エアコンをつけても全くきかなかったこと。
    部屋に備え付けの化粧品がなかった。

    【総合評価】
    環境以外は良かったと思います。
    別所はとても良い所で、外湯の無料券を2セットも下さって楽しかったです。
    ウェルカムの抹茶も良かったし、おはし持参で、
    日本酒やジュースももらえて良かったです。
    宿からの返信
    なししのほっぺ 様

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当地、別所温泉は「枕草子」にも謳われており大変古い歴史を持ちます。
    当館は今年で創業143年を迎えますが、建物自体は建替えや改修を
    したりしてお客様のご滞在しやすいよう設備を保っております。
    もちろん毎日のお掃除も丁寧に行っております。

    対応についてお褒め頂き大変うれしく思います。
    脱衣場の髪の毛につきましてご一報いただきありがとうございます。
    定期的に点検はしているのですが、タイミングで汚れがひどいときも
    あります。このような時はご一報いただけると大変助かります。

    お食事についての感想ありがとうございます。
    おしながきまで載せていただき大変うれしいです。
    調理場にも伝えておきますね。お米は別所周辺の塩田平のお米を
    使用しております。塩田平は気候的にお米の生育に非常に適した
    土地柄らしく、大変おいしいお米ですよね。

    お風呂のシャワーの件大変申し訳ございません至急調べて修理
    しておきます。ご指摘いただき誠にありがとうございました。

    ボイラー、エアコンの件大変失礼しました。
    こちらも確認し改善を図りたいと思います。

    貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました
    またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております
  • 総合
    4
    ID: 長市 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082482
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    ゆったりと楽しい旅行ができました。2011年09月20日
    【お部屋】
    部屋は広く畳は緑でとても気持ちがよかったです。

    【対応】
    ちょっと早めについたのですが、気持ちよく対応して下さり、北向観音や石湯に行く事ができました。
    ウェルカムドリンクも抹茶の冷たいものを出して下さり、とても美味しく頂きました。

    【お食事】
    夕食は品数はとても多く、よかったのですが全体的には良いのですがこれはすごいというのがなかった様に思われます。
    朝食はちょうど良かったです。

    【お風呂】
    広いし、明るく開放感がありとても気に入りました。
    向かって右側の風呂は眺望が悪く(無く)ちょっと残念!!
    外湯も石湯と大師湯に入らせて頂きました。

    とてもよかったです。

    【眺望】
    遠くの法の景色は良いのですが、目の前は道路でちょっと残念でした。

    【環境】
    温泉場の雰囲気がありとても良いですね。
    紅葉の頃はさらに良いのではないでしょうか。
    その頃に来れるといいな~

    【総合評価】
    とてもゆったり過ごす事ができました。
    朝晩はとても涼しく夜は川の流れの音を聞き、朝には北向観音の鐘の音を聞き…楽しい旅行でした。
    宿からの返信
    長市 様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当館、チェックインを14時と改めさせていただきましたが、早めに着いたお客様には
    お荷物やお車をお預かりさせていただいております。
    お部屋に関しましても、早めにご用意ができればご案内もできますのでチェックイン時にご相談下さい。

    夕食へのご意見ありがとうございます。
    当館の食事は地元食材を使った地産地消の料理が売りでございます。
    確かに見た目に華やかさはあまり見受けられないかもしれませんが当館にしか出せない味を追求し
    調理場も日々研究を重ねております。
    ただ、このようなご意見を頂戴いたしましたので今後さらに改良を重ねてまいりたいと思います。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    当館近くの外湯いいですよね!
    石湯さんは地元真田幸村公が入ったとされる有名な浴場で岩作りの風呂は
    その当時の情緒を感じさせてくれます。
    大師湯さんは弘法大師縁の湯で、源泉かけ流しの温泉で汗を流せば御利益があること間違いなし!

    秋は松茸の時期にもなりますので別所は大変賑わいます。
    紅葉も上田城のけやき並木など見所多数ですのでまた是非当館へおより下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております
  • 総合
    4
    ID: hiro 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082319
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    また是非来たいと思います2011年09月14日
    【お部屋】旅館は少し古い感じだが、掃除が行き届いて気持ちよく過ごす事が出来ました。
    【対応】皆さん愛想がよく、温かみのある対応でとても感じが良かったです。
    【お食事】夕食・朝食共に量も丁度良く、地元の食材を使って味も見た目も品の良い老舗の香がしました。バイキングも良いですが、このような食事もゆっくりと落ち着けてよかったです。
    【お風呂】男女それぞれの湯船、洗い場ともに清掃が行き届いていて、気持ちよく入れました。また温泉かけ流しが魅力でした。それとスリッパを脱衣場の下のロッカーに入れるのは良いですね。他の人に間違えられずに済みます。
    【眺望】部屋から見る眺めは普通でした。
    【環境】別所温泉は少し奥まった所に位置しているので、空気もよく静かでした。またお寺めぐりもでき、温泉地としては良い場所ではないでしょうか。
    【総合評価】旅館は少し古い感じではありましたが、各所に工夫が見られ清掃も良くされていて、気持ちよく過ごす事が出来ました。ただチェックインと同時にお風呂に入れなかったのが残念でした。でも総合的にはとても良い旅館でしたので、また是非来たいと思います。ありがとうございました。
    宿からの返信
    hiro 様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    対応が愛想よく、温かみがあったとのこと大変嬉しく思います。
    今後も変わらぬ対応を心掛けてまいります。

    お食事に地元の食材を使って味も見た目もよかったとのこと。
    ありがとうございます。当館は地産地消推奨の宿といたしまして
    当館社長が自ら作った野菜を地元の畑から採ってきたり、朝市で
    板長が自ら選んだ新鮮な地物食材等を積極的に取り入れております
    さらに、月変わりで長野県の村の郷土料理を当館でアレンジし取り入れることにより、
    長野県の昔懐かしい落ち着いた食事を演出しております。
    気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

    チェックイン後すぐにお風呂に入れなく残念だったとの事
    当館は源泉かけ流し温泉として源泉100%かけ流しの温泉です。
    毎日10時に完全に温泉を抜き清掃しております。そして、その後温泉を新に溜めるのですが別所は配当量といって、温泉の湯量が予め組合で決まっており、さすがに5つの浴槽に流して溜めるのには大変時間が掛かります。
    以前はご入浴可能時間と同時の15時からチェックイン開始でしたが、「早めにチェックインをしたい」というお客様のご要望が多数寄せられたこともあり現在の14時チェックインというようにさせていただきました。逆に、毎日完全換水し清掃をしている証しであるとご理解いただけると幸いです。

    またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております
  • 総合
    5
    ID: poppo 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082296
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    とても楽しい1泊でした2011年09月13日
    【お部屋】
    部屋は12畳の角部屋で広々として良かった。
    自宅でも使っているシャワートイレが嬉しかった。
    清掃が行き届いていて清潔感があったけど、タバコの落とし火跡が残っていた。

    【対応】
    対応はとても良く「おもてなし」の気持ちが感じられた。
    とても楽しい1泊でした。

    【お食事】
    味・量ともに申し分なく美味しく頂きました。

    【お風呂】
    「あんらくの湯」の露天風呂は周囲全てがヨシズで囲まれていて露天の趣は半減。
    シャンプー&リンスでなくシャンプーとリンスが別に用意されていて、またボディシャンプーとは別に洗顔石けんが用意されている点が良かった。
    風呂場でスリッパを脱衣所まで持ち込める点はとても良い。
    誰が使ったか分からないスリッパを履いて部屋に帰るのは、気持ち悪いからら。
    脱衣所に扇風機があるとなお良かった。

    湯上りに冷風に当たるのが好きなので。

    【眺望】
    眺望は角部屋でまあまあ

    【総合評価】
    全体的に95%の良さだと思います。
    宿からの返信
    poppo 様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    高評価いただきましたこと大変嬉しく思います。

    お部屋の畳のタバコ痕の件。ご指摘いただきありがとうございます。
    当館としても気になるところではございますが、定期的に痛みや汚れが
    酷い物から順々に変えています。
    こちらのお部屋も確認してあまり酷いようでしたら変えさせていただきたいと思います。

    対応、お食事ともご満足いただけたようで大変嬉しいです。
    今後も変わらぬサービスを心掛け、日々精進してまいります。

    お風呂の扇風機の件貴重なご意見ありがとうございます。
    脱衣所にはスペースの関係で設置は今のところ考えては
    おりませんがお風呂場2階スペース「アイリッシュルーム」
    は湯上がりに裸で体についた水滴を自然乾燥できるスペースになっております。
    窓を開ければ自然の風にあたる事もできますのでご利用下さい。

    また、浴場のスリッパ入れは当館社長のアイデアですが
    お客様のように自分のスリッパがわからないと気持ち悪いという方には
    大変好評をいただいております。

    またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております
  • 総合
    4
    ID: 七七 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082237
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    良い湯でした2011年09月13日
    【お部屋】
    きれいにされている。
    しかしチェックIN時の「におい」がに気なり窓をすぐあけた。
    夜小さなゴキブリ2~3㎝とゲジゲジ虫が出た。

    【対応】
    案内もしっかりしていただきました。
    「もてなし」が見てとれた。

    【お食事】
    (夕食)
    質・品数ともに、この値段では非常に満足のいく料理でした。
    又、味付けも上品でした。
    (あげ物があればなお良いと感じた)
    朝食会場の設置は、となりとの間がほとんどない。
    全く余裕をもって食べれない。

    【お風呂】
    私が宿泊する所は全て「かけ流し」です。
    別所の場も良くあたたまります。
    とてもよい湯でした。
    ただ、アメニティ(シャンプー・ボディーソープ)に高級感がない。

    【眺望】
    6Fということで良かった。

    【環境】
    温泉街の高台の位置にあり、見晴らしがよく満足でした。

    【総合評価】
    部屋にゴキブリ、朝食時の「間」、アメニティで減で「4」です。
    もう一度入りに来たい湯でした。
    宿からの返信
    七七 様
    この度は上松屋へお泊りいただき、誠にありがとうございました。
    お部屋に虫がでたとのこと。大変申訳ございませんでした。お休みしてるところゆっくりお過ごしいただけなかったのではないかなと思います。お部屋チェックはしておりますが、今後このようなことがないように努めます。また、朝食のお席にについても、改善しなければなりません。貴重なご意見ありがとうございます。大浴場のアメニティーについて、今後変えるよう検討をしております。温泉は源泉かけ流し、硫黄温泉になります。肌がつるつるしますので、美人の湯と呼ばれるゆえんです。また機会ございましたら、上松屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 総合
    4
    ID: ケイマン 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082246
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    ゆっくり過ごせる宿2011年09月13日
    【お部屋】
    掃除は行き届いていました。
    1室2人で過ごすには、12畳なのでゆったりした気分になれました。

    【対応】
    接客態度も極めてよく、心配りができていました。

    【お食事】
    夕食は土地の物を上手に使用し、料理にも工夫がされており、おいしくいただきました。

    【お風呂】
    温泉は、源泉かけ流し、浴室もきれいで、ゆっくりつかることができました。

    【眺望】
    八ヶ岳方面が一望でき、見晴らしはまずまずです。
    視界は森や建物が1/3ほどさえぎっていましたが…。

    【環境】
    名所・名刺を見るのに足場としても良く、静かな環境が気に入りました。

    【総合評価】
    回りに気兼ねすることなく、ゆっくりと過ごすことができました。
    宿からの返信
    ケイマン 様
    この度は別所温泉上松屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。滞在中、ゆっくりお過ごしいただいたようでなによりです。別所温泉は観光にも便利なところで、車10分の場所にも信州の鎌倉と呼ばれる塩田平があります。別所の温泉は硫黄泉で、肌がつるつるになりますので、美人の湯とも呼ばれております。お料理は地物を使い、ここでしか食せない創作料理をつくっております。ご堪能していただいたようで、とても嬉しいです。また機会ございましたら、是非、別所温泉 上松屋をどうぞよろしくお願い致します。
  • 総合
    5
    ID: がっさん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082110
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    温泉街の雰囲気が良い2011年09月09日
    【お部屋】
    角部屋で明るいきれいな部屋でした。
    ただ洗面所の暖簾がもうちょっと長ければ(脱衣所と兼用と考えるなら)

    【対応】
    到着するなり、車の汚れを掃いていただき感激。
    抹茶、お茶請け菓子おいしかったです。

    【お食事】
    牛肉から御飯まですべて美味でした。
    量も種類もたっぷり
    お腹一杯でした。
    朝食もおいしかったです。

    【お風呂】
    脱衣所もきれいでした(2Fの休憩室も)
    お風呂のお湯も、化粧水つけなくてもすべすべでした。

    【眺望】
    場所柄、こんなものでしょう。という感じです。
    雰囲気が良ければ、全て良いでしょう。

    【環境】
    温泉街の中にあり、近くに外湯(きれいでした)もあり、着いてすぐ外湯につかり出掛けました。
    明早朝は散歩に出かける予定。

    【総合評価】
    貴館はもちろんのこと、温泉街の雰囲気も良く、さすが信濃の鎌倉と言われるゆえんの寺院。
    また、機会がありましたら是非伺いたいと思います。
    宿からの返信
    がっさん 様
    この度は上松屋へお泊りいただき、誠にありがとうございました。別所温泉を堪能していただいたようで、なによりです。別所温泉は県内では最古と呼ばれ、古くからある温泉地ですので、幾分建物も寄り添っておりますが、外湯めぐりなど歩いて観光できる距離にあるので、温泉地を味わえるのかなとおもいます。また、当館は地産地消をモットーにお料理をお出ししております。前菜は毎月月替りで、長野県の市町村の特産品を利用して創作しております。派手ではありませんが、地物を楽しんでいただけてよかったです。また機会ありましたら、上松屋のご利用をお待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: T.H. 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082114
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    歩いて重要文化財を見に行ける宿2011年09月09日
    【お部屋】
    角部屋で良かったのですが、洗面所・トイレが汚かったです。
    水まわりの清掃が全くなされていない感じが致しました。
    タオルがなかったので不便でした。

    【対応】
    フロントの方々はとても優しく、感じが良かったです。
    駐車場へ誘導される方は冷たい態度や口調が気になりました。

    【お食事】
    これといって、おいしいものもなく可もなく不可もなくといった感じです。

    【お風呂】
    温泉はやわらかくとてもいいです。
    施設については清潔さは感じられません。

    【眺望】
    山に囲まれているので良かったと思いますが、宿が密集していますから窓から別の宿の部屋が見えるので良いとは言えません。

    【環境】
    歩いて重要文化財を見られるのでとてもいいです。
    以前は4月末に訪れましたが桜がとてもきれいでした。(別の旅館に泊まりました)

    【総合評価】
    一般の宿泊料金を考えると普通なのだろうと思いますが水まわりの汚さがとても残念です。
    宿からの返信
    この度は上松屋へお越し頂き、誠にありがとうございました。また、T.H.様にとっては不愉快な思いをさせてしまい、大変申訳ございませんでした。水周りや大浴場など直接触れる場所は、いちばん清潔にしなければいけませんのに、お見苦しいところをみせてしまいました。清掃方法や行き届いてない場所の確認をして、清掃を行います。対応についても、不適切な対応で本当に申訳ございません。温泉や文化財に恵まれてる環境で、おもてなしに欠いたしまったこと、心苦しい気持ちです。旅館にとっておもてなしは大切なことです。宿全体でおもてなしを考え、変わるよう精進してまいります。また機会ありましたら、上松屋をご利用していただけたら幸いです。またのご利用お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: O/N 投稿一覧を見る(12)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2011年09月
    整理番号
    4082076
    プラン名
    【10組限定企画!9月末迄、クチコミ投稿で50%割引】外湯無料券付!外湯巡り&信州の現代郷土料理を堪能
    good☆2011年09月08日
    【お部屋】
    衛生的で、畳もキレイでした。
    ふすまも変えて頂いたら良かったです。
    景色については、温泉街の風情がありました。

    【対応】
    外湯の大湯に行きましたが、
    休日で入れませんでした。
    旅館側は知らなかったのかな?
    浴衣選びは女性にとって嬉しかったです。

    【お食事】
    ①お品書きがほしいです。
    ②お吸い物はご飯と一緒が良いかも。
     冷めてしまっていた。
    ③牛タンはかたかった。
    ④おそばが、かたまっていた。

    ふかひれ素材がすご~く美味しかったです。

    【お風呂】
    お風呂の中でビールのサービスはGood!!
    交代で入れるのが良い。
    清潔的でした。
    いおうの香りと温泉効果が体をやすめてくれました。

    【眺望】
    6階の部屋だったので見晴らし、
    山々と温泉街でよかったです。

    【環境】
    静かでよいが、車の駐車場が近くにあると
    乗り降りや荷物運びに便利です。
    フロント側の応対でウェルカムサービス、
    ワインなど良いです。

    【総合評価】
    食事のたれが信州肉とマッチしていてgood☆
    地元の食材を利用していてGood。
    別所の寺院巡りができて観光気分満載でした。
    宿からの返信
    この度は上松屋へお泊りいただき、誠にありがとうございました。外湯の件で、大変お手間をとらせて、申訳ございませんでした。正確に情報を提供するよう今一度確認を徹底したいと思います。別所温泉は徒歩で観光できる温泉地ですので、浴衣でのんびり時間を過ごすのも温泉地の醍醐味かなと思っております。またお食事も地産地消をモットーに創作しておりまして、信州産牛につける、山椒味噌は皆様に好評です。初心忘るべからずで、おもてなしのこころを大切にしたいとおもいます。ご指摘いただき、感謝しております。また来たいと言っていただけるよう、これからも精進してまいります。また近くにお越しの際は、上松屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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