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旬の食材を使った食事と露天風呂「いずみの湯」が人気のホテル♪♪

ニューウェルシティ湯河原

神奈川県 | 湯河原温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    26
  • 平均点
    3.85
  • 部屋
    3.58
  • 対応
    4.00
  • 食事
    4.12
  • 風呂
    4.00
  • 眺望
    2.96
  • 環境
    3.69
表示件数
  • 総合
    5
    ID: 湯ったりっ娘 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年09月
    整理番号
    4121053
    プラン名
    【直前予約】でガッチリお得(1泊夕・朝食付き)♪♪
    コスパ高い湯河原リゾート館です2016年10月03日
    温泉の泉質は大したことないので泉質重視なかたには不満が残るかもしれませんがそこは大規模施設、なので、塩素臭があり残念です。

    しかし、広い露天風呂を作ってくれていて、随所に冷水サービス機を用意してくれており、とにかく接待のお気持ちが素晴らしい施設です。従業員さん達どのエリアでも大変親切で感じが良く、お客さんのタイプにきちんと合わせてしつこくもなく冷たくもなく失礼でもなくきちんとした接客サービスが身についています。湯河原品質のサービスはやはり素晴らしいです。

    なんと嬉しいことに宿泊客はチエックアウト後も一日中日帰り温泉として利用させてもらえ、バスタオルまで貸してもらえます。
    手続きは必要なのでフロントの方に希望を伝えましょう。

    料理のレベル、調理の腕が最高です。
    温かいもの、冷たいもの、最善の状態で提供してくれようという精神を感じました。味付けもグレードとても高いのです。
    舌の肥えた方も安心しておいで下さい。

    もっと早く、知っておきたかった近場の楽園です。
    宿からの返信
    この度は当施設ニューウェルシティ湯河原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごし頂けたご様子でお泊り頂きまして、このご縁に感謝を申し上げます。
    お風呂につきましては、保健所の指導のもと、塩素を規定量投入する規定となっており、
    私どもも、匂いにつきましては、大変苦戦致しております。極力匂いが出ない様色々と対策は致しておりますが、100%までとはいきません。どのお宿でも泉質によっては、同じ悩みでございます。
    ただ、私共の施設では、調整水にお肌にも良いナノ水を利用いたしておりますので、温泉の成分等お肌には、優しく、保湿効果、湯冷めしにくく、ご利用頂いておりますお客様からは、大変好評いただいております。
    またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

    ニューウェルシティ湯河原
  • 総合
    4
    ID: クラウン 投稿一覧を見る(40)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年09月
    整理番号
    4116060
    プラン名
    【当館一番人気!】“旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑のフカヒレ餡かけ付)♪♪
    温泉三昧2015年09月10日
    日頃の疲れを取る為、温泉、温泉・・と疲れない距離で行ける湯河原で予約致しました。温泉は日帰り温泉も行っており、清潔でゆったりと利用でき、本当に良かったです。夕食も工夫され日本酒も頂き、疲れもあり爆睡し、ゆっくりする事が出来ました。部屋からの景色は良くなかったですが(向かいの建物しか見えず)総合的には良かったです。
  • 総合
    4
    ID: KLESAIKOU 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年06月
    整理番号
    4114689
    プラン名
    【味覚満載】と【温泉三昧】(鮑のフカヒレ餡かけ&たらば蟹付)の旅♪♪
    とても良い休日を過ごせました2015年06月15日
    当日予約でお世話になりました。ホテル構えは湯河原1.2位の大きさと広さ?で大浴場、露天風呂と広々してとても清潔感があり一緒に行った両親も喜んでいました。
    食事は味つけ、彩りも良く食べきれないほどでした。食事の後バスで蛍を見に連れて行ってもらいましたが、ホテル側の説明不足で迎えの便が無いことや生息地まで上り階段が続き年寄りには大変でした。その辺を除けば満足でした。次は孫を連れて来ます。
  • 総合
    5
    ID: ヤクー 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年04月
    整理番号
    4113848
    プラン名
    【味覚満載】と【温泉三昧】(鮑のフカヒレ餡かけ&たらば蟹付)の旅♪♪
    のんびりできました。2015年04月27日
    思い立って当日申し込みで宿泊しました。新設の露店風呂は大きくのんびりできました。食事も一度で全部だされるもので、イマイチに思えたものの、刺身などは別途出され新鮮なものでした。鮑のふかひれあんかけが美味しく、トマト煮、など海鮮をいただきました。お値段を考えると充分でした。
    宿からの返信
      この度は数あるホテルの中から弊ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    高評価を下さいましたことも重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂付大浴場はおかげさまをもちまして、大勢のお客様にご好評を頂戴しております。
    ご堪能いただけましたご様子で嬉しく思っております。
     御食事につきましても、可能な限りおいしくお召し上がりいただけます様 ご提供をさせて頂いております。
    お褒めのお言葉もいただけましてありがとうございます。
     夏には近くの「吉浜海岸」もにぎわいをみせております。また、ご家族様・ご友人様とぜひお越しくださいませ。
    ヤクー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ニューウェルシティ湯河原 フロント
  • 総合
    4
    ID: さわファミリー 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年04月
    整理番号
    4115918
    プラン名
    【当館一番人気!】“旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)♪♪(4月から【鮑焼き】は【鮑のフカヒレ餡かけ】になります)
    良かった!2015年09月01日
    夕食、朝バイキング、美味しいです!
    部屋、隣の音が聞こえず、よく眠れます!
    露天風呂、泊り以外の人達も使うせいか、少し汚れてる感じがするかな?
    今春、今夏、もう二度、利用させてもらってます。
    お気に入りの宿です。
  • 総合
    4
    ID: アキボとヒークンのパパ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4111835
    プラン名
    【味覚満載】と【温泉三昧】(鮑焼き&たらば蟹付)の旅♪♪
    夕食2015年01月12日
    今回は鮑のバター焼きとタラバガニがついたプランでした。
    追加でお刺身をおねがいしました。
    すき焼きもついており量的にも若い人にも
    十分だと思います。小生は混ぜ御飯食べ切れませんでした。
    味付けが薄味で素材の味をいかしたお料理が多く
    大変美味しく頂きましました。
    温泉は二箇所の湯処を満喫しました。
    連休中のため少しお値段が高かった点以外満足です。
    宿からの返信
    アキボとヒークンのパパ 様
     この度は弊ホテルにご投宿くださいまして、誠にありがとうございました。
    御食事も大浴場もご満喫いただけましたご様子を伺いました。
    従業員一同、非常にうれしく思っております。
    ありがとうございます。
    3連休でのご宿泊でございました。
    道中は混雑はございませんでしたでしょうか?
    来月には町を挙げての「梅の宴」が開催されます。
    アキボとヒークンのパパ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ニューウェルシティ湯河原 
  • 総合
    5
    ID: わんわんまま 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111299
    プラン名
    【当館一番人気!】“旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)♪♪
    温泉もお料理も良かった!2014年12月12日
    川沿いの昔ながらの温泉街という感じでしたが、温泉も料理も大満足でした。
    露天風呂が新しくなったようで、とてもおしゃれできれいでした。
    大浴場はややぬるめで、私にはこちらの方があっていました。
    湯上りのあと体ががたる~くなるので、とても効いているようでした。
    夕飯は冷たいもの、温かいものがきちんと供されていて きめ細やかさを
    感じました。 朝食はバイキング方式で、食べきれないほどの種類があり
    ぜひまた来てトライしようと思いました。ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: 辛口爺さん 投稿一覧を見る(31)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4112915
    プラン名
    【味覚満載】と【温泉三昧】(鮑焼き&たらば蟹付)の旅♪♪
    連泊したーい2015年03月07日
    洗練された空間と充実した浴室施設シャープな料理 連泊でまったりと癒しにぴったり
  • 総合
    4
    ID: のり 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4109788
    プラン名
    “旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)
    良かったけど2014年09月26日
    温泉と食事は良かったけど近くに何もなかった
    温泉街を期待してたので少し残念
    宿からの返信
    のり 様
     この度は数あるホテルの中から弊ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    当ホテルはご指摘の通り、静かな温泉場の中に立地しております。
    ご好評を頂戴しております 料理長お勧めのお食事と湯河原温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。
     ニューウェルシティ湯河原 鈴木
  • 総合
    4
    ID: トシリン49 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4106777
    プラン名
    \☆開業4周年記念♪お客様感謝デー♪♪⇒⇒5月末迄!☆/夕食【鮑焼き】【タラバ蟹】付き♪♪
    豪華料理に大満足!2014年06月01日
    今回、4周年記念のお得なプランで、鮑焼き、タラバ蟹付きの豪華料理は、どれも美味しい物ばかりで、特に夕食で出された旬のタケノコの釜飯は、最高に美味しかったです!
    露天風呂は、少し熱めでしたが気持ち良かったです!

    また、お得なプランが出た際には、是非、宿泊したいと思いました!
  • 総合
    4
    ID: すーさんママ 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4106389
    プラン名
    \☆開業4周年記念♪お客様感謝デー♪♪⇒⇒5月末迄!☆/夕食【鮑焼き】【タラバ蟹】付き♪♪
    母の日プレゼント2014年05月15日
    温泉が大好な92歳の母の為に湯河原温泉を選びました。
    若い時から湯河原温泉によく行ってた様なので大喜びでした。
    想像以上のご馳走で母もご機嫌でした。特に揚げたての天麩羅や
    お造りも良いタイミングで出て来て美味しく頂きました。
    レストランの女性のスタッフも親切で料理の説明も良かった。
    宿からの返信
    すーさんママ 様
     この度は弊ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    「母の日」のお母さまへの大切なプレゼントに 私ども施設をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
    お寛ぎいただけましたご様子をうかがいまして スタッフ一同大変に喜んでおります。
    特に 食事へのお褒めのお言葉を賜り ありがとうございます。
    繁忙期には夕・朝食ともにバイキングという 昨年に続いての試みでした。
    お気に召してくださいましたご様子をお聞きしてうれしく思っております。
    頂きました「施設への高い評価」に恥ずかしくないよう 今日もお越しくださいます皆々様を心よりお迎えさせていただきます。
    すーさんママとご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ニューウェルシティ湯河原 鈴木
  • 総合
    2
    ID: マンゴープリン 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4107315
    プラン名
    \☆開業4周年記念♪お客様感謝デー♪♪⇒⇒5月末迄!☆/夕食【鮑焼き】【タラバ蟹】付き♪♪
    湯河原2014年06月23日
    値段を考えると文句はないです。
    宿からの返信
    マンゴープリン様
     この度は弊ホテルにご投宿くださいまして 誠にありがとうございました。
    「ニューウェルシティ湯河原」として生まれ変わりまして4周年の特別記念プランをご利用頂きました。
    『施設・設備』及び『スタッフの対応』への高評価をくださいましたことに深く感謝申し上げます。
    来年も「周年記念プラン」を立ち上げる予定でございます。
    またぜひ 湯河原に足をお運びくださいます様 お待ち申し上げております。
    ニューウェルシティ湯河原 鈴木 
  • 総合
    4
    ID: ひろりん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4108546
    プラン名
    \☆開業4周年記念♪お客様感謝デー♪♪⇒⇒5月末迄!☆/夕食【鮑焼き】【タラバ蟹】付き♪♪
    とても良かったです2014年08月15日
    神奈川県と静岡県との県境に在りました。車で伺いましたが、駐車スペースも広めでした。お部屋も綺麗でお食事も温泉もとても良かったです。

    是非またお伺いしたいな・・・と思いました。お世話になりました。
  • 総合
    4
    ID: たっつんつん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4108067
    プラン名
    \☆開業4周年記念♪お客様感謝デー♪♪⇒⇒5月末迄!☆/夕食【鮑焼き】【タラバ蟹】付き♪♪
    綺麗な素敵なホテル2014年07月28日
    新しくきれいな露天風呂。最高でした。
    更衣室のロッカーが大きく使い易い。冷水があらゆる所に用意されていて嬉しい。
    夕食は全部美味しかったです。
  • 総合
    2
    ID: リリーママ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104256
    プラン名
    “旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)
    こんなもんかなぁ〜2014年03月22日
    お風呂はとにかく良かった‼
    トロ〜っとしっとりとしたお湯で一日中スベスベ‼
    泉質はあまりいいとは言えないと思うが、ナノ水⁈
    ってあった様にお水はとても良かったです。

    お食事は期待してだけど残念な感じでした。
    『鮑』とあったがえっ‼⁇これってトコブシって感じで
    小さっ…味も特に…

    総合的に言ってもリピートはないかなあ
  • 総合
    3
    ID: rantan 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年02月
    整理番号
    4103892
    プラン名
    “旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)
    ゆっくりできました2014年03月04日
    お風呂も良くて食事も適量で美味しかったです。
    お部屋も良かったのですが、お部屋の入り口の匂いが気になりました。
    トイレの臭い?トイレに入ると匂いはしないのですが・・・
    なので部屋は☆2つです。
    対応は浴衣のサイズが合わずフロントに連絡するとすぐ
    持ってきてくださったので☆5つです。
    お部屋の入り口の匂いがとても残念です。
    改善していただければ他の人にも勧めたいです!
  • 総合
    4
    ID: プリウス 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年07月
    整理番号
    4099053
    プラン名
    “旬”の味覚を味わう四季プラン(鮑焼き付)♪♪
    満足2013年07月25日
    今回、初めて利用しました。

    食事の一点一点がとてもおいしかったです。板前さんの腕前を感じました。

    お部屋は禁煙室がよかったのですが、喫煙ルームでの予約となってしまいました。
    しかし、室内はきれいで、タバコ臭は感じませんでした。


    たまたま一緒になった年配の男性は、このホテルをとても気に入って、来月の予約もされたそうです。
    宿からの返信
    プリウス様

     この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    また料理のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。

    私どもサービス業に従事する者にとっては、お客様よりお褒めの言葉を頂戴できる

    のは、たいへんな喜びを感じ明日への活力となります。

     プリウス様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。

                                       ニューウェルシティ湯河原
                                            太田 一雄



  • 総合
    4
    ID: umigame 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年06月
    整理番号
    4098589
    プラン名
    \組数限定!!/【アンケート記入で今から35%オフ!!】“旬”の味覚を味わう四季モニタープラン♪
    料理もお風呂も満足でした。2013年07月04日
    【お部屋】清潔感もあり、広さも十分な部屋でしたのでゆっくりできました。
    【対応】受付の対応はよかったですが、夕食の受付では案内までしばらく待たされたのが少し残念でした。
    【お食事】美味しかったです。量はものすごく多い程ではありませんでしたが、私達には十分でした。
    【お風呂】設備も整っていて、特に露天風呂は新しくキレイでしたが、大浴場と離れていたのが残念。
    【眺望】特に満足不満足を指摘するポイントはなかったです。
    【環境】東京からも近く、駅から距離はあるものの送迎バスがあったので便利と思います。
    【総合評価】全体的にキレイで接客が丁寧なホテルだと思いました。また機会があれば来たいと思います。
    宿からの返信
     umigame様
     この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
     従業員やお食事・客室・大浴場へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    特に客室に際しましては 築49年という年季の入った建物のため古さは否めない中、清掃は特に徹底するよう心がけております。「清潔感」に評価を頂戴いたしまして 私どもも嬉しいです。
    「また機会があれば来たいと思います」との大変嬉しいお言葉をいただき 従業員一同とても喜んでおります。
    こういったお言葉を賜る度にスタッフ一同ますます元気になることができます。ありがとうございます。
     ご夕食場所でのご案内にお時間を頂戴致しましたことは 大変申し訳ございませんでした。
     ミーティングにて 以後こういったことが無いようにスタッフ一同話し合わさせていただきました。
     umigame様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     ニューウェルシティ湯河原 鈴木
  • 総合
    4
    ID: 太牙 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年06月
    整理番号
    4098323
    プラン名
    \組数限定!!/【アンケート記入で今から35%オフ!!】“旬”の味覚を味わう四季モニタープラン♪
    ニューウェルシティ湯河原2013年06月21日
    【お部屋】広々としたお部屋で、用意されていた和菓子もとてもおいしかったです。
    【対応】夕食時の料理の具材で女性の方に質問をしたところ、ていねいに答えて頂きました。
    【お食事】まずあわびのバター焼きがとてもおいしく、刺身も新鮮でおいしかったです。
    【お風呂】いずみの湯はとても広く、きれいなお風呂でした。湯の温度もちょうど良かったです。
    【眺望】部屋からの眺望は2階でしたので仕方ないと思います。上の階なら海が見えたりするので良いと思います。
    【環境】お部屋には空きの冷蔵庫があり便利でした。近くにはコンビニもあり、フロント前の売店もあるので言う事なしです。
    【総合評価】お部屋はきれいで広く、露天風呂は夜遅くまで入れるのでとても嬉しいです。お料理も味と量がとても良かったです。
    宿からの返信
    太牙様

    先日は、ニューウェルシティ湯河原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    重ねてアンケートのご回答頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。
    お部屋・料理・浴室、数々のお褒めのお言葉をお聞かせいただきました。我々サービス
    業に従事する者にとってお客様からのその言葉をいただくことは、最高に幸せを感じ、
    また明日からの活力に繋がります。
    誠に感謝申しあげます。

    また次回ご利用の機会がございましたら、是非お待ち申しております。その時は、上階
    のお部屋にてご用意させていただければと存じます。

                                         ニューウェルシティ湯河原
                                            副支配人 太田 一雄
  • 総合
    3
    ID: スギェ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    2
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    1
    環境
    1
    宿泊時期
    2013年06月
    整理番号
    4098046
    プラン名
    \組数限定!!/【アンケート記入で今から30%オフ!!】“旬”の味覚を味わう四季モニタープラン♪
    驚きの対応・接客と部屋の決め方2013年06月06日
    【お部屋】トクー!のホームページから予約した時、禁煙の部屋もあると書かれていたので、喫煙の部屋だと思ったら、禁煙の部屋だった!最初の部屋から(5F)次の部屋に変わると(4F)狭くなり、眺めも無くなった。
    【対応】女性のフロントの人はそれなりに対応し、部屋を変えてはくれたが、リクエストが無いと禁煙の部屋から先に決めるといっていた。書き方が悪いのではないか?ならば禁煙の部屋もあると書かないで欲しい。部屋はランク下になった。
    【お食事】従業員の笑顔と接客は良かった。夜の食事は良い。朝のおかゆは今一。コーヒーは美味しい。
    【お風呂】風呂場にあったヒノキの石鹸で顔が赤くなってしまった!要注意。人によってはダメージになる。
    【眺望】何もなし、最低。ずっとカーテンを閉めていた。
    【環境】部屋のランクの低さになり、気分が悪くなった。
    【総合評価】そちらのミスなのにこのようなランクの低い部屋にされ、対応がひどすぎる。他の従業員は良い。
    宿からの返信
    スギェ 様
     
     先日は、ニューウェルシティ湯河原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またアンケートの
    ご回答を頂戴いたしま重ねてお礼申しあげます。
     お部屋の件につきまして、スギェ様のご気分を害する対応であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    私どもモニタープランは、部屋タイプはおまかせとしてお受けする宿泊プランとしてご用意いたしました。た
    だし、スギェ様のおっしゃる通り禁煙・喫煙部屋が分れているので希望の部屋を取れるのではと思われのも
    たしかだと思います。今後誤解の生じないようにホームページのプラン説明に禁煙・喫煙の案内を追加
    いたしました。ご指摘ありがとうございます。
     レストランの従業員の対応・夕食内容につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうご
    ざいます。感謝申しあげます。
     頂戴いたしましたお言葉を今後のお客様へのご対応へ活かしていきたいと存じますので、またのご利用
    をお待ち申しております。
                                                     ニューウェルシティ湯河原
                                                      副支配人 太田 一雄

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