3つの源泉・多彩なスパで湯めぐり温泉三昧♪広大な敷地に建つ総合リゾート

ホテルサンバレー那須

栃木県 | 那須温泉

旅館

ペット可

  • クチコミ件数
    212
  • 平均点
    4.37
  • 部屋
    4.00
  • 対応
    4.49
  • 食事
    4.40
  • 風呂
    4.67
  • 眺望
    3.44
  • 環境
    4.15
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: もちさん

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4129341
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせでマル得!食事は人気のバイキング食べ放題♪温泉&プール満喫!

また行ってきました

すっかりこちらのホテルが気に入り、行ってきました!
今度はお部屋がファミリー向けの宿泊施設です。子供さんたちも賑やかながら、
大騒ぎをしていることもなく、楽しく過ごすことができました。
前回よりはお部屋のランクが落ちるのかな、、。でも、施設は充実しており、
お風呂も良し、相変わらずお食事も良し、言うことありません。
また行かせていただきますね。
よろしくお願い致します。

総合
1

ID:

部屋
2
対応
3
食事
-
風呂
2
眺望
2
環境
1
宿泊時期
整理番号
4129155
プラン名
バイキング1泊2食付温泉も満喫!【スタンダードプラン】

大幅に食事品数半減に失望

サンバレー那須は今まで何回も利用しています。今回は特に朝食の食事の品数が半減していたのでがっかりしました。もう二度と利用しないです。子供一家まで一緒に宿泊しサンバレーは食事もいいよよ言った手前その失望は極みに達しました。お重みたいな入れ物に入れてきたのでこれは凄いものが入っているのかと思ったら一人一切れの魚など多く取れないことをカモフラージュするものでやり方も汚い。夕食の海鮮の品数も極めて少なく肉がいいものだからと言って追加で欲しい場合は追加料金を払ってとふざけた内容でした。もうこれっきりです。

総合
3

ID: 虹子

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4129043
プラン名
★★【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

食事内容が変わった

前日オリエンタルガーデンの食堂が利用できないのでお食事が…と電話が入った。
了承はしたもののオマール海老もサーロインも??
可もなし不可もなしと言った印象だった。
周遊バス券が本館にしかないと知らず、時間が無かったので焦った。
案内の時に知らせて欲しかった。

総合
4

ID: メグポン0515

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4129013
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせでマル得!食事は人気のバイキング食べ放題♪温泉&プール満喫!

満足のいく内容です。

全体:本館ほか他の3つの温泉施設があり、徒歩でも行き来できる近さですが、無料バスがあり便利でした。
   おすすめは、檜の湯ですね。ぜひ、行ったら入ってください。
   また、夜はイルミネーションで飾られ、リゾート地の感じがありました。チャペルもありましたね。
食事:バイキングでした。(朝・夕)あまり期待はしてなかったのですが、これが正反対でして、おいしかったです。
   板前さんやコックさんが目のまえで寿司を握ったり、ステーキを焼いたり・・・生ものがうまく、量も豊富。
   また、夕と朝がかぶっていませんでした。
部屋:落ち着いた感じの部屋で、禁煙。タバコを吸う方は専用の部屋があります。
その他:ウェルカムドリンクは5時まで無料でした。梅酒がおいしかったです。5杯いただきました。
    フロントの外国人は日本語が上手でしたね。また行きます。
  

総合
4

ID: e51

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4128978
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせでマル得!食事は人気のバイキング食べ放題♪温泉&プール満喫!

ふくろうの森

環境、食事、お風呂等は宿泊料以上に良いです。コテージは部屋の臭いが気になったのと隣のコテージとの距離が近すぎてカーテンを開けるのは気兼ねします。

総合
5

ID: ナスナス

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4128877
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

安定の満足感

久しぶりにオリエンタルガーデンに宿泊。過去何度も夕食バイキングの内容が変わっていますが、今回の大変更後は初めて利用。最初に前菜とステーキ、エビが運ばれてくるスタイル。バイキングの品数はだいぶ減りましたが、質の低下は無くそれぞれが気合の入った作り。最初のステーキは特筆すべき旨さですのでバイキングの種類が減ることを補って余りあり、今までと違った満足感があります。お風呂も各種楽しめ温水プールもありと、ここだけ全て完結できる安定の満足感でリピート必須です。

総合
5

ID: もちさん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4129340
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

満足しました!

初めて泊まらせていただきました。
部屋は広く、レイアウトも良かったです。
お食事は夜のバイキングに感動。アユの塩焼きから
パスタ、その場で握ってくれるお寿司まで、飽きの来ない
メニューばかりで楽しかった!!
朝のバイキングは朝食らしい、考えられた品ぞろえでこれまた満足です。
温泉も硫黄が肌に良く、また必ず来ようね!と家族と話しました。

総合
5

ID: らんらん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4128669
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

那須ハイランドパークへ行く方は、必見☆

夕食も朝食も、一人前の用意されたお料理の他にバイキングで好きなものを頂けました。それぞれが美味しくて満足です。お部屋もお風呂も綺麗です。

那須ハイランドパークへ行く方は、必見☆宿泊者は、断然お得な40周年記念前売り券(秋までの期間限定です!要ご確認)を買えます。

ホテルで証明書を発行して貰いホテル内売店で購入しました。(例、ファンタジーパスセット大人5600円→4000円、大人入園券1600円→0円など) 各々のチケットが他で買うよりお得です!

総合
4

ID: 温泉好き

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4128980
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

良かった

温泉良かったです。
鹿の湯と同じ泉質で非常に満足しました。
ただ数名の異国の方々の風呂の利用方法が残念でした。
やってやりっ放し、子供の様でした。
利用者のモラルが問題ですが…

食事は、満足でした。

フロントの対応は、ベテランの方が初心者のサポートをしっかりと行っており、迅速な対応が良かったと思います。

時間が無くて本館のお風呂を利用出来なかったので、次回お世話になった時には、利用させて頂きたいと思いました。
またお世話になりたいです。

総合
4

ID: 温泉好き

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4129123
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

とてもゆっくりできました

予想に反してとてもゆっくりと過ごすことができました。食事内容も良くまた伺いたいと思える宿でした。

総合
2

ID: さち公

部屋
1
対応
2
食事
2
風呂
2
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
4128989
プラン名
【3/31迄の申込限定タイムセールで超得!】戸建て『ふくろうの森』宿泊で別荘気分♪和洋折衷バイキング&温泉・プールで春休み満喫!!

失敗しました。

限定タイムセールだから良い施設だろうと想像をしていましたが、見事に裏切られました。
離れの部屋というけれど、食事も風呂も外に出て行かなきゃならず移動距離もあったので、寒い日だったせいもあり風邪ひきそうでした。何をするにも建物側に行く必要があり大変面倒。部屋で寝て過ごすしかありません。食事もバイキングでしたが口に合わず。売れない部屋をタイムセールに出しているようで全くお得感がなく、失敗したなぁと思いました。

総合
5

ID: タカケン

部屋
5
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4128811
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

温泉三昧!

カミさんと2人で宿泊しました。
今回2回目です。
チェックイン前に無料で本館の温泉施設が利用できるので、気合を入れてお昼から温泉三昧でした。
温泉は泉質が沢山あるので代わる代わる入浴してもう最高でした。
夜には3月末なのに雪が降ってきて雪景色の中、硫黄泉露天風呂、よかったなー
夕食のバイキングも朝のバイキングも思考を凝らしてあり味も美味しいく、お腹いっぱいいただきました。
また泊まりに行きます。

総合
5

ID: 文句なし

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4129305
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫温泉&プール入り放題!食事は人気のバイキング食べ放題!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プライス!

安い!

何度も利用させていただいてますが、行くたびに満足致します。
今回は一部改修工事で利用できない施設もありましたが、足し引きで文句ありません。
部屋でwifi使えないのだけ強いて言えば少し不満です。

総合
4

ID: まりん

部屋
5
対応
5
食事
3
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4128485
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫温泉入り放題!食事は人気のバイキング食べ放題!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プライス!

アクアヴィーナス今シーズンオープンの日でした

何度か泊まってますが、初めてアクアヴィーナスを利用しました。
風もなく晴れ、最高気温11度の中 水温は分かりませんが、午前中寒くなく2時間遊んで
ジャグジー、サウナ、湯遊天国、と、また遊んで、ホテル内でランチまでして帰ってきました。
一年生息子と母の二人旅、二人とも楽しめる旅行になりました。
オリエンタルガーデンのダブルのお部屋は快適でした。
食事は本館でした。

総合
5

ID: mimi姫

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4128652
プラン名
【宿イチオシ】白濁の硫黄泉で夢見心地♪栃の木黒牛サーロイン&オマール海老の逸品料理付!中華&和食バイキングプラン♪

オマールエビ・・・

半バイキングでしたが、とても充実できました。
温泉も満喫できてよかったです。

※檜風呂のメインが、硫黄じゃなかったのが残念でした。

総合
5

ID: いなバッチ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4128452
プラン名
≪おまかせでおトクー!≫温泉入り放題!食事は人気のバイキング食べ放題!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プライス!

いい肉!いいお湯!いいイチゴ!

火鍋さいこ~
味付けはもとより、中に入っている肉の素材が違うのか、仕込み方がうまいのか、いつも食べてる肉とは別次元に柔らかくてガンガンお替りしました。辛いんだけどマイルドな辛さでじんときました。
中毒性抜群で、口コミ書きつつ思い出してよだれが出てきます。

夕食はステーキや湯葉の小鉢がバイキングとは別にあって大変豪勢でした。
基本中華バイキングなんですが、海鮮系もあるので、カニだらけになっているテーブルもチラホラありました。
先に書いた火鍋はもちろん、一品一品のレベルが高く、どこでもたべれる中華クラゲもシャキシャキ度がダンチでした。
嫁いわく、今までのバイキングの中で一番おいしい、一品一品にわくわくするとのこと。
「そう思って奮発してここにしたんだ。」と言っておきましたが、実際はお部屋おまかせだったんでラッキ~。

〆は、火鍋をすすりつつのカニモードでフィニッシュしました。
※カニモードとは、家族との会話を一切断ち、ただただ無心にカニをほじる、食べるを繰り返すことである。

夕食の説明に熱が入ってしまいましたが、お風呂情報も軽く。
お湯は、白く濁っていて檜風呂が内風呂1つに露店が3つ。私が入ったときは、露天を一人一風呂的な貸し切り状態でした。
※女性のほうは混んでいたみたいです。
ホテルとは別に昼間は、有名な鹿の湯に歩いて入りに行きました。泉質的には、ほぼ同じかなと思います。
鹿の湯はこれはまたたまらない風情があるんですが、ホテルのほうが、換気がいいので硫黄臭さが苦手なかたにはおすすめです。

翌日、ホテル主催のイチゴツアーに行きました。スカイベリーでかかった。

総合
3

ID: mimi姫

部屋
2
対応
1
食事
3
風呂
4
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
4127872
プラン名
バイキング1泊2食付温泉も満喫!【スタンダードプラン】

バイキング1泊2食付温泉も満喫!【スタンダードプラン】/≪喫煙可≫ガーデンスウィート館 和室(8畳)

今日割でお邪魔しました。天気も良く最高な那須でした。お風呂も最高です。ただ・・・15時のチャックINしたのにも関わらず、「夕飯の時間はもう19時しか空いていません。」と迷惑そうな顔フロント女性の説明でした。そんなに混んで居たとは思いませんでしたが?また、朝5:00から本館の温泉に入りたく、フロントに伺いましたが「巡回中」の札が置いてあり、30分待って居ても誰も来ませんでした。渋々ガーデンスウィート館から本館まで歩きましたが、朝は冷えるので辛かったです。朝食の準備をしている方がいましたが、声かけても聞こえない様で笑い声が響いていました。一寸した心遣いだと思いますが、気分が悪いです。帰りにバスをお願いした際も、本館のフロントの態度が悪かったです。朝の忙しい時間帯なので気持ちは分かりますが、もう少し「おもてなし」の気持ちが必要なのでは?※夜、少しだけ雨が降りました。その際にトタンの倉庫の上に雨が落ちうるさくて耳障りですた。事前にお知らせ下さい。また、部屋に蚊がいました。

総合
3

ID: ぽち

部屋
3
対応
1
食事
3
風呂
4
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4127591
プラン名
≪訳あり…だからおトクー!≫プール・温泉入り放題!食事は人気のバイキング!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プラン♪

真剣に考えていただきたいです。

 お部屋おまかせでお得プランで宿泊しましたが、私の感覚としてはあり得ないことが起こりました。その場の責任者と思われる方にはお伝えしましたが、サンバレーの責任者の方には真剣に考えていただきたいです。

 10月16日午後8時過ぎ、本館6階の夕食会場でのこと、ステーキを焼いていたシェフの男性(おそらく50代~60代)が私の同行者(20代女性)に対して「細いですね」と声をかけました。これは彼女の容姿を見たうえで体型についての発言です。何の意図があっての発言かは分かりませんが、どう考えても失礼です。そして、十分なセクハラです。彼は20代の女性が見ず知らずのおっさんに「細いですね」と言われて喜ぶとでも思っているのでしょうか。もちろんそんな訳はなく、ただただ気持ち悪かったと言っていました。まぁ、当然です。
 この件についてサンバレーの皆さんはどう感じるのでしょうか。私は接客業をする者として失格だと思います。
 私の希望としてはこの男性を特定し、確実にこのクチコミを読んでいただきたいです。そして、二度と客前に立たないで欲しいです。普通にこのような発言をする人は、たとえ指導を受けたとしても何故ダメなのか分からないでしょうから。
 ぜひ真剣に考えてみてください。よろしくお願いします。

 ここからは個人的な感想なので聞き流していただいて構いません。
 サンバレー那須に宿泊するのは今回で3回目だと記憶しています。ただ、前回宿泊したのは10年ほど前でその時とは状況が違うのでしょうが、バイキングの料理の質が低下したように感じます。調理する人の質が低下したのか経費削減により食材の質が低下したのかわかりませんが、以前のような感動はありませんでした。
 ちなみにバイキング会場でシェフがステーキの鉄板の前で立っている意味は何でしょうか?客に焼き加減などを聞き、その場で焼いてくれて焼きたてを食べられるというサービスのためではないのでしょうか?
 実際にはステーキのコーナーにはいつから置かれているかわからない焼いた肉が5、6皿ありました。そこで「焼きたてはどれですか?」と声をかけたところ、「どれでも一緒です」とめんどくさそうに返答していただきました。きっと、お疲れだったのでしょう。「細いですね」と余計な事は言えるのに…。また、これは聞き間違いかもしれないのですが、この時に別のシェフの方が隣にいてボソッと一言つぶやいて立ち去りました。私には「うるせーよ」と聞こえたのですが、きっと聞き間違いですよね。

 このようなことはありましたが、ほとんどの従業員の方には丁寧に対応していただき感謝しています。特に朝食の時に魚を焼いて提供していた女性の方には親切にしていただきありがとうございました。安いプランで宿泊しているので完璧を求めるのも違うかと思い、総合的には★3にしました。
 残念ながら安くてもまた行きたいとは思いませんでした。

宿からの返信
この度は、久しぶりとなるホテルサンバレー那須でのご宿泊を大変嬉しく思います。
然しながら、本館夕食会場での調理スタッフによるあるまじき言動に大変不快な思いを強いてしまい、ホテルを代表いたしまして深くお詫び申し上げます。
ご投稿を機に当事者を特定し、頂戴した口コミを元に料理長とともに事実確認を行いました。なお、もう一人の調理スタッフにつきましては、引継ぎのために現場に居合わせたものでございました。確認を進めたうえで、この度の、お連れ様への唐突で軽はずみなお声掛け、やる気のない受け答え、許しようのない捨て台詞など全てを当事者らは認めております。数々のご無礼を大変申し訳なく思い、深謝申し上げます。
ご指摘いただいた通り、職場を問わず接客に携わるものとして極めて不適切であると判断いたしますことから、今後二度とお客様の前に立つことが無いよう配置転換をいたしました。また、本人の反省を促すうえで社則に則り処分いたしました。今後は当人の勤務態度も含め注意深く見て参る所存でございますので、何とぞご容赦いただきたく存じます。

バイキング会場で調理スタッフがいる意味は賑わいを演出することも一つですが、ステーキでは焼きたてをご提供するため、天ぷらは揚げたてをご提供するため、お寿司はネタの好みを伺い握ることでございます。お客様に接することに意味があるので、お問い掛けにはきちんと返答を差し上げることが当然でございますので、それすら出来なかったことを残念に思います。また、お客様の流れを見ながら、作り置きすることの無いよう加減していくのも大切な仕事です。

「個人的な」と記されたご感想につきまして少し申し上げますと、10年を省みるうえで、消費税率引上げや小麦など原材料費値上げに伴う関連商品仕入れ価格への転嫁、カニを筆頭に魚介類供給減に伴う価格上昇や不安定な青物価格、昨今の原油価格高騰によるボイラー等エネルギーコストへの影響、働き手の確保など、ホテル旅館業を取り巻く環境は大変厳しくなりました。経費上昇分を宿泊料に転嫁出来れば良いのですが、消費動向が冷え込む現在、価格転嫁には慎重にならざるを得ず、自助努力をもってして以前とほぼ変わらぬ料金体型を維持している現状にご理解を賜りたく存じます。

末筆になりますが、二度と訪れることはないと思われるほど非礼な対応があったにも関わらず、総合点に3点の評価を賜り、お気遣いいただきましたことに感謝申し上げます。
私どもは同じ思いをされるお客様が出ぬよう、一人ひとり丁寧な対応に努めてまいりたいと存じます。
なお、ご返信にお時間を要したこともお詫び申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、まことに有難うございました。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
総合
4

ID: あずき

部屋
3
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4127525
プラン名
≪訳あり…だからおトクー!≫プール・温泉入り放題!食事は人気のバイキング!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プラン♪

複数回目のサンバレーです。

10月6日7日と1泊2日でお世話になりました。
従業員の方々は、みなさん接客が素晴らしかったです。
訳あり、部屋お任せプランでしたが、アネックスに配置されました。
ちょっと古くて、お風呂もレストランもなくて不便でしたが、
この金額であれば、十分です。
しかし10年くらい前は子供たちを連れて何度も行きましたが、
そのころの方がお料理のクオリティが高かったように思います。
少しだけ残念でした。
お料理で一番は、デザートのプリンやケーキ類です。すばらしいクオリティでした。
他の口コミにもありましたが、是非お土産に販売して下さい。
購入して帰りたいと思いました。
今後も、是非伺いますのでよろしくお願いします。

総合
5

ID: けんけん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4127472
プラン名
≪訳あり…だからおトクー!≫プール・温泉入り放題!食事は人気のバイキング!【宿泊館・お部屋おまかせ】でお得プラン♪

よかった

初利用のホテルです。値段を考えるとなんの文句もない。いいことづくしでした。他のホテルは使えなくなります。土日は値段が上がってしまうので考えますが。一万円を切ったら最高です。好みの問題ですが、
串焼きがあったら嬉しかった。キノコとが焼いたもの。後夕食時のプリンはテイクアウトして買いたい位のクオリティの物でした。八個も食べました。また利用します