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3つの源泉・多彩なスパで湯めぐり温泉三昧♪広大な敷地に建つ総合リゾート

ホテルサンバレー那須

栃木県 | 那須温泉

旅館・ホテル ペット可

  • クチコミ件数
    283
  • 平均点
    4.38
  • 部屋
    4.03
  • 対応
    4.48
  • 食事
    4.40
  • 風呂
    4.66
  • 眺望
    3.39
  • 環境
    4.12
表示件数
  • 総合
    5
    ID: 江戸川 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123449
    プラン名
    ≪土曜日も対象☆≫当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン
    味方しかいない宿2017年06月26日
    四回目の宿泊でした。部屋おまかせプランで格安でしたが、あたったのは、ふくろうの森のコテージ。本館、オリエンタルガーデン館、フォーレスト館など、これまで泊まったところとは全く異なり、アルベロベッロの家のようなコテージがが森の中にありました。部屋は二人にはかなり広く、ベッドも大きく、ゆっくりとしたチェアーもあり、窓からも緑がたくさん見えます。清潔ですし、のんびりします。場所もオリエンタルガーデンのすぐそば。全く不便はありませんでした。お風呂は例のごとく、本館のゆうゆう館という、内風呂が二つ、露天風呂が三つもある施設と森の中の硫黄泉の露天があるオリエンタルガーデンの施設を交互に使いました。お湯の成分が硫黄泉と単純泉と両方あって実に快適です。また、今回、発券したのは夜の9時15分から解放された露天プロのゾーン。なんと、サウナが三種類もありました。本館はしめて五つのサウナがありました。こんな充実した温泉は他では知りません。アクアビーナスやオリエンタルガーデンのプールも充実してますので、一日いても飽きることはないと思います。さらに、館内の美術品の凄いこと。東郷せいじなど、著名な絵がたくさんあり、見応え十分です。アメニティは考えられるものはすべてあります。食事は中華と和食のバイキングで、もともと定評がありましたが、朝粥などが充実して、さらに質も良くなってます。カニやら小龍包やら、大人気のものも豊富です。ほんとに良いホテルです。しかし、何よりも素晴らしいのは、このホテルに入ってから、嫌な思いを一度もすることがありません。宿泊すると、何かしら、不親切だったり、不公平を感じたり、不満が生じます。まあ、お金だしてきてるんだぞ的な思いがあるからなんでしょう。このホテルは、車を駐車すると、駐車場のおじさんが凄く親切に、オリエンタルガーデン側に移動されたほうが良いと教えてくれました。その感じが一生懸命おすすめいただく感じで、思わずお礼を述べるようです。フロントも食事待ちも従業員の皆様の本気の心配りが、気持ちを楽にします。ここにくれば味方しかいない。そんな感じのホテルです。今どきありますかね。よほど、従業員の方への教育がしっかりしているのか、よほどプロ意識が高いのか。あるいは客を喜ばせるのが好きな人たちなのか。あるいは栃木県のみなさんの特徴なのか。そういえば、ホールで日本酒の試飲を進めるおじさんたちも、親切でフレンドリーな皆さんでした。栃木は良いですね。我が家は観光地で同じホテルに泊まったことは、一度もありません。宿好きなので、加賀屋さんや百万石さん、鹿児島の白水館さん、岩崎リゾートなども泊まりました。海石榴さんなどの小さめの宿も泊まりました。で、サンバレー那須だけが四回目の宿泊です。安いのもありますが、一度も外れたと感じたことがありませんから。まあ、ひたすら高級志向の方は別として、家族で行くならここが随一です。そういえば、ポルシェのフォードアやベンツのSクラスなどの高級車も停まってましたね。高ければ良いわけではないと思う人たちなんでしょう。また、早く行きたいと思ってしまう宿です。
    宿からの返信
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    ホテルサンバレー那須を満喫していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからもスタッフ一同お客様にお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: まっさ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年06月
    整理番号
    4123522
    プラン名
    ≪土曜日も対象☆≫当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン
    食事がよかった。2017年07月04日
    部屋はおまかせにはしていたもののスイートと名前がついていて気分が上がっていたにも関わらず狭い和室だったのが残念でした。ロビーから部屋までとても遠かったのもマイナスでした。良かった点は食事が中華でしたがとても美味しかったこと。あまり食べたこともないものまでありました。また檜の露天風呂も癒されました。また来たいと思います。
    宿からの返信
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    お越し頂いた今回、お部屋のことでご期待に添えなかった事、誠に申し訳ありませんでした。
    常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: 子連れママ 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4123400
    プラン名
    【基本プラン】1泊2食バイキングプラン
    神対応ホテル!2017年06月21日
    遅めのGWを取ったので一泊の予定で予約をしました!
    子供2人連れだったのですが子供の浴衣もありパジャマは必要ありませんでした。
    一つ説明書きに足していただきたいと思ったのがチェックイン前のアクアビーナスの利用についてですがチェックイン後にしかバスタオルを用意していただけないこと。
    幸い念の為バスタオルを持っていたので良かったのですが無い場合は有料になるとの事。
    ですのでチェックイン前にアクアビーナスに行く方はバスタオルを持参した方が良いと思います。
    あと、残念だったのが食事処がフォレストヴィラ内でなかった事です。
    バスを呼んでいただけるので問題ないですが人数が少ない時期は本館の和食か隣のホテルの中華みたいです。
    私のオススメは中華です。和食は握りたてのお寿司だいただけますがイクラがなかったです。
    何故か中華の所には海鮮丼を作れてイクラがたっぷりありました!
    どちらも美味しかったですがコスパ的には中華かなぁ。
    デザートはどちらも同じ物でしたが中華の所にはアイスもありました。和食には無かった様に思います。勘違いだったらすみません。

    でも何よりフロントの方の対応が神でした。カラオケをするか悩み値段を聞いたら結構したので結局お断りしたんですがロビーで呑んでいた所、どうせガラガラだから無料でどうぞと神対応!サービス最高!
    お子様も退屈そうですし(^^)と。感動してしまいました!
    でもこれはあくまで権限をもったフロントさんの気遣いですので空いているならタダでやらせて〜と自分から言わないでくださいね!
    お言葉に甘え2時間程カラオケを楽しみフリードリンク券で沢山ビールを呑んで本当楽しかったです!
    夫婦共にサンバレーを気に入ってしまいもう一泊する事に。トクーで食事処が別のホテルならどこでもいいかと1番安いお任せプランにした所、翌朝このまま同じ部屋にしますか?と聞いてくださりまたお言葉に甘える事に。
    とてもお得に連泊できました!
    子供にはゲームセンターのメダルをくれます!子供達も喜んでました。
    ゲームセンターの紐を引っ張るゲーム、UFOあらかるとが激甘設定だったので鍵を3つ程ゲットしラジコン、スマホスピーカー、ぬいぐるみ取らせていただきました!私も楽しかったですw
    歌って呑めてプールもあって最高でした!
    一つ願い事ですがフリードリンク券が全館共通で食事処にも使えたらいいな。
    アクアビーナスは監視員がいませんので小さなお子様は目を離さないようにしましょう!その代わり暴れ放題でしたw
    最終日チェックアウト後利用しましたがネズミの死骸が浮いていてちょっと気持ち悪かったです。子供が見つけたので触ってないか慌てて聞きました。帰りに子供が熱を出したもので何か変な菌にやられたのかもと心配になりましたが大丈夫でした。ネズミは係員さんに取ってもらいました。係員さんもビックリしてましたが珍しい事なんですかね?
    山なので色々小動物や虫はしょうがないですがさすがにネズミは…ダメでした!
    色々ありましたが我が家はサンバレーを気に入ってます!主人の会社の方もサンバレーのファンみたいですし本当に良いホテルだと思います!
    本館のお風呂しか入らなかったので他はわかりませんがフォレストヴィラには岩風呂の露天があり別館には檜風呂があるそうです。
    お風呂好きな方も子供がいる方も楽しめるホテルだと思います。
    是非オススメしたいと思います!
    また伺います!
    宿からの返信
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
    皆様にご満足いただけますようご意見を反映し、改善して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: メグ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4122900
    プラン名
    ≪4/29~≫【基本プラン】1泊2食バイキングプラン
    ビンゴゲーム2017年05月05日
    ビンゴゲームで40型のテレビ当たりました。
    ありがとうございます
    宿からの返信
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    この度は、大切なご旅行がご満足頂け、またそのお手伝いが出来た事大変嬉しく思っております。
    他の時期でもたくさんのイベント開催の予定がございますのでまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: ラッキーのママ 投稿一覧を見る(23)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120691
    プラン名
    \8月最終の目玉プラン!!/お部屋・お食事は全て宿へお任せdeお得♪お食事はバイキング!
    二度目のお世話になりました。2016年09月02日
    【部屋】とても広々とした部屋で大満足でしたが、たばこ臭さかったのがが残念です。
        
    【対応】親切に色々と対応してくれました。ホテル入り口の男性スタッフが、駐車場まで台風の雨の中走ってくれたこと   に感動しました。どのスタッフにも好印象を抱きました。
        
    【食事】中華バイキングでしたが、とてもたくさんの種類があり、それぞれ美味しく大満足です。
     
     風呂】硫黄泉の香りは大好きです。湯温が表示されているのがとてもよかったです。
        
    【眺望】当日は台風だったので確認が出来ず残念です。
        
    【環境】遊ぶ所や、食事するところも多く、とても良かったです。
        
    【総合】全てにおいて大満足でした。せひ、また来たいと思います。
    宿からの返信
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    この度のご宿泊が、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    お気付きの事やご要望等ございましたら、どうぞお知らせくださいませ。
    今後も、皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善を行ってまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: サマーワイン 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120193
    プラン名
    【トクースペシャルプライス】檜の大浴場で硫黄泉を堪能&本格中華バイキングに舌鼓!オリエンタルガーデンで大人リゾート♪
    シニア旅行2016年08月02日
    此処は、年に数回行きたいお気に入りのホテルです。スタッフ、部屋は、申し分ないです。                 中華料理バイキングは、脂っこさが口に残るので、和食との組み合わせを多くしてほしい。 
    宿からの返信
    サマーワイン様

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また『お気に入りのホテル』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    素材の味を活かした、日本人の嗜好にも合う中華バイキングはオリエンタルガーデン館の特徴でもございますが、
    よりお客様にご満足いただけますよう、内容・味とも今後も改善に努めてまいります。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
    サマーワイン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。



  • 総合
    3
    ID: えみりん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年06月
    整理番号
    4119704
    プラン名
    【トクー週末タイムセール】週末はサンバレーに泊まって那須高原をエンジョイ♪     
    お風呂は楽しめた2016年06月25日
    サービスは気持ちよく、お風呂もいろいろと楽しめました。難点は、食事でした。口コミ見て宿を決めましたが、所詮ビュッフェ、味付けは無難でしたが、素材が悪すぎるものがいくつもありました。お肉、お米、海鮮丼の具はかなりキビシイものでした。夫婦で無言。それと、卓球台30分で1000円。宿で有料だったのはいろいろ行ってますが、はじめてでした。
    宿からの返信
    えみりん様この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    お越し頂いた今回、お食事のことでご期待に添えなかった事、申し訳ありません。
    常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: トムクン 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119182
    プラン名
    【トクーGWスペシャル】オリエンタルガーデンに泊まろう!温泉&屋外温水プールでリゾート満喫!中華バイキングで満腹!
    大満足でした!2016年05月11日
    GW後半に宿泊しました。今回が2回目の宿泊でしたが宿泊料金に対して、料理や接客等とても良く、また利用したいと思いました。
    宿からの返信
    トムクン様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    ご滞在がご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
    何かとご不便もあるかと存じますが、ぜひ別の季節もお楽しみいただければ幸いでございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: マメヤン 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119137
    プラン名
    基本宿泊バイキングプラン【1泊2食付】
    少しレベルダウン2016年05月09日
    マイナス点:①中華レストラン「万里」にて、テーブルでの中国茶のサービスがなくなった。②同店でのライブ音楽がなくなった。②アクアヴィーナスの外風呂が縮小。③ロビーでの飲み放題は、同室者全員申し込みなら部屋への持ち込みありにしてくれてもいいのにと思った。以前は部屋に持って行って良かったのに、ゆったりした部屋でゆっくり飲みたい。ゆったり疲れをいやしに来ているのに、ロビーでしか飲めないなら自宅近くでバーや飲み屋に行っているのと変わらない。④アクアヴィーナスの湯温がこの季節では低すぎる。もう少し気温に伴って上げられないか。
    良かった点:①天蓋付きのオリエンタルガーデンのお部屋が2階にベッドがあり、リビングも含めて素敵だった。②万里の素晴らしい中国料理が健在であった。③アクアヴィーナス隣接の大浴場が快適で良かった。④相変わらずオリエンタルガーデンのお風呂もゆったりしていて、「木々を見ながらの露天風呂は最高」と感じさせてくれる。
    宿からの返信
    マメヤン様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    この度頂きましたご意見を参考に、ご指摘いただいた点はしっかりと改善し、
    ご満足いただけるように努めてまいりますので、
    また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: ももらび 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119441
    プラン名
    【トクーGWスペシャル】オリエンタルガーデンに泊まろう!温泉&屋外温水プールでリゾート満喫!中華バイキングで満腹!
    予約&お風呂2016年05月31日
    宿泊当日約1時間前に予約を取りそのままチェックインしました。ギリギリまでのネット予約ができて楽でした。
    その日はとても強風で寒く他館のお風呂めぐりは残念ながら断念しましたが、オリエンタルガーデンのお風呂がとてもよく気に入りました。お湯が白く露天は3つの似たような作りのお風呂でしたが、私が3回入った時は露天の一つ貸切状態でゆっくりと楽しめて良かったです。
    中華バイキングも種類が多く食べきれないほどありました。
    宿からの返信
    ももらび様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    温泉、お食事とご満足頂けたご様子が伺われ大変嬉しく思います。
    これからもゆっくりお寛ぎ頂き、心の底からリラックス頂けますホテルでありますよう努めさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: オガタ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119053
    プラン名
    基本宿泊バイキングプラン【1泊2食付】
    良かった2016年05月05日
    去年も行ったのですが 今年は部屋もグレードアップして良かったです。
    ただ 夜も朝も中華は重たかったです。
    宿からの返信
    オガタ様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    お越し頂いた今回、お食事のことでご期待に添えなかった事、申し訳ありません。
    常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: 嬉し恥し混浴風呂 投稿一覧を見る(52)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年03月
    整理番号
    4118332
    プラン名
    \春休み前までの超特価!/トクー限定☆白濁の硫黄泉で夢見心地の温泉旅行♪サンバレーバイキングプラン★
    静かで良かったです2016年03月14日
    白濁の湯良かったです。
    中華中心の料理ですが、塩分控えてる私にも美味しく頂けました。
    宿からの返信
    嬉し恥し混浴風呂様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    温泉などご満足のご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足頂けるホテルとしてご愛好賜りますよう常に工夫し、環境改善して参りたいと存じます。

    嬉し恥し混浴風呂のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: nob-usui 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118191
    プラン名
    \春休み前までの超特価!/トクー限定☆白濁の硫黄泉で夢見心地の温泉旅行♪サンバレーバイキングプラン★
    温泉パラダイス。2016年03月03日
    当日の朝に予約して訪問致しました。
    「ふくろうの森」プランなので、離れに親子三人で宿泊です。
    建物にはロフトがあり、娘には隠し部屋的な面白さがあった様子、
    気に入って何度も登っていました。
    お風呂は建物ごとに趣が違いますので、到着後はこのお風呂、
    食後は違う建物等、お風呂を渡り歩けて楽しかったです。
    スタッフの皆様は対応がとても良く、滞在中は気分よく
    過ごすことが出来ました。
    夕食、朝食共に中華が中心のバイキングでした。
    点心が中心でしたが、品数豊富で腹がはち切れそうな位
    頂くことが出来ました。
    セルフサービスの呑み放題も良かったですね。
    娘が大変気に入りましたので、また寄ってみようと思います。
    宿からの返信
    nob-usui様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    お部屋にバイキングにお風呂にと満足いただけたとお聞きし、大変嬉しく思いますとともに光栄に存じます。お子様も楽しくお過ごし頂けたご様子が伺われ大変嬉しく思います。
    那須は四季折々の顔がございます。他の季節にもお楽しみいただけたら大変嬉しく思います。

    nob-usui様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: コマスミダ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118536
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    良かった2016年03月31日
     2月下旬に利用させていただきました。東京より少々寒かったです。
     環境はあんまりでした・・・部屋から枯れた木が目のまえに広がりました。掃除は行き届いていました。夕飯のバイキングは
     食べきれないほど種類がありました。味もまあまあ良かったです。ただ大浴場へ行く時にバスで行くのが少々面倒でした。
     それ以外は満足しました。機会があれば又利用したい宿です。
    宿からの返信
    コマスミダ様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    バイキングをご堪能頂けた様で何よりでございます。
    よりご満足頂けるようスタッフ一同創意工夫してまいりますので、また那須においでの際は当ホテルをご利用下さいませ。

    コマスミダのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    3
    ID: ひげ 投稿一覧を見る(19)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    1
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118139
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング/【禁煙室】オリエンタルガーデン2016年02月28日
    今回の宿泊で 食事が良くない
    ステーキは 脂身がだされ、マグロは引換券の写真と異なりまずく 品数も少ない。
    まだ、中華バイキングの方が良かった。
    部屋が前回より狭い。
    お風呂は非常に良かった。
    宿からの返信
    ひげ様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    お食事やお部屋ではご満足いただけることが叶わず、ご期待に沿うことが出来なかったことを残念に思います。
    お客様皆様のご意見・ご感想を元に改善努力を図り、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して、尽力いたす所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、深くお詫び申し上げます。

    ひげ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: お爺ちゃん 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118124
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    たらふく食べたよ。2016年02月27日
    今回もたらふく食べ、硫黄泉を何度も入り、至福の一時を過ごさせて頂きました。
    そして、チェックアウト後も本館温泉で5回目の入浴、良かったよ。
    あっ、そう〃 前回の宿泊時にオプショナルツアーで「黒羽刑務所」での買物、
    「白鳥飛来地」の参観、そしてメインは「寒晒し蕎麦」で昼食、楽しく過ごさせて
    頂きました。今後も何らかの企画、計画をお願い致します。
    宿からの返信
    お爺ちゃん様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    これからも、色々なツアーを企画してまいりますので、季節を変えて是非足をお運び下さいませ。
    お爺ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: いろは 投稿一覧を見る(14)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118076
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    久々に娘と二人旅2016年02月23日
    オリエンタルガーデン館にお世話になりました。

    温泉は洗い場が少ないのとぬるめなので、本館の方が気に入りました。
    どちらも備品が充実していて、掃除も行き届いていてので気分良く利用する事が出来ました。

    食事は美味しいのですか、温かいともっと良かったと思います。
    杏仁豆腐、最高です。

    今度は家族みんなで行きたいと思います。
    宿からの返信
    いろは様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    お料理につきましては、一部ご期待に添えられず残念に思います。
    お客様のお声をご参考にさせて頂きまして改善に努めさせて頂きます。
    温かいお料理は冷めることなく、冷たいお料理は温かくならずご提供させて頂けるのがお料理の基本でございます。料理提供方法、保温機の温度管理をしっかり行い再度、提供方法を検討させて頂きます。一番お楽しみのお食事を笑顔でお客様がお召し上がりいただけますよう改善いたします。
    この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

    いろは様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: ドライブ好 投稿一覧を見る(27)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118120
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    残念な事2016年02月27日
    ここのホテルは部屋には空気清浄器が置いてあるし、温泉は硫黄泉なのでお気に入りです。前回泊まった時が夕食を和食バイキングを選択したので、今回は中華バイキングにしようと思ったら和食のみと言われ残念だった。
    宿からの返信
    ドライブ好様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    ホテルの都合により宿泊の目的であり楽しみにされていた中華バイキングを召し上がることが叶わず、大変申し訳なく思います。
    営業ありきでプランを組むのですが、プランを出さなければお客様から予約が入らず、とは言え極端にお申し込みが少ないと今回のようにご迷惑をお掛けしてしまう事になります。常に満室状態なら問題なく営業出来るのですが。残念な思いで過ごされ大変失礼いたしました。お詫びを申し上げます。
    機会がございましたら是非またご来館頂ければ嬉しく存じます。

    ドライブ好様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: yamashige 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4117993
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    感動でした2016年02月15日
    有難うございました。はじめての宿泊でしたので、
    若干不安要素も多々ありましたが、全部が杞憂でした。
    泉質・眺望・対応・食事 満点でした。
    また利用させてください
    宿からの返信
    yamashige様
    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます
    今後もお客様にご満足頂けるホテルとしてご愛好賜りますよう常に工夫し、環境改善して参りたいと存じます。

    yamashige様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    5
    ID: 旅好 投稿一覧を見る(17)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4117963
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】3つの源泉で贅沢湯巡り温泉三昧&バイキング
    何度行ってもいいです2016年02月13日
    今度で5回目の宿泊かな?
    毎回オリエンタルガーデン館に宿泊して中華バイキングを楽しみにしてます
    が今回は本館スカイラウンジで和洋中のバイキングでした今までとは違うものでこれはこれでよかったです
    が移動が送迎車ですので面倒です温泉に入った後ですので寒かったです
    ガーデン館の硫黄泉は毎度いいですね
    雪景色の中露天に入りなかなか味わい深いものがあります
    また利用させて頂きます
    今回もですが前の人の忘れ物が落ちていたので星4つです
    お掃除の方四角い部屋ですので丸く見ないで四角に見ましょう
    宿からの返信
    旅好様
    いつもホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

    お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂いたご意見を肝に銘じ、今後このような事が起きないようさらに努力と改善をしてまいります。

    旅好様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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