• クチコミ件数
    57
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    3.98
  • 対応
    4.04
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.93
  • 眺望
    2.91
  • 環境
    3.39
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
3

ID: ふじ

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4095663
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

友人と年末に楽しく打ち上げ楽しめました

年末に格安で打ち上げ旅行をしたい!!ということで条件にヒットした唯一のホテルでした(笑)
まず部屋は自宅用マンションの一室のようです。
おそらく社員寮か何かを改築したのかなと思いますが、日頃の生活感を感じたくない人には合わないかも知れません。
広さは3つも部屋があり、寝る用、飲む用、テレビ団欒用と分けて使いました。
自炊も楽しく大きなお肉の牛鍋をワイワイとやれましたので満足です。
が、他の方も言われているようにやはりご飯はつけて欲しいなと思いました。
温泉はまぁまぁといった感じでこだわらなければ問題はないかと思います。

とにかくこの価格で年末直前申込で旅行が出来たので助かりました(^_^;)

総合
4

ID: joka

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4095508
プラン名
秋◆◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

快適でした

箱根は敷居が高くてなかなか行けないと思っていたのですが、いいところを見つけました。お手軽な価格で自炊、布団も自分で敷くということで問題ないです。
何せ温泉がとてもよかったです。強羅ですから雰囲気も良く大変満足しました。

総合
2

ID: REBECCA

部屋
4
対応
3
食事
2
風呂
1
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4095297
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

温泉がガッカリでした。

2名で宿泊しました。強羅駅まで電車で行き、駅から送迎の1BOXカーに相乗りで宿まで送ってもらいました。部屋はコンドミニアムタイプでLDKと和室6畳×2、二人では持て余すほどです。キッチン、冷蔵庫、レンジ、ポット、softbankのWIFIルータがあったのは助かりました。
期待していた温泉ですが、ビラ棟に内湯と露天風呂、本館にも内湯とサウナがありました。泉質はどちらも無色透明で柔らかいお湯でした。トクーのページに書いてある硫黄泉はありませんでした。硫黄泉に入りたくて予約したのに!です。
ビラ棟は24時間入浴可ですが、本館は0:00〜5:00は入れませんでした。到着後すぐに入浴した時はいい湯加減だったのに、夜中に入ったら温泉とは言えないようなぬるさで、とても入れたものではありませんでした。雨天だと湯温が安定しないとの説明でしたが、疑わしく設備の故障としか思えませんでした。大変残念でした。
食事は牛鍋を選びました。大きな上等なロース肉が一人2枚づつと野菜類、生卵のセットです。得てしてやや量的に少なくて物足りない気がしてしまいました。ご飯は別途注文で、いわゆる「○トウのごはん」を部屋のレンジでチンする味気なさ…。寂しくなります(涙)ご飯くらいは本館と融通してお櫃で用意したらどうかと思いました。
朝食は和洋チョイスで洋を選びました。ロールパンとサラダにゆで卵、コーヒーか紅茶と至ってシンプル。
宿周辺にはコンビニなどありませんので、飲み物や夜食やつまみなど途中で調達して行ったほうが無難です。宿にも自販機がありますが、ご存知のとおり1本で2本買えるような値段が付いてます(笑)
4人位でワイワイ料理も作りながら楽しむにはいいと思います。温泉さえマトモならばですが…。
安さ故とも思いましたが、電鉄系の宿にしてはちょっとガッカリでした。

総合
5

ID: しー&たーママ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4085187
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

良いホテルでした♪

4歳と1歳の子供・父・旦那・私で利用しました。
広いし掃除は行き届いているので、子供たちも大喜びでした。

夕食は暖かいものが頂けて、時間もこちらの都合で部屋で食べられるので、子供連れにはとてもうれしかったです。
朝食もロールパン2個・サラダ・ゆで卵とあって、途中でパンを買ってしまったのが必要なかったくらいの量がありました。
お風呂も良かったです。

ホテルの方の対応もよく、気持ちよく利用させて頂きました。
是非リピートしたいです。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして
誠にありがとうございました。
お客様からのお声に心から感謝致します。
又の御越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
4

ID: ノブナカヤマ

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081913
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

楽しかった!

エアコン1台が調子悪く、リビングの1台で過ごした。換気扇のフィルターが汚れていて、換気ができなかったが、それ以外は楽しい時間が過ごせた。
車がアメ車で大きかったが、大きい駐車スペースを確保してもらい臨機応変に対応していただlきとても満足でした。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御部屋の設備に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
4

ID: FAB

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081327
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

今回のスタッフは対応が良かった

以前宿泊したときは随分と横柄な態度のフロントスタッフに当たり、気分の悪い旅行になりましたが、今回対応してくれたフロントにいた2名の若い両スタッフは、とても丁寧な感じの良い対応で、好感が持てました。
チェックアウト時は初老の方も近くに立ってチェックしていたようでしたので、色々な悪評価に真摯に対応している、と言う事なのでしょうか。
それなら今後も期待できるのですが。
こちらの建物は設備が古い上に、隣の強羅ホテルより明らかに人手が少ないので、部屋はとても広いものの、手入れ不足のせいか、室内のシミや汚れが目立ち清潔感に今ひとつ欠けるのですが、スタッフの対応が良いだけで、かなり不満が和らぎます。
今回の部屋は以前よりはシミが少ない部屋でしたが、トイレのドアの蝶番にホコリが沢山乗っかっていたり、2階の風呂脱衣所にゴミが沢山落ちていたり(本館地下一階の浴場はまだキレイ)、という点はあまり変わらずで、この辺も改善して頂けるとありがたいのですが、不景気でなかなか難しいのでしょうか。
ただ、今回はホントにスタッフが感じが良かったので救われました。
安くて広くて家族・グループ向け、という長所を生かして更に頑張って欲しいと思います。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御客様からの御意見、御指摘にとても参考になりました。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同心より御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
2

ID: やまたび

部屋
4
対応
2
食事
1
風呂
4
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4066882
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

食事

食事が鍋だけでごはんも、別料金で最悪でした。食事内容がわかるようにしてほしかった。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大切なご旅行のご期待にお応えすることが出来ず心からお詫び申し上げます。
またの御越しをスタッフ一同御待ちしております。
総合
1

ID: Kon

部屋
4
対応
1
食事
3
風呂
3
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
4061518
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

スタッフの対応が最低・・

8/24~8/25の1泊で利用しました。

夕食後に片付けを頼んだところ、「後で取りに伺いますので、そのままにしておいて下さい。」と言ったきり、誰も来ることはありませんでした。
翌朝、朝食を運んできた方にも「昨夜の夕食がそのままなので下げてもらえますか?」と尋ねたところ「後で片付けますのでそのままにしておいてください」という返答。
夕食を片付けないと朝食もテーブルに並べられないので、自分たちで片付けましたが、ずっと室内が焼肉臭くて閉口しました。

結局チェックアウトまで誰も片付けに来ることは無く、スタッフの言う「後で片付けに伺う」というのは、チェックアウト後にまとめて片付ける という意味だったようで、もしこれが連泊なら夕・朝食の残飯や食器をずっと室内に保管しておかなくてはいけないのでしょうか?
いままで色々泊まり歩きましたが、夕食がチェックアウトまでテーブルに並べられたままというのは、今回が初めての経験でした。

また、チェックアウトの精算時に「ロープウエイで大涌谷に行きたいのですが、近くの中強羅から乗ればいいんですか?」と尋ねたところ。

   「中強羅からは行けません」「・・・・・」
「ではどこから行けばいいのでしょうか?」
   「早雲山からロープウィに乗ってください」「・・・・・」 
「早雲山はどう行けばいいのでしょうか?」 「・・・・・・・」
「わかりました、自分で探してみます。ありがとうございました」

いかにも「早くしろ」と言いたげな態度でそれ以上尋ねるのをあきらめましたが、これがホテルマンの態度なのでしょうか、最低のサービスに唖然としました。

最近の口コミを見ても好評価が多かったので期待していたのですが、あまりに違う現実にガッカリしました。
閑散期ならまだしも夏休み中の他のお客さんも多かった時期にこの状態では・・・

また、キッチンの床に油や醤油のようなシミが沢山あり、気になったので濡れ雑巾でこすってみたところ、よく掃除すればもっと綺麗になる汚ればかりで、落ちないものは仕方ありませんが、スタッフが掃除すれば落ちる汚れ程度は綺麗にした方がいいのではないでしょうか?
それを見てからは、壁や襖のシミも掃除でもう少し綺麗になるような気がしましたが・・
今回は期待して行ったものの、ハズレスタッフに当たってしまったのか、最低気分の旅になってしまいました。

宿からの返信
この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
また、この度は数々の御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行の期待にお応え出来ず、心からお詫び申し上げます。

この度のお客様からのご意見をもとにスタッフの指導、ならびに施設の点検を徹底し、改善させていただきます。貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: Kou

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4036696
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

費用対効果バツグン

今回初めて利用しました。
他の方の投稿をみると賛否両論なので、やや躊躇しましたが、結果としては家族全員大満足です。
他の方の指摘のように、施設自体は老朽化しておりソファーのシミや壁紙の剥がれ、お風呂は大浴場というより中浴場程度の規模といった部分は少々ありますが、この値段であれだけ広々とした部屋でくつろげるホテルはそう無いと思います。
また、お食事も素材は安い物を使っているので(値段からして当然)、「美味しい!」とは言いませんが、不味い訳でもなくお腹一杯になりました(特に夕食)、朝食もロールパン2個・ゆで卵・サラダ・インスタントコーヒーとあっさりしてますが、特に不満は感じませんでした。
我が家は全員「安くて広くて食事も付いて、是非また泊まりたい」という意見です。
節約したい家族連れや、連泊の方には特にお薦めだと思います。
逆に年配の方等で、「せっかく泊まりに来るんだからリッチな気分で、美味しい物を食べたい」というような方は他の高級ホテルがいいと思います。
値段を考えればこちらのホテルは費用対効果バツグンではないでしょうか。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
投稿くださいましたお声に心から感謝いたします。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: れすぽ

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
-
眺望
4
環境
2
宿泊時期
整理番号
4035029
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

大満足でした

リゾートマンションをそのまま一部屋おかりしたような感じで
とってもアットホームに楽しむことができました。

お食事も ご用意いただいた食材がとてもおいしかった上に、
持ち込みも自由だったので、とても充実したものになりました。

温泉も気持ちよく、
また是非利用したいと思いました

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお声に心から感謝いたします。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: kobam

部屋
5
対応
4
食事
2
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4022338
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

湯治場としてなら良いかも..

費用から考えれば満足です。部屋も広くゆったりと滞在するならもう一度泊まりたいと思いますが
電車で行ったため食事は付けましたが車で行くなら素泊まりにし自分たちで何かを作った方が断然良いと思いました。
*大人数で行くなら特に...お風呂も何かが足りないような....今ひとつです。ホテル棟を利用したとしてもお風呂は共用です。
観光旅行で利用するより、湯治場として利用するならとても良いと思います。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお声に心から感謝致します。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: 旅の夜風

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4019920
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

お世話様でした

仲間と利用しました。 思いのほか広い部屋でゆったり過ごす事が出来ました。
食事は素材が提供されて自分達で調理するスタイルでしたが、量も味も充分でした。
お風呂も楽しめましたし、費用対満足度は5を付けます。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越し下さいまして誠にありがとうございました。お客様からの温かいお声に、心から感謝致します。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: 宵ざまし

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
4016952
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

上層階なら良かったかも

1階だったので眺めは期待できませんでした。もっと上の階も空いていたようだったので残念だった。焼肉の量も充分で部屋も広くゆっくりできました。
ただし部屋の包丁が切れないので苦労しました。
ホテルのプールで遊ぶため早めに入り、子供たちは充分満足したようです。
泉質も軟らかく小規模ながらも清潔感もあり、全体的には料金以上だと思います。

宿からの返信
この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして誠にありがとうございました。お部屋の包丁が切れなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。備品類を点検させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
3

ID: ノリピー

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
2
宿泊時期
整理番号
4016559
プラン名
お部屋でわいわい【うどんすき】プラン♪

初利用感想

家族大人3人孫1人(2歳)初めて利用しました。部屋も広く機能的で快適でした。
食事も手ごろでクーラーボックスで持参した肉や野菜を追加し美味しく頂きました。
失敗は醤油、マヨネーズなどの調味料を持参忘れたことでした。
部屋食が幼児を連れた旅には有り難く、近くの施設利用とあわせ、今後たびたび
利用したいと話しています。

宿からの返信
この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお声に心から感謝致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: kimi2

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4015200
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

のんびりできました

広いお部屋を二人でのびのび使えたので、費用対満足度として★5つつけました。
スタッフの対応は、とても丁寧な感じで好感が持てました。
食事は美味しくいただけましたが、部屋に備え付けの包丁の切れ味がとても悪かったので、研ぎ直すか、新しいものと交換した方が良いと思います。
焼肉プランだったので、油と塩コショウ、焼肉のタレはあったのですが、それ以外の調味料は置いていないので、持ち込みで料理をしようとしてる人は、必要な調味料も持っていく必要があります。
温泉はちょうど良い湯加減で、お肌もすべすべになったのでとても良かったと思います。
部屋からの眺めは、1階だったのでベランダの目の前が駐車場で、良い眺めというのは感じられませんでした。

あと、宿までの坂道がとても急なので、車で行かれる方は気をつけて!

宿からの返信
この度は、紀州鉄道 箱根強羅ビラへ起こし下さいまして誠にありがとうございました。包丁に関しましては、大変申し訳ございませんでした。全室点検させて頂きます。御指摘ありがとうございました。又、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
4

ID: white

部屋
3
対応
2
食事
3
風呂
2
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4010460
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

初雪

コンドミニアムのシステムがアットホームな感じでリラックスできてよかったです。
お風呂の脱衣所がもう少しきれいだといいなと思いました。
みんなでワイワイ焼肉も楽しかったので全体的には本当に良かったです!
帰りの日は初雪で外は真っ白になって冬を感じさせる良い思い出になりました。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しくださいまして誠に有難うございました。投稿くださいましたお声に心から感謝を申し上げます。又お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
3

ID: kimuchi

部屋
3
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3344676
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

焼肉食べました

焼肉プランで宿泊しました。お肉の量は十分でしたが野菜がもう少しあったらよかったです。お風呂は露天がとても気持ちよく満足でした。

宿からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様よりの投稿を拝見し楽しい時間をお過ごしいただけたこととても嬉しく思います。また是非箱根にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
総合
4

ID: 小旅行好き

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3342836
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

海鮮焼きは鍋と区別がつかなかった。

1泊で宿泊させて頂きました。総じて高めの箱根で割安で全体としては十分満足しています。年老いた親が焼肉など食べれないので海鮮焼きにしましたがその内容が鍋と区別つかないような内容でちょっと微妙でした。量も少なめに感じたかな。焼肉だったら満足していたかもしれません(海鮮に入っていた肉で十分においしかったです。)

宿からの返信
この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様よりのご意見はとてもありがたく感謝致しております。お客様にご満足頂ける様これからも一層精進して参りますので今後ともお気づきの点がありましたらご指導よろしくお願い申し上げます。
総合
5

ID: ナイワキ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3340974
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

のんびり出来ました

従業員の方々の対応も良く、料理も美味しく非常に満足しました。
また、お風呂ものんびりとつかることができて日ごろの疲れが取れました。
2人で泊まるにはもったいないぐらい広いと思いました。
また機会があったらとまりたいと思います。

宿からの返信
この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご感想も賜り御礼申し上げます。今後もお客様に末永く愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
総合
5

ID: R

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
3339053
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

卒業旅行☆

お部屋はすごくキレイで、キッチン、冷蔵庫などが充実していて文句ありません。ただ、部屋の大半が携帯電話が圏外だったので、少し不便でした。
スタッフさんは、忙しかったからなのでしょうか、少し冷たかった気がします・・・。でも非常に親切にしていただき、ありがとうございました。
食事は部屋で焼肉でしたが、ボリューム満点で、男4人大変満足でした。
お風呂は露天風呂が気持ちよく、1時間くらい入ってしまいました。
全体として、大変満足のいく宿でした。また機会がおれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は紀州鉄道箱根強羅ビラにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思っております。またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。