• クチコミ件数
    57
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    3.98
  • 対応
    4.04
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.93
  • 眺望
    2.91
  • 環境
    3.39
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
5

ID: しー&たーママ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4085187
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

良いホテルでした♪

4歳と1歳の子供・父・旦那・私で利用しました。
広いし掃除は行き届いているので、子供たちも大喜びでした。

夕食は暖かいものが頂けて、時間もこちらの都合で部屋で食べられるので、子供連れにはとてもうれしかったです。
朝食もロールパン2個・サラダ・ゆで卵とあって、途中でパンを買ってしまったのが必要なかったくらいの量がありました。
お風呂も良かったです。

ホテルの方の対応もよく、気持ちよく利用させて頂きました。
是非リピートしたいです。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして
誠にありがとうございました。
お客様からのお声に心から感謝致します。
又の御越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
5

ID: Kou

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4036696
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

費用対効果バツグン

今回初めて利用しました。
他の方の投稿をみると賛否両論なので、やや躊躇しましたが、結果としては家族全員大満足です。
他の方の指摘のように、施設自体は老朽化しておりソファーのシミや壁紙の剥がれ、お風呂は大浴場というより中浴場程度の規模といった部分は少々ありますが、この値段であれだけ広々とした部屋でくつろげるホテルはそう無いと思います。
また、お食事も素材は安い物を使っているので(値段からして当然)、「美味しい!」とは言いませんが、不味い訳でもなくお腹一杯になりました(特に夕食)、朝食もロールパン2個・ゆで卵・サラダ・インスタントコーヒーとあっさりしてますが、特に不満は感じませんでした。
我が家は全員「安くて広くて食事も付いて、是非また泊まりたい」という意見です。
節約したい家族連れや、連泊の方には特にお薦めだと思います。
逆に年配の方等で、「せっかく泊まりに来るんだからリッチな気分で、美味しい物を食べたい」というような方は他の高級ホテルがいいと思います。
値段を考えればこちらのホテルは費用対効果バツグンではないでしょうか。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
投稿くださいましたお声に心から感謝いたします。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
5

ID: 旅の夜風

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4019920
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

お世話様でした

仲間と利用しました。 思いのほか広い部屋でゆったり過ごす事が出来ました。
食事は素材が提供されて自分達で調理するスタイルでしたが、量も味も充分でした。
お風呂も楽しめましたし、費用対満足度は5を付けます。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越し下さいまして誠にありがとうございました。お客様からの温かいお声に、心から感謝致します。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
5

ID: kimi2

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4015200
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

のんびりできました

広いお部屋を二人でのびのび使えたので、費用対満足度として★5つつけました。
スタッフの対応は、とても丁寧な感じで好感が持てました。
食事は美味しくいただけましたが、部屋に備え付けの包丁の切れ味がとても悪かったので、研ぎ直すか、新しいものと交換した方が良いと思います。
焼肉プランだったので、油と塩コショウ、焼肉のタレはあったのですが、それ以外の調味料は置いていないので、持ち込みで料理をしようとしてる人は、必要な調味料も持っていく必要があります。
温泉はちょうど良い湯加減で、お肌もすべすべになったのでとても良かったと思います。
部屋からの眺めは、1階だったのでベランダの目の前が駐車場で、良い眺めというのは感じられませんでした。

あと、宿までの坂道がとても急なので、車で行かれる方は気をつけて!

宿からの返信
この度は、紀州鉄道 箱根強羅ビラへ起こし下さいまして誠にありがとうございました。包丁に関しましては、大変申し訳ございませんでした。全室点検させて頂きます。御指摘ありがとうございました。又、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: ナイワキ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3340974
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

のんびり出来ました

従業員の方々の対応も良く、料理も美味しく非常に満足しました。
また、お風呂ものんびりとつかることができて日ごろの疲れが取れました。
2人で泊まるにはもったいないぐらい広いと思いました。
また機会があったらとまりたいと思います。

宿からの返信
この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご感想も賜り御礼申し上げます。今後もお客様に末永く愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
総合
5

ID: R

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
3339053
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

卒業旅行☆

お部屋はすごくキレイで、キッチン、冷蔵庫などが充実していて文句ありません。ただ、部屋の大半が携帯電話が圏外だったので、少し不便でした。
スタッフさんは、忙しかったからなのでしょうか、少し冷たかった気がします・・・。でも非常に親切にしていただき、ありがとうございました。
食事は部屋で焼肉でしたが、ボリューム満点で、男4人大変満足でした。
お風呂は露天風呂が気持ちよく、1時間くらい入ってしまいました。
全体として、大変満足のいく宿でした。また機会がおれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は紀州鉄道箱根強羅ビラにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思っております。またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: wini

部屋
5
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3333381
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

楽しかった

箱根小涌園ユネッサンの帰り、家族四人で一泊しました。子供たちとして、2LDKの部屋広々でとてもよかった。本館の温水プールが、家族4人だっけ貸切状態でいっぱい楽しんで、露天風呂何度も入り、紅葉を見ながら入浴なので、最高の気分でした。食事の量も食べきれないほどボリュームがあって、値段の割りとても満足。又機会がありましたら利用したいと思います。

宿からの返信
先日は御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
とても満足して頂けた様で、私共スタッフ一同とても嬉しく思います。
次回のご利用を心からお待ちしております。
総合
5

ID: 雨男

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3321463
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

家族連れにぴったりです

宿泊中はずっと雨であまり観光ができずちょっと残念でしたが、この宿には満足しております。
お部屋については大人3人子供1人(1歳)で充分ゆったりとリラックスできるスペースでとてもよかったです。ただ指しゃぶりする子供がいる為なのかほんの小さな隅のホコリが気になりました。もちろん大人だけなら気にしない程度のものですよ。
宿の眺望については特に気にしていませんでしたがすばらしいとわ言えないので普通です。
スタッフの対応については、私たちに対応していただいたスタッフの皆様はとても親切でした。
環境については近場に小涌園もありますし、ガラス館などの施設、芦ノ湖も違いので便利でした。
食事についてはおなかいっぱい焼肉を食べさせていただきました。希望はご飯を有料にしないでほしいです(1人前210円)。企業努力を期待しています。
お風呂についてはあまり大きくありませんが内湯と露天があり落ち着いた雰囲気でリラックスさせていただきました。また本館の大浴場も利用できるらしいです。
費用については言うことなしでした。金額が安いだけにそこまで期待しておりませんでしたが私は満足しております。また機会があれば宿泊したいと思ってます。今度は晴れますように。



宿からの返信
雨男 様、先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
雨男様に満足して頂き、とても嬉しく思います。
次回の御来館の際には、晴れるよう心からお祈りしております。
総合
5

ID: そね

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3318066
プラン名
お部屋でわいわい【うどんすき】プラン♪

ご飯のボリュームが、、、

ご飯がとにかく量が多くてよかったです。朝もご飯が出て、何か材料などを持って行けばよかったと思う今日この頃です、、、。
部屋はマンション3LDKで新婚生活みたいな感じで楽しかったです☆

宿からの返信
そね 様
先日は御利用頂きまして誠に有り難うございました。
次回御利用の際には、食材を沢山お持ち頂き、新婚気分を味わってみてください。
箱根は四季によって違った景色を楽しめますので、今回とは違った箱根を楽しんでください。
次回の御利用を心よりお待ちしております。
総合
5

ID: ふーみん

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3308435
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

ありがとうございました。

私は1/14~15に1泊したのですが、クチコミ情報の評価が高く、少し期待していったところ、まさに期待通りでした。
部屋は、5人部屋で2LDKと、とても広く、とても気持ちがよかったです。部屋に完備してあるキッチンも、流しが広く、コンロも2つあったので、とても使いやすく、自分でなにか持ってきて作るにしても、不十分のない、そんなステキなキッチンでした。
食事も、自分たちですべてやるっていうのがまた変わっていておもしろく、とても自由にのんびりできました。牛鍋を食べ、特別おいしい肉ってことはなかったのですが、非常に満足しました。
お風呂が、広い大浴場と、大浴場&露天風呂があり、どちらもとても気持ちよくはいれました。露天風呂のほうに入れる次官が、ほとんどずっとということで、月を見ながらの露天風呂は最高でした。
最後まで、本当にこの料金でいいのだろうかって思うくらい満足できるところで、ホントよかったです。

少し言うとすれば、交番前の送迎ってのが少しわかりにくかったこと、備品にあるはずのドライヤーが書いてなかったこと、食事の片付けなどはどうしたらいいのかよくわからなかったことくらいです。

ありがとうございました。また行きたいと思います。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。
お客様の投稿を拝見し、とても嬉しく思います。ありがとうございました。ドライヤーはフロントでの貸出しと浴場設置になっております。送迎の件と共にご案内に不届がありました事、深くお詫び申し上げる次第です。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: asano

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
3308105
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

オススメです!!

今回2泊3日でお世話になりました。
コンドミニアムで2食付というシステムがいいなと思い、お願いしました。
お部屋・施設・設備→ギリギリに予約したので1階は覚悟していましたが、それでも大文字焼きの
宿・部屋からの眺望 「大」の字は十分見えました。部屋も広く3歳の子供も大喜びでした。
          行ってすぐに子供の牛乳を温めようとレンジを使ったのですが、動かず
          フロントに連絡するとすぐに駆けつけてくれて他の物に替えてくれました。
          部屋自体は古いのかもしれないですが、綺麗にされていて十分だと思います

スタッフの対応 →当日の午前中に周辺の状況の連絡を下さいました。雪で立ち往生する車が多く
         危険なので電車でということでした。向かっている最中だしスタッドレスとい         うこともあって結局ホテルの前まで車で行ってしまいましたが、その後の対応         もよく無理を聞いてくださったおかげで無事に帰ることもできました。

   食事 →クチコミを読み食事が良いということだったのですが、本当に量・質共に良かった       です。
       1泊目は牛鍋、2泊目は海鮮焼きで予約しましたがお肉も魚介類もたっぷりでおな       かいっぱいでした。好きな時間に好きなように食べられるのでゆっくり食べられて       よかったです。持ち込めるので足りないといけないと思い、多少買い込んだのです       が、添い寝の子供分だけで十分でした。

  お風呂 →2階にある露天風呂はとてもよかったです。岩に積もる雪がとても綺麗だったし
       湯加減も熱すぎずぬるすぎず、ちょうどよかったです。午前の3時間以外は入れる       ので日に何度も入ってしまいました。

 周辺環境 →今回はとにかく強羅駅からホテルまでの急坂の雪に手惑いました。ウチの車は幸い
       スタッドレスでしたし、冬の箱根なのでチェーンも積んでいたので問題なかったの       ですが、とにかく立ち往生した車とやむおえず置いていった車でなかなか通るのに       困難でした。確認はしてないのでもしかしたらあるのかもしれませんが、周辺のホ       テル同士でもう少し協力して雪対策をしたらいいのかもしれませんね。あんなにJ       AFを見たのは初めてでした。

費用対満足度→総合して大大満足です。又ぜひ利用させて欲しいです。ヴィラの皆さん、本当にあ       りがとうございました。

宿からの返信
先日は雪の降る中ご利用いただき有難うございました。
電子レンジの件は管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
投稿を拝見し、スタッフ一同とても励みになりました。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: けいとんとん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3307877
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

雪にはご用心

1月7日1泊御世話になりました。
6日は伊豆長岡のホテルに泊まり、観光して強羅に入る予定でしたが、5日の時点で小田原辺り迄もかなり雪が降った為慌てました。特に強羅は急な坂が有る為、雪の影響でたどり着けるか心配し、数回ホテルに電話し、相談させていただきました。ホテルのスタッフは電車で移動する事を勧めてくださいましたが、なにぶん幼児連れは荷物が多いので、決断出来ず困りました。又、東京に住んでおり、今はスキーなどにも興味が無い事から、車は4駆ではあるものの冬装備をしておらず、この旅行のためにスタッドレスを購入して行くか、キャンセルするか迷いました。結果、6日の朝に運良く東京でスタッドレス付きの4駆の車とチェーンを借りる事が出来、出発。運良く6日の雪は少し、7日は快晴で無事ホテルに到着しました。レンタカーを利用してまでの旅行となりましたが、結果は満足。キャンセルせず良かったです。雪化粧した美しい山や木々の間を走り、途中芦ノ湖湖畔では冬期限定の雪そり広場を発見。小さな小さなゲレンデでしたが、人口でない雪の中、子供はそりを持って走り回り、随分楽しむ事が出来ました。箱根強羅ビラはゆったりとしたつくりで温泉もありますので大満足。国内も海外もコンドミニアムばかり宿泊していますが、こちらは上位ランクと思います。お願いしていた海鮮焼きのセットもボリュームがあり、お得感がありました。隣の強羅ホテル内の温水プールや大浴場も利用しましたが良かったです。又是非雪の無い時に(笑)利用させていただきたいです。

宿からの返信
先日はご宿泊いただきありがとうございます。
雪の残る中のご移動はとても大変だったと思いますが、お客様にお越し頂きました事、満足して頂いた事、大変嬉しく思います。箱根は四季折々の違った季節が楽しめますので、お客様の次回のご利用をお待ちしております。
総合
5

ID: しろうさぎ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3306069
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

大満足です

2家族6人で利用させていただきました。部屋はとても広く清潔で、暖房も良く効いて快適でした。キッチンも何でも揃っていて使いやすかったです。スタッフの方の応対も感じが良く、お風呂も最高でした。食事も肉・野菜とも充分な量で、質の良い肉でした。焼肉のタレも美味でした。翌日の朝のサラダやパンも美味しく頂きました。周辺には何も無いのですが、静かで良かったです。調味料の用意が無いことはあらかじめ伺っていたので、準備していたつもりでしたが、醤油が無いことに気づき、スタッフの方に問い合わせたところ、一人の方が個人のものですがと貸して下さり感激しました。本当に有難うございました。6人とも大満足です。是非また利用させて頂きたいと思います。これから冬休みシーズンですが、お体にお気をつけて、また強羅ビラファンを増やしてください。

宿からの返信
先日は、ご利用頂き誠に有難うございます。お客様の大満足という言葉を聞く事が出来、大変嬉しく思います。一人でも多くの強羅ビラファンを増やせる様、従業員一同頑張っていきたいと思います。次回のご利用、心よりお待ちしております。
総合
5

ID: youskie

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
3303610
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

子どもたちに好評でした

マンションタイプのビラなので、自由度が高く、子どもたちに好評でした。
ケータリングの夕食・朝食も費用対満足度を満たしてくれました。
また訪れたい宿の一つです。

宿からの返信
先日は紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。「また訪れたい」と投稿を拝見し、とても励みになりました。またの御利用を従業員一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: うまいち

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3300485
プラン名
♪お部屋でわいわいプラン(自炊2食付)用部屋(キッチン・バストイレ付)

低価格で楽しめる「また泊まりたい宿」でした

部屋
6畳の和室が2部屋とリビングという間取りで4名が泊まるには充分な広さです。
対応
当方の都合により宿泊前日にもかかわらず人数の変更に快く応じていたきありがとうございました。
また、おかげさまでトクー事務局の迅速な対応で良い旅行が出来ました。
電話での対応やチェックイン時の説明なども丁寧で好印象でした。
食事
1泊目に焼肉コース2泊目に海鮮コースを選びました。
食事に量は充分ですが、ご飯が無いとチョット物足りない感じかなぁ
我が家はお米を持参していきました。
炊飯器は受付で貸し出してくれます。
焼肉用の鉄板はテフロンが剥がれていて肉がくっついてしまいました。
すぐに取り替えてくれましたが油あると良かったです。
風呂
ホテルと渡り廊下で繋がっているので両方の風呂が気軽に楽しめ良いと思います。
露天風呂の温度ですが1日目はヌルく2日目は丁度良かったです。
私が入っているとき担当の方が20分おき位に温度の確認に来ていました。
その時ちょっと話をしていたただけたのですが温度調節が微妙で
管理が非常に難しいと言っていました。担当のご苦労が伝わってきました。
展望
1階でしたのであまり良くありませんでしたが事前の書き込みから
期待はしていませんでした。
風呂へ行くなら1階の方が便利でしたので特に不満はないです。
環境
周辺が斜面(結構急な坂です)になっていることから徒歩での移動は不便ですね。
コンビには坂の下にありますので車でないとキツイです。
コンビニ前の強羅公園クラフトパークでガラスコップ細工やドライフラワー工作など楽しめます。

宿からの返信
先日はご利用頂き有難うございました。
お客様の「また泊まりたい」という投稿を拝見し、従業員一同とても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合
5

ID: パークレーン

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
1041986
プラン名

電車とケーブルカーだけで行きたかった

車やバスに乗らず行けるリゾートで選んでみました。
部屋や設備はマンション風で「住む」感覚です。
キッチンの戸棚には、食器、カトラリー、洗剤、ふきん、ゴミ袋などかなり充実していました。
食事の焼き肉プランは量は充分ですが、味噌汁やスープがないので、インスタントでも自前で用意したほうが良いでしょう。
お風呂は広い露天もあり良かったです。さすが箱根といった感じです。
スタッフはとても心配りのある方と、ちょっといまいちだった方といて、どちらにあたるかで宿の印象が変わってしまうかも。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。
当紀州鉄道箱根強羅ビラの客室はマンションタイプでございます。
このプランでご用意しているお食事の他に、食材・調味料をお客様がご自分で用意して頂ければ、一通りの調理が出来る設備がございます。
次回のご利用の機会がございましたら、お好みの食材をお持ちいただき、楽しい食事の時間をお過ごしくださいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。
総合
5

ID: 25期

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
1028091
プラン名

楽しかったです。

大学の卒業旅行で利用させてもらいました。
部屋でみんなでわいわい楽しく夕飯を食べれるのが本当によかったです。
部屋も予想以上に広くて、1部屋に10人全員で集まって語れました。
サービスの紀州鉄道ビールがとってもおいしかったです。
スタッフの方々も親切で、とても気持ちのいいホテルでした。
機会があればまた訪れたいです。

宿からの返信
ご卒業おめでとうございます。記念すべき日に私共のホテルをご利用頂き誠に有難うございます。このプランはお客様がお部屋で楽しく、そして思い出になるようにと考えたプランです。大学時代のお友達と旅行の際には、紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用下さいます様、心よりお待ちしております。
総合
4

ID: joka

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4095508
プラン名
秋◆◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

快適でした

箱根は敷居が高くてなかなか行けないと思っていたのですが、いいところを見つけました。お手軽な価格で自炊、布団も自分で敷くということで問題ないです。
何せ温泉がとてもよかったです。強羅ですから雰囲気も良く大変満足しました。

総合
4

ID: ノブナカヤマ

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081913
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

楽しかった!

エアコン1台が調子悪く、リビングの1台で過ごした。換気扇のフィルターが汚れていて、換気ができなかったが、それ以外は楽しい時間が過ごせた。
車がアメ車で大きかったが、大きい駐車スペースを確保してもらい臨機応変に対応していただlきとても満足でした。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御部屋の設備に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
4

ID: FAB

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081327
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

今回のスタッフは対応が良かった

以前宿泊したときは随分と横柄な態度のフロントスタッフに当たり、気分の悪い旅行になりましたが、今回対応してくれたフロントにいた2名の若い両スタッフは、とても丁寧な感じの良い対応で、好感が持てました。
チェックアウト時は初老の方も近くに立ってチェックしていたようでしたので、色々な悪評価に真摯に対応している、と言う事なのでしょうか。
それなら今後も期待できるのですが。
こちらの建物は設備が古い上に、隣の強羅ホテルより明らかに人手が少ないので、部屋はとても広いものの、手入れ不足のせいか、室内のシミや汚れが目立ち清潔感に今ひとつ欠けるのですが、スタッフの対応が良いだけで、かなり不満が和らぎます。
今回の部屋は以前よりはシミが少ない部屋でしたが、トイレのドアの蝶番にホコリが沢山乗っかっていたり、2階の風呂脱衣所にゴミが沢山落ちていたり(本館地下一階の浴場はまだキレイ)、という点はあまり変わらずで、この辺も改善して頂けるとありがたいのですが、不景気でなかなか難しいのでしょうか。
ただ、今回はホントにスタッフが感じが良かったので救われました。
安くて広くて家族・グループ向け、という長所を生かして更に頑張って欲しいと思います。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御客様からの御意見、御指摘にとても参考になりました。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同心より御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
4

ID: れすぽ

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
-
眺望
4
環境
2
宿泊時期
整理番号
4035029
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

大満足でした

リゾートマンションをそのまま一部屋おかりしたような感じで
とってもアットホームに楽しむことができました。

お食事も ご用意いただいた食材がとてもおいしかった上に、
持ち込みも自由だったので、とても充実したものになりました。

温泉も気持ちよく、
また是非利用したいと思いました

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお声に心から感謝いたします。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: kobam

部屋
5
対応
4
食事
2
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4022338
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

湯治場としてなら良いかも..

費用から考えれば満足です。部屋も広くゆったりと滞在するならもう一度泊まりたいと思いますが
電車で行ったため食事は付けましたが車で行くなら素泊まりにし自分たちで何かを作った方が断然良いと思いました。
*大人数で行くなら特に...お風呂も何かが足りないような....今ひとつです。ホテル棟を利用したとしてもお風呂は共用です。
観光旅行で利用するより、湯治場として利用するならとても良いと思います。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお声に心から感謝致します。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
4

ID: 宵ざまし

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
4016952
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

上層階なら良かったかも

1階だったので眺めは期待できませんでした。もっと上の階も空いていたようだったので残念だった。焼肉の量も充分で部屋も広くゆっくりできました。
ただし部屋の包丁が切れないので苦労しました。
ホテルのプールで遊ぶため早めに入り、子供たちは充分満足したようです。
泉質も軟らかく小規模ながらも清潔感もあり、全体的には料金以上だと思います。

宿からの返信
この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして誠にありがとうございました。お部屋の包丁が切れなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。備品類を点検させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
4

ID: white

部屋
3
対応
2
食事
3
風呂
2
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4010460
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

初雪

コンドミニアムのシステムがアットホームな感じでリラックスできてよかったです。
お風呂の脱衣所がもう少しきれいだといいなと思いました。
みんなでワイワイ焼肉も楽しかったので全体的には本当に良かったです!
帰りの日は初雪で外は真っ白になって冬を感じさせる良い思い出になりました。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しくださいまして誠に有難うございました。投稿くださいましたお声に心から感謝を申し上げます。又お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
4

ID: 小旅行好き

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3342836
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

海鮮焼きは鍋と区別がつかなかった。

1泊で宿泊させて頂きました。総じて高めの箱根で割安で全体としては十分満足しています。年老いた親が焼肉など食べれないので海鮮焼きにしましたがその内容が鍋と区別つかないような内容でちょっと微妙でした。量も少なめに感じたかな。焼肉だったら満足していたかもしれません(海鮮に入っていた肉で十分においしかったです。)

宿からの返信
この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様よりのご意見はとてもありがたく感謝致しております。お客様にご満足頂ける様これからも一層精進して参りますので今後ともお気づきの点がありましたらご指導よろしくお願い申し上げます。
総合
4

ID: ちえ

部屋
5
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3334586
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

そこそこです。

部屋は2LDKで、2人では広すぎるぐらいで、清潔でした。
お風呂も露天風呂で開放的でした。
夕食は焼き肉の材料が提供され、自分たちで焼くのですが、値段の割には結構おいしかったです。
ただ、白飯もつけてほしかったです。
有料で頼むこともできるのですが、出てきたのはサ○ウのご飯…
せめてお米で提供していただきたかったです。
他は特に悪いところはありませんでしたが、全体的にさびしい感じがしました。
格安ですし、大人数でワイワイと楽しむならオススメだと思います。

宿からの返信
ちえ 様 
先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
4

ID: 旅楽会

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
4
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
3318583
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

ほんとにわいわい楽しく過ごしました

 初めて[トクー!トラベル]で、5人での宿泊をさせていただきました。
 2LDKの広い宿泊スペース・美味しい食事、材料をすっかり用意していただき、わいわい楽しく、スタッフの方を煩わせないで、気まま勝手に自分たちでやる食事も気楽でいいものでした。眺望は、1階でしかもホテルらしいものでなく、良くはありませんでしたが、私たちの目的が、楽しく過ごすことでしたから気にはなりませんでした。費用は、本当にこんなに安くていいの?と思われるくらいで、総合的には、「また来ましょうね」ということになりましたから満足度は「5」でもいいのですが、ソファで就寝することになった人が、シーツを直接敷いただけでは、寝心地が悪かったようで、マットか敷布団があれば良かったと言っていましたし、今後も宿泊者のことを考えて、色々心配りしていただければと、評価はあえて「4」にさせていただきました。

宿からの返信
旅楽会 様 先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に満足していただき、私共スタッフ一同とても嬉しく思います。
ソファベットは、客室内にベットマットがございますので、ベットマット・シーツを敷いてお休みいただいております。館内説明時の不備により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

箱根は四季折々の景色を楽しめる場所です。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
総合
4

ID: ビュン

部屋
4
対応
3
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3308987
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

なかなか良かったです

コンドミニアムのため、時間に自由で良かった。食事も自分たちのペース・時間で食べられ、量も満足でした。複数の部屋があり、広く感じました。屋内の浴室は狭めでしたが、露天風呂が気持ちよかったです。

宿からの返信
先日はご利用いただきありがとうございます。お客様に満足して頂き、大変嬉しく思います。より満足していただく様、日々努力をしていきたいと思います。
次回のご利用。従業員一同心よりお待ちしております。
総合
4

ID: おしょうさん

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
3305938
プラン名
お得な2食付プラン キッチン付部屋

家族四人で

家族4人で利用しました。事前の宿泊確認 食事内容の案内など親切でした。海鮮セットは量も充分でカニすきの娘は大喜びでした。お風呂が混んでいたのは土曜日宿泊ですからしょうがないですね。

宿からの返信
先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
こちらのプランはご家族連れやグループの方などに、大変ご好評頂いているプランです。
箱根は四季折々の景色を楽しめますので、また次回お客様にお越し頂けるのを心よりお待ちしています。
総合
4

ID: ekkosss

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3305929
プラン名
お部屋でわいわい【うどんすき】プラン♪

露天風呂良かったです

6歳の息子がユネッサン大好きなので、急遽お休みをとって、二人で一泊お世話になりました。
ホテルではなく会員制のリゾートマンションだと思っていたので、あまり期待していませんでしたが、露天風呂は思ったより広くて、子供も入れる丁度良い温度だったので、とても良かったです。
それに、子供用の浴衣と館内用スリッパを用意して下さったのがとても嬉しかったです。
建物が古いので、ドアが固かったり、部屋の使い勝手はあまり良くないと思いましたが、清掃は行き届いていて清潔でした。
あとは、使った食器類の片付け方とか、使った布団は上げた方が良いのか等、チェックインの際にもっと詳しく説明してくれると良いかと思います。
息子も露天風呂を気に入っていて、また行きたいと言っているので、総合的には良かったと思います。

宿からの返信
先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にし、よりよいサービスを提供していきたいと思います。
また施設・設備など、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めていきたいと思います。
お客様の次回のご利用を楽しみにお待ちしております。
総合
4

ID: はーりんパパ

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
3301768
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

赤ちゃん連れもOK

今回は赤ちゃん連れでの初めての旅行でした。キッチン(清潔でツールが全てそろっていました)が有り、その場で離乳食が出来るのは大変便利でした。お部屋も広く、赤ちゃんは喜んでハイハイしていました。事前にメールでお部屋の備品案内まで頂き、旅行準備するにも大変助かりました。是非、また利用したいと思います。連泊割引や、素泊まり価格をお安くして頂ければ常宿にしたいです。

宿からの返信
ご利用有難うございました。当施設はご家族連れの方にも「便利だ」と、喜んで頂いております。箱根にはケーブルカーやロープウェイなどお子様が楽しめる乗り物もあり、見所がたくさんあります。次回の家族旅行の際にも当館をご利用頂ける様心よりお待ちしております。
総合
4

ID: zoro

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
1043751
プラン名

夏休み

8月20,21日とお世話になりました。部屋は広くとてもゆったりできました。宿に着くまでの道が分かりずらくもう少し看板を沢山出して欲しかったです。お風呂は少しぬるめでしたが長風呂が出来ました。熱いのが好きな人は物足りないかも・・食事は初日海鮮バーベキュー二日目は焼肉にしました。部屋で家族だけでゆっくり食べられよかったです。ただ大皿に肉も野菜も一緒だったので野菜が赤く染まってしまっていたのがいやでした。朝食はパンとサラダゆで卵コーヒー,紅茶がつきました。量はいいのですが毎日同じパン、サラダがガッカリしました。でも全体に良かったと思います。周辺にもう少し遊ぶ所があれば子供も喜ぶのにと思いました。ゆっくりしたい方はとても良いと思います。大文字焼きも見に行きたいです。

宿からの返信
先日は紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用頂き有難うございました。朝食のメニューの盛り付けについてがっかりさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導宜しくお願い申し上げます。
総合
4

ID: M&S

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
1043509
プラン名

夏の一夜を家族で楽しく過ごせました

決して新しい建物ではないが清潔感が保たれ関心しました。壁の傷と廊下の段差がなければ最高です。スタッフの対応は、受付から食材を運んで頂いた方、露天風呂の管理されている方、皆さん気持ちよく接していただきました。夕食は焼肉コースでしたがボリュームたっぷりで味もよく最高でした。朝食は洋食でしたが部屋で食べられたのがGOOD!。台風の接近で部屋からの眺望は残念でしたが、周りは静かで森林浴をたっぷり味わいました。今回感激度No1は露天風呂でした。子供と3回も入浴し、いい思いでを作りました。来年も是非来たいな!!

総合
4

ID: JR

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
1042892
プラン名

ゆったり家族旅行

長期滞在型の2LDKの間取りで、しかも露天風呂もある温泉にゆったりと家族で楽しめるので評価4つ星です。早く到着したら、プールもあって楽しめるので本当に退屈しない。
ただし、食事のバリエーションがもう少しあるとさらに評価アップ。連泊間違いなし。

総合
4

ID: おばちゃん

部屋
5
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1042424
プラン名

箱根を満喫!

4人家族で行ってきました。上り坂がきつかったですが、ケーブルの駅が近くて、車をヴィラに置いてロープウエイなどを楽しむのにはうってつけです。
 部屋はひろくて、この価格なら安い!と感じました。
海鮮焼きは、分量が少ないかもと思って、大涌谷のみやげ物やさんで、蕎麦と名物のかまぼこを買ってきて、一緒に食卓に出しましたが、おなかいっぱいになりました。えびを焼いた臭いが部屋に充満してしまったのは、部屋の窓をあけて焼かなかった私たちのミスですね。部屋にこもった海鮮のにおいは、ちょっときつかったかな?
お風呂は、ホテルの大浴場よりも、ヴィラの露天風呂の方がずっと良かったです。2階の角部屋だったので、物音も感じなかったし、静かでリラックスできました。花火をしても良いかどうかフロントできいたら、バケツを貸してくれて、ロータリーで花火を楽しみました。
 朝9時まであいている、2階のお風呂と露天は何度も楽しめてよかったです。
 朝食を8時に持ってきてくれましたが、もう少し早いほうがいいかな?でも、フロントが8時に開くのでしかたないかな。
 カップスープのもとを家から持っていってよかったです。ぱんには、珈琲と紅茶がつきますが、カップスープならいいですよ。
 フロントは、男性社員の対応がすばらしかったのにくらべて、女性スタッフは、「冷たいね。」と主人のコメント。
 プールは小さいので、大きなうちの子供ははいりませんでした。小さい子ならいいかも。
 全体的に、評価は高いです。この値段なら、またいきたいです。ガラスの森とか彫刻の森とか、遊びに行くところはたくさんあります。
 箱根強羅ヴィラは、何度も訪れたい宿のひとつです。
お世話になりました。

総合
4

ID: hamastar

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
1040332
プラン名

紀州鉄道箱根ビラ宿泊♪

8月8日から1泊しました。箱根では花火大会が終わったばかりで楽しめないと思いましたが、プールがあるという事で選びました。チェックイン時、ビラの1階と言われて、クチコミで見た「景色は上の方がいいみたい」と言うのを思い出して、「上の階になりませんか?」とお願いしてみました。(本当でしたら前日に連絡もらった時に確認しておけばよかったのですが)2階が空いていたので変えて貰う事が出来ました。無理言って済みません。2階からは大文字がある山が見えて、16日には送り火が見られていいなあと思いました。皆さんのクチコミにあるように部屋は3人では「ここで暮らしたい~」と思うほど広く、キッチンでは子供と調理実習しました。わいわいぷらんだったのですが、牛鍋は材料がたっぷりでした。お米を念のため3合持っていったのですが2合でも多かったと思います。お肉の味は美味しかったですが脂身が多くて…お肉は自分で切った方が食べやすいですね。お風呂は本館にはサウナがありましたが、ちょっと設定温度高めでしたのであともう少し低いといいなと思いました。ビラの方は露天風呂がありましたが夜はぬるかったです。朝は丁度いい温度でした。私が泊まった部屋は204でしたがドアのところの表示が見えにくく、違う部屋に行きそうでした。それをしっかり治していただきたいです。スタッフの皆さんは感じが良かったです。最後にこの値段は高かったように思います。自分で調理するのですからシーズンでももう少し安いとまた来たいなあとおもいました。

宿からの返信
お客様に気持ち良く利用していただく為、リクエストには出来るかぎり対応させていただいております。お子様も喜んで頂いた様で、私共も嬉しく思います。
この度はご利用誠に有り難うございました。またの御利用、心よりお待ちしております。
総合
4

ID: アンパンマン

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
1037803
プラン名

ファミリーで・・・

今回、わいわいプランでお世話になりました。部屋はすごく広く掃除も行き届いてる感じで良かったです。ただ、部屋が1階で目の前が道路だったので景色が望めなかったのと、布団がちょっとしめってる感じだったのが気になりました。それをのぞけば、スタッフの方の対応も良く満足できました。また機会があればお世話になりたいと思います。

宿からの返信
先日は御利用ありがとうございました。わいわいプランは様々なお客様に楽しんでいただけるプランでございます。次回のご旅行の際にもご家族でお越しいただけるよう、従業員一同心からお待ちしております。
総合
4

ID: kumi

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1036106
プラン名

値段の割りには、最高でした。

食材は、用意してくれるけど自炊という事で、どんな所か不安でしたが、部屋は広くて、きれいで、海鮮焼きのコースを頼んだんですが、蟹も海老もすごくおいしかったです。食材が足りないかと思って、お肉を買っていったんですが、食べ切れなかったです。唯、朝は、ロールパンと、サラダとゆで卵で、朝用に何か少し買って行ったほうがいいかも。お風呂がちょっと狭くて、6人しか洗い場がなくて、隅のほうでお湯をかけただけで、ゆっくり洗えませんでした。時間帯が悪かったのかも知れませんが・・・
併設のホテルの大浴場があるので、そちらの方がゆっくり出来ました。まな板や、油など、フロントに電話したら、すぐに持ってきてくれて、本当に皆さん親切でした。
あと一つお願いは、食器とか洗ったり、ごみなどを片付けるのでチェックアウトを11:00までにして頂ければもっと
ゆっくり出来るのにな~と、思いました。
でも、温泉付きの自分のマンションみたいで、値段の割には、
大満足でした。

宿からの返信
先日はご利用いただきありがとうございました。このプランはリーズナブルな価格設定ですが、お客様に満足して頂ける様、食材も厳選しております。お客様に『大満足』とコメントをいただき、とてもうれしく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。
総合
4

ID: くみくみ

部屋
3
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1036015
プラン名

箱根強羅ビラに行って来ました

突然、友人同士お休みが取れたので、前日に予約をし、金曜日に宿泊しました。場所は箱根ケーブルカーの中強羅駅から少し歩いた所で静かな環境でした。では宿泊の感想です。
       
       【お部屋】2LDKの広さで、建てから経年している為か古いイメージは歪めませんでした。しかし、部屋の掃除、シーツのクリーニングは問題ありませんまた自炊用具割り箸から鍋フライパンまでほとんど用意されています。

                                                      【対応】普通の通り、名前を言うとスムーズにチェックイン出来き、各施設の事も良く説明してくれ良かったです(トク一だからと言う差は一切ありません、良かった)後は、食事や用事の有る時以外は会う事はなく貸別荘と同じ対応と考えて頂ければ良いと思います。

                         【食事】今回は焼肉セットでお願いしました、十分な量がありました。正直足りないと思い小田原で少し購入して行ったのですが、使わず、その分は夜食に使用しました、ただ野菜は足りない感じがしたので、少し持って行った方が良いと思います。朝はパン・サラダ・ゆで玉で喫茶店のモーニングと言った感じです。朝ちゃんと食べる方は何か用意した方が良いかもです。

                        【お風呂】ビラとホテル棟の両方利用出来ます。両方ともそれ程歩かなくても行けるので良かったです。お風呂は、内風呂はホテル棟の方が広いですが、ビラの方が露天風呂も有り、良かったです。泉質は湯の花も浮いており、良い方だと思います。

                                  あと指摘をすれば、お風呂入り口に、スリッパ入れが
欲しいですね、帰りどれが自分の物か解りませんでした、男性は良いですが、女性は可愛そうに思います。 

                         【眺望】 部屋が一階だったせいか、それ程良くはありませんでした、上の階に行けば少しは良いと思います。ただ、すごく気になる程悪くはありませんが。

                               【環境】周りが箱根強羅の会社の保養所等やホテルがある場所なので、静かです。当然山の中の為空気も良かったです。

                                                【総合】この値段で、箱根に宿泊出来るのですから、十分ではないでしょうか。おすすめできます。あと自炊ではなく、食事付のプランも有れと思います。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。お客様に気に入っていただき、とても嬉しく思います。当施設の温泉はかけ流しですし、多くのお客様に気に入っていただいております。次回、箱根方面へのご旅行の際も、ご利用いただける事をスタッフ一同お待ちいたしております。
総合
4

ID: まりも

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
3
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
1035358
プラン名

初コンドミニアム

コンドミニアムタイプははじめて泊まりましたが、気兼ねがなく
自由な感じでよかったです。私達の部屋は目の前がすぐ大浴場だったので年寄り連れとしてはとても助かりました。いろいろな事をホテルの方に頼んだのですが、いやな顔ひとつせずに対応してくれて嬉しくおもいました。こちらの都合で朝食時間を決まった時間より早く出してもらえたのはとても有り難かったです。おかげで次の目的地に早く移動することができました。また次箱根に行くときは利用したいとおもっています。

宿からの返信
先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスをお客さまに嬉しく思っていただき、私共もとても嬉しく思います。箱根は何度お越しになっても、新たな魅力を発見できる場所です。次回のご旅行もご利用いただける事を、スタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: ナイトー先生

部屋
4
対応
3
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
1034118
プラン名

雰囲気最高でした。

土曜~日曜にかけての宿泊だったので、多少途中の電車が混んでいましたが、それはさておき。こちらに着いてからは快適そのものでした。とにかく部屋が広い!くつろげました。宿の人が必要以上に干渉しないのも珍しくて面白かったです。ただ、干渉しないのは良いのですが、必要最低限の接客が出来ていたかな?と言うと少し疑問です。受付さんが(勿論ひどい接客とかではなかったですが)多少冷たかったような印象を受けました。かと言ってへりくだる接客のほうが良いか?と言われればそれも違うので、難しい所ですね。個人的にそう感じた、という程度ですが、一応感想という事で。ちょっと厳しく書いてしまいましたが、食事は美味しかったですし、何より露天風呂が最高でした。近いうちにまた行かせて頂くと思います。大勢でいったら本当に楽しそうですね。5人以上で行ってみたいです。卒業旅行とかに良いかもしれませんね。

宿からの返信
先日のご利用ありがとうございました。このプランは少人数でも大人でも“わいわい”楽しめるプランです。箱根は一年中見所があります。次回のご旅行の際にも、是非ご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
総合
4

ID: カリオカ

部屋
3
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1030058
プラン名

面白かった。

昨日、こちらのビラに泊らせていただきました。口コミ通り大変面白い経験ができました。お部屋にスタッフが来るのも、食事をもってくるときだけと、放っておかれる感は、なかなかよかったし、だからといってスタッフが何もしないというわけでもなく、良かったと思います。夕食は焼肉でしたが、お肉も美味しく、大変満足しました。少し歩けばコンビにもあるし、焼きそばなど買ってたべました。お風呂は、露天風呂も素敵でした。部屋も広かったし、今度は大勢で行きたいと思いました。

宿からの返信
先日は御利用有難うございました。とても楽しんで頂けたようで、私共従業員も嬉しく思います。2名様でもグループの方でも自室で「わいわい」楽しめる宿泊プランです。次回は大勢でお越し頂ける事お待ちしております。
総合
4

ID: あつし

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
2
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
1029170
プラン名

二人での旅行

二人で泊まったのですが、非常に広いお部屋とスタッフの丁寧な対応に満足しました。食事も十分な量が準備されており、満足できました。お部屋の設備などをより細かく知らせて頂ければ、自分たちで準備して持っていけるものも多くあると思いました。また、ビラの大浴場のお湯がぬるく、本館の大浴場を利用しました。基本的には、満足できたと思います。家族旅行などには、最適ではないでしょうか。

宿からの返信
先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋・食事・サービスと、満足していただき
大変うれしく思います。しかし温泉がぬるかったとの事で
残念な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
施設の案内方法を含め、より良いサービスを目指していきますので
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合
4

ID: ゆう

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1027583
プラン名

楽しみました。

焼肉プランで宿泊しました。ボリュームもあって楽しめました。食事の食材を持ってくるとき以外はホテルの人が部屋に来ないので自由な感じでよかったです。布団をひくのも自分たちなので、時間も自由ですし、久々に修学旅行気分を味わいました。ぜひまた利用したいです。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。私共もお客様に楽しんでいただき

大変うれしく思います。

箱根も暖かくなりよい季節になっていきますので、次回の旅行の際にも

当ビラをご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
  
総合
3

ID: ふじ

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4095663
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

友人と年末に楽しく打ち上げ楽しめました

年末に格安で打ち上げ旅行をしたい!!ということで条件にヒットした唯一のホテルでした(笑)
まず部屋は自宅用マンションの一室のようです。
おそらく社員寮か何かを改築したのかなと思いますが、日頃の生活感を感じたくない人には合わないかも知れません。
広さは3つも部屋があり、寝る用、飲む用、テレビ団欒用と分けて使いました。
自炊も楽しく大きなお肉の牛鍋をワイワイとやれましたので満足です。
が、他の方も言われているようにやはりご飯はつけて欲しいなと思いました。
温泉はまぁまぁといった感じでこだわらなければ問題はないかと思います。

とにかくこの価格で年末直前申込で旅行が出来たので助かりました(^_^;)

総合
3

ID: ノリピー

部屋
3
対応
3
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
2
宿泊時期
整理番号
4016559
プラン名
お部屋でわいわい【うどんすき】プラン♪

初利用感想

家族大人3人孫1人(2歳)初めて利用しました。部屋も広く機能的で快適でした。
食事も手ごろでクーラーボックスで持参した肉や野菜を追加し美味しく頂きました。
失敗は醤油、マヨネーズなどの調味料を持参忘れたことでした。
部屋食が幼児を連れた旅には有り難く、近くの施設利用とあわせ、今後たびたび
利用したいと話しています。

宿からの返信
この度は紀州鉄道 箱根強羅ビラへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお声に心から感謝致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
3

ID: kimuchi

部屋
3
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3344676
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

焼肉食べました

焼肉プランで宿泊しました。お肉の量は十分でしたが野菜がもう少しあったらよかったです。お風呂は露天がとても気持ちよく満足でした。

宿からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様よりの投稿を拝見し楽しい時間をお過ごしいただけたこととても嬉しく思います。また是非箱根にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
総合
3

ID: 旅好き

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3314004
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

コメントが難しいです。

コメントが難しいです。
可も無く不可も無くと言ったところでしょうか。
建物が古い為か年代を感じさせます。
昔流行った2LDKのマンションと言えば良いのでしょうか…
部屋に入った時に前の方が焼き物をされた臭いが気になりました。
スタッフの方の対応はマニュアルに沿っているようでした。
食事の量質は概ね良好、ただ『お部屋でわいわいプラン』にはご飯が付きませんので、
必要な人は用意して行くと良いでしょう。
お風呂はホテルのお風呂を利用出来たり、ビラには露天が有ったりで良いのですが..
ちょっと汚れていました。
眺望は低層階では景色を楽しむ事は出来ません。
周辺環境として、静かで良い所なのですが強羅は坂道がきつく車無しではシンドイと思います。
ホテル自体に楽しめる所が有れば良いのですが…
以前、紀鉄の一碧湖ホテルに行った時にも感じたのですが、
もっと建物設備に気(お金じゃ有りません)を使ったり、
宿泊客に感動を与える事を心掛けたりと、
利用する側に立って自分達を見たらもっと良い宿泊施設になるのではないでしょうか。
次回は隣の紀鉄ホテルに泊まってみたいと思います。
最後に、汚れた食器などはどうしたら良いのかの案内をされたらどうでしょう?
私は洗いましたが迷う方がいらっしゃると思います。

宿からの返信
旅好き様 先日は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃・設備・サービスに至らぬことがあり、お客様に心から満足していただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフ、清掃担当と「お客様満足度の向上」を図るミーティングを致しました。お客様のご意見を十分に生かし、お客様にいつもご満足頂ける宿を目指し、日々努力をしてまいります。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
総合
3

ID: つかれたヨ~ん

部屋
3
対応
2
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
1039142
プラン名

あ~ア 

本館にはウェルカムボードがあったけど・・・ビラは無かった
カギを預けて入浴、出てから受け取りに行くと誰も居ない 帰ってきたとおもったらお待たせしましたの一言も無い

宿からの返信
私共のサービスに不行届きがあり、不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、フロント担当者は勿論の事、全社員に再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう努めていきますので、ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
総合
3

ID: とり

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
3
眺望
1
環境
4
宿泊時期
整理番号
1035214
プラン名

友達とワイワイ!

お部屋は綺麗にお掃除されていて とても気持ちが良かったです。ただ、やっぱりオシャレさは無いなぁ~。食事はとても美味しく楽しめました。ここは、みんなでワイワイが良いかも!

*掛け布団、のりが効きすぎなのか、寝返りをする度カサカサと音がとっても気になった。
*グループ特典って何人からなんだろう?
以上、気になりました。

宿からの返信
先日はご利用ありがとうございました。とても楽しんでいただけた様で、私共従業員も嬉しく思います。グループへの特典は8名様~となっております。次回のご利用を心よりお待ちしております。