• クチコミ件数
    57
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    3.98
  • 対応
    4.04
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.93
  • 眺望
    2.91
  • 環境
    3.39
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
3

ID: Kanako

部屋
1
対応
5
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1033385
プラン名

お掃除

いろんな所がホコリがたまっていてハウスダストのアレルギーの私的
には、かなり不快でした! 部屋が暫く空いているとお掃除してないのでしょうね!2度目はなしかな?

宿からの返信
先日はご利用有難うございました。私共の清掃、点検に不行き届きがあり、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃担当者は勿論の事、会社員に再度徹底し、お客様に快適に御宿泊頂けるよう努めていきますので、ご寛容の程お願い申し上げます。
総合
3

ID: hitsuji

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
1031936
プラン名

部屋が快適でした

コンドミニアム形式ということで、
どんなそんなに広いイメージがなかったのですが、
部屋数も多く、マンションのような部屋数と家具類で居心地がよかったです。ただ、外から丸見えの部屋だったのが難点。
温泉は温度も良く居心地がよかったです。
朝食も美味しくいただけました。

宿からの返信
先日はご利用ありがとうございました。露天風呂で旅の疲れは癒されましたか?お部屋からの眺望ですが、本来であれば樹木などで目かくしをするべきなのですが、目前にそびえる明星ヶ岳の大文字焼祭をお部屋からでも望めるようにしております。次回のご利用、従業員一同お待ちしております。
総合
4

ID: カリオカ

部屋
3
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1030058
プラン名

面白かった。

昨日、こちらのビラに泊らせていただきました。口コミ通り大変面白い経験ができました。お部屋にスタッフが来るのも、食事をもってくるときだけと、放っておかれる感は、なかなかよかったし、だからといってスタッフが何もしないというわけでもなく、良かったと思います。夕食は焼肉でしたが、お肉も美味しく、大変満足しました。少し歩けばコンビにもあるし、焼きそばなど買ってたべました。お風呂は、露天風呂も素敵でした。部屋も広かったし、今度は大勢で行きたいと思いました。

宿からの返信
先日は御利用有難うございました。とても楽しんで頂けたようで、私共従業員も嬉しく思います。2名様でもグループの方でも自室で「わいわい」楽しめる宿泊プランです。次回は大勢でお越し頂ける事お待ちしております。
総合
4

ID: あつし

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
2
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
1029170
プラン名

二人での旅行

二人で泊まったのですが、非常に広いお部屋とスタッフの丁寧な対応に満足しました。食事も十分な量が準備されており、満足できました。お部屋の設備などをより細かく知らせて頂ければ、自分たちで準備して持っていけるものも多くあると思いました。また、ビラの大浴場のお湯がぬるく、本館の大浴場を利用しました。基本的には、満足できたと思います。家族旅行などには、最適ではないでしょうか。

宿からの返信
先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋・食事・サービスと、満足していただき
大変うれしく思います。しかし温泉がぬるかったとの事で
残念な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
施設の案内方法を含め、より良いサービスを目指していきますので
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合
4

ID: ゆう

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1027583
プラン名

楽しみました。

焼肉プランで宿泊しました。ボリュームもあって楽しめました。食事の食材を持ってくるとき以外はホテルの人が部屋に来ないので自由な感じでよかったです。布団をひくのも自分たちなので、時間も自由ですし、久々に修学旅行気分を味わいました。ぜひまた利用したいです。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。私共もお客様に楽しんでいただき

大変うれしく思います。

箱根も暖かくなりよい季節になっていきますので、次回の旅行の際にも

当ビラをご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
  
総合
5

ID: 25期

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
1028091
プラン名

楽しかったです。

大学の卒業旅行で利用させてもらいました。
部屋でみんなでわいわい楽しく夕飯を食べれるのが本当によかったです。
部屋も予想以上に広くて、1部屋に10人全員で集まって語れました。
サービスの紀州鉄道ビールがとってもおいしかったです。
スタッフの方々も親切で、とても気持ちのいいホテルでした。
機会があればまた訪れたいです。

宿からの返信
ご卒業おめでとうございます。記念すべき日に私共のホテルをご利用頂き誠に有難うございます。このプランはお客様がお部屋で楽しく、そして思い出になるようにと考えたプランです。大学時代のお友達と旅行の際には、紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用下さいます様、心よりお待ちしております。
総合
3

ID: ポムリン☆☆v(^0^)v☆☆

部屋
4
対応
3
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1025611
プラン名

お部屋でわいわい海鮮焼き♪

私達は、海鮮焼きを求めてビラホテルに泊まりました。最初はどんなホテルかすごくわくわくしていました。期待通りとても広かったです。近くにコンビニもあり場所的に良いと思いますが、自動車でホテルに行く時がすごく急な坂でした。でも、なんとか着きました。そして、最初は温泉に入ることにしました。露天風呂と温泉大浴場があり、私達は露天風呂に入りに行く事にしました。するととても気持ちよくて、肩の痛みがなくなりました!そして夕食の時間、チェックインした時に言った時間より1時間遅れていて、とても残念で悲しかったです。ですが、食事はとてもおいしくてよかったです。海鮮焼きでは、海老ホタテ、魚にカニほかにももっとありました。とてもおいしくてわいわい楽しく食べれました。次の日の朝、お父さんとお母さんはまたお風呂に入りに行きました。そして朝食の時間になりました。朝もシンプルで良かったと思います。そして、自分達で食器を洗うプランで家に居るような感じでしたが、それもたまには良いのかもしれません。

宿からの返信
先日は紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用頂きまして有難う御座いました。お客様の「また来ます」という声を聞きたくて、従業員一同努力しておりますが、夕食の時間が予定より一時間も遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げる次第です。早速、調理、配膳係に、このようなことが今後ないように厳重に指示しました。どうかご寛容頂けますよう、お願い申し上げます。お客様よりの御意見はとてもありがたく、感謝致しております。今後共、お気づきの点がありましたら、ご指導よろしくお願い申し上げます。