• クチコミ件数
    57
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    3.98
  • 対応
    4.04
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.93
  • 眺望
    2.91
  • 環境
    3.39
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: hamastar

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
1040332
プラン名

紀州鉄道箱根ビラ宿泊♪

8月8日から1泊しました。箱根では花火大会が終わったばかりで楽しめないと思いましたが、プールがあるという事で選びました。チェックイン時、ビラの1階と言われて、クチコミで見た「景色は上の方がいいみたい」と言うのを思い出して、「上の階になりませんか?」とお願いしてみました。(本当でしたら前日に連絡もらった時に確認しておけばよかったのですが)2階が空いていたので変えて貰う事が出来ました。無理言って済みません。2階からは大文字がある山が見えて、16日には送り火が見られていいなあと思いました。皆さんのクチコミにあるように部屋は3人では「ここで暮らしたい~」と思うほど広く、キッチンでは子供と調理実習しました。わいわいぷらんだったのですが、牛鍋は材料がたっぷりでした。お米を念のため3合持っていったのですが2合でも多かったと思います。お肉の味は美味しかったですが脂身が多くて…お肉は自分で切った方が食べやすいですね。お風呂は本館にはサウナがありましたが、ちょっと設定温度高めでしたのであともう少し低いといいなと思いました。ビラの方は露天風呂がありましたが夜はぬるかったです。朝は丁度いい温度でした。私が泊まった部屋は204でしたがドアのところの表示が見えにくく、違う部屋に行きそうでした。それをしっかり治していただきたいです。スタッフの皆さんは感じが良かったです。最後にこの値段は高かったように思います。自分で調理するのですからシーズンでももう少し安いとまた来たいなあとおもいました。

宿からの返信
お客様に気持ち良く利用していただく為、リクエストには出来るかぎり対応させていただいております。お子様も喜んで頂いた様で、私共も嬉しく思います。
この度はご利用誠に有り難うございました。またの御利用、心よりお待ちしております。
総合
5

ID: パークレーン

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
1041986
プラン名

電車とケーブルカーだけで行きたかった

車やバスに乗らず行けるリゾートで選んでみました。
部屋や設備はマンション風で「住む」感覚です。
キッチンの戸棚には、食器、カトラリー、洗剤、ふきん、ゴミ袋などかなり充実していました。
食事の焼き肉プランは量は充分ですが、味噌汁やスープがないので、インスタントでも自前で用意したほうが良いでしょう。
お風呂は広い露天もあり良かったです。さすが箱根といった感じです。
スタッフはとても心配りのある方と、ちょっといまいちだった方といて、どちらにあたるかで宿の印象が変わってしまうかも。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。
当紀州鉄道箱根強羅ビラの客室はマンションタイプでございます。
このプランでご用意しているお食事の他に、食材・調味料をお客様がご自分で用意して頂ければ、一通りの調理が出来る設備がございます。
次回のご利用の機会がございましたら、お好みの食材をお持ちいただき、楽しい食事の時間をお過ごしくださいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。
総合
3

ID: つかれたヨ~ん

部屋
3
対応
2
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
1039142
プラン名

あ~ア 

本館にはウェルカムボードがあったけど・・・ビラは無かった
カギを預けて入浴、出てから受け取りに行くと誰も居ない 帰ってきたとおもったらお待たせしましたの一言も無い

宿からの返信
私共のサービスに不行届きがあり、不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、フロント担当者は勿論の事、全社員に再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう努めていきますので、ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
総合
4

ID: アンパンマン

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
1037803
プラン名

ファミリーで・・・

今回、わいわいプランでお世話になりました。部屋はすごく広く掃除も行き届いてる感じで良かったです。ただ、部屋が1階で目の前が道路だったので景色が望めなかったのと、布団がちょっとしめってる感じだったのが気になりました。それをのぞけば、スタッフの方の対応も良く満足できました。また機会があればお世話になりたいと思います。

宿からの返信
先日は御利用ありがとうございました。わいわいプランは様々なお客様に楽しんでいただけるプランでございます。次回のご旅行の際にもご家族でお越しいただけるよう、従業員一同心からお待ちしております。
総合
4

ID: kumi

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1036106
プラン名

値段の割りには、最高でした。

食材は、用意してくれるけど自炊という事で、どんな所か不安でしたが、部屋は広くて、きれいで、海鮮焼きのコースを頼んだんですが、蟹も海老もすごくおいしかったです。食材が足りないかと思って、お肉を買っていったんですが、食べ切れなかったです。唯、朝は、ロールパンと、サラダとゆで卵で、朝用に何か少し買って行ったほうがいいかも。お風呂がちょっと狭くて、6人しか洗い場がなくて、隅のほうでお湯をかけただけで、ゆっくり洗えませんでした。時間帯が悪かったのかも知れませんが・・・
併設のホテルの大浴場があるので、そちらの方がゆっくり出来ました。まな板や、油など、フロントに電話したら、すぐに持ってきてくれて、本当に皆さん親切でした。
あと一つお願いは、食器とか洗ったり、ごみなどを片付けるのでチェックアウトを11:00までにして頂ければもっと
ゆっくり出来るのにな~と、思いました。
でも、温泉付きの自分のマンションみたいで、値段の割には、
大満足でした。

宿からの返信
先日はご利用いただきありがとうございました。このプランはリーズナブルな価格設定ですが、お客様に満足して頂ける様、食材も厳選しております。お客様に『大満足』とコメントをいただき、とてもうれしく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。
総合
4

ID: くみくみ

部屋
3
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1036015
プラン名

箱根強羅ビラに行って来ました

突然、友人同士お休みが取れたので、前日に予約をし、金曜日に宿泊しました。場所は箱根ケーブルカーの中強羅駅から少し歩いた所で静かな環境でした。では宿泊の感想です。
       
       【お部屋】2LDKの広さで、建てから経年している為か古いイメージは歪めませんでした。しかし、部屋の掃除、シーツのクリーニングは問題ありませんまた自炊用具割り箸から鍋フライパンまでほとんど用意されています。

                                                      【対応】普通の通り、名前を言うとスムーズにチェックイン出来き、各施設の事も良く説明してくれ良かったです(トク一だからと言う差は一切ありません、良かった)後は、食事や用事の有る時以外は会う事はなく貸別荘と同じ対応と考えて頂ければ良いと思います。

                         【食事】今回は焼肉セットでお願いしました、十分な量がありました。正直足りないと思い小田原で少し購入して行ったのですが、使わず、その分は夜食に使用しました、ただ野菜は足りない感じがしたので、少し持って行った方が良いと思います。朝はパン・サラダ・ゆで玉で喫茶店のモーニングと言った感じです。朝ちゃんと食べる方は何か用意した方が良いかもです。

                        【お風呂】ビラとホテル棟の両方利用出来ます。両方ともそれ程歩かなくても行けるので良かったです。お風呂は、内風呂はホテル棟の方が広いですが、ビラの方が露天風呂も有り、良かったです。泉質は湯の花も浮いており、良い方だと思います。

                                  あと指摘をすれば、お風呂入り口に、スリッパ入れが
欲しいですね、帰りどれが自分の物か解りませんでした、男性は良いですが、女性は可愛そうに思います。 

                         【眺望】 部屋が一階だったせいか、それ程良くはありませんでした、上の階に行けば少しは良いと思います。ただ、すごく気になる程悪くはありませんが。

                               【環境】周りが箱根強羅の会社の保養所等やホテルがある場所なので、静かです。当然山の中の為空気も良かったです。

                                                【総合】この値段で、箱根に宿泊出来るのですから、十分ではないでしょうか。おすすめできます。あと自炊ではなく、食事付のプランも有れと思います。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。お客様に気に入っていただき、とても嬉しく思います。当施設の温泉はかけ流しですし、多くのお客様に気に入っていただいております。次回、箱根方面へのご旅行の際も、ご利用いただける事をスタッフ一同お待ちいたしております。
総合
4

ID: まりも

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
3
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
1035358
プラン名

初コンドミニアム

コンドミニアムタイプははじめて泊まりましたが、気兼ねがなく
自由な感じでよかったです。私達の部屋は目の前がすぐ大浴場だったので年寄り連れとしてはとても助かりました。いろいろな事をホテルの方に頼んだのですが、いやな顔ひとつせずに対応してくれて嬉しくおもいました。こちらの都合で朝食時間を決まった時間より早く出してもらえたのはとても有り難かったです。おかげで次の目的地に早く移動することができました。また次箱根に行くときは利用したいとおもっています。

宿からの返信
先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスをお客さまに嬉しく思っていただき、私共もとても嬉しく思います。箱根は何度お越しになっても、新たな魅力を発見できる場所です。次回のご旅行もご利用いただける事を、スタッフ一同お待ちしております。
総合
3

ID: とり

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
3
眺望
1
環境
4
宿泊時期
整理番号
1035214
プラン名

友達とワイワイ!

お部屋は綺麗にお掃除されていて とても気持ちが良かったです。ただ、やっぱりオシャレさは無いなぁ~。食事はとても美味しく楽しめました。ここは、みんなでワイワイが良いかも!

*掛け布団、のりが効きすぎなのか、寝返りをする度カサカサと音がとっても気になった。
*グループ特典って何人からなんだろう?
以上、気になりました。

宿からの返信
先日はご利用ありがとうございました。とても楽しんでいただけた様で、私共従業員も嬉しく思います。グループへの特典は8名様~となっております。次回のご利用を心よりお待ちしております。
総合
2

ID: 忘れた

部屋
4
対応
3
食事
4
風呂
1
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
1035176
プラン名

今1つで「まぁ、良いか」って印象

大浴場・露天風呂がぬるくて、浮遊物だらけで気持ち悪かった。
温泉なのに水道水を入れて温度調節している様で止められない様になっていて、船底はぬるま湯だった。

宿からの返信
先日はご利用いただきまして、ありがとうございました。温泉の温度管理に不行届きがあり、不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。当施設では高温の源泉を直接引き入れているので、温度調整のため加水を行なっております。また濾過せず引き入れているのでたくさんの湯の花が浮いております。
総合
4

ID: ナイトー先生

部屋
4
対応
3
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
1034118
プラン名

雰囲気最高でした。

土曜~日曜にかけての宿泊だったので、多少途中の電車が混んでいましたが、それはさておき。こちらに着いてからは快適そのものでした。とにかく部屋が広い!くつろげました。宿の人が必要以上に干渉しないのも珍しくて面白かったです。ただ、干渉しないのは良いのですが、必要最低限の接客が出来ていたかな?と言うと少し疑問です。受付さんが(勿論ひどい接客とかではなかったですが)多少冷たかったような印象を受けました。かと言ってへりくだる接客のほうが良いか?と言われればそれも違うので、難しい所ですね。個人的にそう感じた、という程度ですが、一応感想という事で。ちょっと厳しく書いてしまいましたが、食事は美味しかったですし、何より露天風呂が最高でした。近いうちにまた行かせて頂くと思います。大勢でいったら本当に楽しそうですね。5人以上で行ってみたいです。卒業旅行とかに良いかもしれませんね。

宿からの返信
先日のご利用ありがとうございました。このプランは少人数でも大人でも“わいわい”楽しめるプランです。箱根は一年中見所があります。次回のご旅行の際にも、是非ご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
総合
3

ID: Kanako

部屋
1
対応
5
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1033385
プラン名

お掃除

いろんな所がホコリがたまっていてハウスダストのアレルギーの私的
には、かなり不快でした! 部屋が暫く空いているとお掃除してないのでしょうね!2度目はなしかな?

宿からの返信
先日はご利用有難うございました。私共の清掃、点検に不行き届きがあり、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃担当者は勿論の事、会社員に再度徹底し、お客様に快適に御宿泊頂けるよう努めていきますので、ご寛容の程お願い申し上げます。
総合
3

ID: hitsuji

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
1031936
プラン名

部屋が快適でした

コンドミニアム形式ということで、
どんなそんなに広いイメージがなかったのですが、
部屋数も多く、マンションのような部屋数と家具類で居心地がよかったです。ただ、外から丸見えの部屋だったのが難点。
温泉は温度も良く居心地がよかったです。
朝食も美味しくいただけました。

宿からの返信
先日はご利用ありがとうございました。露天風呂で旅の疲れは癒されましたか?お部屋からの眺望ですが、本来であれば樹木などで目かくしをするべきなのですが、目前にそびえる明星ヶ岳の大文字焼祭をお部屋からでも望めるようにしております。次回のご利用、従業員一同お待ちしております。
総合
4

ID: カリオカ

部屋
3
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1030058
プラン名

面白かった。

昨日、こちらのビラに泊らせていただきました。口コミ通り大変面白い経験ができました。お部屋にスタッフが来るのも、食事をもってくるときだけと、放っておかれる感は、なかなかよかったし、だからといってスタッフが何もしないというわけでもなく、良かったと思います。夕食は焼肉でしたが、お肉も美味しく、大変満足しました。少し歩けばコンビにもあるし、焼きそばなど買ってたべました。お風呂は、露天風呂も素敵でした。部屋も広かったし、今度は大勢で行きたいと思いました。

宿からの返信
先日は御利用有難うございました。とても楽しんで頂けたようで、私共従業員も嬉しく思います。2名様でもグループの方でも自室で「わいわい」楽しめる宿泊プランです。次回は大勢でお越し頂ける事お待ちしております。
総合
4

ID: あつし

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
2
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
1029170
プラン名

二人での旅行

二人で泊まったのですが、非常に広いお部屋とスタッフの丁寧な対応に満足しました。食事も十分な量が準備されており、満足できました。お部屋の設備などをより細かく知らせて頂ければ、自分たちで準備して持っていけるものも多くあると思いました。また、ビラの大浴場のお湯がぬるく、本館の大浴場を利用しました。基本的には、満足できたと思います。家族旅行などには、最適ではないでしょうか。

宿からの返信
先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋・食事・サービスと、満足していただき
大変うれしく思います。しかし温泉がぬるかったとの事で
残念な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
施設の案内方法を含め、より良いサービスを目指していきますので
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合
4

ID: ゆう

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1027583
プラン名

楽しみました。

焼肉プランで宿泊しました。ボリュームもあって楽しめました。食事の食材を持ってくるとき以外はホテルの人が部屋に来ないので自由な感じでよかったです。布団をひくのも自分たちなので、時間も自由ですし、久々に修学旅行気分を味わいました。ぜひまた利用したいです。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。私共もお客様に楽しんでいただき

大変うれしく思います。

箱根も暖かくなりよい季節になっていきますので、次回の旅行の際にも

当ビラをご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
  
総合
5

ID: 25期

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
1028091
プラン名

楽しかったです。

大学の卒業旅行で利用させてもらいました。
部屋でみんなでわいわい楽しく夕飯を食べれるのが本当によかったです。
部屋も予想以上に広くて、1部屋に10人全員で集まって語れました。
サービスの紀州鉄道ビールがとってもおいしかったです。
スタッフの方々も親切で、とても気持ちのいいホテルでした。
機会があればまた訪れたいです。

宿からの返信
ご卒業おめでとうございます。記念すべき日に私共のホテルをご利用頂き誠に有難うございます。このプランはお客様がお部屋で楽しく、そして思い出になるようにと考えたプランです。大学時代のお友達と旅行の際には、紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用下さいます様、心よりお待ちしております。
総合
3

ID: ポムリン☆☆v(^0^)v☆☆

部屋
4
対応
3
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1025611
プラン名

お部屋でわいわい海鮮焼き♪

私達は、海鮮焼きを求めてビラホテルに泊まりました。最初はどんなホテルかすごくわくわくしていました。期待通りとても広かったです。近くにコンビニもあり場所的に良いと思いますが、自動車でホテルに行く時がすごく急な坂でした。でも、なんとか着きました。そして、最初は温泉に入ることにしました。露天風呂と温泉大浴場があり、私達は露天風呂に入りに行く事にしました。するととても気持ちよくて、肩の痛みがなくなりました!そして夕食の時間、チェックインした時に言った時間より1時間遅れていて、とても残念で悲しかったです。ですが、食事はとてもおいしくてよかったです。海鮮焼きでは、海老ホタテ、魚にカニほかにももっとありました。とてもおいしくてわいわい楽しく食べれました。次の日の朝、お父さんとお母さんはまたお風呂に入りに行きました。そして朝食の時間になりました。朝もシンプルで良かったと思います。そして、自分達で食器を洗うプランで家に居るような感じでしたが、それもたまには良いのかもしれません。

宿からの返信
先日は紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用頂きまして有難う御座いました。お客様の「また来ます」という声を聞きたくて、従業員一同努力しておりますが、夕食の時間が予定より一時間も遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げる次第です。早速、調理、配膳係に、このようなことが今後ないように厳重に指示しました。どうかご寛容頂けますよう、お願い申し上げます。お客様よりの御意見はとてもありがたく、感謝致しております。今後共、お気づきの点がありましたら、ご指導よろしくお願い申し上げます。