• クチコミ件数
    57
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    3.98
  • 対応
    4.04
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.93
  • 眺望
    2.91
  • 環境
    3.39
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
5

ID: しー&たーママ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4085187
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

良いホテルでした♪

4歳と1歳の子供・父・旦那・私で利用しました。
広いし掃除は行き届いているので、子供たちも大喜びでした。

夕食は暖かいものが頂けて、時間もこちらの都合で部屋で食べられるので、子供連れにはとてもうれしかったです。
朝食もロールパン2個・サラダ・ゆで卵とあって、途中でパンを買ってしまったのが必要なかったくらいの量がありました。
お風呂も良かったです。

ホテルの方の対応もよく、気持ちよく利用させて頂きました。
是非リピートしたいです。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして
誠にありがとうございました。
お客様からのお声に心から感謝致します。
又の御越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
5

ID: Kou

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4036696
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

費用対効果バツグン

今回初めて利用しました。
他の方の投稿をみると賛否両論なので、やや躊躇しましたが、結果としては家族全員大満足です。
他の方の指摘のように、施設自体は老朽化しておりソファーのシミや壁紙の剥がれ、お風呂は大浴場というより中浴場程度の規模といった部分は少々ありますが、この値段であれだけ広々とした部屋でくつろげるホテルはそう無いと思います。
また、お食事も素材は安い物を使っているので(値段からして当然)、「美味しい!」とは言いませんが、不味い訳でもなくお腹一杯になりました(特に夕食)、朝食もロールパン2個・ゆで卵・サラダ・インスタントコーヒーとあっさりしてますが、特に不満は感じませんでした。
我が家は全員「安くて広くて食事も付いて、是非また泊まりたい」という意見です。
節約したい家族連れや、連泊の方には特にお薦めだと思います。
逆に年配の方等で、「せっかく泊まりに来るんだからリッチな気分で、美味しい物を食べたい」というような方は他の高級ホテルがいいと思います。
値段を考えればこちらのホテルは費用対効果バツグンではないでしょうか。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
投稿くださいましたお声に心から感謝いたします。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
5

ID: 旅の夜風

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4019920
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

お世話様でした

仲間と利用しました。 思いのほか広い部屋でゆったり過ごす事が出来ました。
食事は素材が提供されて自分達で調理するスタイルでしたが、量も味も充分でした。
お風呂も楽しめましたし、費用対満足度は5を付けます。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへお越し下さいまして誠にありがとうございました。お客様からの温かいお声に、心から感謝致します。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
総合
5

ID: kimi2

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4015200
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

のんびりできました

広いお部屋を二人でのびのび使えたので、費用対満足度として★5つつけました。
スタッフの対応は、とても丁寧な感じで好感が持てました。
食事は美味しくいただけましたが、部屋に備え付けの包丁の切れ味がとても悪かったので、研ぎ直すか、新しいものと交換した方が良いと思います。
焼肉プランだったので、油と塩コショウ、焼肉のタレはあったのですが、それ以外の調味料は置いていないので、持ち込みで料理をしようとしてる人は、必要な調味料も持っていく必要があります。
温泉はちょうど良い湯加減で、お肌もすべすべになったのでとても良かったと思います。
部屋からの眺めは、1階だったのでベランダの目の前が駐車場で、良い眺めというのは感じられませんでした。

あと、宿までの坂道がとても急なので、車で行かれる方は気をつけて!

宿からの返信
この度は、紀州鉄道 箱根強羅ビラへ起こし下さいまして誠にありがとうございました。包丁に関しましては、大変申し訳ございませんでした。全室点検させて頂きます。御指摘ありがとうございました。又、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: ナイワキ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3340974
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

のんびり出来ました

従業員の方々の対応も良く、料理も美味しく非常に満足しました。
また、お風呂ものんびりとつかることができて日ごろの疲れが取れました。
2人で泊まるにはもったいないぐらい広いと思いました。
また機会があったらとまりたいと思います。

宿からの返信
この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご感想も賜り御礼申し上げます。今後もお客様に末永く愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
総合
5

ID: R

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
3339053
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

卒業旅行☆

お部屋はすごくキレイで、キッチン、冷蔵庫などが充実していて文句ありません。ただ、部屋の大半が携帯電話が圏外だったので、少し不便でした。
スタッフさんは、忙しかったからなのでしょうか、少し冷たかった気がします・・・。でも非常に親切にしていただき、ありがとうございました。
食事は部屋で焼肉でしたが、ボリューム満点で、男4人大変満足でした。
お風呂は露天風呂が気持ちよく、1時間くらい入ってしまいました。
全体として、大変満足のいく宿でした。また機会がおれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は紀州鉄道箱根強羅ビラにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思っております。またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: wini

部屋
5
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3333381
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

楽しかった

箱根小涌園ユネッサンの帰り、家族四人で一泊しました。子供たちとして、2LDKの部屋広々でとてもよかった。本館の温水プールが、家族4人だっけ貸切状態でいっぱい楽しんで、露天風呂何度も入り、紅葉を見ながら入浴なので、最高の気分でした。食事の量も食べきれないほどボリュームがあって、値段の割りとても満足。又機会がありましたら利用したいと思います。

宿からの返信
先日は御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
とても満足して頂けた様で、私共スタッフ一同とても嬉しく思います。
次回のご利用を心からお待ちしております。
総合
5

ID: 雨男

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3321463
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

家族連れにぴったりです

宿泊中はずっと雨であまり観光ができずちょっと残念でしたが、この宿には満足しております。
お部屋については大人3人子供1人(1歳)で充分ゆったりとリラックスできるスペースでとてもよかったです。ただ指しゃぶりする子供がいる為なのかほんの小さな隅のホコリが気になりました。もちろん大人だけなら気にしない程度のものですよ。
宿の眺望については特に気にしていませんでしたがすばらしいとわ言えないので普通です。
スタッフの対応については、私たちに対応していただいたスタッフの皆様はとても親切でした。
環境については近場に小涌園もありますし、ガラス館などの施設、芦ノ湖も違いので便利でした。
食事についてはおなかいっぱい焼肉を食べさせていただきました。希望はご飯を有料にしないでほしいです(1人前210円)。企業努力を期待しています。
お風呂についてはあまり大きくありませんが内湯と露天があり落ち着いた雰囲気でリラックスさせていただきました。また本館の大浴場も利用できるらしいです。
費用については言うことなしでした。金額が安いだけにそこまで期待しておりませんでしたが私は満足しております。また機会があれば宿泊したいと思ってます。今度は晴れますように。



宿からの返信
雨男 様、先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
雨男様に満足して頂き、とても嬉しく思います。
次回の御来館の際には、晴れるよう心からお祈りしております。
総合
5

ID: そね

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3318066
プラン名
お部屋でわいわい【うどんすき】プラン♪

ご飯のボリュームが、、、

ご飯がとにかく量が多くてよかったです。朝もご飯が出て、何か材料などを持って行けばよかったと思う今日この頃です、、、。
部屋はマンション3LDKで新婚生活みたいな感じで楽しかったです☆

宿からの返信
そね 様
先日は御利用頂きまして誠に有り難うございました。
次回御利用の際には、食材を沢山お持ち頂き、新婚気分を味わってみてください。
箱根は四季によって違った景色を楽しめますので、今回とは違った箱根を楽しんでください。
次回の御利用を心よりお待ちしております。
総合
5

ID: ふーみん

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3308435
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

ありがとうございました。

私は1/14~15に1泊したのですが、クチコミ情報の評価が高く、少し期待していったところ、まさに期待通りでした。
部屋は、5人部屋で2LDKと、とても広く、とても気持ちがよかったです。部屋に完備してあるキッチンも、流しが広く、コンロも2つあったので、とても使いやすく、自分でなにか持ってきて作るにしても、不十分のない、そんなステキなキッチンでした。
食事も、自分たちですべてやるっていうのがまた変わっていておもしろく、とても自由にのんびりできました。牛鍋を食べ、特別おいしい肉ってことはなかったのですが、非常に満足しました。
お風呂が、広い大浴場と、大浴場&露天風呂があり、どちらもとても気持ちよくはいれました。露天風呂のほうに入れる次官が、ほとんどずっとということで、月を見ながらの露天風呂は最高でした。
最後まで、本当にこの料金でいいのだろうかって思うくらい満足できるところで、ホントよかったです。

少し言うとすれば、交番前の送迎ってのが少しわかりにくかったこと、備品にあるはずのドライヤーが書いてなかったこと、食事の片付けなどはどうしたらいいのかよくわからなかったことくらいです。

ありがとうございました。また行きたいと思います。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。
お客様の投稿を拝見し、とても嬉しく思います。ありがとうございました。ドライヤーはフロントでの貸出しと浴場設置になっております。送迎の件と共にご案内に不届がありました事、深くお詫び申し上げる次第です。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: asano

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
3308105
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

オススメです!!

今回2泊3日でお世話になりました。
コンドミニアムで2食付というシステムがいいなと思い、お願いしました。
お部屋・施設・設備→ギリギリに予約したので1階は覚悟していましたが、それでも大文字焼きの
宿・部屋からの眺望 「大」の字は十分見えました。部屋も広く3歳の子供も大喜びでした。
          行ってすぐに子供の牛乳を温めようとレンジを使ったのですが、動かず
          フロントに連絡するとすぐに駆けつけてくれて他の物に替えてくれました。
          部屋自体は古いのかもしれないですが、綺麗にされていて十分だと思います

スタッフの対応 →当日の午前中に周辺の状況の連絡を下さいました。雪で立ち往生する車が多く
         危険なので電車でということでした。向かっている最中だしスタッドレスとい         うこともあって結局ホテルの前まで車で行ってしまいましたが、その後の対応         もよく無理を聞いてくださったおかげで無事に帰ることもできました。

   食事 →クチコミを読み食事が良いということだったのですが、本当に量・質共に良かった       です。
       1泊目は牛鍋、2泊目は海鮮焼きで予約しましたがお肉も魚介類もたっぷりでおな       かいっぱいでした。好きな時間に好きなように食べられるのでゆっくり食べられて       よかったです。持ち込めるので足りないといけないと思い、多少買い込んだのです       が、添い寝の子供分だけで十分でした。

  お風呂 →2階にある露天風呂はとてもよかったです。岩に積もる雪がとても綺麗だったし
       湯加減も熱すぎずぬるすぎず、ちょうどよかったです。午前の3時間以外は入れる       ので日に何度も入ってしまいました。

 周辺環境 →今回はとにかく強羅駅からホテルまでの急坂の雪に手惑いました。ウチの車は幸い
       スタッドレスでしたし、冬の箱根なのでチェーンも積んでいたので問題なかったの       ですが、とにかく立ち往生した車とやむおえず置いていった車でなかなか通るのに       困難でした。確認はしてないのでもしかしたらあるのかもしれませんが、周辺のホ       テル同士でもう少し協力して雪対策をしたらいいのかもしれませんね。あんなにJ       AFを見たのは初めてでした。

費用対満足度→総合して大大満足です。又ぜひ利用させて欲しいです。ヴィラの皆さん、本当にあ       りがとうございました。

宿からの返信
先日は雪の降る中ご利用いただき有難うございました。
電子レンジの件は管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
投稿を拝見し、スタッフ一同とても励みになりました。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: けいとんとん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3307877
プラン名
お部屋でわいわい【海鮮焼き】プラン♪

雪にはご用心

1月7日1泊御世話になりました。
6日は伊豆長岡のホテルに泊まり、観光して強羅に入る予定でしたが、5日の時点で小田原辺り迄もかなり雪が降った為慌てました。特に強羅は急な坂が有る為、雪の影響でたどり着けるか心配し、数回ホテルに電話し、相談させていただきました。ホテルのスタッフは電車で移動する事を勧めてくださいましたが、なにぶん幼児連れは荷物が多いので、決断出来ず困りました。又、東京に住んでおり、今はスキーなどにも興味が無い事から、車は4駆ではあるものの冬装備をしておらず、この旅行のためにスタッドレスを購入して行くか、キャンセルするか迷いました。結果、6日の朝に運良く東京でスタッドレス付きの4駆の車とチェーンを借りる事が出来、出発。運良く6日の雪は少し、7日は快晴で無事ホテルに到着しました。レンタカーを利用してまでの旅行となりましたが、結果は満足。キャンセルせず良かったです。雪化粧した美しい山や木々の間を走り、途中芦ノ湖湖畔では冬期限定の雪そり広場を発見。小さな小さなゲレンデでしたが、人口でない雪の中、子供はそりを持って走り回り、随分楽しむ事が出来ました。箱根強羅ビラはゆったりとしたつくりで温泉もありますので大満足。国内も海外もコンドミニアムばかり宿泊していますが、こちらは上位ランクと思います。お願いしていた海鮮焼きのセットもボリュームがあり、お得感がありました。隣の強羅ホテル内の温水プールや大浴場も利用しましたが良かったです。又是非雪の無い時に(笑)利用させていただきたいです。

宿からの返信
先日はご宿泊いただきありがとうございます。
雪の残る中のご移動はとても大変だったと思いますが、お客様にお越し頂きました事、満足して頂いた事、大変嬉しく思います。箱根は四季折々の違った季節が楽しめますので、お客様の次回のご利用をお待ちしております。
総合
5

ID: しろうさぎ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3306069
プラン名
お部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

大満足です

2家族6人で利用させていただきました。部屋はとても広く清潔で、暖房も良く効いて快適でした。キッチンも何でも揃っていて使いやすかったです。スタッフの方の応対も感じが良く、お風呂も最高でした。食事も肉・野菜とも充分な量で、質の良い肉でした。焼肉のタレも美味でした。翌日の朝のサラダやパンも美味しく頂きました。周辺には何も無いのですが、静かで良かったです。調味料の用意が無いことはあらかじめ伺っていたので、準備していたつもりでしたが、醤油が無いことに気づき、スタッフの方に問い合わせたところ、一人の方が個人のものですがと貸して下さり感激しました。本当に有難うございました。6人とも大満足です。是非また利用させて頂きたいと思います。これから冬休みシーズンですが、お体にお気をつけて、また強羅ビラファンを増やしてください。

宿からの返信
先日は、ご利用頂き誠に有難うございます。お客様の大満足という言葉を聞く事が出来、大変嬉しく思います。一人でも多くの強羅ビラファンを増やせる様、従業員一同頑張っていきたいと思います。次回のご利用、心よりお待ちしております。
総合
5

ID: youskie

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
3303610
プラン名
お部屋でわいわい【牛鍋】プラン♪

子どもたちに好評でした

マンションタイプのビラなので、自由度が高く、子どもたちに好評でした。
ケータリングの夕食・朝食も費用対満足度を満たしてくれました。
また訪れたい宿の一つです。

宿からの返信
先日は紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。「また訪れたい」と投稿を拝見し、とても励みになりました。またの御利用を従業員一同心よりお待ちしております。
総合
5

ID: うまいち

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3300485
プラン名
♪お部屋でわいわいプラン(自炊2食付)用部屋(キッチン・バストイレ付)

低価格で楽しめる「また泊まりたい宿」でした

部屋
6畳の和室が2部屋とリビングという間取りで4名が泊まるには充分な広さです。
対応
当方の都合により宿泊前日にもかかわらず人数の変更に快く応じていたきありがとうございました。
また、おかげさまでトクー事務局の迅速な対応で良い旅行が出来ました。
電話での対応やチェックイン時の説明なども丁寧で好印象でした。
食事
1泊目に焼肉コース2泊目に海鮮コースを選びました。
食事に量は充分ですが、ご飯が無いとチョット物足りない感じかなぁ
我が家はお米を持参していきました。
炊飯器は受付で貸し出してくれます。
焼肉用の鉄板はテフロンが剥がれていて肉がくっついてしまいました。
すぐに取り替えてくれましたが油あると良かったです。
風呂
ホテルと渡り廊下で繋がっているので両方の風呂が気軽に楽しめ良いと思います。
露天風呂の温度ですが1日目はヌルく2日目は丁度良かったです。
私が入っているとき担当の方が20分おき位に温度の確認に来ていました。
その時ちょっと話をしていたただけたのですが温度調節が微妙で
管理が非常に難しいと言っていました。担当のご苦労が伝わってきました。
展望
1階でしたのであまり良くありませんでしたが事前の書き込みから
期待はしていませんでした。
風呂へ行くなら1階の方が便利でしたので特に不満はないです。
環境
周辺が斜面(結構急な坂です)になっていることから徒歩での移動は不便ですね。
コンビには坂の下にありますので車でないとキツイです。
コンビニ前の強羅公園クラフトパークでガラスコップ細工やドライフラワー工作など楽しめます。

宿からの返信
先日はご利用頂き有難うございました。
お客様の「また泊まりたい」という投稿を拝見し、従業員一同とても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合
5

ID: パークレーン

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
1041986
プラン名

電車とケーブルカーだけで行きたかった

車やバスに乗らず行けるリゾートで選んでみました。
部屋や設備はマンション風で「住む」感覚です。
キッチンの戸棚には、食器、カトラリー、洗剤、ふきん、ゴミ袋などかなり充実していました。
食事の焼き肉プランは量は充分ですが、味噌汁やスープがないので、インスタントでも自前で用意したほうが良いでしょう。
お風呂は広い露天もあり良かったです。さすが箱根といった感じです。
スタッフはとても心配りのある方と、ちょっといまいちだった方といて、どちらにあたるかで宿の印象が変わってしまうかも。

宿からの返信
先日はご利用頂きありがとうございました。
当紀州鉄道箱根強羅ビラの客室はマンションタイプでございます。
このプランでご用意しているお食事の他に、食材・調味料をお客様がご自分で用意して頂ければ、一通りの調理が出来る設備がございます。
次回のご利用の機会がございましたら、お好みの食材をお持ちいただき、楽しい食事の時間をお過ごしくださいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。
総合
5

ID: 25期

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
1028091
プラン名

楽しかったです。

大学の卒業旅行で利用させてもらいました。
部屋でみんなでわいわい楽しく夕飯を食べれるのが本当によかったです。
部屋も予想以上に広くて、1部屋に10人全員で集まって語れました。
サービスの紀州鉄道ビールがとってもおいしかったです。
スタッフの方々も親切で、とても気持ちのいいホテルでした。
機会があればまた訪れたいです。

宿からの返信
ご卒業おめでとうございます。記念すべき日に私共のホテルをご利用頂き誠に有難うございます。このプランはお客様がお部屋で楽しく、そして思い出になるようにと考えたプランです。大学時代のお友達と旅行の際には、紀州鉄道箱根強羅ビラをご利用下さいます様、心よりお待ちしております。
総合
4

ID: joka

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4095508
プラン名
秋◆◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

快適でした

箱根は敷居が高くてなかなか行けないと思っていたのですが、いいところを見つけました。お手軽な価格で自炊、布団も自分で敷くということで問題ないです。
何せ温泉がとてもよかったです。強羅ですから雰囲気も良く大変満足しました。

総合
4

ID: ノブナカヤマ

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081913
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

楽しかった!

エアコン1台が調子悪く、リビングの1台で過ごした。換気扇のフィルターが汚れていて、換気ができなかったが、それ以外は楽しい時間が過ごせた。
車がアメ車で大きかったが、大きい駐車スペースを確保してもらい臨機応変に対応していただlきとても満足でした。
ありがとうございました。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御部屋の設備に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司
総合
4

ID: FAB

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081327
プラン名
◎大特価!◎コンドミニアムタイプ(2LDK)のお部屋でわいわい【焼肉】プラン♪

今回のスタッフは対応が良かった

以前宿泊したときは随分と横柄な態度のフロントスタッフに当たり、気分の悪い旅行になりましたが、今回対応してくれたフロントにいた2名の若い両スタッフは、とても丁寧な感じの良い対応で、好感が持てました。
チェックアウト時は初老の方も近くに立ってチェックしていたようでしたので、色々な悪評価に真摯に対応している、と言う事なのでしょうか。
それなら今後も期待できるのですが。
こちらの建物は設備が古い上に、隣の強羅ホテルより明らかに人手が少ないので、部屋はとても広いものの、手入れ不足のせいか、室内のシミや汚れが目立ち清潔感に今ひとつ欠けるのですが、スタッフの対応が良いだけで、かなり不満が和らぎます。
今回の部屋は以前よりはシミが少ない部屋でしたが、トイレのドアの蝶番にホコリが沢山乗っかっていたり、2階の風呂脱衣所にゴミが沢山落ちていたり(本館地下一階の浴場はまだキレイ)、という点はあまり変わらずで、この辺も改善して頂けるとありがたいのですが、不景気でなかなか難しいのでしょうか。
ただ、今回はホントにスタッフが感じが良かったので救われました。
安くて広くて家族・グループ向け、という長所を生かして更に頑張って欲しいと思います。

宿からの返信
この度は、紀州鉄道箱根強羅ビラへ御越し下さいまして、誠にありがとうございました。御客様からの御意見、御指摘にとても参考になりました。今後は改善させていただきます。又の御越しを、スタッフ一同心より御待ちしております。

紀州鉄道箱根強羅ビラ
フロント 星野光司