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貸切風呂自慢の宿!眺望抜群!鬼怒川温泉三昧!

鬼怒川プラザホテル

栃木県 | 鬼怒川温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    1281
  • 平均点
    4.04
  • 部屋
    3.92
  • 対応
    3.82
  • 食事
    3.73
  • 風呂
    4.14
  • 眺望
    4.19
  • 環境
    3.79
表示件数
  • 総合
    5
    ID: agykogn 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年10月
    整理番号
    4124666
    プラン名
    【当館おすすめプラン】貸切風呂あけびの湯付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン
    ★5つ!2017年10月10日
    とにかくお部屋が綺麗でビックリしました。
    離れの貸切風呂「あけび」も大満足。
    ゆっくりとした時間を過ごすことができました。

    夕食は知人からのお勧めで、
    おばんざいビュッフェを選択しました。
    好きなものを好きなだけ。大満足です。

    トリックアートや中禅寺湖にも足を伸ばしやすい、
    鬼怒川旅行。大満足の旅行になりました。

    お勧め「★5つ!」
    お世話になりました。
  • 総合
    4
    ID: Lai 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年10月
    整理番号
    4124618
    プラン名
    人気No1♪当館自慢の貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付☆温泉物語まる得プラン
    Nice hotel with good view of the river2017年10月06日
    Nice view and comfortable room. The private onset is good, but with transportation is better. The food at dinner is fair, but lots of variaity for breakfast
  • 総合
    2
    ID: KEN 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    3
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年09月
    整理番号
    4124453
    プラン名
    ☆☆☆直前販売!9/17(日)連休中日がお得!!☆☆☆お食事内容はホテルにお任せ・貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付♪
    満足度2.52017年09月18日
    3度目、4年ぶりの訪問だが以前より△なのが感想。
    確かに離れの貸切風呂はカップルには良いが、肝心な宿としての清掃度とスタッフの対応は改善の余地多数。
    直前の2食&貸切風呂付プラン1万円はお得に見えるが、他の地域ではもっとコストパフォーマンスも
    満足度も高いお宿は数多い中で評価は中から少々下に感じる。
  • 総合
    2
    ID: 廉太郎 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2017年09月
    整理番号
    4124454
    プラン名
    ☆☆☆直前販売!9/17(日)連休中日がお得!!☆☆☆お食事内容はホテルにお任せ・貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付♪
    今回の旅行2017年09月18日
    夫婦でゆっくり温泉にと思いトクーのホームページで今回のホテル予約しました。
    鬼怒川プラザホテルの部屋は、ドアの閉まる音はうるさいし、閉まり悪いしタバコ臭い。
    夕食は、ホテルにお任せってのは良くなかったです。
    小鉢のビュッフェ最悪でした。美味しくないし、少しの量なので食べたら1回、1回取りに行くのが大変で食事した気になりませんでした。
    食事会場までバスで移動ってのもめんどうでした。
    朝食は、洋食はパンが焼きたてで美味しかったです。
    和食は、普通でした。長芋すりおろしがまだ、凍ってたのでおいしくなかった。
    今回のサービス内容で、今回宿泊費は、高かったと思います。
  • 総合
    1
    ID: andy 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    1
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年09月
    整理番号
    4124516
    プラン名
    ☆☆☆直前販売!9/17(日)連休中日がお得!!☆☆☆お食事内容はホテルにお任せ・貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付♪
    ちょっと酷かったな~2017年09月25日
    50代夫婦で利用しました。当日の朝予約で取れました。プランの内容と口コミの内容をお知らせします。まずチェックインは口コミ通り待たされます。ホテル旅館であるような仲居さんの案内等はありません。荷物を持って自分で鍵を開けなければなりません。施設の案内等をフロントですべて行うのチェックインに時間が掛かるようです。食事は姉妹店で小鉢ビュッフェです,利用時間が同じほかの方とバスにすし詰めで移動します。貸切風呂も別邸で徒歩で300m フロントではバスで送迎しますとのことでしたが車係りの方は、しませんとのこと。当日は台風でしたので大変な目に合いました。ほかの方も転んで浴衣をびしょびしょになってしまい、貸切風呂フロントで替えの浴衣がないとのことで湯上りに、またびしょびしょの浴衣で戻ったのでは。私も転んで手をケガしてしまいましたが絆創膏をもらっただけで気をつけてくださいねの一言でした。フロントに言っても替えの絆創膏をよこす始末!部屋や大浴場がまあまあ良かったの非常に悔やまれる、残念な1泊2日の旅行でした。サービスの悪さで総合評価を★星ひとつとさせてください!
  • 総合
    2
    ID: SMALL GREEN 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2017年09月
    整理番号
    4124292
    プラン名
    <トクー!限定♪> 週末直前割引!2日(土) を緊急値下げ!! お食事内容はホテルにお任せ・貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付!!
    貸切風呂が良かった 2017年09月04日
    フロントの従業員さんへの教育を少し充実させるだけで印象UPすると思います!
  • 総合
    3
    ID: 温泉大好き 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    1
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124172
    プラン名
    \大感謝タイムセール!!/今週末26日はこのプランがお得! お食事内容はホテルにお任せ・貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付!!
    ちょっとね…微妙…2017年08月27日
    直前割だったからなのか、渓谷側とうたっていながら見えませんでした。窓は汚いし障子はあちこち穴だらけ。ベランダもゴミが散乱。トイレは後から無理矢理増築したのかお風呂の洗い場にあって、ドアはお風呂用の折りたたみタイプのもので、鍵もかからない。
    大浴場はお湯が汚いし大勢入ったせいかお湯が臭かった。
    廊下は暗くおばけが出そうで怖い。
    食事も貸切風呂も駐車場も全て旅館から出なくてはならなくて、天候が悪かったら最悪だし、特に食事会場は段差が多くて足の悪い父を連れて行ったら怪我をするかもしれなかったとゾッとするほど…
    部屋によってはリニューアルされてて景色もいいようですが、私達の通された部屋はガッカリでした。
    この状況では高齢者、障がいのある方にはオススメできません。古い作りなので仕方ないのでしょう。
    従業員の方ももっと心に余裕をもって笑顔でいて欲しいです。
    あえて言うと貸切風呂と朝食は良かったです。
  • 総合
    3
    ID: 餃子 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124181
    プラン名
    \夏・大感謝タイムセール!!/お食事内容はお任せ!貸切風呂「鬼燈亭」50分無料特典付♪
    お風呂と眺望は良かったです2017年08月28日
    部屋はきれいで、見晴らしもよく、感じもいい部屋で快適でしたが、たばこの臭いがきつかったです。食事会場までバスで移動するのですが、お風呂上がりで風もあり、丹前が無かったため、寒かったです。料理は、小針バイキングだったのですが、1鉢がひと口分過ぎて、何度も取りに行くことになり、ちょっと面倒でしたし、だんだん料理が間に合わなくなって、楽しみだった食事が、ちょっと残念でした。
    お風呂は、きれいでよかったです。貸切露天風呂もきれいで、家族でいろいろな話をしながら、のんびり入ることができました。露天風呂も歩いていくのですが、お風呂上り、寒かったです。やはり、丹前はほしいです。
    駐車場も遠く、ホテルの前で長い時間待たされました。時刻表などがあるといいです。また、段取りや説明が悪く、感じはいまいちでした。
  • 総合
    4
    ID: のん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124119
    プラン名
    【8/19(土)がねらい目!先着5組限定プラン】人気の姉妹施設☆渓流沿の貸切風呂「あけびの湯」60分特典付&ヘルシーおばんざいビュッフェ♪
    良かったです2017年08月21日
    夫婦と小学生1人とおばあちゃんの4人で行きました。急に旅行が決まり前日予約でしたが楽しめました。子供のための宝探しや小さな縁日、貸しきり露天も楽しんできました。貸しきり露天の あけびは一棟ずつ露天を貸しきり一時間のんびり過ごせました。送迎もあります。食事は 和食のバイキングで しゃぶしゃぶがメインでしたが もちろんお肉も食べ放題で 満足できました。会場も少しプライベート重視されてるような作りで落ち着いて食事できました。今回は安く利用できたので 全て満足です。花火が部屋の中から正面に見ることができ 素晴らしかったです。
  • 総合
    4
    ID: つりがねそう 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124124
    プラン名
    【8/19(土)がねらい目!先着5組限定プラン】人気の姉妹施設☆渓流沿の貸切風呂「あけびの湯」60分特典付&ヘルシーおばんざいビュッフェ♪
    花火も見れて2017年08月22日
    近くのホテルより安かったので心配しましたが、目的は、花火なので決めました。ロビー、通路、など、建物のきれいさに、びっくり。アンティークな飾りも和ませてくれた。お風呂の肌触り、ちょっと歩いて行った、貸切風呂も使えて、野生サルの親子が、屋根をわたり歩いてました。食事はしゃぶしゃぶバイキングでした。取りに行くのがちょっと遠いのが、大変。朝も一番奥に、案内されて、洋食を取りに行くのが遠かった。お天気が心配でしたが、いい花火が見れてうれしかった。
  • 総合
    4
    ID: ペコ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124024
    プラン名
    【当館おすすめプラン】貸切風呂あけびの湯付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン
    良き思い出となりました。2017年08月17日
    ホテルに着いたとき、とても落ち着きました。
    非常に集中して忙しい時間帯にチェックインとなりましたが、全てスタッフさんのスムーズな対応に感謝しました。
    帰りの駐車場までの移動も、運転手さんが丁寧で優しく応対して頂きました。
    キレイなホテルで、お布団の寝心地もよかったです。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: 大豆 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4123927
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】人気の姉妹施設☆渓流沿の貸切風呂「あけびの湯」60分特典付&ヘルシーおばんざいビュッフェ♪
    大満足2017年08月12日
    お盆休みの直前に、滑り込んだ日程でしたが、
    思いがけないほどお得感のあるプランで、
    大満足でした。
    スタッフの説明や対応が丁寧にで良かったのと、
    イベントで縁日をやっていて、
    小学生の子どもはホクホクでした。
    ただ唯一、部屋が少々煙草臭く感じました。
    それでも、全体的に考えると十分過ぎる内容で、
    またチャンスがあれば訪れたいと思っています。
  • 総合
    4
    ID: えむ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4123940
    プラン名
    \人気プラン復活!!/半額以下!!!!!☆ハイクラス客室利用☆ 更に『あけびの湯60分特典付♪』☆
    彼との初温泉お泊りに最高・記念日にもいい2017年08月13日
    彼との初めての温泉旅行にいきました。日光からは車で30分ぐらいの場所。ホテルに着くと駐車場が遠いため玄関前で車をスタッフにお願いして移動してもらうシステムでした。ロビーは清潔でゴージャス感がありますが比較的小さめの受付でチェックイン、説明は丁寧でわかりやすい、特典の温泉あけびの湯の予約をします。比較的予約は取れやすく、お風呂セットを渡してくれて、バスで送迎10分程度の距離です。あけびの湯は完全個室でとても清潔感あり、お風呂も川沿いの景色が綺麗で露天2か所ついていて気持ち良かったです。タオルやラジオ、冷蔵庫も用意されてて快適でした。1時間の所要時間では短く感じ少し急いでしまいました。夕食は小鉢ビュッフェで予約の時間が一番最後だったので料理が補充されず十分に満足できませんでしたがスタッフの方はすごく感じのいい方でした。お部屋はスイートルームで広さはそんなに広くはありませんせしたが大きいベット。マッサージ機、部屋の露天風呂はとても気持ちよく過ごすことができました。アメニティがすごく多くびっくりでした。朝食はビュッフェの種類も少なくいまいちでした。お部屋からの景色もよくお風呂が気に入ったので、またいきたいとおもいます。
  • 総合
    3
    ID: しんじんしげ 投稿一覧を見る(13)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    1
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4123921
    プラン名
    【当館おすすめプラン】貸切風呂ほおずき亭付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン
    久しぶりの鬼怒川2017年08月11日
    今回はゆっくり過ごすため2泊半露天風呂付きで予約。
    温泉は◎
    宿泊は△
    食事は×
    毎月妻と様々な処へ宿泊しますが、入っての印象で大体把握できます。
    ロビーに入るとカビ臭く同様に8階フロアーも…部屋の中も…床も湿気でベタベタ感有り
    喫煙者にとっては○、半露天風呂は陶器で天然温泉で何度も入りました。
    クチコミに有る様に2日朝夜共に食事はチープでした。
    しかし、20年ぶりの日光東照宮参拝は涼しく渋滞なく過ごせたので旅行としては大変良かったです。
  • 総合
    1
    ID: おき 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4124154
    プラン名
    \人気の貸切風呂・ほおずき亭&選べるビュッフェ♪/7/12~8/9までの特別企画!
    残念…2017年08月25日
    苦労して休みを合わせて、すごく楽しみにしていた旅行でしたが…結果から申し上げると、ものすごく残念でした…。もし宿泊されるなら、ホテルの対応と、食事には一切期待を持たずに宿泊することをお勧めします。チェックインの時点で、フロントでの説明事項が多すぎて、長距離を移動してきて疲れた状態で、重い荷物を持ったままだいぶ待ちました。高齢の方や、小さいお子様がいるご家族には辛いと思います。注意事項などは紙にまとめて部屋に置いたり、食事時間や貸切風呂の時間は後ほど部屋から電話できるようにしたり、工夫はいくらでもできると思います。連泊しましたが、翌日以降の食事時間などもチェックイン時に荷物を持ったまま決めなければいけない理由がわかりません。チェックイン時に対応してくれたホテルマンも、あろうことか、カウンターにひじをついたまま、無表情で長々とだるそうに説明をされ、これがホテルについて1番にされなければならない対応だろうかと、本当にびっくりしました。私自身も接客の仕事をしているのでなおのことですが、こういうホテルマンを、1番客に接するフロントに置く、ホテルの考えはわかりかねます。部屋はリフォーム後とのことでとても綺麗でしたし、連泊している間もとても快適に過ごせました。貸切風呂も、すこし歩かなければなりませんでしたが、満足できました。食事は、どの食事会場までもバスで移動しなければならず、雨も降っていたので大変でした…。やはり、ご家族に高齢の方やお子様がいらっしゃると、さらに大変だろうと思います。やっと食事会場についたと思ったら、ビュッフェとはわかっていましたが、焼き魚は冷めてパサパサ、内容も特に新鮮なものや特産品があるでもなく、あまり美味しくもなく、冷たいおかずをいくつもとりにいって、席に戻って食べて…鍋物は材料だけで1から自分たちで料理しなければならず、シェフの料理を食べられるわけではないんだなと、旅行に来た気がせず、ホテルから移動までしてこれかと、選べる食事プランで楽しみにしていただけに、途中で切なくなってしまいました…。
    また、3泊するなかで、3日目の夕飯選場所に「バル」というところを予約時に選んでいたのですが、利用を申し込んだ人数が少なかったからクローズになる、他の場所にしてくれと、2日目ホテルに戻ったときに言われ、唖然としました。大変申し訳ありませんが、などの謝罪の言葉も一切なく、当然のように言われて、びっくりしました。予約時に、おまかせプランではなく、すこし料金があがるけれど、あえて選べる食事プランにして、楽しみにしていたのに、何故でしょうか。人数が少ない場合は変更になるなどの注意もなく、連泊しているのだから、3日目が営業しないならバルを1日目や2日目にすることもできたのに、悪びれなく言われたのは2日目の夜…。結局、美味しい食事でもなく楽しみにしていた場所もホテル側の都合でダメということなので、食事込みの料金はそのままお支払いしましたが、2日目と3日目の夕飯をキャンセルして近くに美味しい洋食屋さんがあったのでそこでとりました。再度申し上げますが、対応は驚くほどひどいです。心構えをしたうえで利用されることをお勧めします。
  • 総合
    5
    ID: あやたん 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年08月
    整理番号
    4123905
    プラン名
    \7/12~8/9平日特別企画!/貸切風呂ほおずき亭&選べるビュッフェ♪
    母娘2人旅2017年08月09日
    いつも夏休みの家族旅行というと、旦那と下の子と4人で…が普通でしたが、今回娘が高校受験でゆっくり旅行も出来ないかなぁと。何より「ママと2人でいきたーい!」と言うので、初めて2人旅をしました☺

    私ゎ、1度泊まらせて頂いてすごく良かったのでまたお世話になる事にしました。
    まず、お部屋がいい!リニューアルしてるので部屋が本当にきれいです
  • 総合
    5
    ID: tarzan 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123836
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】人気の姉妹施設☆渓流沿の貸切風呂「あけびの湯」60分特典付&ヘルシーおばんざいビュッフェ♪
    日光よりも結構2017年08月02日
    日光に行きました。鬼怒川温泉は10年ぶりです。毛流の眺望も良く良い。スタッフの対応も素晴らしくとても満足でした。
    お部屋でした。日光の見学はとても高く感じました。外人が多く世界遺産になって勘違いをしているのかも?ホスピタリティをもってもてなさないとだめになります。日光市はおおはばに特に宮司、坊主勘違いしています。外国人には割引しなさい。
  • 総合
    1
    ID: ae92s13 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    1
    風呂
    -
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123834
    プラン名
    【当館おすすめプラン】貸切風呂ほおずき亭付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン
    二度と行きません。2017年08月01日
    初めての宿泊。
    露天付き客室 【翠(すい)】は、とても良かったです。山側だったので景観は町並みですが、露天風呂は雨がパラパラ程度なら、なんとかひさしの下で入っていられ、温泉も肌がすべすべに。
    食事は、正直最悪、としか言えない。夕食は「きぬ川馬留」を指定して行ってみましたが、バイキングメニューは10品くらい?で、温かいはずのものは、冷房と加温なしのために、冷えてました。朝食も、洋食コーナーのみ利用しましたが、品数は少なく子供向け?の品物みたいなメニュー構成。味も非常に濃くてまずく、焼きたてパンと牛乳以外、すべて残させてもらいました。スタッフは実際に食べて評価してるのかな?それともこういう食事を出す方針なのかな?怒りを通り越して、不思議でなりません。
    夏休み期間中の週末だったので混みそうだと思い、大浴場には行っておらず、評価は出来ません。
    ちゃんとした対応のスタッフがいる中で、到着早々の駐車場係が一方的にもごもごしゃべる男性年配の方に対応され、非常に気分悪かったです。会話になってないし。
    一泊2万円強/人ごときでサービス・食事の質を求めるな、かもしれませんが、食事がとにかくビジネスホテル以下だったので、今回が最後の利用です。こんな客(年間30~50泊、数千円~数万円/人のホテル・旅館にまんべんなく宿泊する40~50代)は、ホテル側も来てほしくない、ということなんでしょうね。
  • 総合
    3
    ID: さいちゃんm 投稿一覧を見る(22)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123759
    プラン名
    【夏得!!】人気日の先取りはこちらのプランで!貸切風呂「鬼燈亭」☆50分無料特典付☆
    戻りつゆの一日2017年07月26日
    夕立で貸切外湯行けませんでした。夕食も別館等に移動して今しとつでした。
  • 総合
    5
    ID: ヤクー 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123739
    プラン名
    【ハイフロア(10階~12階)】2017年春リニューアル♪絶景新客室&貸切風呂50分付プラン
    リラックスできました2017年07月25日
    3連休中ですが、当日予約で宿泊できました。本年改装された部屋は広く、面白い装飾で、眺望もよく楽しめました。
    食事はそこそこですが、我々の感覚では過剰ではない応対も十分で、楽しめました。水害より復旧したところですが、頑張っていただきたいと存じます。

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