会員クチコミ情報

宿泊時期

2013年10月

整理番号

4101091

宿泊施設

板室温泉　一井屋旅館

プラン名

★週末特価★平日週末同料金♪隠れた名湯「板室温泉」に癒しの旅へ…期間限定特別価格

ゆっくりできました2013年10月15日

今回急な予約にも関わらず 主人がベジタリアンで野菜中心でとお願いしました 夕方も朝も全部美味しく頂けて良かったです、対応してくださってありがとう ございました お風呂もかけ流しでとても気持ちよく入る事ができました ただティッシュが部屋にない、ドライヤーも無いのが不便でしたが この値段なので贅沢は言えないのでしょうか

宿泊時期

2012年03月

整理番号

4088793

宿泊施設

伊香保温泉　ホテル轟※※※

プラン名

人気№1！【雅御膳】“上州もち豚” 朴葉焼き付

温泉は最高でした2012年03月11日

温泉の泉質は最高に良かったです、温くもなく熱くもなく、湯冷めもしない いつまでも入っていたかったです 食事は前もって主人はベジタリアンの事を連絡済みでしたが、 肉が出てきてたり、夕食はご飯がなかなか出て来なかったので おかずが無くなってしまい、玉子掛けご飯にして〆ました。 大人数の方達の世話が大変でこちらまで手が廻らなかった様でした 部屋は広くて良かったですが、トイレと洗面の臭いが気になりました

宿泊時期

2011年11月

整理番号

4084377

宿泊施設

老神温泉　もうひとつのふる里　山口屋

プラン名

【 スタンダード 】 迷ったらこれ！旬の味覚を堪能する 「郷土の恵み 季節の会席プラン」

がっかりです2011年11月07日

夫婦二人で行きました。事前に主人はベジタリアンの事を連絡済みでした。 部屋に通され紅葉が目の前に広がってとても良い部屋でしたが・・・ここからです 夕食時、最後にデザートが来て終わりと思い食事を終えエレベーターの前で待っていたら お婆さんが慌てて天ぷらを二人分お盆に乗せて追いかけてきました、そうです忘れていたのです 仕方がないと思い部屋に持ち帰り食べましたが、なにせ天ぷらですから、主人は胃がもたれると言って 無理して私も食べました。 風呂は温度が少し熱めであまりゆっくり入る事ができませんでした。 朝食です、主人と私のメニューが同じなのです、なので私がすみません、私、魚は大丈夫ですと伝えたら 同じにさせていただきました、と言うのです、なんでと思っていたら、男の方が鮭を持ってきてくれましたが その後です、一人の仲居さんがみんなにおかわりはいかがですかと聞いて回っている のですが、私達だけ聞きに来ないのです 宿泊先では、いつも主人は三杯、私は二杯はおかわりうするのですが、二人とも一善しかいただきませんでした 仲居さん達には、うるさいお客としか思われなかったようです。 帰りです、楽天のカードを使いました。 わたしもうっかりしていましたが、明細しか出さなかったのでそのまま車を走れせてしまい ３０分位して携帯に宿泊先に連絡がありすみません、カードを渡すのを忘れていまし たとあやまりの連絡があり書留で送る様伝えました 私もいけなかったですがこんな体験初めてです(ー_ー)!! 追伸 　お客さんが帰る時食堂で仲居さんと女将がばたばた運びながら自動ドアの開く 音でありがとうございましたと言っていましたが 　　せめて女将は入口に立ってお辞儀するのが当然では・・・と思いました

宿からの返信

ヒロヒロ様 この度は大変申し訳ございませんでした。 楽しい旅の想い出を駄目にしてしまいました。 心よりお詫び申し上げます。 食事の出し忘れの件、又その後の対応の悪さ 食事の内容の件とサービス フロントでのカードのお返し忘れな等他 申し開き出来るものはございませんでした。 各部にてこの事実を知らせ現状認識させました。 お客様をもてなす為の姿勢が全くなっていないと理解致しました。 基本姿勢の見直しを通常の動きの中で都度教育してまいります。 ヒロヒロ様ご投稿誠にありがとうございました。 貴重な教訓として活かしてまいりたいと思います。 他まだ不快なる面もあったと考えます。 その中で部屋からの眺望が最高点でしたのが幸いでした。 もう少しで寒くなって来ます。 どうか風邪に注意して下さいますようお過ごし下さいませ。 大切なご意見誠にありがとうございました。 乱文にて失礼致します。