会員クチコミ情報
総合
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ID: よよよ
- 部屋
- 2
- 対応
- 4
- 食事
- 3
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- ホテルサンバレー那須
- プラン名
- ＼2月の目玉プラン！！／お部屋・お食事は全て宿へお任せde激得♪週末限定バイキングプラン！
- 部屋が遠すぎる・・・
- 2週間前に同じプランで宿泊し、とても気に行ったので、また行きました。 前回はアネックス館の部屋でしたが、今回はガーデンスイートの部屋でした。スイートと名前があったので、すごい部屋かと思ったら、6畳の普通の和室でした。部屋はおまかせのプランなので文句は言えないのはわかっていますが、前回の部屋はオートロック、プラズマクラスター付きの洋室だったので、どうしても比べてしまう自分がいました。 また、今回宿泊した部屋からは、お風呂やフロントが非常に遠く、通路もとても寒い場所があり、また、夜になると真っ暗な場所の通路もありました。 夕飯は前回とは全く違い、今回は中華バイキングでした。揚げ物系が多く、もう少しサラダを充実してほしかったです。ただ、朝食は大満足でした。中華バイキングの朝食というのは初めてでしたし、品数も朝なのにとても豊富で、私は小籠包がとても気に入りました。本格的なジャスミン茶を飲めたのも嬉しかったです。 今回は和室で、夕食後部屋に戻ると布団がまだ敷いていなかったので、セルフで敷くのだと思いこみ、自分で敷いたら、しばらくして係の方が敷きにこられました。夕食中に布団は敷いていただけるものと思っていたので、チェックイン時に一言欲しかったです。 温泉は最高です！！
- 宿からの返信
- よよよ様 早速となる再度のホテルサンバレー那須ご利用に、大変感謝いたし御礼申し上げます。 この度のお部屋について、様々なご意見を賜り真摯に受け止めたいと存じます。 サンバレーでは9つある宿泊施設はすべて趣の違う建物となっており、個々に館の名が付いておりますが、横文字の名が多く分かりづらいのは確かです。前回ご宿泊いただいた「アネックス」はその名のとおり「別館」という意味ですが、この度の「ガーデンスイート」の「スイート」は「甘い」の「sweet」を用いており、広くてたくさん部屋がある「スイート」とは異にしております。カタカナになると意味合いもいろいろ捉えられるので、紛らわしくて申し訳ございません。 中華の朝食ではどのような品揃えになるのかピンと来ない方も多くいらっしゃると思います。ご満足頂き、大変安堵しております。 布団敷きでは時間にズレがあり、お手間をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、温泉にゆっくりと浸かりにお越しいただければ光栄に存じます。 有難うございました。 接客総支配人 岡本吉広
総合
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ID: よよよ
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- ホテルサンバレー那須
- プラン名
- ＼2月の目玉プラン！！／お部屋・お食事は全て宿へお任せde激得♪週末限定バイキングプラン！
- また行きます！！
- スタッフさんは、皆さん笑顔でとても好印象でした。車から降りると、すぐに荷物を取りに来て下さったり、重い荷物を先に部屋まで置いて下さったり、親切でした。お風呂も、3種類の温泉が楽しめるのが嬉しい上に、3か所にあるので、湯めぐりも出来て、大満足でした。食事もとても美味しく、カニがあったのがとても嬉しかったです。今回泊まった価格に対するサービスは、期待を大きく上回るものでした。私も主人も大満足でした。是非また行きたいと思いました。
- 宿からの返信
- よよよ様 この度はホテルサンバレー那須にお越しいただき、まことに有難うございます。 スタッフへの嬉しいお言葉を賜り、まことにありがたく存じます。これからもお客様第一に努めてまいりたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。 お風呂では三種の泉質と各々の大浴場をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事でもご満足頂き良かったです。 是非またご主人様とゆっくりのんびり那須の施設をご堪能頂きたく存じます。 有難うございました。 接客総支配人 岡本吉広
総合
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ID: よよよ
- 部屋
- 4
- 対応
- 2
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- プラン名
- 【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】★☆高層階スーペリアルームでプレミアムステイ♪☆５大特典付き！
- 全体的には満足です。
- 部屋は、それほど広くありませんが、綺麗でよかったです。部屋のスキンケアアメニティがクレンジング、洗顔、化粧水だけで、乳液がなかったのが不思議でした。 スタッフさんの対応は一部不満足でした。宿泊日夜には、希望宿泊者と星を見に連れて行って、星座の説明などをされたのは、素敵なサービスだと思いました。 今回の宿泊プランでは、フィットネスジムを無料で使えるのをチェックイン時に知ったのですが、それについて、翌朝朝食時に、男性スタッフさんに部屋の作務衣で、ジムを利用できるのか聞いたら、「少々お待ちください」と言ったのに、聞きに行くこともなく、食堂の仕事をずっとされており、他の女性スタッフさんに再度言うと、確認しに行かれ、謝罪と、作務衣での利用は出来ないと言われました。 後、ジムを利用するとき、場所がわからず、11階食堂スタッフさんに場所を聞くと、案内された後、ジムを利用する前に、フロントで受付しないといけないと言われ、1階まで降りてフロントに行くと、ジムが無料で使えるプランなので、受付はいらないと言われ、結局また11階に戻り、二度手間になりました。 お風呂は、内湯の泉質は良かったです。食事も美味しく満足でした。
総合
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5
ID: 満点です！！
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 那須温泉 ホテルエピナール那須
- プラン名
- 【10月★日にち限定プラン】旬の食材を目の前で調理 和洋中バラエティに富んだ９０種類の豪華バイキング
- よよよ
- 母と行きました。 普通のツインルームで予約をしていたのですが、空きがあるのでと、ホテルの方のご厚意で、和洋室の部屋に変えてくださいました。 スタッフさんは、皆さんとても親切で、丁寧で、お客様をとても大切にされている印象を受けました。 料理は、朝夕共にバイキングのプランでした。どの料理も美味しく、特に、野菜が新鮮でした。 母も喜んでおり、行って良かったです。 ありがとうございました。
総合
5
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ID: よよよ
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 緑と湖と星の里 奥日光 丸沼温泉 環湖荘
- プラン名
- ＼★連休明けの日にち×組数限定で緊急特価!!★／更に嬉しいお料理グレードUP！＆ゆったり13時チェックイン！心と身体を癒す休日♪
- 趣のある宿でした。
- 新しさはありませんが、古びた感じもなく、良い雰囲気の宿でした。 スタッフさんは、皆さんとても丁寧な接客で良かったです。 食事も馬刺し、鹿の刺身という変わったものも食べられ、岩魚の塩焼きもとても美味しく、大満足でした。 家族風呂も自由に使えるのも嬉しかったです。 夜は、外に出てみると、プラネタリウムのような、とても綺麗な星空を見ることが出来、感動しました。 宿泊価格に対する満足度はかなり高いです。 湖のそばにあるので、次回行ったら、湖のほとりを散策してみたいと思いました。 お世話になりました。
- 宿からの返信
- この度は、環湖荘にご宿泊頂きまことにありがとうございました。 貴重なご意見、ご感想、まことにありがとうございます。 より一層いい旅館にできるように、努力していきますので、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
総合
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3
ID: よよよ
- 部屋
- 1
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- プラン名
- 【スタンダード】朝夕2食付！自家源泉100％かけ流しろとみ湯満喫！温泉三昧プラン
- 部屋の清掃がされていませんでした。
- 部屋に着き、座ろうとしたら、机の下に、開封してある飴がありました。 まわりを見てみると、ポテトチップスのくず、チリ等があり、掃除をしていない状態でしたので、フロントに言いに行きました。すぐにスタッフさんが来られ、掃除はしているが、再度させていただきますと言われ、主人が嫌そうだったので、私が掃除をしますと言い、掃除機を借りて、和室を掃除機掛けしました。かけてみると、小さいチリ等が沢山あり、確実に掃除機はかけていないと確信しました。 掃除機を返す時に、あんな飴やチリが沢山落ちていて、掃除しているわけがないじゃないですかと苦情を言いました。対応されたスタッフさんは謝罪され、その後、別の部屋を用意しますと部屋に来られましたが、もういいですと断りました。 夜、寝るとき、ベッドの掛布団をとると、私が寝ようとしたベッドも、主人が寝ようとしたベッドも、シーツがよれていて、部屋の掃除のこともあったので、シーツ交換もきちんとしているのか不安になりました。 この宿は二回目の宿泊で、前回初めて宿泊した時は、このようなことはなく、とても満足していただけに、今回は非常に残念でしたし、嫌な思いを思いました。 この件以外では、温泉もとても良い湯でしたし、食事も、夕食、朝食ともに、とても美味しく、スタッフさんの対応も丁寧で満足でした。
総合
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4
ID: 景色最高！！
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 本家 星野屋別館
- プラン名
- 【1泊3食】登山者＆ライダー応援★おにぎり弁当付♪
- よよよ
- 部屋は、大きなガラスがあり、その先には、素晴らしい景色が見えました。 食事処からも、お風呂からも、また違う素晴らしい景色が見えました。こんなに素晴らしい景色があらゆる場所で見られるのは嬉しいです。 ただ、部屋の大きなガラスだけは、少し汚れており、綺麗にしてあったら、景色が、もっともっと生えて見えたと思います。 食事も美味しく、宿の方も丁寧で、優しい感じの方で良かったです。 また行きたいと思いました。
総合
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5
ID: よよよ
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 尾瀬岩鞍 ヴィラ アルコ
- プラン名
- 【7/19,20緊急特価】今から最安値！２食付６５００円★洋食コース料理に朝はホクホク焼立てパン♪
- とってもとっても良いペンションでした♪
- 他のお客様のキャンセルがあったそうで、当日は、私達だけしか宿泊者はいませんでした。本当はツインの部屋だったのですが、宿の方が、和室がよければお部屋変われますと言われたので、和室に変更してもらいました。 新しい畳の、綺麗な部屋でした。 お風呂も、本来は、男女入れ替え制らしいのですが、私達だけなので、家族風呂として使っていいと言われ、一緒に入ることが出来ました。お風呂の中に、砂？のようなものが多少ありましたが、洗い場等はとても綺麗でした。 口コミを見て、期待していた料理は、ボリュームも味も大満足でした！！ ペンションの方々は、皆さんとても親切で、丁寧な応対をされ、本当に居心地が良かったです。また行きたいと思いました。
総合
4
4
ID: よよよ
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- プラン名
- ☆新規加盟30%OFF☆霧降高原豚の豆乳しゃぶしゃぶ☆乳白色硫黄泉☆龍頭之滝スグ☆
- 快適に過すことができました。
- 【部屋】清掃が行き届き、きれいな部屋でしたが障子とレースカーテンが やぶれているところがありました。 なおした方がいいと思います。 【対応】チェックイン対応はとてもていねいで好印象でした。 夕食時、豚しゃぶの豚肉を使う専用のはしがなく、きくと食事するはしを使うよう言われ、 嫌なのではしを下さいと言った時のスタッフっさんの感じがあまりよくありませんでした。 【食事】どの料理もおいしかったです。サラダのドレッシングがなく マヨネーズだったので、ドレッシングをおいて欲しいです。 あと豚しゃぶの豚肉を鍋に入れる専用の箸は用意してほしいです。 【風呂】浴槽は１つですが、とてもいい温泉でした。 馬油のシャンプーとリンス、ボディソープがおいてあったのも良かったです。 【眺望】部屋の窓からは木々が見え良かったです。 宿泊日は雨でしたが翌朝、雨がやんでいて窓から見える空と木々がとてもきれいでした。 【環境】とても静かでゆっくりとくつろげる環境で満足です。 【総合】建物は古いようですが清掃は行き届き、快適に過すことができました。
総合
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ID: よよよ
- 部屋
- 2
- 対応
- 3
- 食事
- 3
- 風呂
- 2
- 眺望
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- 環境
- 3
- 宿泊施設
- お宿 玉川苑
- プラン名
- １泊２食付プラン『笹』
- トクーの連絡ミスで宿泊出来なくなりそうになりました。
- ４月18日の夜22字8分に宿泊予約をし、当日宿に行ったのですが、宿のスタッフさんから、満室と言われ、トクーには予約キャンセルの電話を入れていたと言われ、びっくりしました。私の方には、キャンセルの連絡が一切なかったから、危うく宿泊できない状態に陥りそうになりましたが、宿の方が、なんとかして、部屋を開けて下さり、無事に宿泊は出来ました。宿の方が仰ることが事実であれば、トクーの信用にかかわることだと思います。今後はこのような不手際がないように十分に気を付けていただきたいと思います。 部屋は、最初、他のお客様が使っておられたのを、急遽、私達用に準備されたからか、室内には髪の毛が落ちていました。 他の部屋の、マナーの悪いお客が大声を出して騒いでおり、全くくつろぐことが出来ませんでした。 夕飯は、鯛のお頭の煮物、鶏肉の料理、味噌汁、お刺身、ご飯だけで、品数は少なかったので、朝食もあまり期待していなかったのですが、朝食は品数も多く、コーヒーもあり、良かったです。 お風呂は小さいですが、綺麗でした。ただ、私が入っている時、隣の男湯からは、またマナーの悪い客がギャーギャーわめいている声が聞こえてきてイライラしました。 夜も早朝も、うるさくマナーの悪い客のせいで、全く寛げませんでした。 宿のすぐそばで、私の大好きな花、チューリップ祭りをしていたことが救いでした。