会員クチコミ情報
総合
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ID: ゼットン
- 部屋
- 2
- 対応
- 4
- 食事
- 2
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 4
- プラン名
- 【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題！★こだわり全70種バイキング＆温泉展望風呂から富士山一望♪
- お盆
- お盆ですのでこんな感じかも。 バイキングの時間はくれぐれもおはやめにカニがまるでなくなります。
- 宿からの返信
- この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご利用頂いたお日にちに関しましては、レストランがたいへん混雑した模様で、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しました。今後に関しましては、少しでも早くお料理を提供させて頂きますよう徹底して参りたいと思っております。箱根へお越しの際にはまたお立ち寄り頂けますようお願い申し上げます。
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ID: 今回も
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 上諏訪温泉 民宿すわ湖
- プラン名
- ★美味しいお食事と『“ホっと”疲れを癒す』露天風呂 2食付プラン［予約受付：1日前迄］
- 楽しくすごせました。
- ずっとあってほしい宿 とにかく応援したい頑張れーーーー。
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ID: ゼットン
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
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- 眺望
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- 環境
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- 宿泊施設
- 上諏訪温泉 民宿すわ湖
- プラン名
- クチコミ高評価★美味しいお食事と『“ホっと”疲れを癒す』露天風呂 2食付プラン［予約受付：1日前迄］
- ありがとう
- とにかくやれる事を全部出来る限りやってある宿で無条件で応援したくなる宿です。 かならずまたいきます。
総合
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ID: ゼットン
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
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- 風呂
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- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 鹿の音がこだまする御宿 離れ 花山水
- プラン名
- 【★★★★★プレミアム会員特典無料ご招待プラン】人気『伊勢海老』、『ミニ鮑』、『A4和牛ステーキ』付
- 気配りの宿
- 温泉でもないし特別何もないのですがお年寄りが頑張って働いていて出来る事を皆で頑張っています。 食事は偽りなくある意味ではじめてトクーの徳を実感致しました。 平日と言う事もあり空いていましたが皆がくつろげるように部屋を一つ飛ばしにしてくれたり優しい気使いを色んな所で感じました。 お身体大切に皆様がんばってくださいませ。
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ID: ゼットン
- 部屋
- 3
- 対応
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- 食事
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
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- プラン名
- ＼★期間限定で『お得だ値♪お試しモニター』★／お部屋から太平洋を一望！朝夕とも食事部屋だし☆
- がんばって
- 【お部屋】高い階で広い部屋ですごすことが出来ました。 【対応】みんなが力をあわせてがんばっていて、応援したくなりました。 【お食事】部屋食なので、ゆったり出来なによりです。 【お風呂】出来る事の努力がうかがえ、たのしむ事が出来ました。 【眺望】なによりでございました。 【環境】波の音がきこえて海のある旅を楽しめます。 【総合評価】古いが、おかみ始めみなが出来る事をがんばっているのが伝わり、良い宿です。
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ID: ゼットン
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
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- 宿泊施設
- 戸田エレガンス
- プラン名
- <1月22(土)>を楽しむなら!!夕食は大好評"海鮮ブイヤベース"！翌日は井田"菜の花畑田園コンサート♪"
- 残念と期待
- 残念その一 宿に着いた早々に「本日大浴場と露天風呂は使えません」と言われ一瞬自分が何をしに伊豆に来たのか見失いましたが、聞けばポンプが壊れているとの事 土曜日でしたがこの時期も手伝って私達ともうひと組の計四人、同じ経営者としてこの時期にお湯を沸かす経費を考えるとポンプの故障は人数が多ければ自然に治る事が容易に想像出来た。結局私達二組は貸切家族風呂を交互に使う事になった。真実は確かめようもないがせめて本当に故障していたと思いたい。 対応として下記のようなホローは入れて頂きたかった。富士急ハイランドに例えると遊びに行った当日メインのジェットコースターが故障で乗れませんとなった場合お詫びに５０００円のパスポートを１５００円引きにします もしくは１５００円の食事券を配布するなどとホローを入れて然るべきだと思います。具体的にいえばお風呂が使えない情報と同時に従いまして夕食の時に食前でも食後でもお好きなドリンクを一杯サービス します。位はあってしかるべきだと思います 今後エレガンスを利用されるお客様の為にも マイナスの情報だけをお客様に伝える事はサービス業としてありえません。 残念その二 食事 ブイヤベースが売りの夕食であったがおもむろに「３００円でチーズを入れるとおいしくなります」とオーナーから提案があった。その時の私の心情をストレートに表現すると「チーズを入れて美味しいなら最初から一番美味しい状態で出せよ」と心の中では叫んでいた。お客の立場から言わせれば３００円宿代に乗せていいから「チーズが苦手な方もおりますので」おいれ致しますか」と言うスタイルのほうが聞きやすいです。仕事、プライベート含めて１５００泊以上してきたがオプションの煮魚を注文して別会計を払った事はあるが規定の料理を美味しく食べるのにお金を請求されたのは初めてである。飲食店のトッピングとは明らかに異なる事を認識頂きたい。オーナーのチーズのくだりを聞いている間に乾杯用に頼んだ熱燗の日本酒は１０分たってもテーブルには並ばず届いた時にはグラグラに沸騰してアルコールは抜けただの熱湯になりさがっていた。ただしこのミスは珍しいミスではなく日本酒を頼んだ場合よく起こる事ではある 問題はその対処 普通冷や酒でひと肌に合わせるなり、明らかに忘れていて沸騰しているのだからその場でなくても帰りの会計で引くなりの配慮があるべきであるが「ちょっとつき過ぎてしまいましたが」のセリフを残して触れないほど熱い酒を置いていかれた事は残念でした。 残念その三 部屋 ２０部屋弱ある環境にも関わらず二組しかいないのにも関わらず隣どうしに部屋を設定されてしまい自分事ではあるが私はイビキをかくのでさぞかしお隣さんには迷惑だった事だろう。 お隣さんの話声が一晩中聞こえていた事は言うまでもない。 一部屋なり二部屋なり間をあけて滞在させくつろいでもらう様な心使いがあってしかるべきである。 残念その四 時間の規律、部屋をはじめ建物の中そこら中に夕食１８時 朝食８時 と書いてあり私はゴルフをするが朝食を７時にお願い出来ますか？とはとてもいえる雰囲気ではなくこの宿は時間の主導権はお客様ではなくオーナーご夫妻が持たれていると感じてしまいました。ちなみに１８時10分からはじまったディナーは19時10分には終わりました。 期待 沢山の残念を書かせて頂いたが私は気が小さいほうではなく普段の私なら夕食時の酒事件が起きた時点で清算「もちろん全額を払い」おいとまする流れなのだが、宿に着いた時の「思ったより早かったですね」と声をかけて頂きながらの奥様の笑顔、御主人の一生懸命さ、けして新しくない建物のいきとどいた清掃と整理整頓 エレガンスのメインダイニングは素晴らしくガラス張りのテラスからの眺望は昼夜問わず素敵である。お金をかけた設備投資ではなく「メインで使う四部屋ぐらいはウォシュレットを付けたほうがいいが」 サービスのスキルアップで是非またあのメインダイニングをいっぱいにして食後にはお客様どうしが語らいバーカウンターでオーナーの博学を聞きながら食後のお酒を嗜む素敵な空間に戻されることを心から願います。 私の書き込みを只のクレーム、文句と、とらえるかエールととらえるかはオーナーご夫妻におまかせ致します。 エレガンスの一ファンより お身体大切に
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ID: zetton
- 部屋
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- 対応
- 5
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- 環境
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- 宿泊施設
- ホテルアクシオン軽井沢.
- プラン名
- 【夏得!!1日先着7組!!8/18・19CheckIn16時～限定でお得!!】シェフ塩谷・夏フレンチフルコース２食付
- 隠れ家
- 隔離されていて中々楽しいホテルです。 建物は少し古いけどスタッフの方々の頑張りでカバー出来てると思いますのでこれからも頑張ってくださいね。 食事も子供を連れてテーブルマナーを教えるのに良い環境でした。ありがとうございました。 沢山の人が書き込まれていますが露天風呂のシャワーの水圧「お湯の」はかなりストレスが溜まりますので早い改善が必要だと思います。旅でお風呂シャワーが勢いよく出ないのは実はかなり残念なことなのです。
- 宿からの返信
- ご利用ありがとうございました。 お気に召して頂けたご様子で、私共も本当に嬉しく思いました。 また、貴重なご意見をありがとうございます。 シャワー等は従業員が使用する事もなく、恥ずかしながらこの様なご意見を頂戴して初めて気付く事が多々ございます。 施設担当とも相談し、改善する様に提案したいと思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント
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ID: ゼットン
- 部屋
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- 対応
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- 環境
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- 宿泊施設
- 下部温泉 武田信玄公隠し湯 登富屋旅館
- プラン名
- ＼休前日⇒平日同料金！／★信玄公の隠し湯 “ ぬる湯 ” を体験！ゆったり湯三昧プラン★
- サービス
- こころ和むやさしい宿です サービスは人の気使いとあらためて知れる旅になりました。 応援しております。 お身体大切に
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ID: ゼットン
- 部屋
- 2
- 対応
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- 眺望
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- 宿泊施設
- 下部温泉 元湯 甲陽館
- プラン名
- ★休前日も同料金!!★【源泉100％のかけ流しの天然温泉】食事は朝夕お部屋だし♪湯ったり2食付プラン
- ひそかに
- ゴルフ仲間と合宿で使わせて頂きましたがアットホームな感じでよかったです。 部屋が道側で川側でなかったのが残念ですがなによりご飯も美味しく親切にして頂いて 満足でした。 頑張って下さい応援しています。
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ID: ゼットン
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
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- 環境
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- プラン名
- 【 涼風夏御膳２食付 】 温泉・クアハウス・温水プール全て利用無料!!!
- なつかしさ
- 旅の良し悪しは宿の対応がほとんどをしめてると痛感した旅でした。 三人程のスタッフの方々と接しましたが男女問わず皆さんやさしく対応していただき気持ちいい宿泊が出来ました。 皆さん本当に有難うございました。 木島平は初めてでしたが二十年程前まで八方や栂池などシーズンになると五十日くらいスキー場にいたのでゲレンデまで０分のこのホテルが当時温泉まで付いてどんなに凄いホテルだったか簡単に想像出来ます。 夏のスキー場や高原もいいものです。時は流れて建物こそ古くなりましたがパノラマランド木島平の素晴らしい眺望と爽やかな風、素敵なスタッフとのふれあいに出かけてみてはいかがでしょう。 厳しい時代ですが頑張って下さいね。心から応援しております。 懐かしい香りをありがとう。