会員クチコミ情報
総合
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ID: 温泉人
- 部屋
- 3
- 対応
- 1
- 食事
- 3
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 渓流露天の宿 横谷温泉旅館
- プラン名
- 【緊急発売!!3/22・23・24の3日間限定・均一価格!!】特別Ｄコース[※食事付子供は大人と同額]♪温泉で一息
- 今後を期待して、、、星３つ。
- 今回１年半ぶり２度目の宿泊に成ります。 部屋 今回は新館で以前の旧館（清流荘）とは雲泥の差で残雪があるこの時期でも全く寒さを感じさせず、明るい部屋づくりで堀炬燵やバストイレ共独立式でウォシュレット暖房便座で快適です。 バスにも大浴場にある馬油のシャンプー、トリートメント、ボディーシャンプーと高級品を使用してあるのは高得点と思いきや、浴衣のポケットには前回使用したお客のゴミが入って居り、堀炬燵の周辺には食べかすが目に付き、中央の壁掛けの周辺も結構な汚れが有り減点対象は避けられないでしょう。４０５号室でした。 対応 前回の夕食時の対応の悪さには今だ記憶に残りますが、今回は朝食定時７時半に行くも準備中で１０分程待たされ、早朝の露天風呂は低温すぎて温まらず。職員に話すも調整中と答える始末。そうそう、、チェックイン１０分前に来ても担当の仲居はスタンバイしておらずと少し時間にルーズな気がします。あと目に付いたのが職員がお客にあまり挨拶をしない様です。仲居さん、清掃係とあまり良い感じはしませんね。 食事 夕食は宿泊料金からは納得。実演手打ちそばは実演は良いが味は正直いまいち。 朝食はコーヒーが付けば尚最高。これは結構多い声ではないかと思います。 風呂 正直、此処の売りは黄金の湯のみ。最高です！ 眺望 新館４階窓からは横谷渓谷壁面に残雪が見え、窓を開ければ川は見えませんが音は心地よく耳に入ります。落ち着きます。 環境 山の中大変静かで、日々の忙しさからひと時の安らぎを求めるには非常に良い環境と言えるでしょう。 総合 今回２度目ですが、温泉、環境は良いと思います。残念なのは職員の対応。記載しましたが、定時とは宿側が決定しているもので、お客はそれを把握して各々過ごす訳ですから、最低限定時前には準備を整えなくてはならないと思います。最終的にすべてはお客様をどの様に迎えているのかどうかに結びついてくるものと思います。 次回は星が増す事を期待して、今後の課題として受け止めてください。御世話に成りました。 追記 夜８時からのミニコンサート、早朝の具だくさん味噌汁と大変良いサービスと思いますのが、よく見れば張り紙等でエレベーター内にも有りましたがコンサートが始まる前にも館内アナウンスをしたほうが良いと思います。すべてのお客がミニコンサートが有ること知っているとは限りませんし、私の様につい忘れている場合も有りますし、アーティストも観客が多いほうが遣り甲斐も有ると思います。やはり生の歌声は感動します。それから、早朝味噌汁も有ること自体知らなかったり、風呂上りに頂こうと思ったら片づけられていたりと他の書き込みにありましたので、目安となる時間等も表示してあれば良いのではと思います。せっかくの美味しい具だくさん味噌汁ですから。
総合
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ID: しみきん
- 部屋
- 2
- 対応
- 1
- 食事
- 2
- 風呂
- 2
- 眺望
- 1
- 環境
- 2
- 宿泊施設
- 板室温泉 一井屋旅館
- プラン名
- 【２食付】☆１泊スタンダードプラン
- 初心を大切に！
- 以前板室温泉に来て大変静かで鄙びた温泉街であった思いがありトクーより直前予約にて一井屋旅館にしました。トクーでは４，５件目に成りますが、正直これまでで一番ひどい対応をこの職員からされたことに、非常に腹立たしい思いです。ですから今回の旅行はこの宿の対応の悪さに非常に気分の悪い思い出として心に残りました。まず此のことからお話しますが、２日目の朝食後の９時過ぎに最後の入浴をしようと思い浴室脱衣に荷物を置き、隣の洗面所入り直ぐ戻ると、既に入浴していた男性客に、たった今清掃の女性が来て浴槽の栓を抜いて行ってしまい入れませんよと教えてくれました。私はフロントにいた男性職員に入浴出来ない旨話すと、清掃時間ですからとその人が言うのです。私は前日フロントの女性職員に２４時間入浴出来る説明をされ、清掃時間が有ることは一切説明が有りませんでした。そもそもここの一井屋旅館はどこにも食事や入浴時間の案内が無く、わざわざフロントに行き聞いた訳です。通常は各部屋の宿泊案内等にそれらが記載されており、宿泊者はそれを把握しながら色々と行動をとるものでひとつの目安と成る訳です。フロント女性の案内も大変いい加減、浴室清掃に来た女性職員も入浴客の確認も不十分で大変いい加減です。私はもう一つの内風呂に入ることにしました。入浴して直ぐ女性清掃職員が浴室扉を勢いよく開けて入ってきて、私がいることに気づくと隣の婦人風呂に行った様でした。朝から大変不快な思いです。入浴後家族に其のことを話すと、婦人風呂にも女性の清掃職員がいきなり入って来て、おはようございますの挨拶も無く出て行ったということでした。失礼しますの一言もなく入ってきて、客に挨拶もなく出て行って非常識と言いますか、全く指導されいないのがよく分かります。恐らく他の宿泊客にも同様の事をしているのでしょう。私は初日にチェックインしたときに感じましたが、ここの女将と思われる人の初めの対応の感じの悪さに気が付きました。今でも覚えていますが、笑顔ひとつない、いわゆるくさい顔で迎えられたのは今までで初めてです。女将という人は大抵どの旅館も笑顔で感じの良い人がほとんどででした。旅館業で言えばそこの一番の顔になるのでは無いでしょうか。チェックインして間もなく温泉に行く際に、女将が階段で張り紙をしていた時も、挨拶もなく無言で笑顔とはほど遠い顔で振り向かれたのを今でもはっきりと覚えています。到着して間もなくのことですから、より不快な気分でした。接客をどの様な心構えで行っているのか大変疑問に感じます。常連客は多い様でしたが、その人達はある程度宿の勝手が分かるでしょうが、初めての人は分からない訳ですから、然るべき案内が有るべきで、トラブルも未然に防がるのではないですか。チェックアウト時に今までの事を女将並びに女性職員に話し、２人からも事実ですので口コミに投稿して結構ですということでした。其れから眺望は紅葉は美しかったですが、宿の外壁の大きな汚れやサビ等が目についてしまい頂けません。露天風呂がないのも残念です。強いて言えば部屋食が落ち着けて良かったでしょうか。総合してみると、正直宿泊体験者の私からは例え友人には到底勧められる宿では有りません。やはり大切なもの、信用にちかいものが無いわけですから。もう少し初めてくる宿泊者のことを考えても良いのではと思います。そうすればまた来たいと自然に思うのではないでしょうか。
- 宿からの返信
- 大変不愉快な思いをさせて申し訳ありません。 今後この様なことが無いよう社員一同取り組んで行きます。
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ID: しみきん
- 部屋
- 2
- 対応
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- 食事
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
- 4
- プラン名
- 【乳白色の天然硫黄泉】最大22時間ステイ！お食事部屋だしプラン
- 硫黄泉かけ流し最高！
- 以前から気になっていた温泉地です。 ここの宿は何と言っても一に温泉、二に温泉、三、四も温泉、いや、ズバリ！三は女将さん＆若旦那でしょう！ 気さくな女将さん、そしてOOな若旦那。 部屋 年季の入った懐かしい感じです。湯治風な部屋かな。 対応 気さくな女将さんとは、一度はお話を。 食事 値段で内容は違うと思いますが、私のプランはGOOD! しかもうれしい部屋食。 風呂 内湯、 露天風呂、どちらも文句なし！ おまけに外湯３か所は宿泊者無料、内１か所は混浴。 ここは全てかけ流しで熱めの湯ですが水でうめられま す。 眺望 少し山をのぼったところで遠くの風景が見渡せます。 横には硫黄山から噴煙が！ 環境 夜は静かで熟睡間違いなし！ 総合 星みっつと言った具合です。 必見 早朝の大沼散策は天気が良ければ是非行くべし。早起 き苦手な人も体にムチ打って最高の景色を堪能してみ ては、早起きは三文の徳、いや、それ以上かも。若旦 那の車で送迎＋ガイド付き。ふ、ふ、ふ。
- 宿からの返信
- この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉・お食事・朝の散歩とご満足いただけましたようで何よりと存じます。 またのお越しをお待ちしております。
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ID: しみきん
- 部屋
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- 対応
- 1
- 食事
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- 風呂
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- 環境
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- 宿泊施設
- 古奈の隠れ宿 さかなや別館 本陣
- プラン名
- ◎キャンセル発生!!【10/23(土)いつ予約しても"特別特価！"】 伊豆近海で獲れる地魚盛込みプラン
- 台無しに！
- 今回直前プランを予約しました。長所、短所を簡潔に口コミます。 長所 夕食の種類が多く、天麩羅などは作り立てを順番に食 べられます。 無料貸切風呂が有ります。 短所 予約時にメールで問い合わせしても返事がきませんで した。 予約時に部屋食を約束しましたが、実際には食事処に されました。 これは以前の口コミにも有りました。 朝食後に部屋で戻り休んでいた時、コンコンコンコン コンとドデカノックで女性職員が失礼しますと突然入 ってきて、何事かと驚きましたが、古いお茶セットを 下げにだけ来ました。新しいお茶を持つて来るなら分 かりますが 本来ならそちらの都合で入って来る訳で すから、宿泊している客の空間に自分の仕事と言わん ばかりにずズカズカと無神経に入り、しかも古いお茶 だけを下げに来る行為はいったいこの宿は従業員に何 という指導をしているのかと腹立たしい気分になり、 食後で熱いお茶でも飲みたいところに、馬鹿にも程が あると思いました。悪く言えば早く帰れ！と思われる 行為です。チェックアウト後でも十分だと思います。 あまりの気配りの無さにも驚きます。もっと自身で宿 泊業を勉強し、経営者は第一線でお客に接する職員を 徹底指導をするべきです。出来なければ、今後も他の 宿泊者に同様の事、もしくはそれ以上の失態を無意識 にすることでしょう。 一事が万事。バンジージャン プでもして心を入れ替えて仕事するべきです。冗談も 入りましたが大変不快です。この様な思いをするとこ ろは２度と泊まりませんね。他の宿に泊まります。 基本的な問題です、宿泊費の高い安いのだけの問題で は有りません。これからこの宿に宿泊を検討している 人はこの様な実例も踏まえてください。正直勧められ ません。恐らく当の本人は言われるほど理解していな い事でしょう。 わかる人は初めからしないと思いま す。 対応の評価は０以下のマイナスにしたい思いで すが、出来ない設定の様で１つ星にしますが当然本意 では有りません。
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ID: しみきん
- 部屋
- 2
- 対応
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- 食事
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- 環境
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- 宿泊施設
- 熱川温泉 紫雲閣ホテルオグラ
- プラン名
- ★お一人様2,601円～♪夕食は、タマン式カレーうどん
- 此の値段で納得いかん奴出て来いやぁ！
- 今回は当日朝にネット予約して熱川に車で向かいました。法定速度で下道走行をし（取り締まり要注意！）、立ち寄りもした為夜８時半頃に到着しましたが、夜食のカレーうどんは夜１０時頃まで大丈夫との事で食べる事が出来ました。又、そのカレーうどん（８００円）を別メニューに差額払いにて変更可能と言う事です。私は評判のカレーうどんを食べましたが本格的なスパイスの効いたカレーで蕎麦屋のカレーうどんとは全く違うもので、辛さもお好みに調整してくれて美味しく頂きました。建物は年季が十分入っており、どこか昭和４０年初期の懐かしさも感じられますが此の値段でしかも２食付で旅館に宿泊が出来るとはいくらデフレニッポンとは言っても恐ろしい時代になりました。部屋はオーシャンビューで温泉風呂シャワー付き、ウオュレット暖房便座でなかなかか、、、欧米化? 温泉は内湯のみかと思いきや、オーシャンビューの貸切露天風呂は有料で入れると言う。そこからは絶景の朝日や大島が見れると言うが、天気は既に下り坂で雨もパラパラ降ってきておまけにハイチ大地震後の大津波警報で浜辺にある高磯の湯は閉鎖、其れには残念! しか―し、荒れる海景色もなかなかの迫力もので見応え十分有り！ 内風呂はチェックアウトまで気兼ねなく入れるのがぐぅー。それと朝食は７時半からバイキンぐぅー! 職員皆親切対応でぐぅー！ おまけに受付の人はネットで噂通りのたいそう美人でコレマタぐぅー! 伊豆はいずでもぐぅー！ また泊まりたい宿の旅でした。
- 宿からの返信
- この度は御来館賜り誠にありがとうございました。 またの御来館心よりお待ち申し上げます。 代表取締役 小倉吉太郎
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ID: 温泉人
- 部屋
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- 対応
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- 眺望
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- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 渓流露天の宿 横谷温泉旅館
- プラン名
- 【【注目！１０/３（土）キャンセル出ました緊急お得!!】】料理長自慢の海山会席＆渓流露天を満喫
- 宿泊感想
- 以前から横谷温泉の露天風呂に入りたいと思って居りました。最近インターネットを始めトクートラベルの会員に成りそのメール特報で横谷温泉が有りましたので直ぐに予約を致しました。露天風呂は思っていた通りの大変に良いものでした。付近の散策路では乙女の滝等の見所もあり、川の流れが結構急でその音も大変大きいと思いました。部屋の方は本館と言う事もあり古さは感じましたが広さ、設備等はは十分かと思いました。支配人の中島さん始め従業員の方々には御世話に成りました。只大変残念なところが有りましたので投稿させて頂き、より良い温泉旅館へと改善をして頂きたいと思います。まず３時からチェックインと言う事で３時１５分頃ロビー受付に入りましたがなかなか部屋には案内をして貰えず、そのうち係の者が来て夕食時間に関して話し始め、６時から２０分間隔で受け付けていると言うので私達は６時からにしました。それから少しして部屋に案内をされましたが、遠路より来て早く温泉に浸かりたい思いもある訳ですからもう少し早く部屋に案内をして頂ければと思います。食事の事はそれからでも良いのではと思います。それと夕食時間に成りましたので食堂に向かいました。席に着くと係の者より飲み物について聞かれましたので、私はお酒は飲みませんのでと言い、係の者は鍋物に火を付けていきました。そのうち刺身等が来ましたので少しずつ食べ始めました。私はご飯（白米）が欲しくなりましたので、係の者にご飯を御願いしました。しかし全く持って来ては貰えず、その係りの者は何か違う事をしているようでした。そのうちその係りの者が来ましたので何を言うかと思えば、ご飯にしますが？などと聞いてきましたので、先程の話はどうなっているのかと思いました。しかし、だいぶ時間が経ってもご飯（白米）は持ってきてくれません。私は腹だたしく成りました。かなり後から来た隣のお客さんの所を見るとご飯（白米）を別の係りの者が持って来て居りました。先程の係の者がしばらくして来ましたので私は腹だたしい気持ちを抑え３度目のご飯（白米）を言うと、蕎麦を出してからと言う事を言ってきました。私は大変不快に成り、この係の者はどの様な対応をしているのかと大変疑問に思いました。それからしばらくして男性が現れたと思えば、挨拶をし、なにやら準備をし始めました。それはこれから蕎麦を打ち始めると言う事な訳です。私はいい加減立腹しさ極まり、他の係の者に今迄の事を話すと蕎麦の前にご飯を出す事は出来ますと言い、直ぐにご飯を持って来ました。しかし、来たには白米ではなく、茶飯でした。一応献立表を見ると茶飯と書かれて有りました。しかしながら全体的な品を見ると、鍋物２品は濃い目の醤油味、刺身は醤油、魚の燻製もポン酢醤油、天麩羅は塩で、最後の蕎麦も麺つゆ醤油味、そして茶飯でほぼ全て醤油系の味付けで、茶飯は其れだけを見れば白米よりはいいでしょうけども、他の品々の味付けを考えれば白米も有った方が（選択）いいのではと思います。食後に支配人の中島さんにある程度これらの事を話し、謝罪を含め当該担当した者に対してはしっかりと指導をするとの事でした。従業員の話によると数日前に皇太子様来られたと言う事ですけども、横谷旅館のパンフには政府登録観光旅館とも記載されて居りますが、何人が来ようとも宿泊者には不快な思いをさせない様に努力をして頂きたいと思います。チェックイン時に食事の時間を決める事も、夕食で蕎麦を先に出す事を強いてくるのも旅館側の都合に過ぎないと思います。蕎麦をどうしても先にというのであれば、食後速やかに打ち始めなければアンバランスな出しかたになり、無理が生じると思いますが。ただ決められた順番通り出すのであれば、正直素人でも出来ると思います。係りの方々を見た限りではベテラン揃いの様でしたが、プロでしたらお客さんの食事の進み具合等を考慮して有る程度は臨機応変にした方が良いと思います。打ちたて、茹でたての十割蕎麦を食べさせたいと言う意図は分かりますが、それを押し進めた結果お客を怒らせては本末転倒で何にもならず、私どもからしては大変まずい食事と成り、一生忘れない事でしょう。蕎麦を優先した係りの者は、私達が食堂を出る時に蕎麦を遅く出した事について謝って居りましたが、私は蕎麦を先に欲しかったのではなく、その時にご飯がほしかった訳ですからその事をよく理解しなければ今後も同様な事を起こすと思います。最後に支配人に言いたいのですがチェックアウト時に当人が出て来れないにしてもチェツクアウトをする者に今回の事を話し、申し訳有りませんでした と一言、その一言だけで大変違うと思いますが、、、分かりますでしょうか。