会員クチコミ情報
総合
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ID: も～り～
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- 【祝20周年記念!!限定お得!!特別プラン】雪見露天を楽しむ雲上の温泉露天＆鍋会席２食付/２名用
- 満喫しました
- お部屋・施設・設備・・・今回は初めて和室に宿泊しました。いつも和洋室でしたのでそのつもりで 行きましたが、和室は部屋の自由度がベットが無い分、大きくてスキー など大きな荷物を持ち込む際には良いと思いました。施設や設備は、いつも ながら文句無しの最高だと思います。 宿・部屋からの眺望・・・目の前に建物が無く、遠くまで眺望出来るの素晴らしいと思います。 スタッフの対応・・・・・いつも親切丁寧で、文句無しの５つ★です。 周辺環境・・・・・・・・なんでこんな所にこんな素晴らしいホテルがあるのか・・と感じております。 食事・・・・・・・・・・この宿の岩魚の塩焼きを食べると幸せを感じてしまいます。食事も作り手の アイディアが素晴らしく、尚かつ、とても美味しいです。朝食ですらバイキ ングで無いのが最高に評価出来ます。 お風呂・・・・・・・・・雪が降っている時に入りたいお風呂です。とても綺麗で私は大好きです。 費用対満足度(総合) ・・・文句なし５つ★です。 総評・・・実は、今回で５度目の宿泊です。全てが良いと分かっているので、リピータとなっております。 夏季は人気が高くて泊まれない宿なので冬専門で宿泊しております。絶対に期待を裏切らない 素晴らしいホテルだと思います。また泊まらせて下さい。有難うございました。
- 宿からの返信
- も～り～様 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また,沢山のお褒めの言葉を頂きお礼申し上げます。 今後ともご期待を裏切らない様に努めて参りたいと思います。またのご利用心よりお待ち致しております。
総合
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ID: も～り～
- 部屋
- 4
- 対応
- 3
- 食事
- 2
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 横向温泉 森の旅亭 マウント磐梯
- プラン名
- ★地元の旬の素材と１００％天然温泉を満喫♪
- 頑張って欲しいです。
- 全てが平均以上で「良」の評価です。トヨタ的と申しましょうか、８０点と言った感じです。 悪い所も無いが、ここがオススメ・・と言うアピール点を探すのも難しい気がします。 部屋・施設・設備＝年月の経過こそ感じますが、綺麗に掃除、管理されており、特に不満 な点はございません。 スタッフの対応＝とても気さくな感じで、丁寧な感じが好感を持てました。 ただ、食事の時に思いましたが、護送船団方式なのか、誰が何を運ぶ等の管理が されておらず、係の方に声をかけても、何処のテーブルか分からなくなってしまって いたりして、非常に効率が悪いと思いました。 食事＝今回、この件について特に目が行きました。食事の質に問題があるのでは無く、管理に 問題があります。同じ食事を出しているにもかかわらず、片方には入っていて、片方には 入っていない件が１回の食事で３件あった。（天ぷらが１品少なかったり、味噌汁が１人 には配膳され、１人には配膳されていない。これは食事云々の問題では無く、何処にテー ブルに何を運んだのか管理されていない事、食事の盛り合わせが正しいものであるのか 事前確認をされていない事が起因です。ホテルの運営の仕方がその様な手法なのかも 知れませんが、この辺をしっかりファミレスの様に管理されていれば、半分の人員でも 十分にやっていけると思います。 風呂＝素晴らしいの一言です。 部屋からの眺望＝とても良い眺めで、冬にもう１度来たいと思いました。 周辺環境＝行くのは大変ですが、その分、素晴らしいと思います。もっと早く来て、近所を 散策すべきでした。 費用対満足度＝お風呂の良さを考えれば満足行くものだと思います。 最後に・・ここの宿は、非常に良い資質に恵まれているにも関わらず、それを活かし切れていない様に 思えます。宿の良さはハード面に依存されて評価される事が多い気がしますが、ここの宿は良いハードを 持っているにも関わらず、アプリ面が弱い為、総合評価で良い点数が取れない気がします。逆に言えば、 ちゃんとソフト面を充実すれば、幾らでも良い宿に評価される・・って事です。特に宿を管理されて おられる皆様には他のトクーの高い評価の宿に宿泊して頂き、何が良くて何が悪いのか判断される事が 必要かと思いました。食事に出し方の無駄を考えただけでも、改善する面は沢山あるかと思います。 良い資質をしっかり活かして欲しい宿だと思いました。つまり、ここの宿の資質はとても高い事を最後に 記しておきます。〆
- 宿からの返信
- この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただいた食事の件は、スタッフ一同、ミーティングをしながら、徐々に改善してまいりたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。
総合
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ID: も～り～
- 部屋
- 4
- 対応
- 2
- 食事
- 2
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 絶景露天風呂の宿 ホテル塩原ガーデン
- プラン名
- ★★5／30日（土）、6／6（土）限定！スペシャルプラン♪
- 発展途上かな・・。
- お部屋・施設・設備：★★★★ 古さは否めませんが、綺麗に掃除されていると思います。設備的には 整っており、不満はありませんでした。 スタッフの対応：★★ tocooでいろんな宿に宿泊させて頂きましたが、部屋に案内されて入室 したら客の靴くらいは揃えて出ているのは、何処の宿でも当たりまえに する事です。自分でやれば良い事なのでケチを付けるのも何ですが、 今までの宿で、そのまま放置されていた事が無かったので、マイナス 評価です。車の預かりに関してもしかりです。６速マニュアル車の為、 ギアチェンジが特別なので、自分でやる旨を伝えたが、ホテルマンが 大丈夫です・・と言い切り操舵するも、結局、バックギアに入れる事が 出来ず、自身がやるハメに・・。車の価値観と言うモノは、人によって かなりの温度差があるかと思います。もう少し考慮して頂きたく思います。 また、木の下に停めれば容易に鳥の糞だらけになる事は想像出来ます。 ガラ空きだった駐車場で、こういう所に停めされる指示の仕方も疑問を 感じました。 食事：★★ これに関してはマイナス評価です。まず、お茶はセルフサービスである事。 いろんなホテルに宿泊しましたが、こんな所は初めてでした。１人旅行で 行くときに愛用しているユースホステルと同等です。 食器に盛られている、薬味やフルーツは皿１枚で分配して使用するのにも 驚きました。薬味やデザートは普通、１人に１皿づつ盛るものですが、ここ のホテルは２人で分けて使って下さい・・との事。唖然としました。 フルーツにグレープフルーツが出ました。このグレープフルーツ、普通です と食べやすい様に皮と身に切り込みとか入れてありますが、ただ単に出して いるだけ・・・って感じで、普通の家の食卓と同じで。食べる人の身になって 出しているとは到底思えませんでした。よって、食事に内容はとても良くても 運用面で大きな問題ありの為、この評価です。 お風呂：★★★★★ 文句なしに★×５です。よく掃除もされており、尚かつ、広くてゆっくり入る事 が出来ました。露天もとても良かったです。 宿・部屋からの眺望：★★★★ 向かいに山が有るので、絶景を求めるのには無理があります。しかし、低い 階で宿泊しても、見通しが比較的良く満足のいくものでした。 周辺環境：★★★★★ とても静かな場所で良かったです。夜になれば車の音も皆無となり、川の せせらぎの音しか聞こえなくなり、とてもゆっくり出来ると思います。 費用対満足度(総合)：★★★ ★を４つにするか３つにするか悩みましたが、今回は３つとしました。宿の施設 に関しては不自由する事も無く高評価ですが、それを活用するアプリ面を考え ると４つはあげられない・・と言う事です。言い換えれば、どんなに施設が古くて も、接客の対応や、食事なんかの工夫で幾らでも評価は変わる・・と言う事です。 tocooで群馬県にある朝日ホテルと言うのが良く出ております。私もよく利用 しますが、本当に宿は古いですが、お客さんをもてなす対応の素晴らしさや、 料理人のこれでもか・・と言うくらいの素晴らしい食事に、誰もが高評価を与えて います。宿は施設のファシリティでは無く、サービス業である事をつくづくと感じ させられる一面です。ちょっと厳しい評価になりましたが、ここの宿は幾らでも 変えられるモノを既に持っている・・・と言う事です、是非、原点に返ってお客さん が満足するサービスと言うモノを考えて頂きたく思う次第です。きつい表現でし たが、良いモノを活かしきれない勿体なさを感じたので、あえて記させて頂き ました。
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ID: も～り～
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 温もりの宿 高田屋
- プラン名
- ★☆高田屋こだわり料理＆温泉のんびり☆★直前プラン♪
- また行きたくなる宿です！
- お部屋・施設・設備：★★★★ 今回は３Ｆの部屋に宿泊させて頂きました。旅館自体がとても歴史のある建物に感じ られますが、何処もとても丁寧に整備されていて不満に感じる事はありませんでした。 よくある古い建物の故のドアのきしみ音なども無くて、しっかりとメンテナンスされて いる点は評価される点だと思います。 スタッフの対応★★★★★ チェックインからアウトまで、本当に丁寧で親切な方ばかりでした。宿の良さは建物の 新しさや、ファシリティの良さで評価されてしまう事が多い中、ここの宿に宿泊すると、 やはりハードの良さも大切だが、それを利用する者の居心地の良さ、いわゆるソフト面 の良さによって評価なんて幾らでも変わるものなんだ・・・と実感させられます。 いろんな宿に宿泊しましたが、ハード（施設）の良さばかりが先行してソフト面（接客や 企画等）が疎かな宿が多いですが、ここの宿は本当にバランスが良いです。宿泊して 居心地が良い・・と言う表現が適切かと思われます。 食事★★★★★ 夕食も朝食も大変素晴らしかったです。調理人が客に文句を言わせない・・と言わん ばかりの豊富な食材を利用した食事、大満足でした。帰宅後、ウエストに圧迫感が 有ったので、体重計に乗ったらちょっと肥っておりました。（笑） お風呂★★★★ 内湯が少し狭い感じがしますが、昔の温泉って何処もこんな感じだった気がします。 チェックイン間際ですと、多少、混んでしまうかと思いますので、オススメは深夜に 露天風呂を独り占めが良いかと思います。２４時間ですので、深夜のお風呂も良い かと思います。特筆は、ここの温泉は本当によく温まり、尚かつ、冷めにくいです。 この点を考えると、雪がしんしんと降る冬の深夜の露天が一番良いのかも知れ ません。 宿・部屋からの眺望★★★ 川原湯温泉自体が峡谷の中にある様な温泉ですので、開放感を求めるのはちょっと 無理があります。一般の人気の温泉と言うよりは通好みと言った感じの温泉ですので 部屋からの眺めは全く気になりませんでした。・・って、言いますか、ほとんど障子を 開けませんでした。温泉を楽しむ宿と思って頂くのが正解だと思います。 周辺環境★★★★★ 車が通過するだけで音が気になるくらい、静かな所です。とても静かな雰囲気の場所 なので、のんびりと静かな時間を過ごしたいです。隣接する部屋に、ドンチャン騒ぎする 一行や、うるさい子供が居なかった事がラッキーでした。それから、徒歩で足湯や共同 浴場にも行けますし、近所の新源泉に行って温泉卵も作れます。是非、ここの宿に行か れる際には卵を持参して行った方が良いです。ゆっくりと流れる静かな時間を楽しむ、 都会に住む人が一番欲しいモノを提供してくれる場所です。 費用対満足度(総合)★★★★★ yahooのTOPページにも記載されておりましたが、最近は川原湯温泉に人気が出て 来ているそうです。理由は数年先のダムの完成により沈んでしまう為だそうですが、 温泉の泉質もとても素晴らしく本当に勿体なく思います。高田屋さんに行くと、不思議 なくらい眠くなり、ぐっすりと寝れました。とても気持ちの良い時間を頂き、費用対 満足度は文句なしに５つ星です。また是非、行きたいと思います。お世話になりました。
総合
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ID: も～り～
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 老神温泉 朝日ホテル
- プラン名
- ★冬限定★片品渓谷の絶景と畳敷き展望大浴場＆露天風呂を楽しむ♪
- すっかりリピータです。
- お部屋・施設・設備：★★★★ 施設自体は古さを感じますが、とても綺麗に清掃されており、不満感は 全くありません。 スタッフの対応 ：★★★★★ ここの宿の一番の特徴です。本当に素晴らしい・・・の一言に尽きる 素晴らしい対応です。他のホテルの方も是非、朝日ホテルのスタッフの 対応の研修を行って欲しいくらい素晴らしいです。 食事 ：★★★★★ 食事はいつも凄いの一言です。朝食のバイキング料理に関しても手を 抜いていません。普通の宿はあり合わせのモノを用意されておりますが ここのホテルは一から作り込んでおります。朝食にも手抜きが無い所が 素晴らしく、料理人のプライドを感じさせます。 お風呂：★★★★★ 個人的にはもう少し温かいと良いと思うのですが、長く入っていれば 十分に暖まります。清掃も行き届いており、なおかつ広いお風呂ですので ゆっくり入る事が出来ます。装備品も良く、ここのお風呂に入りたいが 為に宿泊している様な所もあります。 宿・部屋からの眺望：★★★★ 宿泊する部屋によって差違があるのは仕方が無いと思います。もともと 峡谷に建てられたお宿ですし、近隣のどのホテルでも条件は同じです。 特に気になりませんでした。 周辺環境：★★★★ 静かな所で、ゆっくり休む事が出来ます。雪でも降ればもっと静かで 泊まりに来た雰囲気が盛り上がるかと思います。 費用対満足度(総合)：★★★★★ ここの宿はトクーさんで既に４回くらい宿泊させて頂いております。 以前にも書きましたが、とかくホテルの良さはイコール施設の良さ的な所 がありますが、ここの宿に泊まると「そうじゃ無いんだよ、宿泊する事を 楽しめる事なんだよ・・。」と教えてくれる気がします。要するに、ハー ド面ばかり良くても意味が無く、ソフト面（サービス云々）の良さで善し 悪しなんて幾らでも変わるんだよ・・と教えてくれる見本の様なホテルで す。ハードの古さもソフトの良さで全てカバーしている、私、イチオシの ホテルです。また宿泊させて下さい。楽しみにしております。
総合
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ID: もーりー
- 部屋
- 5
- 対応
- 1
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 1
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 『白鐡の湯』 万座亭
- プラン名
- ◇乳白濁の源泉を満喫◇季節の旬の味覚に笑顔咲く☆お得な2食付プラン☆【別館】
- 本館の中の別館と別館の中の本館が存在する事の意義
- 今回宿泊した商品名は、「旅館 万座亭/◇乳白濁の源泉を満喫◇季節の旬の味覚に笑顔咲く☆お得な2食付プラン☆【別館】」で前回同じ宿に宿泊した際の商品名は「旅館 万座亭/◇乳白濁の源泉を満喫◇春の旬の味覚に笑顔咲く☆お得な2食付プラン☆【別館】」で、違いは「季節の旬の味覚に笑顔咲く」と「春の旬の味覚に笑顔咲く」だけです。しかし、実際の宿泊に際しては宿の建物が異なるほどの大きな違いです。小さく宿は1キロ程度離れている・・と書かれておりましたが、しっかり読まなかった自分に問題があります。しかし、別館に行ってみると建物の表記に本館云々と書かれていて、要するに、現在の本館の中にも別館が存在し、別館の中にも本館が存在する状態になっており、とても判りづらいシステムになっております。個人的には万座亭はとても気に入っている宿ですが、こういう誤解を招く表記は改めるべきですし、トクーの施設紹介では他の方も指摘されておりましたが、実際に両方を泊まらないと理解出来ない構成になっている現状に問題を提起します。よって今回については対応を「１」とします。宿泊する建物と書かれている情報（画像等）に差異があるのは誇大な表現です。（例：別館に白鐡の湯の画像を載せている事等） もう１点、記載させて頂きます。他の宿の運営者はクチコミ情報もしっかりチェックされており、時々はコメントを記されておりますが、万座亭さんは全く記載がされておりません。これは、単に傲慢な宿経営と思われても仕方なく、とにかく人集めだけの為と理解されてしまうかと思います。せっかくクチコミ情報を皆さんが記載しているのですから、それに対して少なからずはコメントを寄せるべきだと思います。何の為のクチコミ情報なのか判らなくなりますし、宿泊者が記載を求められている事の根幹を揺るがす事になります。
総合
5
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ID: も～り～
- 部屋
- 5
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- じらごんの富士の館
- プラン名
- 【冬季限定!!】冬の富士山を楽しむ≪2食付≫特別料金プラン♪［SDツイン］
- 冬の富士山は楽しめなかった
- お部屋・施設・設備：とても綺麗で文句無しの★★★★★です。暖房の入り方がナチュラルで無く、いきなり轟音 と共に動き出すのは、少し驚いてしまいますが・・。 スタッフの対応 ：親切で丁寧な方が多いと思いました。繁忙期で忙しいのは理解出来ますが、朝食の時間と かの説明は欲しかったです。もう少し忙しく無い時でしたら、問題無かったのかも知れません。 過去に宿泊した群馬の朝日ホテルは忙しくても非常に丁寧な対応でしたので、それと比較す ると同じ★はあげられないと判断、よって★★★★とします。 食事 ：夕食は大変素晴らしいと思いましたが、朝食については似た様なモノが多く、正直、何を選ん で食べたいのか分からなくなってしまいます。例えば卵を扱うモノが４種類も出されており、 出品数が多く感じられるが、意外と選択肢は狭いです。よって★★★★です。 お風呂 ：２４時間風呂でとても清潔です。これで温泉でしたら間違い無く５★です。これだけ素晴らし い施設にも関わらず、唯一の弱点の気がします。今後に期待しております。★★★★としまし た。 宿・部屋からの眺望：閑静な所でとても良かったです。プラン名にある「【冬季限定!!】冬の富士山を楽しむ≪2食 付≫特別料金プラン♪［SDツイン］」ですが、残念がら部屋からの富士山の眺めは皆無に近く、 木々の隙間からほんの少しだけ見える程度でした。プラン名と実際が異なっているので★★★ とします。お客様に多かった中国や海外の方でしたら、きっともっと落胆した事でしょう。 周辺環境 ：国道１３９号から少し離れた所にあります。ですので車の音もほとんど聞こえず、素晴らしい の一言です。ゆっくり静寂を楽しむには最高の環境の気がします。よって★★★★★です。 費用対満足度(総合) ：金銭面的には費用対満足度は最高だと思います。★★★★★です。 小言 ：ここの宿は施設的には大変素晴らしく大して文句は無いのですが、ソフト面において課題が 残ります。良い資質を持ちながらそれを活かしきれていないのが実情かと思います。近くに コンビニ等が一切ありません。こういう状況下で通常１２０円のジュースを１５０円にして 売り、１５０円のジュースを１９０円で売るのは如何なモノかと思います。最近は大手の ホテルでもこういう事をしない所が増えているのですが、こういうつまらない所でお金を 取ろうとする考えは一考して頂きたく思います。また、チェックアウト前に掃除の方が部屋 をノックして掃除を始めるのも、チェックアウトを急かされている感じで良い思いがしませ ん。最近の都心のホテルはチェックアウトの時間を遅くしたりして、顧客の満足度を上げよ うと頑張っていたりしますが、なかなかそういう細かい所までは手が届いていない様に感じ ました。何も無い所なので、夜はとても暇になります。お風呂に行く以外の楽しみがあり ません。周りに何も無い事が、この意味合いを倍加させている気がします。ここまで書いて 要点とすると、泊まる事に対しての機能は満点であるが、客が滞在して楽しむ事に対しては まだまだ・・と言う事です。つまり良い資質を持っていながらもそれを活かしきれていない のが現状です。この辺を改善されると、きっとtocooなんかでは泊まれない宿になってしま う凄い可能性も秘めております。是非、貧乏な私にはtocooさんの様な門戸を開放して頂き たいですが、まだまだ将来のあるお宿さんです。有る意味、有名になる前にしか泊まれない 宿・・と言う言い方が出来るかも知れません。 最後に、宿泊する際には事前にコンビニに寄って必要なモノを買って行きましょう。
総合
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5
ID: も～り～
- 部屋
- 4
- 対応
- 3
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 北野天満温泉 学問の湯
- プラン名
- ★紅葉に包まれる秋♪ドライブと一緒に温泉三昧♪★お得な２食付
- 冬にも行ってみたい宿です。
- お部屋・施設・設備について 部屋はとても広く、清潔でした。おそらく４人部屋に宿泊したのだと思いますが、 お部屋自体はとても良かったです。また部屋の名前についての由来等が記載されて おり、良い勉強になります。廊下や上の階の人の足音が気になりましたので ★★★★とさせて頂きます。 宿・部屋からの眺望について 建物の位置関係と狭い山に挟まれた環境を考えると、良い眺めを望む事は無理が あります。しかし、窓を開ければ素晴らしい紅葉や景色が見え、不満は全くあり ませんでした。よって★★★★★です。 スタッフの対応について 当日、団体さんが入っていた事を考慮すれば有る程度の対応は仕方が無い事かも 知れません。宿泊するのに特に不満は有りませんでしたが、帰宅の際、会計を 済ませようとしたら、フロント担当者がおらず１５分も待たされました。待たさ れた挙げ句、無愛想な対応で正直がっかりしました。団体さんが入っていなけれ ば、もう少し良い対応をして下さった事かと思います。スタッフの対応は、この 件が無ければ★４つでした。★２つにしたい所ですが、ネガティブな条件も考慮 し、★★★とさせて頂きました。 周辺環境について 文句無しの★★★★★です。ちょっと早めに来て近隣を散歩するのが良いかと思い ます。北の天満宮とか有ります。最初、宿から車で行こうと考えておりましたが、 歩いて行ける距離にあります。むしろ車で行く方が時間がかかる？？。広い敷地 に素晴らしい環境でした。 食事について こちらも文句無しの★★★★★です。特に手製の蕎麦は最高に美味しくて、土産で 買って行きました。量も少なすぎず、多すぎず適量かと思います。お米も美味しく て、また食べたいです。 お風呂について とても暖まる良いお風呂だと思います。広いですし洗い場の数もソコソコです。 ちょっと露天の作りが寂しい気もしますが、１９時以降は宿泊者のみの利用になり ますので、ゆっくり長湯する事が出来ます。ドライヤー等のファシリティが不足 気味です。ナトリウム塩化物泉の泉質の良さを考慮して★★★★です。 費用対満足度(総合)について 以上より★★★★★の評価です。★×4.5くらいが正当な評価かと思います。 四季を通じて来ないと、ここの本当の良さは判らない気がします。リピーターに なりたいくらい素晴らしいお宿で、とても公共の宿とは思えないです。他の公共 の宿の方も是非見習って欲しいくらいです。
総合
4
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ID: もーりー
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 河口湖ホテル
- プラン名
- ☆最大半額☆直前売切り＆最安値プラン！
- また利用させて下さい
- お部屋・施設・設備：さすがに古さは感じられるものの、綺麗にされており、特に不満 はありませんでした。トイレの便座にクラックが入っており、座るとヒビに太ももの肉 が挟まってしまい、立ち上がる時にチクッとします。要テーピングです。（２３４号室） お風呂とトイレの蛇口のパッキンが悪いのか少し水が漏れていたので評価は★★★★で す。 スタッフの対応：とても気さくで良い人たちばかりで、素晴らしかったです。取材で お風呂の入浴に時間制限がありましたら、終わったら部屋に連絡を入れて下さる気遣い。 小さな事ですが、こういう事はとても大切です。是非他のホテルさんも見習って欲しい ですね。評価は文句無しの★★★★★です。 食事：夕食も朝食も美味しかったです。私はモノを無駄にするのが好きでは無い人間なの で、不必要に多い御飯の提供は拒みましたが、意図する事を理解して下さっており、こち らもとても満足しております。★★★★★です。 お風呂：２４時間風呂との事ですが、２３時過ぎくらいから照明が半分消されてしまいま した。またドライヤーが１つしか無かったのが残念です。しかし広くてゆっくり入れまし たので★★★★です。 宿・部屋からの眺望：富士山側の部屋でしたが、施設の発電機や車が見えたりしました。 もう少し高い階の部屋なら富士山の眺めも良かったかも知れません。こちらの評価は ★★★です。 周辺環境：とても良いです。河口湖前なのと、夜間は結構静かで過ごしやすかったです。 何故か蚊が発生するらしく、寝るときに少し悩まされましたので★★★★とします。 費用対満足度(総合)：★★★★.5です。本当は★★★★★をあげても良いのですが、改善点も 少しあります。ホテルの良さはファシリティの良さと思っている方も多いと思いますが、 設備が古くてもそれを補うサービスがあれば、お客さんは満足するものだと思います。ここ のホテルの方はとても気さくで良い方ばかりなので、そういう意味では、顧客の満足度を上 げる事もそんなに大変な事では無い気がします。実際にお風呂に入ってみて、外の景色を眺め ると、そこにはクモの巣が張ってあったりして、気がつけば要改善だと思いますし、気がつか なければ宿泊者からのマイナス評価につながります。良い施設をお持ちなのに、それを生かし 切れていない運用の仕方、勿体ないと思います。ハード面では古さは有っても良いモノをお持 ちです。しかしそれを活かすも殺すもアプリケーションの問題だと思います。良く気がつき、 直ぐに修正すればとっても愛される素晴らしいホテルになると思いました。個人的には凄く気 に入りました。また是非利用させて頂きたいと思います。有り難うございました。
総合
5
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ID: もーりー
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 『白鐡の湯』 万座亭
- プラン名
- ◇乳白濁の源泉を満喫◇春の旬の味覚に笑顔咲く☆お得な2食付プラン☆【別館】
- お気に入りの宿です。
- お部屋・施設・設備：対費用を考えれば十分に納得の行くお部屋です。室内の清掃もしっかりされており 満足しております。tocoo予約の場合、別途タオル代が３００円掛かるのは差別化 し過ぎだと思います。300円上げてもらって結構なので標準装備にして頂きたく思 います。基本的に、tocooで予約だからどうのこうの・・と言うのは宿泊する者と しては良い気分には成れないと思いますので、一宿泊者として扱って頂いた方が 嬉しいかと思います。前回、tocooで宿泊した時はバスタオルが付いておりました ので、今回は評価★★★とします。 スタッフの対応 ：とても親切です。ここのお宿の方はとても親切な方が多く、良心的です。★★★★ 食事 ：前回行った時も、スキーで団体で行った時もそうですが、本当に食事は凝っていて美味しいので とても評価が高いです。★★★★★ お風呂：お風呂を楽しみに行く様なモノですから、これは誰も文句を付けないでしょう。★★★★★ 宿・部屋からの眺望：山側の部屋なので決して良いとは言えません。しかしそれは納得しているので、 特に悪い評価を付ける理由にもなりません。鳥の鳴き声とか、未だにある残雪に驚き ました。★★★★ 周辺環境 ：夜にでもなれば本当に静かです。正しく避暑地。★★★★★ 費用対満足度(総合）：とても満足しております。また是非、行きたいです。★★★★★