• クチコミ件数
    67
  • 平均点
    4.12
  • 部屋
    3.36
  • 対応
    3.84
  • 食事
    3.55
  • 風呂
    4.70
  • 眺望
    3.21
  • 環境
    3.66
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: gen1133

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
3325005
プラン名
★雄大な自然を満喫しよう!2食付プラン

ありがとう

しゅうへん環境が良くて、お風呂は最高でした。

総合
4

ID: けんちゃん

部屋
4
対応
3
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
3322803
プラン名
★雄大な自然を満喫しよう!2食付プラン

ぶらっと一人旅

予想以上に、食事(夕・朝両方とも)・露天風呂(特に露天風呂)が良かったです。又、ホテル前の湧き水が非常においしく、又、今度、来てみたいですね。ホテルに着いたときの臭いが気になりましたが、温泉の臭いなんでしょうか?無線LANが部屋で使用できれば、とっても良かったように思えます。夕食の時のオプション(毛ガニ等)が、エレベーターに貼っていたのが、食事の前に初めて気づき、30前でも、何とか注文を受けていただいたのですが、わかりにくく、受付時にコメントをいただけるとありがたかったですね。朝、曇っていて、山の写真を取れなかったのが、ちょっとショックでした。

総合
4

ID: hello

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
1042680
プラン名

ニセコ

スタッフの方たちの対応がとてもよかったです。フロントはもちろん、食事の世話をしてくれるおばさんたちもとても丁寧で、田舎のホテルなのに、愛想もよく印象がよかった。
温泉は洗い場が少なかったけど、とてもあったまって良かったです。うちの母は洗い場の蛇口がとても便利だと気に入っていました。

宿からの返信
この度はご利用頂き誠に有難うございました。これからもハートを大切にお客様と接するよう努めて参ります。またお越し下さる様お願い申し上げます。
総合
4

ID: kozi

部屋
3
対応
3
食事
3
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
1033468
プラン名

最高の混浴風呂

最近の露天風呂は男女別がほとんどで、彼女といっても
別れ別れ。かといって部屋風呂も狭いし。。。と思っていましたが、ここの露天風呂は広さはもちろん、景色もよく、
混浴露天は今まで行った温泉の5本指に入る!
あと水が抜群に美味しかったです。

宿からの返信
ご利用有難うございました。当館の温泉は温度管理の為に、5%程度の加水をしておりますが、天然温泉「掛け流し」式です。混浴大露天風呂は開放的で外国人にも大好評です。又お越し頂きます様お願い致します。
総合
4

ID: マサ

部屋
3
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1019273
プラン名

ニセコの湯巡りに!

ニセコ方面の湯巡りに何回か利用しました。(春~秋)
ここの温泉は、鉄泉などの特徴ある濁り湯が中心で、なかなか良いです。露天風呂も大きくて、立派でした。食事は、毎回「値段なり」という感じがあり、もう一工夫欲しいところです。(追加メニューを頼むか、可能であればランクアップした方がいいかも。)

宿からの返信
天然温泉豊富なニセコへお越し頂き、有難うございます。お食事の件について、検討して参りますので、今後共、宜しくお願い致します。
総合
4

ID: きっちー

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
2
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
271816
プラン名

和洋室で予約を入れ、通されたのは和室・・

和洋室で予約を入れ、通されたのは和室・・・。和室だっけ????と疑問に思いながら、暫く悩んだ末にやっぱり違うよね?!という事になり早速フロントに連絡を入れると、ホテル側のミスだったらしく、すぐにお部屋チェンジに対応してくれました。場所柄、お部屋にクーラーはないものの、扇風機の貸し出しもしてくれました。和洋室のお部屋はとても広々としていて、子供も大変喜んでいました。冷蔵庫には地元の名水が冷やしてあり、こちらもおいしくいただきました。女性専用の露天風呂と湯浴みを着て入れる混浴の露天風呂、男女各内湯があったのですが、泉質はとてもよく、満足なのですが、露天だけではなく内湯にも虫が・・・・女性の内湯は道路から見える!!!これには驚きました。食事は鍋はおいしかったです。量は少し寂しいかなと思ったのですが、白飯がおかわり自由だったので結果みんなお腹いっぱいになりました。

総合
4

ID: me

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
256775
プラン名

宿に着いて駐車場が狭いのが気になりました

宿に着いて駐車場が狭いのが気になりましたが、係りの方の対応も良く気持ち良く過ごさせて頂きました。また、機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

総合
4

ID: てっぴー

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
203516
プラン名

札幌から1泊2日コースを考えてニセコに決

札幌から1泊2日コースを考えてニセコに決めました。レンタカーもトクーより予約し安く済みました。宿の露天風呂はとてもよかったです。食事も値段の割には良かったです。ただ残念なのが和洋室で予約したのですが2人洋室だった事ぐらいでしょうか。今度はスキーで利用したいです。

宿からの返信
お部屋の指定を見落としておりました。今後十分注意致します。誠に申し訳ございませんでした。
総合
4

ID: かえるん

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
91124
プラン名

「旅費を格安で」がモットーだった私たちに

「旅費を格安で」がモットーだった私たちにとって、トクーは大活躍でした。ホテルの宿泊料が安く済むことによって、旅費が浮いた分を他のレジャーに当てることができ、とても有意義な旅になりました。はじめは本当に大丈夫かなぁと思っていた予約もスムーズにでき、現地でのトラブルもなく本当に利用してよかったと思っています。一泊しかしなかったのですが、こぢんまりとした環境の中に安らぎが満載と言った感じで、とってもよかったです。何と言っても部屋の広さには感激しました。和洋室に泊まったのですが、洋室と和室が壁半分位で仕切られていて洋室にはベットが3台あって、和室も4畳半でしたが、ゆったりくつろげました。温泉は正真正銘の天然温泉と言った感じで、女風呂は4カ所、男風呂は2カ所内風呂があって、露天風呂も最高に気持ちよかったです。小さい子供(1歳5か月)を連れて行ったのですが、スタッフの方々の心配りも丁寧・親切で心地よかったです。新しい所ではありませんが、風情があって、ゆっくりするには最適だと思いました。

総合
4

ID: シングルトラベラー

部屋
4
対応
3
食事
2
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
75457
プラン名

一人で泊まれる宿を探していたところ、ニセ

一人で泊まれる宿を探していたところ、ニセコに良いところを見つけました。お風呂も大きいし、なかなかの御やどでした。到着時、駐車する場所をどうするか迷っていたのですが、宿の方は私の横を通りながら何も声をかけずに行ってしまったのには大変ガッカリでした。お食事も うーん チョット・・・ という感じでしたが、まあお値段を考えれば贅沢は言えません。

総合
4

ID: pandamania

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
5
眺望
5
環境
3
宿泊時期
整理番号
47423
プラン名

スノーボードをするために宿泊させていただ

スノーボードをするために宿泊させていただきました。航空券はANAのマイレージの無料航空券が使用できたので、宿泊はトクーを利用させて貰いました。あいにく、吹雪でボードは悪天候でしたが、良い旅行をすることができました。メインがスノーボードでしたので、スキー場が近いという条件で、さらに温泉があるということで、このホテルを利用させて貰いました。当初、同地区にあるペンションにしようか迷ったのですが(こちらの方がスキー場に近かったので)電話でホテルに確認したところ、スキー場まではバスを運行しているということで、こちらに決めさせて貰いました。ニセコまでは、定期バスで行き、そのからホテルまでそのバスを利用して、スキー場の往復までもそのバスを利用させて貰ったので、大変助かりました。なお、だいたい1時間おきに出発しているとのことでした。チェックイン後、スノーボードやブーツは地下?の専用の置き場に置くことになりましたが、スノーボードのキー付きロックがあったので安心しました。食事は5階の展望ラウンジでいただきましたが、あいにく天候が悪かったのですが、天候が良ければ良い眺めが望めるところでした。夕食は鍋物や山菜などの地物で、零下の気温の中、暖まる食事をいただきました。次に温泉ですが、露天風呂は大変良かったです。庭の池か?と思うほど大きなもので、猛吹雪の中、入りました。大露天風呂は混浴なので、彼女と一緒に行って一緒に入りたかったのですが、恥ずかしいということで、一緒には入れなかったのですが、女性用の風呂場には女性専用の露天風呂があったということなので、お互い雪の中の露天風呂に入れて大変満足しています。対して内風呂は熱いもので、露天風呂から帰る途中に冷えた体を温めてくれるものでした。おおむね以上ですが、ボードから帰ってきて、ホテルの方が「その吹雪ですから、お風呂であったまってください」と気遣いの言葉をかけていただくなど対応が良かったと思っています。

宿からの返信
この度の御利用、誠にありがとうございました。立地的にゲレンデから離れているため、シャトルバスでお客様のアクセスを確保し、料理ではできるだけ地元の食材を使用したり、ソフト面での気配りをしております。又、メインの温泉は、ニセコエリア一番の大きさを誇る庭園風の露天風呂でくつろいでいただきたいと考えております。混浴風呂につきましては、今時めずらしいかもしれませんがこれを目当てに来られるお客様も多いので、混浴と女性用を備えてどちらでも利用できるようにしています。又御利用くださいますよう、お待ちしております。ありがとうございました。
総合
4

ID: dorogame

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
3
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
34723
プラン名

キャンプが趣味の家族で北海道旅行を楽しみ

キャンプが趣味の家族で北海道旅行を楽しみました が、前半キャンプ、後半は宿に泊るスタイルを今年 からとってみました。今回はトクーを初めて利用し たこともあり、泊まるまでどんなところか、また料金的に安いので宿の対応に不安を感じていました。  しかし、過去に利用した宿とトクーに差はなく、総 合的には大変得した気分になりました。お願いとして、夕ご飯は、料金的な問題があるの かも知れませんが、夏場に鍋物でした。(^.^; か みさんが食べることの出来ない「鳥鍋」だったの  で、がっくりしていました。事前に知らせてもらえ るシステムだと良かったように思います。申し込み 時の表示は、ジンギスカンになっていました。温泉は、施設も露天風呂も良かったのですが、内 風呂のかけ流しが露天風呂に流れ込むようになって いたためか、入り口のお湯がすっかり冷めていて入 るのに躊躇しました。露天風呂の中央あたりはちょうど良かったと思い ます。また、照明の関係か、虫が多く溺死(浮いて おり)しており、これが客に見えないようにどこか に流せれ出せれば気分良く入れたように思います。出発日は、台風の関係で転向が悪くフロントの方 からアドバイスやパンフレットをいただき、安全に 多くの温泉を楽しむことが出来ました。また、北海道に行ったら泊まりたいと思っています ので、よろしくお願いします。夏休みのお盆明けに宿泊しました。フロントの方の対応は、大変良いように思いました。施設もきれいで、問題ありませんでした。北海道はおおらかなのか、建物の非常口から露天 風呂が丸見えでした。このため、かみさんは露天風呂に入れませんでした。まぁ混浴だししょうがないかもしれませんが、多くの露天風呂をもっているの で、一つぐらい女性専用でも良いのではと、言っていました。

宿からの返信
まずは夕食の件ですが、ジンギスカンについては好き嫌いの方が多いので、連泊の場合に限り、確認させて頂いた上で用意致します。もちろん鶏肉にあっても好き嫌いがある方もいらっしゃいますが、ジンギスカンと違って「肉しかない」というわけではありませんので特別お聞きしないでご用意させていただいております。露天風呂に流れ込んでいる湯は、けっして汚れた湯ではなく冬の凍結防止(危険防止)のために湯を流しています。どうかご理解下さい。ただ虫の処理につきましては、常に気をつけている所ですが大変申し訳なくお詫び致します。貴重なご意見誠にありがたくお受けいたし、今後の参考にさせて頂きます。
総合
3

ID: トシチャン

部屋
3
対応
2
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4128460
プラン名
早期予約で20%オフ!!【湯めぐりパスポート付】1泊2食スタンダードプラン

お湯が良い

お湯は、泉質が良くて、本当に疲れが取れる、料理も値段のわりにはいいのですが、フロントで朝食は団体が入っているので、少し時間を、ずらして遅めが良いですよと、言われました、バイキンでしたので、料理が無くなる事は無いかと尋ねたら、直ぐに追加しますので、ゆっくりお召し上がりくださいと言われた、言われた通り遅めに行ったら、パンもひとつサラダも無し、スタッフに聞くと無いと言う。フロントに言われた事と違うので、話が違うフロント呼んでほしいというと慌てて、追加のパンに、サラダ、コロッケと次々でてきた。食後レストランを出たところで、フロントの人あったので、レストランのスタッフの対応を話すと、びっくりして、平謝り、支配人も出てきて、謝ってくれましたが、スタッフのサービス教育がいまひとつなのは否めないかなと思った

総合
3

ID: ミスターカー

部屋
3
対応
4
食事
2
風呂
5
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4115415
プラン名
ゆめぐりパスポート付!1泊2食付スタンダードプラン*

夕飯の刺身が干からびていた

 3名で宿泊したが、そう広くないうえ外の景色が屋根以外に少し空が見える
程度の部屋で、ガッカリしました。
露天風呂は、流石に北海道、デッカイドーの自然の雄大さでゆったりとした気
分爽快申し分はなかったが、夕食時の刺身が干からびていたのは二度目のガッ
カリ山の中のホテルであるが、値段どおりか配慮が足らない。

総合
3

ID: rady

部屋
3
対応
1
食事
-
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4047375
プラン名
洋室(バストイレ付)

残念でした

何度も宿泊させていただいています。ホテルのスタッフや部屋、お風呂などはいいのですが…
冬の時期、混浴の露天風呂に若いグループのスキー・スノーボーダーがいて大変マナーが悪いです。
ホテルが悪いわけではないですが...
雪を投げ合ったり、女性の内湯からの出入り口に男性が座っていて通りずらかったりといい感じがしませんでした。ホテルからも注意を促したほうがいいと思います。
また今回、朝まだ部屋にいるところを清掃の方がマスターキーで部屋をあけ嫌な思いをしました。
たいして謝りもせず、ドアに鍵もかけないで行ってしまったので気に入っていたホテルだっただけに残念です。

宿からの返信
先日はニセコグランドホテルをご利用いただき有難うございました。
露天風呂の件につきましては見回りを強化して対応させていただきます。
又、客室係の件につきましては大変申し訳ございません。
今後、教育を徹底いたします。

又のお越しをお待ちしております。
総合
3

ID: DAICHI

部屋
2
対応
3
食事
3
風呂
5
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4025173
プラン名
星の見える夜空ツインクルプラン(和室の場合も有)

また来ます。

【部屋・施設・設備】
「B階」=「地下?」みたいな部屋でしょうか。フロントよりも下の階になります。
値段的にしょうがないと思いますが、カーテンを開けると従業員通路でした。
カーテンのレールが壊れていたみたいで、全部閉められなかったのが難点。

【スタッフの対応】
普通でした。
チェックアウト時、フロントにお客さんが集中してしまい、いらいらしていたフロントさんが
いたのが気になりました。
従業員の方が、お客さんと同じエレベータに乗り、大声で話しているのと
ボタン操作をお客さんにやらせているのを見て、非常識と言うか田舎ちっくと言うか・・・。

【食事】
以前(2008年8月)宿泊した時は無かったのですが、今回は「朝・夕」共に
バイキング形式だったので、好き嫌いの多い連れと行ったので助かりました。
ただ、ここでも受付の対応が遅く、どう席に座って良いか分からず
入り口に列が出来ていました。

【お風呂】
内湯・露天共に文句ないです。露天は混浴なので、連れの女性も一緒に入れます。
(フロントで湯浴みを貸してくれます。) 
当日「湯めぐりチケット」を頂き、近場の宿(3軒)の立ち寄り湯が出来たのですが、
ここのお風呂に比べると、パンチがありません。

【眺望】
露天風呂景色は良かったのですが
部屋からは眺望は、廊下から丸見えの様子で、カーテンを開けることが出来ませんでした。

【周辺環境】
立ち寄り湯可能な宿が、(車で)10分圏内にありますし、目の前は「名水」が湧き出てるしで
特に問題ないと思います。コンビニは、近くにないですが、酒屋は徒歩5分の所にあります。

【総合】
値段からすると、文句言えません。お風呂とスキーがメインでしたので・・・
この価格帯であれば、また利用すると思います。
この宿近辺の「お湯」(立ち寄り湯)は、どこも良いです。

総合
3

ID: りゅう

部屋
2
対応
3
食事
2
風呂
5
眺望
1
環境
2
宿泊時期
整理番号
3328302
プラン名
★雄大な自然を満喫しよう!2食付プラン

前代未聞

急に休みが取れたので空きのあったところを取ったという感じで決めましたので
正直それほど期待して行ったわけではありませんでしたが、予想を上回るサプライズがありました。
14時チェックインOKでしたので、確か14時10分くらいにチェックインしました
フロントで鍵をもらい、部屋の入口あたりの様子が何か変で、中に入るとなんと浴衣が脱ぎ散らかしたまま・・・そうです、まだ部屋の清掃が終わって無かったのです、絶句!
フロントに取って返して、そのむねを伝えると、申し訳ありませんすぐ用意いたします少々お待ちください・・・で、結局部屋に落ち着いたのがもう15時になろうかという時間でした
第一印象最悪
そんなこんなで、夕食
これも、まあなんとも言いようがありません、味が薄い(自分的には無いと言いたいが)
テーフ゛ルに調味料もありません、爪楊枝もありません
これで朝食もひどかったら・・・
翌日、朝食を見てほっとしました、普通の和食バイキングでした
味もまともで、昨日のは何だったのと、言いたくなります
そのほか、まだまだ言いたいことはありますが(部屋のこととか)とりあえずこの辺で止めときます、唯一救われたのは、フロントの女性の対応でした。
PS 露天風呂は、外の道路から丸見えです、要対策を・・・

総合
3

ID: 鴎の春

部屋
3
対応
5
食事
3
風呂
5
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
1030346
プラン名

早春のニセコ

残雪のニセコをとの思いで出かけましたが、まだまだスキーが出来るほどの雪でした。1月スキーで行った時は今年の雪は少ないナーと思いましたけど。ホテルの感想はお風呂が最高でした。特に混浴の露天風呂は当日と翌日ではまるでちっがった風景で楽しめました。お湯もなめらかお湯で疲れがとても取れる思いでした。あとスタッフの方達の気配りがとても嬉気遣ってくれている様子がよくわかり嬉しく思いました。

宿からの返信
今年の冬は、降り始めが遅かった割には、その後例年にない大雪になり、まだまだスキーの楽しめる残雪となっています。思う存分楽しめたことを嬉しく思います。又、お褒めの言葉大変ありがとうございます。これに甘んじることなく、常にお客様の立場になった気配りに心掛けて参りますので、又お越し下さいます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合
3

ID: サイド

部屋
2
対応
4
食事
2
風呂
5
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
1019749
プラン名

混浴露天風呂

混浴露天風呂が外国人観光客にも知れ渡っているという点
に着目し、今回利用しました。
思っていたとおり、スケールのある露天風呂であり、なかなか
でした。 ただ湯温が若干低いので、冬場は少々寒いと感じる
かも。
夏休みにまた利用したいと考えてます。

宿からの返信
ご利用有難うございました。<br>外国人観光客!特に冬のスキーシーズンになると、20~30人のグループで入浴に来られるので、大きな混浴露天風呂でも「小さく見えてしまう」人気の露天風呂です。<br>湯温につきましては、加水によって、温度管理をしていますが、外気温や、加水の量により、微妙に変わる為、常に気を遣って管理していますが、行き届かない点ありました事、お詫び申し上げます。<br>又のお越しをお待ちしております。
総合
3

ID: モモちゃん

部屋
2
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
268981
プラン名

会員手続きなどのトラブルで、ホテルへご迷

会員手続きなどのトラブルで、ホテルへご迷惑をおかけいたしましたが、フロントの方がとても親切に応対してくれて、気持ちよい旅行となりました。なんといっても宿泊料金が安く、イベントや、食事にお金をかけることができたので、うれしかったです。ただ、北海道にしては、例年になくとても暑かったので、部屋にクーラーがなかったのがとても残念でした。せめて扇風機を置いてほしかった.....。食事は、おいしくいただきました。ありがとうございます。